Le tariffe risultano senza infamia e senza lode ma purtroppo ci si deve scontrare con le operatrici del call center post vendita, molto maleducate che ripetono sempre le stesse cose senza un dialogo v... Mehr ansehen
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Mi sono affidata al consulente Merano Marcello sempre a disposizione per qualsiasi dubbio o necessità. Un punto di riferimento davvero prezioso per chi vuole ottimizzare i costi dell'energia senza str... Mehr ansehen
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Un ringraziamento speciale al Sig. Lo Bello Luca per l'efficienza, disponibiltà, preparazione e bravura. Siamo suoi clienti da anni ormai, mi ha dato ottimi consigli circa l'aumento di potenza da fare... Mehr ansehen
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Ho fatto passare mia madre a questa fornitura e posso affermare che si è trovata benissimo sia con l'offerta, sia con la consulenza dell'agente Verdiana Murgia che si è distinta per la sua professiona... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Futurenergy è un'azienda di fornitura di luce e gas, ed un punto di riferimento nel settore energetico. Ci impegniamo costantemente per migliorare la vita dei nostri clienti e partner attraverso i nostri prodotti e servizi, rendendola più efficiente e sostenibile. Offriamo soluzioni innovative nel rispetto dell'ambiente. Crediamo in un futuro energetico pulito, intelligente ed equo per privati ed aziende.
Kontaktinformationen
Via Argine Polcevera 16D, 16161, Genova, Italien
- 0104557000
- info@futurenergyonline.it
- www.futurenergyonline.it
4,4
Hervorragend
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Il vostro collaboratore Fabio Iurilli …
Il vostro collaboratore Fabio Iurilli è stato disponibile, chiaro,ed esauriente nell'illustrare soluzioni per le nostre esigenze energetiche, con professionalità e gentilezza. Cordiali saluti Paolo Pieretti
13. März 2025
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile Sig. Paolo,
la ringraziamo per la sua recensione! Siamo lieti che il nostro consulente sia stato in grado di soddisfare le sue esigenze energetiche con chiarezza, professionalità e gentilezza. Il suo feedback è molto apprezzato e ci motiva a continuare a offrire il miglior servizio possibile.
Cordiali saluti,
Il Team di FuturEnergy
Contattato Attilio
Contattato Attilio, per aumento potenza,molto professionale e chiaro nelle spiegazioni inoltre veloce nel stipulare il contratto
6. Februar 2025
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile sig. Fabrizio,
Grazie per il suo feedback!
Siamo felici che Attilio abbia saputo assisterla con professionalità e chiarezza.
Ci fa piacere sapere che il processo sia stato rapido ed efficace.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità!
Un cordiale saluto,
Il Team di FuturEnergy
Le persone Vostre incaricate di…
Le persone Vostre incaricate di assistenza telefonica ai clienti a mezzo Call Center son davvero molto gentili e preparate, ed anche rapide ed efficienti nel risolvere ogni criticità amministrativa e tecnica abbia loro prospettato nel tempo. Grazie!
23. Januar 2025
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile sig. Felice,
La ringraziamo di cuore per le sue parole!
Siamo contenti che il nostro team di assistenza telefonica abbia risposto con cortesia, competenza ed efficienza alle sue necessità.
Continueremo a impegnarci per offrirle sempre il miglior servizio possibile.
Grazie a lei per la fiducia!
Un cordiale saluto,
Il Team di FuturEnergy
Trattamento pessimo sia del call center…
Trattamento pessimo sia del call center inutile per non parlare della mail all' ufficio reclami che dopo 3 mail non hanno ancora risposto veramente indecenti per un cambio iban oltretutto non hanno chiamato per dire che non era stato ancora fatto dopo un mese ma 22 euro totali di mora se li sono presi ha intanto ho già fatto il cambio fornitore salve Giancarla bragoni
8. Januar 2025
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile Sig.ra Giancarla,
siamo molto delusi dalla sua recensione negativa in quanto, a seguito di opportune verifiche, la stessa non risulta essere veritiera.
Innanzitutto, precisiamo che FuturEnergy rispetta le tempistiche di gestione dei reclami e/o delle richieste di modifiche. Nel suo caso specifico, infatti, la richiesta di variazione è pervenuta in data 27/12/2024 ed è stata tempestivamente gestita, considerando che la nuova fatturazione risultava già in corso. La risposta alle sue email è stata fornita in data odierna, per cui la invitiamo a prenderne visione. In caso di chiarimenti, può contattarci tramite email o al numero verde 800 085 308 (ricordiamo che l'Assistenza Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00 festivi esclusi).
