Bin absolut begeistert, mein A5 Ordner, mit meinem Motiv bedruckt ist total schön geworden! Super Qualität. Und der Versand war superschnell. Vielen lieben Dank dafür
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Das sagen Bewerter
Unverschämte Lieferzeiten…. Bei der Bestellung wurde angebenden bis spätestens 18.05 sind die Viditwnkarten da. Wir haben heute den 27.05… bisher ist noch nichts angekommen.
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Zunächst hatte ich bei der Kontaktaufnahme über die Mail im Impressum keinen Erfolg, über das Kontaktformular ging es dann aber schlussendlich. Ich hatte ein Problem und habe über das Kontaktform... Mehr ansehen
Ich hatte einen Terminkalender ohne Jahreszahl bestellt, aber 2021 bekommen. ( Mein Ziel war ein Geburtstagskalender) Bei mehreren Monaten war kein Monat erkennbar bzw. wurde dieser in den Textr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fotofabrik.de ist Teil von Chris Russell.BV., ein ein Full- Service Werbebüro und eine digitale Druckerei. Wir versorgen seit mehr als 20 Jahre namenhafte Warenhausketten in den Niederlanden mit Werbung und anderen Druckarbeiten. Mit Fotofabrik.de können nun auch Deutsche Kunden von unserem breiten Sortiment und unserem Fachwissen im Bereich der Fotobearbeitung und dem digitalem Druck profitieren. Fotofabrik.de bietet mit dem Online Editor ein gratis Tool zum Bearbeiten und Gestalten von hochwertigen Fotoprodukten an. Erstellen Sie hier eines unserer vielen Fotoprodukte direkt im nächsten Browserfenster. Wir drucken, binden und verpacken das Produkt auf professionelle Weise und versenden die Bestellung zu jeder Adresse in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Österreich und Deutschland.
Kontaktinformationen
Osloweg 75, 9700, Groningen, Niederlande
- +49 (0) 30 30807832
- kundenservice@fotofabrik.de
- www.fotofabrik.de
3,3
Akzeptabel
1926 Bewertungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Unglaublich toller Kundenservice!
Unglaublich toller Kundenservice!! Hatte noch einen Fehler in meinem Fotobuch gefunden und (obwohl es schon gedruckt war) durfte eine neue Datei hochladen, sodass es dann richtig gefertigt wurde.
Mein Sohn liebt dieses (Baby-) Fotobuch und bisher hat es sogar seine Beißattacken unbeschadet überlebt.
Vielen Dank!
10. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Akzeptabel
Sehr freundlicher Service im Chat, gute Navigation durchs Bedienmenü, gute Kartenqualität. Da sind dann auch die 3 Sterne vergeben. Leider sehr lange Wartezeit ( nicht wie angekündigt 2-3 Werktage). Nicht eine bestellte Anzahl stimmte. 5 Motive a 1 Karte und ein 9er Set alle inclusive Umschlag habe ich bestellt. Geliefert wurden 2 Motive a 2 Stück und 1Motiv a12 Stück. Die anderen beiden Motive wurden gar nicht geliefert. Es war nicht ein Umschlag dabei. Ergo mehr Aufwand und Mehrkosten für mich. Schade
7. Mai 2021
Antwort von Fotofabrik.de
Hallo liebe Heike,
wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Bestellung offensichtlich einiges schief gelaufen ist! So sollte es nicht sein!
Gerne schauen wir uns Ihren Fall an und kommen Ihnen auch selbstverständlich gerne entgegen! Wären Sie so nett und senden uns eine Email mit Ihrer Bestellnummer?
Viele Grüße,
Ihr Fotofabrik-Team
Bin mit der Abwicklung meiner Bestellung super zufrieden.
Bin mit der Abwicklung meiner Bestellung über Fotofabrik.de sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Das Preisleistungsverhältnis finde ich auch sehr gut. Das Ergebnis der Fotokachel ist Qualitativ super. Diese Kachel ziert jetzt das Grab meiner Eltern. Ich würde jederzeit wieder über Fotofabrik.de eine Bestellung tätigen.
7. Mai 2021
Eine wunderbare Qualität!
6. Mai 2021
Alles bestens
5. Mai 2021
Super Qualität!
5. Mai 2021
Versand aus Holland macht jede Hoffnung auf schnelle Lieferung zunichte.
Die Firma erweckt den Anschein in Deutschland zu sitzen. Es wird ein Versand am selben Tag garantiert, bei Eingang vor 12 Uhr. Es sind 2 Din A4 Seiten mit extrem kurzen Versandterminen. Das dient dazu eine schnelle Lieferung zu garantieren. Aber:.... versendet wird zuerst an die Holländische Post, die das dann anscheinend an Hermes übergibt. Seit 2 Tagen keine Aktualisierung der Tracking Daten. Habe am Montag mehrere Fotobücher für eine Firmenpräsentation bestellt die ich am Donnerstag benötige. Über die Postlaufzeiten und den Versand aus Holland wird nur sehr versteckt hingewiesen. Mit diesem Wissen hätte ich niemals bei Fotofabrik bestellt. Die versprochene Geschwindigikeit wird durch die Versandprozedur mehrfach vernichtet.
5. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fotofabrik.de
Sehr geehrter Herr B.,
ja, wir sind eine niederländische Firma, verkaufen aber zum großen Teil auch an deutsche Kunden. Daher haben wir natürlich eine deutsche Website, in deutscher Sprache. Im Impressum bzw. an anderer Stelle können Sie jedoch nachlesen, dass sich unsere Firma in Groningen, NL befindet. Haben Sie einen konkreten Verbesserungsvorschlag hierzu?
Des Weiteren garantieren wir bei vielen unserer Produkte den Versand noch am selben Tag (sofern bis 12 Uhr bestellt), das ist richtig. Jedoch weisen wir ebenfalls darauf hin, dass der Versand normalerweise drei Werktage dauert. Dies können Sie hier nachlesen: https://www.fotofabrik.de/lieferzeiten/ Wir garantieren an keiner Stelle eine Zustellung am selben Tag bzw. garantieren wir grundsätzlich keinen Zustellungstermin, da wir das gar nicht können und keine Terminzustellung anbieten. Wenn Sie also so kurzfristig bestellen, könnte Ihre Bestellung noch bis Donnerstag ankommen. Es ist aber sehr riskant. Denn es kann beim Versand immer mal zu ungeplanten Verzögerungen kommen.
Wir schauen jedoch gerne, was wir für Sie tun können. Schreiben Sie uns dafür bitte eine kurze Email an kundenservice@fotofabrik.de und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer.
Freundliche Grüße,
Ihr Fotofabrik-Team
Ringordner A5 und Fotokarten A5
Ich bin rundum sehr, sehr zufrieden. Die Qualität der Fotoprodukte ist hervorragend. Die Produktion und der Versand nach Deutschland insgesamt nur 5 Werktage. (keine versteckten Kosten beim Versand). Kann ich nur weiterempfehlen!!!!!!
4. Mai 2021
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität, ein fehlerhaftes Produkt wurde kurzfristig und unkompliziert kostenlos ersetzt. Danke schön
25. April 2021
Die Fliesen mit Wunschmotiven
Die Fliesen mit Wunschmotiven in Premiumausführung sind heute angekommen und entsprechen zu 100 % unseren Erwartungen.
23. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Fotos sehen klasse aus
Die Fotos sehen klasse aus, die Qualität ist auch in dieser Größe perfekt. Der Ordner allerdings ist von mangelhafter Qualität, wirklich schade. Bei guter Qualität des Ordners wären es 5 Sterne gewesen!
14. April 2021
Tolle Idee.
Tolle Idee.
Leider habe ich nirgends gelesen (vielleicht auch übersehen?), dass die Kekse Mandeln enthalten. Es gibt viele,die das nicht essen können.
Ansonsten super Produkt.
10. April 2021
Antwort von Fotofabrik.de
Liebe Kundin,
meinen Sie unsere Merci-Schokoladen? Wir weisen auf den jeweiligen Produktseiten darauf hin, dass die Schokoladen Nüsse, Milch und Spuren von Ei und Weizen enthalten (können).
Lassen Sie uns bitte wissen, ob die falls Sie einen Verbesserungswunsch für die Produktseiten haben! Gerne schauen wir, ob wir die Beschreibung ggf. doch noch etwas deutlicher machen können.
Vielen lieben Dank für Ihr Feedback!
Viele Grüße,
Ihr Fotofabrik-Team
Die Lieferung war NICHT VERLÄSSLICH. Die Produkte sind gut!
Die Produkte sind gut, aber ich hatte extra eine Express-Bestellung vorgenommen, mit Lieferung zwischen Donnerstag und spätestens Samstag. Die Produkte kamen erst am Dienstag... Das ist sehr ärgerlich...und vor allem teuer!!!
Schade, denn die Plattform und die Möglichkeiten sind toll!
8. April 2021
Sehr zu empfehlen:-)
Der Kalender wurde wie angekündigt geliefert, er ist sehr hochwertig und wurde sorgfältig verpackt, um nicht unnötig beim Transport beschädigt zu werden.
6. April 2021
Die Verarbeitung der Fotoaufträge sind von sehr guter Qualität
Wir haben bereits drei verschiedene Fotoarbeiten bei Fotofabrik.de bestellt und sind qualitätsmäßig bisher nicht enttäuscht worden. Einmal hatte ich ein Problem beim Hochladen der Fotos und wollte mir telefonisch Hlfe beim Kundendienst holen. Da es aber schon kurz vor dem Feierabend war, hat man mir versprochen das Problem am nächsten Tag versuchen zu lösen. Er hatte mir schnell noch eine nette Email mit ein paar Tips geschickt. Das Problem konnte ich am Abend aber doch noch selbst lösen. Das habe ich dem Kundendienst selbstverständlich mitgeteilt und habe am nächsten Tag wieder eine Rückmeldung bekommen.
Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in Ordnung.
Wir können jedenfalls Fotofabrik.de guten Gewissens weiterempfehlen.
6. April 2021
Überragend!!! Empfehlenswert
Besser kann man es nicht machen, sehr gute Verarbeitung, überragende Qualität, schnelle Lieferung.
6. April 2021
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.