Fuxx Sparenergie Bewertungen 

Die Firma Fuxx-Sparenergie schuldet mir aus den falsch erstellten Abrechnungen (es werden u. a. falsche Vorauszahlungen, falsche Grundgebühren, falsche Energiekosten berechnet - natürlich nur zum Nachteil des Kunden) und Vorauszahlungen über 400 €. Ich kann nur dringend raten, die Abrechnungen genau zu überprüfen!

Auf Mails und Anrufe reagiert das Unternehmen gar nicht.

Auf ein Verzugsschreiben mit Klageandrohung per Einschreiben wurde lediglich dahingehend geantwortet, wie man zu einer drastischen Erhöhung der Energiepreise um satte 57% gekommen sei. Dies war der ursprüngliche Grund für meine Kündigung ein paar Monate nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Auf das nicht ausgezahlte Guthaben und die falsche Berechnung der Energiepreise ging das Unternehmen nicht ein.

Da fordert und begründet man etwas zum Sachverhalt A und Fuxx beantwortet einfach nicht A, sondern erklärt lediglich etwas zu einem vollkommen unstrittigen Punkt B.

Einen erheblichen Teil hat mir die Firma 5 Monate nach Klageerhebung bezahlt. Nun begehrt sie über den Rest einen Vergleich und bemängelt, dass ich die Klage nicht rechtlich richtig formuliert hätte. Auf die berechtigte Zahlungsaufforderung geht die Beklagte Fuxx Sparenergie nach wie vor nicht ein und probiert im Nachhinein die Bedingungen für den Energieliefervertrag zu meinen Ungunsten zu verändern. Fuxx hat sogar einen Anwalt eingeschaltet. Ich gehe davon aus, dass ich es bei der klaren Sachlage auch ohne Anwalt schaffen werde.

Hier gibt es Ärger garantiert, den ich zum Absender zurückführen werde - bis zum Urteil.

Rechnung falsch. Keine Rückmeldung nur Drohungen. Die haben keinen Stern verdient. Wer schlau ist lässt die Finger weg .
Versteckte Preiserhöhung wenn man geht

Nicht nur dass sie ab erstem Monat schon versuchen Geld mit falschen Rechnungen zu machen. Sie stellen auch nachweislich falsche Rechnungen auf, die gegen keine Prüfung stand halten und hoffen darauf, dass man den Weg des geringsten wiederstandes geht und sie nicht verklagt.
Auch werden einem vertragliche Vorteile am Telefon versprochen, die dann im schriftlichen Vertrag - der einem nach Ablauf der 14 Tage frist zugeschickt wird - nicht mehr aufgeführt sind.

Zusätzlich wird an Dienstleistung gespart, wonach man später mehr zahlt als irgendwo anders.

Nie wieder!
Selbst der eigene "Kundenservice" ist ratlos.
Nieman sollte hier Kunde werden.

Leider kann ich keinen minus-Stern vergeben. Ich habe über verivox (wo dieser Anbieter unverständlicherweise 4,2 von 5 Sternen haben soll) sowohl einen Strom- als auch einen Gasvertrag abschließen wollen. Ohne Begründung hat plus Strom, eine Untermarke von fuxx, beide Anträge mit einer nichtssagenden Begründung abgelehnt.

Schlechtester Stromanbieter den man sich vorstellen kann. Unklare Strompreise, willkürliche Abrechnungen, keinerlei Kundenbetreuung. Kann nur von diesem Stromanbieter warnen

vom Kundendienst am Telefon wird man angeschnautzt und bekommt keinerlei auskunft man muss per email schreiben und diese wird ewig nicht beantwortet

FUXX Sparenergie ist absolut gar nicht zu empfehlen. Der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Antwortet nicht bzw. ist telefonisch nicht ein einziges Mal erreichbar für mich gewesen. Bonusauszahlung musste ich mehrmals ermahnen und mit dem Anwalt drohen. Dann ging’s. 👎👎👎

laut Verbraucherzentrale sind Fuchs Strom
ein betrügerische Absicht hat !
Gegenüber ehrliche Kunde abzuzocken !

Der Kollege über Telefon beklagt wegen KI schlecht besetzte Firma und deswegen wird die Strom woher für woher erhöht
ich hab einen Vertrag abgeschlossen
mit 62 €
da war plötzlich davon 92 € Euro verlangt wo ich das Geld bezahlt habt hat bitte die Stromversorger gekündigt Geld ist da für vier Monate lang die wollen das Geld voraus immer Anfang des Monats am erste das ist nicht üblich die sind einfach armselig

Der Wechselauftrag über Verivox verlief zunächst normal. Die Vertragsbestätigung dauerte aber und wurde dann trotz "hervorragendem Schufa-Score" überraschend und ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Da "Plus Strom" (Marke von Fuxx) mit großem Abstand der günstigste Anbieter (100 € / Jahr) war, lag vielleicht ein Fake-Angebot vor???? KEINE TRANSPARENZ, SCHLECHTER SERVICE!

Betrug um ca. 1400 EUR. Das, was sie uns zu viel abgebucht haben und uns schuldeten, haben sie als deren Guthaben angerechnet. Also eher 2800 Schaden... und Null Reaktion.

Davor war alles OK. Zugang, Rechnungen zu ausdrucken. Die Zahlungen etwas erhöht, aber ich dachte "Hey komm, sie zahlen das eh zurück" - aber da war leider nichts zu holen, 2 Verträge, bei einem 2000 Schulden, bei anderem 800... Und du erreichst nichts, das ist das... nichts trauriges, sondern wuterzürnendes!