Distinti saluti,
Il Team di FuturEnergy
La partenza è stata ottima …
La partenza è stata ottima con un consulente serio e professionale che con chiarezza mi ha esposto l'offerta di future energie e mi ha guidato alla conclusione del contratto.
6. Dezember 2024
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile Sig. Alessandro,
La ringraziamo sinceramente per le sue parole! Siamo felici di sapere che la Sua esperienza con il nostro consulente è stata positiva e che ha saputo guidarla con professionalità e chiarezza nella scelta dell'offerta di FuturEnergy.
La soddisfazione dei clienti è per noi una priorità, e siamo contenti che Lei abbia apprezzato il nostro supporto.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza.
Grazie ancora e a presto!
Un cordiale saluto,
Il Team di FuturEnergy
Contratto velocissimo
Contratto velocissimo: col codice OTP tutto rapido
16. Dezember 2024
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile Signor Mario,
la ringraziamo molto per la sua recensione positiva! Il nostro obiettivo è rendere tutto il più rapido ed efficiente possibile. Se ha bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza, siamo sempre a sua disposizione!
Un cordiale saluto,
Il Team di Futurenergy
Funzionale
Non ho trovato difficoltà nell’ effettuare la procedura
6. Dezember 2024
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentilissima Signora Mara,
grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo felici di avere da lei la conferma che la procedura sia stata semplice e senza difficoltà. È sempre un piacere offrire un'esperienza fluida e noi ci impegniamo costantemente per la soddisfazione dei clienti.
Un cordiale saluto,
Il Team di Futurenergy
risoluzione di un problema
ho interagito con varie operatrici di Futurenergy tutte gentili, efficienti e risolutive. Il mio giudizio non può che essere positivo!
10. Dezember 2024
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile Eda Maria,
La ringraziamo di cuore per la sua recensione! Siamo felici di sapere che ha apprezzato la professionalità e la gentilezza del nostro team.
Il suo feedback positivo ci motiva a continuare a offrire un servizio di qualità e a migliorare costantemente.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Un cordiale saluto,
Il Team di Futurenergy
Servizio efficiente
È stato fornito un servizio rapido ed efficiente perché hanno risolto la nostra richiesta in modo veloce.
Il tutto con estrema gentilezza, il chè non guasta mai
4. Dezember 2024
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile Gianluca,
grazie di cuore per la sua recensione! Siamo lieti che abbia trovato il nostro servizio veloce, efficiente e all'altezza delle aspettative.
La gentilezza e l’attenzione verso i clienti sono per noi fondamentali.
Saremo sempre a disposizione per ogni futura necessità!
Un saluto,
Il Team di FuturEnergy
La migliore assistenza mai conosciuta
Come dovrebbe essere un servizio di assistenza :preciso,puntuale,con risposte chiare e veloci.
Ti richiamanooooooo!!!!
Tutte le aziende di servizi dovrebbero prendere spunto dall'assistenza di Futurenergy.
26. November 2024
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile Filippo,
grazie di cuore per le sue parole! Sapere che il nostro servizio di assistenza viene considerato un esempio da seguire è per noi motivo di grande orgoglio.
Ci impegniamo ogni giorno per essere puntuali, precisi e chiari nelle risposte, perché riteniamo che un’assistenza di qualità sia fondamentale per costruire un rapporto di fiducia con i nostri clienti.
Siamo felici di sapere che il nostro approccio sia stato apprezzato e continueremo a lavorare con dedizione per mantenere questi standard.
Un caro saluto,
Il Team di FuturEnergy
Costi altissimi sia luce che gas
Costi altissimi sia luce che gas, un pessimo fornitore, non lo scegliete nemmeno se viene vostro fratello piangendo che vi chiede di fare il contratto.
7. November 2024
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile Sig.ra Cernera,
siamo molto dispiaciuti per la sua recensione negativa.
Infatti, abbiamo esaminato attentamente il suo caso e non abbiamo riscontrato alcun reclamo riguardo ai prezzi applicati, da lei verificati e accettati con la sottoscrizione del contratto.
Tuttavia, desideriamo chiarire che le nostre offerte si basano su proposte che tengono conto delle fluttuazioni del mercato azionario. Queste proposte vengono aggiornate mensilmente in base all'indice PUN (Prezzo Unico Nazionale), al quale viene applicato uno spread. Tale spread viene concordato al momento della sottoscrizione del contratto insieme al consumo annuo.
