Fuxx Sparenergie Bewertungen 

Falsche Rechnungsstellung wird nicht korrigiert.

Der Kundenservice wurde mehrfach per Mail sowie telefonisch darüber aufgeklärt, dass die Rechnungsstellung inkorrekt ist. Bis dato hat sich keiner von Fuxx gemeldet. Viel besser, trotz Wiederspruchs der Forderung, werden Mahnungen versendet. Inkompetenz pur.

Es handelt sich um m.E. fast betrügerischen/gewollten Fehler in der Rechnungen. (ohne eine Straftat unterstellen zu wollen).

Zum 15.2. ist eine Preiserhöhung in Kraft getreten (von knapp 30% auf den Arbeitspreis). Ich wurde nicht gebeten den Zählerstand zu diesem Zeitpunkt abzulesen (Hatte auch kein permanenten Zugang zum Keller). In der Rechnung wurde dann einfach in der Art geschätzt, dass ich im Zeitraum 1.1.-14.2. halb so viel Energie verbraucht haben soll, als im Zeitraum 14.2.-31.3. (Belieferungsende). Dh es wurde natürlich sehr viel Energie zu einem viel höherem Preis abgerechnet.

Der Verbrauch kann nachweislich nicht stimmen, aufgrund der unterschiedlichen Wetterlagen, und des Auszuges im März. Das scheint Fuxx Energie aber nicht zu interessieren.

HERVORRAGEND KATASTROPHAL Bezahlte Abschläge werden jahrelang von einem dubiosen Rechtsanwalt Besic gefordert und gemahnt
Das Service Team kann Zählerstände vom Fotobeweis nicht lesen und erfindet Zahlen wie bei der Ziehung von Lottozahlen
Dabei sollte man mehrere hundert Euro zurückzahlen obwohl man überbezahlt hat
Das Guthaben wird regelrecht mit Absicht unterschlagen
Am Telefon werden noch übler Geschäfte vorgeschlagen
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Betrüger, große Betrüger

Bis zur Kündigung war Alles Gut ! Danach ging der Budenzauber los ! Kündigungsfrist wurde Verschoben !! Abrechnung dauert Elendig Lange und von Rückzahlung ist weit und Breit Nichts zu sehen !! Dann Mahnungen und Inkasso !! Jetzt Rechtsanwalt !! Nach langen hin und her Rechnung wurde Erstellt 600€ Guthaben ! Aber keine Auszahlung ! Ich Darf jetzt schon Sagen Nie aber Auch Absolut Nie wieder Fuxx Energie !! Das so etwas auf Verivox und Check 24 Angrboten wird ist Absolut Traurig ! Leute Finger weg !!

Unproblematisch Wechsel zu Fuxx.
Nun ist das 1. Jahr schon um und die Jahresrechnung kam pünktlich und war total in Ordnung.
Die Auszahlung des Guthabens erfolgte innerhalb von ca. 10 Tagen.
Allerdings muss man seine Rechnung schon sehr genau lesen, da die Auszahlung des Guthabens im Kundenportal unter Angabe der Kontoverbindung erfolgen muss.
Ich bin bisher total zufrieden.

ein Stern ist schon zuviel. Sauladen darf man ja nicht sagen, wa?!
Die haben den Kündigungstermin für den Wechsel vermasselt, keine Entschuldigung. Nix. Die Vorauszahlung monatlich wollen sie natürlich pünktlich haben. Alle drei Tage kommt eine neue Mahnung.
Nie wieder fuxx.

Absolute Warnung! Kauf nix bei denen.

Wie schon einige hier geschrieben haben. Alles funktioniert einwandfrei bis zur Kündigung. Danach kommt gar nichts mehr, keine Schlußabrechnung, keine Übersicht ob ein Restguthaben vorhanden ist. Ich habe die Bundesnetzagentur eingeschaltet. Die Bundesnetzagentur hat mir ein Formular zugesendet, das ich an Fuxx gesendet habe. Die haben jetzt 4 Wochen Zeit, danach wird die Schlichtungsstelle Energie e.V. eingeschaltet. Das ist dann kostenlos und die kümmern sich dann darum, das die Firma Fuxx endlich mal in die Gänge kommt.

Die Firma zahlt Guthaben gekündigter Verträge nicht automatisch aus, sondern tut einiges, dass man es gar nicht bemerkt.

Seltsam schon, dass die Mail mit der Schlussrechnung von einer anderen Domain als "fuxx-sparenergie.de" kommt, nämlich von "ihr-stromversorger.de", und weder im Betreff noch im Text ein Hinweis auf ein Guthaben ist, es ist nur von "Rechnung" die Rede (Ein Schelm, wer böses dabei denkt, sollen die Kunden die Mail übersehen?) Das Guthaben "findet" man erst im angehängten PDF.

Und frecherweise wird es nicht, wie üblich, automatisch an die im Vertragskonto hinterlegte Bankverbindung ausgezahlt, obwohl der Vertrag gekündigt wurde. Vielmehr muss man sich extra im Kundenportal anmelden (im PDF ist zwar ein Link, der aber nicht mal direkt zur Auszahlung führt) und die Auszahlung dort, unter erneuter Angabe der IBAN, ausdrücklich anfordern.