Seit einem Jahr bei Fuxx Sparenergie und habe gekündigt.
-schlechte Rechnungsübersicht
-im Endeffekt nicht günstig, zu hoher Grundpreis.
-fordern ungerechtfertigt Mahngebühren.

Absolut mangelhaft in der Kommunikation! Insbesondere die Texte der Mailkommunikation sind komplett irritierend und lassen die Intention sowie notwendige Aktivitäten nicht erkennen. Hier ist Vorsicht angebracht!

Wenn möglich, hätte ich nicht mal diesen einen Stern vergeben. Sehr unseriöses Unternehmen. Verschicken Zahlungsaufforderungen ohne Grund. Es wird wohl oder übel direkt mit dem Anwalt geklärt werden müssen.

Ich habe mit diesem Anbieter leider eine sehr negative Erfahrung gemacht.

Der vertraglich zugesicherte Neukundenbonus wurde zunächst mehrfach abgelehnt – und zwar mit wechselnden und widersprüchlichen Begründungen (u. a. Photovoltaikanlage, angeblich fehlende Anmeldung/Zustimmung, später Verweis auf fehlende Abrechnungsdaten). Eine nachvollziehbare und konsistente Erklärung blieb über einen längeren Zeitraum aus. Dies auch auf explizite Nachfrage.

Erst nach wiederholtem Widerspruch und ausführlicher Darlegung meinerseits wurde die Schlussrechnung schließlich korrigiert und der Bonus berücksichtigt.

Parallel dazu wurden meine inhaltlichen Einwendungen über Monate hinweg nicht konkret beantwortet, sondern teilweise lediglich pauschal (Standardtexte ohne Zusammenhang zum Vorgang) kommentiert. Eine strukturierte Klärung des Sachverhalts fand zunächst nicht statt.

Besonders kritisch sehe ich, dass trotz laufender und begründeter Beanstandung ein Inkassounternehmen eingeschaltet wurde. Eine solche Vorgehensweise ist aus Kundensicht nicht nachvollziehbar, solange offene Sachfragen bestehen und die Rechnung nicht Prüffahig und falsch ist.

Zusätzlich besteht Klärungsbedarf hinsichtlich der Abrechnung von Messstellengebühren, da diese nach meinem Verständnis nicht transparent und doppelt berücksichtigt wurden.

Fazit:
Verbesserungsbedarf besteht insbesondere in der transparenten Kommunikation, der konsistenten Anwendung von Vertragsbedingungen sowie im Umgang mit Kundenreklamationen. Verträge sind zur Einhaltung beider Seiten gedacht und nicht dafür, der sich der Anbieter, diese nach seinem Empfinden zurecht biegt…

Nicht jedesmal wenn eine Rechnung nicht pünktlich überwiesen wurde, den Inkassodienstleister auf den Hals hetzen, vorallem wenn der Kunde ansonsten immer , vor - und / oder nachher seinen Verflichtungen nachkommt.
Schlechter Kundenservice, Telefonmitarbeiter scheinen nicht sehr Kundenorientiert zu sein, dür wen dann , nur für den Abschlussboni ? Werde sie auf keinen Fall irgendjemanden weiterempfehlen ......... !!!!!!!

Habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt.
Abrechnungen sind bei mir immer wieder falsch gewesen. Kundendienst am Telefon absolut unwissend. Auf Nachrichten per E-Mail oder Kontaktformular hat mir niemand geantwortet.
Seit drei Monaten schon kein Kunde mehr. Endabrechnung noch immer nicht erhalten, ebensowenig wie mein Guthaben. Frechheit!

Stromwechsel war ohne Probleme. Aber bei der Endabrechnung kam die böse Überraschung. Vertraglich waren 11 Abschläge, 12Abschläge wurden eingezogen. Das Guthaben musste man sich mehrmals auf dessen katastrophalen Kundenportal erbetteln.Stromnetzentgelte waren laut Vertrag ohne Gebühren,denn iMs bzw.mME waren vorhanden. Ich musste die Gebühren beim Grundversorger bezahlen.Angeblich aus Kulanz einen Teilbetrag erhalten. Undurchsichtige Endabrechnung. Verlogene EMAILS. Auf die Frage,warum 12 Abschläge kam bis heute keine Antwort. Oftmals wurde diese Frage gestellt. Die haben nicht einmal 1 Stern verdient.Eine Anzeige behalte ich mir vor. Nie wieder.

Wenn ich null Sterne geben könnte würde ich das tun. System um auf die Seite zu kommen ist eine Frechheit man muss jedes mal einen COde anfordern. Guthaben werden über mehrere Monate einbehalten und nicht ausgezahlt. Letztes Jahr 4 Monate gewartet nach mehreren Anrufen dieses Jahr schon wieder fast 4 Monate und noch nicht mal eine Abrechnung. Der schlechteste Anbieter den ich jemals hatte. Keine Reaktion auf Mails. Werde jetzt an Verbraucherschutz gehen und gebe es meinen Anwalt habe keine Lust mehr.

miserabel, Kundenportal Login funktioniert nie, telefonische Mitteilung des Zählerstandes unmöglich, Mitarbeiter mehr als unfreundlich und nicht in der Lage einen Zählerstand aufzunehmen. Datenschutz wird hier als Vorwand verwendet um Kunden abzuwimmeln.

Finger weg. Noch nicht einmal ein Stern würde ich geben.
Wir versuchen seit mehr als 3 Monate einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Weil es Probleme mit der Überweisung gab.(wir hatten eine Einzug Berechtigung ab gegeben und die habenes nicht benutzt)Wir kommen nicht mal durch. Dann bekommen wir von einer Inkassofirma auf einmal ein Schreiben das wir nicht bezahlt haben usw. Nächsten Monat später hatten wir die Kündigung.