Per quanto riguarda la fatturazione, vogliamo precisare che la stessa avviene in base alle letture effettive del periodo o in stima nel caso in cui le letture non siano disponibili. Una volta ricevuti i dati aggiornati, vengono eseguiti conguagli periodici o finali. Pertanto, ribadiamo che non abbiamo riscontrato alcuna anomalia nella sua fatturazione.
Ad ogni modo, ci auguriamo che queste informazioni possano dissipare ogni dubbio o malinteso e rimaniamo sempre a disposizione per fornire ulteriori chiarimenti e soddisfare eventuali richieste tramite la nostra Assistenza Clienti al numero verde 800 085 308 disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00 (festivi esclusi) o tramite email all'indirizzo assistenzaclienti@futurenergyonline.it.
Distinti saluti,
Il Team di FuturEnergy
Molto cortese il Sig Stelvio
Molto cortese il Sig. Stelvio. Proposta chiara tresaparente. Il contratto è perfettamente leggibile e di facile comprensione. Due anni spesi bene.
18. Juli 2024
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentilissimo Sig. Dario,
siamo stati entusiasti di leggere la sua recensione positiva! La ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, la vostra soddisfazione è la nostra priorità.
Cordiali saluti,
Il Team di FuturEnergy
Sto analizzando le bollette F.E
Sto analizzando le bollette F.E. per conto dell'attività commerciale titolare delcontratto:
Bollette veramente care, 0,34 eu/kWh non è una buona situazione contrattuale.
Nelle bollette sono totalmente assenti i valori calcolati per quota energia e trasporto, ci sono i soliti dati abbondanti di letture che distraggono. Manca la possibilità di calciolare lo spread rispetto al PUN.
Via il prima possibile
12. Oktober 2024
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile Sig. Robotti,
siamo profondamente rammaricati per la sua recensione negativa e, purtroppo, non ci è possile fornire una risposta adeguata in quanto non ci ha fornito dati sufficienti per poter risalire al profilo del nostro cliente di cui parla, visto che lei pare non essere tale.
Desideriamo, tuttavia, sottolineare che le nostre offerte si basano su proposte variabili sul mercato azionario, che vengono aggiornate mensilmente in base all'indice PUN (Prezzo Unico Nazionale), al quale viene applicato uno spread, che viene comunque concordato al momento della sottoscrizione del contratto. Inoltre, differentemente da quanto da lei affermato, precisiamo che non offriamo alcuna tariffa che preveda un costo dell'energia elettrica di 0,34€/kWh.
Al fine di chiarire la situazione, se il cliente lo desidera, invitiamo cortesemente a contattarci tramite la nostra Assistenza Clienti al numero verde 800 085 308 e ricordiamo che il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00 (festivi esclusi). In alternativa, può inviarci una email all'indirizzo assistenzaclienti@futurenergyonline.it.
Distinti saluti,
Il Team di FuturEnergy
Ladri, stalker e ricattatori
Ladri, stalker, truffatori, io e chi mi ha assistito legalmente, non abbiamo mai visto in giro una politica così feroce e vessatoria verso i clienti, il mio avvocato è carico di meraviglie. inoltre prezzi spropositati. vi prego andate altrove. ti danno il fiato sul collo, ti caricano e ti caricano di spese assurde, che non si capisce da dove provengano, se ritardi a pagare, a causa dei loro prezzi esosi, ti fanno 1000 telefonate persecutorie dopo tipo 2 giorni di ritardo, minacciandoti. ho vissuto un vero incubo, sono stato proprio male e in uno stato ansioso, li volevo denunciare penalmente. questi sono delinquenti, gli area manager poi subdoli e asserviti a questa logica persecutoria, non si fanno alcuno scrupolo. appena capiscono che stai per andare, minacciano di staccare la luce e si inventano bollette! luridi! spero che questa azienda fallisca e anche se sono una persona per bene, che ha sempre fatto il proprio dovere di buon cittadino, gli auguro che qualche personaggino peggio di loro, gli metta in buca i soldi, io non ne sono capace e non lo farei mai, ma prima o poi continuando con le loro metodiche aggressive e truffaldine, gli capiterà. se lo meritano. se avessi letto le recensioni prima di affidarmi a loro, ci avrei risparmiato in salute e stati di ansia. gentaglia! vergognatevi!
4. Oktober 2024
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile Sig./Sig.ra,
siamo molto dispiaciuti della sua recensione così negativa e denigratoria, alla quale purtroppo non riusciamo a rispondere con completezza in quanto, data la carenza di dati, non ci è possibile risalire al suo nominativo e alla sua scheda cliente.