Ich halte das für eine geschickte Methode, Kunden ihr Guthaben vorzuenthalten bzw. dafür zu sorgen, dass es möglichst viele "übersehen".

Guthaben werden nicht zurück erstattet. Warte auf 1500€ aus den letzten zwei Jahren.
Werde Strafanzeige stellen!

Rechnung nicht transparent. Guthaben nicht zurück erstattet. Telefonservice bricht immer ab, keine Kontaktmöglichkeit. Sofort den Inkasso Service eingeschaltet, ohne auf das Problem einzugehen. Katastrophe!

Alles prima und günstig.
Verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Kann nur daran liegen, Ihren Strom nicht bezahlen zu können.

Habe fristgerecht 5x Stromvertrag mit Online-Formular und 1x per Email gekündigt. Wird nicht anerkannt, Daten wären verloren gegangen.
Telefonisch unmöglich erreichbar!
VORSICHT VOR DIESEM ENERGIEANBIETER!!!

Es wurde eine fehlerhafte Schlussrechnung erstellt.
Es hat 9 Wochen,unzählige Telefonate mit unfähigen Servicemitarbeitern,3 e-Mails mit allen benötigten Anhängen und postalisch gesendeten Einschreiben,gedauert .
Erst nachdem sich check 24 eingeschaltet hat,wurde die Rechnung korrigiert und der Betrag ausgezahlt.
NIE wieder fix strom!!!!

Kann mich nicht beschweren. Keine versteckten Erhöhungen. Rechnungsabschluss und Guthaben Auszahlung alles fristgerecht.
Ich war rundum zufrieden.

Fuxx hat bei Vertragsabschluss 11 Abschläge im Vertragsjahr vertraglich zugesagt, zieht aber nach fristgerechter Kündigung vertragswidrig einen Zwölften Abschlag ab. Einen Abschlag mehr als vertraglich vereinbart. Trotz telefonischer Reklamation weigert sich Fuxx diesen Abschlag zurück zu buchen.

Man kann eine Kündigung ohne Vertragsnummer nicht aussprechen bei check24, auf entsprechende Anfragen per e-mail oder telefonisch wird bei Fuxx nicht reagiert, die Vertragsnummer hat man mir nicht mitgeteilt, anscheinend ist das die Masche. Check24 verweist auf die Kontoauszüge, auf den Kontoauszügen der Abbuchungen sind viele Referenzen von Fuxx aufgelistet, was die Vertragsnummer ist, kann man unter Umständen erraten oder auch nicht. Hoffe ich habe richtig getippt!? Habe eine Antwort bekommen von fuxx, ich hatte richtig getippt, ich solle mich mit der Vertragsnummer bei fuxx anmelden und ihnen mein Anliegen mitteilen. Das Login klappt nur kann man nicht den Vertrag kündigen sondern Zahlungsdaten ändern, Umzüge eingeben, usw. Auch auf der Kontaktseite werden nur gewisse Antworten aus einer festen Auswahl akzeptiert, eine Kündigung ist nicht dabei. Deswegen habe ich nun per Einschreiben gekündigt, um die Kündigungsfrist einzuhalten!

Lief eigentlich alles gut, bis auf einmal unterstellt wurde, dass Zahlungen "nur sehr unzureichend erbracht" wurden. Alle Zahlungen wurden monatlich per Dauerauftrag angewiesen. Die Kündigungsfrist ist zu kurz um sich einen neuen Anbieter zu suchen, jetzt geht es in die teure Grundversorgung! Also nur Stress und Ärger.

Katastrophe in allen Belangen! Zuerst wurde eine alleinstehende alte Dame (meine Mutter) völlig ohne Not und ohne Option auf Kündigungsfrist der laufenden Verträge für Strom und Gas von einem Türklinkenputzer damit zur Unterschrift geködert, dass jetzt alles billiger wird. Dabei wurde Fuxx nicht einmal erwähnt, sondern er handelte angeblich i.A. des aktuellen Lieferanten. Dann wurde fristgemäß widerrufen, nachdem wir Kinder die Details erfuhren. Darauf mussten und müssen wir noch immer (seit 8 Monaten) um Bestätigung der Widerrufe betteln. Unglaublich kriminell und man müsste 1000 Minuspunkte geben!

Neukundenbonus wird trotz mehrfachem Anmahnen nicht ausbezahlt. Mit dem Restguthaben aus der Jahresabrechnung nun dasselbe Thema. Der Laden ist hochgradig unseriös. Nie wieder!!!

1 Punkt ist noch zu viel. Ein katastrophales Rechnungsmanagement (Jahresrechnung 5 x korrigiert ). 3-fache Mahnung (mit Mahngebühren), obwohl der Abschlag schon vor der 1. Mahnung überwiesen war. Bei der folgenden Abrechnung die Gutschrift des Vorjahres wieder als Sollzahlung abgezogen. Trotz aller Versuche (homepage, Telefonroboter, Einschreibbrief mit Rückschein) keine Antwort. Und keine Möglichkeit der persönlichen tel. Kontaktaufnahme. DAVON KANN ICH JEDEM INTERESSENTEN NUR DRINGEND ABRATEN.