In ogni caso, precisiamo che la situazione di ogni nostro cliente è un caso a sè e, vista la delicatezza dell'argomento, va analizzata nel dettaglio.
Pertanto, al fine di chiarire la questione e di fornirle le informazioni necessarie, la invitiamo a contattarci al nostro numero verde dell'Assistenza Clienti 800 085 308, attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00 (esclusi i festivi) oppure tramite Email all'indirizzo reclami@futurenergyonline.it.
Restando a disposizione, porgiamo cordiali saluti.
Il Team di FuturEnergy
Per chi non lo sapesse,chi ha stipulato…
Per chi non lo sapesse,chi ha stipulato un contratto con futurenergy,la scadenza è nel prossimo 2050, quindi cambiate subito gestore e cercate ene uno onesto
1. Juli 2024
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile Sig.ra Seietti,
dispiaciuti per la sua recensione negativa, restiamo nel dubbio che sia effettivamente rivolta a noi, poichè il suo nominativo non risulta tra i nostri clienti e, inoltre, il nome della nostra azienda è FuturEnergy Rinnovabile S.r.l. e non "Enelenergy", come da lei indicato.
Qualora si fosse trattato solo di una svista e intendesse comunque segnalare la sua percezione negativa del nostro servizio, teniamo a sottolineare che le nostre offerte vengono inserite sui nostri sistemi amministrativi con una data di scadenza indicativa, fissata al 2050, proprio per evidenziare la loro validità "indeterminata": un aspetto che riteniamo rappresenti un vantaggio per i nostri clienti.
Pertanto, non comprendiamo il motivo per cui consiglierebbe di cambiare fornitore e restiamo a disposizione al numero verde 800 085 308 della nostra Assistenza Clienti per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti.
Il Team di FuturEnergy
Esperienza molto negativa
Di seguito vi racconto la mia esperienza ahimè negativa con Futurenergy.
Premetto che sono stato per sette anni con la corrente di cantiere per tutta una serie di motivi e di complicazioni che non racconto per non annoiare i lettori.
Finalmente nel mese di Marzo 2024 mi viene installato il contatore e di conseguenza stipulo il contratto per la fornitura di energia elettrica con Futurenergy.
Il 1 aprile 2024 viene fatto lo switch dal contatore di cantiere al nuovo contatore, contestualmente nei primi giorni di aprile viene emessa da Futurenergy la prima bolletta per il mese di marzo di 20, 58 euro a fronte di zero consumi.
A fine aprile mi arriva una mail con l'invito a inviare l'autolettura, cosa che faccio sia attraverso app FE sia via email con tanto di foto allegate delle letture effettuate. Il consumo totale delle tre fasce da me comunicato era pari a 130 kw. Nei primi giorni di maggio mi viene recapitata la seconda fattura relativa ai consumi di aprile pari a 104,73 euro. Dalla fattura evinco che hanno fatturato non sulla base della mia autolettura ma bensì sulla lettura del distributore e-distribuzione di 243 kw (quasi il doppio rispetto a quello reale) che è di tipo stimato. Convinto che trattavasi di un errore, chiamo il servizio clienti futurenergy i quali mi rispondono molto candidamente che loro fanno sempre riferimento alla lettura comunicata dal distributore, anche se è del tipo "stimata".
Tra le altre cose non riesco a capire su quale base statistica si riesce a stimare un mio ipotetico consumo, visto che è la prima volta che mi viene allacciata una linea elettrica.
Ora pongo a Futurenergy due domande:
1) perché chiedete le autoletture se poi non vengono prese in considerazione per la fatturazione?
2) perché di fronte a una così evidente discrepanza dei consumi non richiedete al distributore la lettura reale in sostituzione di quella stimata.
Nonostante i miei ripetuti reclami la storia purtroppo si è ripetuta anche con il mese di maggio 2024 con una fattura di 114,47 euro a fronte di 143 kw effettivamente consumati.
Già ad aprile avendo capito dov'ero capitato, ho attivato il passaggio verso un fornitore più grande che si è concretizzato il primo di giugno.
Spero almeno che dopo lo switch, futurenergy emetta una fattura di conguaglio, restituendomi ciò che a mio parere mi è stato indebitamente addebitato.
5. Juni 2024
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile Sig. Fornaro,
siamo molto sorpresi della sua recensione negativa in quanto, dopo la sua segnalazione, FuturEnergy si è prontamente attivata per interfacciarsi col suo Distributore e chiarire le ragioni della trasmissione delle letture stimate. Infatti, preme precisare che le letture del Distributore prevalgono sempre sulle letture inviate dal Cliente. Pertanto, ad oggi la fatturazione risulta essere correttamente eseguita, come previsto dal contratto sottoscritto e dalla normativa vigente.
Inoltre, al fine di risolvere la questione, informiamo che è stata già inoltrata alla distribuzione la richiesta di verifica del suo contatore, ad oggi ancora in lavorazione presso lo stesso.
In ogni caso, pur dispiaciuti della sua incomprensibile reazione, nonostante le informazioni già fornite, restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e ricordiamo che può contattarci tramite email o telefonicamente al numero verde 800 085 308 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00 e il sabato dalle 09:00 alle 13:00 (esclusi i festivi).
Cordiali saluti,
Il Team di FuturEnergy
AZIENDA PERICOLOSA PER GLI UTENTI PRIVATI
Buonasera,
purtroppo e con rammarico mi sono fidato di un venditore che mi aveva raccontato mezze cose in fase di voltura dal mio precedente fornitore Eni Plenitude (al quale sono prontamente tornato) promettendomi tariffe più vantaggiose che mi stavano ovviamente bene.
Era solo uno specchietto per le allodole in quanto il contratto che mi hanno fatto firmare telefonicamente non citava esplicitamente le tariffe ma solo il nome del contratto che la signora del call center mi aveva garantito verbalmente essere le stesse che mi aveva prospettato il venditore.
Insomma, per la mia esperienza durata appena 3 mesi, vi suggerisco di stare alla larga da aziende come Futurenergy.
Avrete solo prezzi altissimi e risposte del tipo: "ci dispiace adesso i prezzi sono aumentati!! ".
Deludenti e non aggiungo altro solo per esser educato.
5. Mai 2024
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Egregio Sig. Marco,
siamo rammaricati nel constatare un'altra sua recensione negativa nonostante i nostri ripetuti sforzi nel tentativo di rassicurarla sul fatto che ciò che le è stato proposto dal nostro agente è in linea con quanto da lei accettato e firmato digitalmente al momento della stipula del contratto. Infatti, ribadiamo che i nostri contratti sono completamente trasparenti e che nelle condizioni tecnico-economiche, contrariamente a quanto da lei affermato, viene regolarmente indicato, non solo il nome dell'offerta, ma anche il prezzo che verrà applicato nelle fatture.
Fiduciosi di aver chiarito definitivamente ogni dubbio, porgiamo i nostri più cordiali saluti.
Il team di FuturEnergy
Volture impossibili
Oltre a non essere concorrenziali per il prezzo delle forniture, vi sfido a fare una voltura delle forniture con loro...
Assolutamente una impresa al limite del sopportabile, chiedono mille documenti, mille moduli da compilare, mille fiorme...imparate dalle imprse serie che sono sul mercato da anni!!!! Vi sconsiglierò a chiunque.
17. April 2024
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Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile Signora Alice,
siamo spiacenti per la sua recensione negativa. Tuttavia, desideriamo informarla che la documentazione richiesta per le volture è principalmente a tutela della persona che effettua la voltura, al fine di evitare contratti senza trasparenza.
Sperando di aver chiarito ogni dubbio, porgiamo cordiali saluti.
Il Team di FuturEnergy
Servizio clienti impeccabile!
Vorrei ringraziare vivamente FuturEnergy ed in particolare la divisione PMI di Genova nella quale, nonostante un problema di mal gestione dei precedenti proprietari dell'immobile, che ha danneggiato FuturEnergy stessa; ho trovato un impeccabile servizio professionale nella gestione della controversia. In particolare vorrei ringraziare personalmente Federica che mi ha supportato durante tutte le pratiche.
29. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile Massimiliano,
la ringraziamo immensamente per la sua recensione positiva! Il nostro team è sempre disponibile e lavora ogni giorno con impegno e dedizione per fornire ai nostri clienti (e non) un servizio rapido e professionale.
Continueremo a dare il massimo per soddisfare le esigenze dei nostri clienti, in modo da fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti, anche grazie alla nostra Federica.
Nella speranza di poterla ritrovare in futuro come nostro cliente, porgiamo distinti saluti.
Il Team di FuturEnergy.
Cortesia e velocità di risoluzione del…
Cortesia e velocità di risoluzione del problema
24. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FuturEnergy Rinnovabile
Gentile Simone,
grazie infinite per la sua recensione positiva! Il nostro team si impegna al massimo ogni giorno per garantire ai nostri clienti una professionale e rapida assistenza.
Continueremo a dare il massimo per far fronte alle esigenze dei nostri clienti con la stessa dedizione.
Cordiali saluti,
Il Team di FuturEnergy
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