Fondoest Bewertungen 792

Metto una stella solo perché 0 non si può mettere, servizio pessimo.. richieste di rimborso ferme per 3 mesi..non so come le aziende possano affidarsi a loro

il mio datore di lavoro si appoggia Fondo Est. sono abbastanza ok nei pagamenti - ma NON è assolutamente possibile avere riscontri via telefono , NON rispondono MAI. servizio al cliente ZERO e Meno Zero. oggi ho perso 4 ore per andare a una visita medica a e NON poterla fare- perchè si sono dimenticati di mandare una email di conferma- e ovviamente- anche se provi a chiamarli per risolvere in tempo breve, NON rispondono al telefono... quindi ho dovuto annullare visite. e perso 4 ore...

Pessima esperienza, danno di reputazione e immagine verso i dipendenti assicurati perchè non rispondono neanche alle mail di richiesta supporto. Informazioni parziali sui pacchetti offerti e operatori non preparati che forniscono risposte a vanvera. Tempi di rimborso lunghissimi e senza possibilità di richiesta informazioni. Sostanzialmente non serve a nulla. I fondi alternativi per il contratto collettivo del commercio si rifanno a lui in parte, quindi visto l'obbligo di legge, a Fondo est non frega un piffero dei clienti perchè in ogni caso non li possono perdere. Ma la libera concorrenza dove è finita?

Da Settembre (siamo a metà Dicembre) cerco di accedere alla piattaforma web, ma la procedura di reset password non invia alcuna mail (neanche nello spam); scritto una mail a Novembre a due diversi indirizzi associati a Fondo Est, nessuno mi considera; agli innumerevoli numeri di telefono esistenti tra UniSalute e Fondo Est non c'è modo di parlare con un essere umano, solo voci registrate; quei pochi che mi hanno risposto non sono mai la persona che può aiutarmi né possono girare la mia telefonata a chi può farlo. Customer Care INESISTENTE!!!

Mi sono rivolto a loro anni fa ,non ottenendo il rimborso dopo varie peripezie ( non trovavano uno o altro documento) al mio ennesimo sollecito rigettavano la pratica. Ora documenti inviati ad aprile arrivata a fine novembre la respinta sempre con la stessa motivazione.

Pessimi.
Di 4 Pratiche in lavorazione, 3 respinte ed una in attesa di integrazioni documenti. Ho integrato tutto alla lettera e poi mi hanno detto non sappiamo dirle come mai non possiamo rimborsarla. La centralinista saccente e maleducata. Repressa dalle chiamate dei clienti

Pratica in attesa di lavorazione dal 02/09 ed ancora nulla. I 90 gg sono lavorativi, senza contare i festivi nazionali ovviamente.. praticamente devi aspettare 4 mesi.. alla faccia del pacchetto maternità. I soldi dalla busta paga però li prendono tutti i mesi.

Aggiornamento del 16/12: pratica aperta, dopo 3 giorni è stata approvata e in attesa di pagamento. Attendiamo il bonifico

Aggiornamento del 16/01: pagamento arrivato.

A questo punto ho capito che ci vuole pazienza, ma se le pratiche sono inserite correttamente i soldi arrivano.

Sono più di 4 mesi che aspetto un rimborso! Dopo 3 mesi e mezzo ho chiamato perché la pratica non era ancora in lavorazione; adesso sono 20 giorni che è etichettata "da pagare". Servizio pessimo gestito in maniera approssimativa

Il tentativo di mettermi in contatto con i servizi di Fondo Est, per accedere a quelli di Unisalute, ha nuovamente richiesto oltre 12 minuti di attesa al telefono, per poi essere dirottato dall'operatrice ad un risponditore che esorta a comporre il numero verde di UniSalute dedicato a Fondo Est.
Il numero non risponde, tronca subito la chiamata.

Tempi di lavorazione delle pratiche troppo lunghe rimborsi che non arrivano. Pratica inserita il 30 settembre ancora da lavorare. Assumete più gente. Proporrò al mio datore di lavoro di cambiare fondo.

Prima ed ultima!
tramite il Fondo Est ho prenotato un ecg in una struttura convenzionata di Unisalute,
il cardiologo ha fatto eseguire l'ecg all infermeria uscendo dalla stanza (non un bel bigliettino da visita ma nulla da dire), a seguire misurazione dell pressione (l'unica) e l'infermeria mi fa "è un po nervoso?" dopo aver riscontrato in un unica misurazione 150/100 (alta rispetto al mio solito).
Morale della favola: il cardiologo tra un battuta e l altra prima sul peso ( è pur vero che ho 5/6 in più, ma sono 1,88 con un peso di 94 kg), poi sull andare in palestra "dopo le feste vero" ed infine al mio dire d 'essere un ex sportivo " molto ex" a suo dire, mi consiglia l aumento della compressa per ben 4 volte rispetto all'attuale e mi saluta.
Ah: ho dovuto chiedere un po di carta per asciugarmi dal gel e con"parsimonia" mi hanno dato un misero strappo!
Prima ed ultima volta!

Tempi di rimborso biblici!!! Fino a qualche anno fa erano abbastanza veloci (massimo un mese o 2), ora non bastano 4 mesi!!! Ma com'è possibile!!??
Conviene fare privatamente con centri in convenzione! Almeno una volta che hai pagato la quota a tuo carico non devi stare ad aspettare la manna dal cielo!! Vorrei sapere perchè i tempi si sono dilatati così tanto! E' un indecenza!!! Il contributo in busta lo prendono tutti i mesi però!

pessimi, al telefono non rispondono mai, povero me e tutti quelli del CCNL commercio che devono comprarsi un'assicurazione sanitaria a parte

Imbarazzanti è dire poco
2 ore al telefono e nessuno risponde

Dopo più di 10 anni ho finalmente deciso di utilizzarlo e sono molto soddisfatta.
Bisogna dedicare del tempo a leggere le istruzioni e inviare tutti i documenti e poi armarsi con pazienza per i tempi un po lunghi per il rimborso(4-5 mesi) però tenendo conto che prima non l'ho mai utilizzato... meglio un rimborso dopo 5 mesi che non averlo mai per pigrizia.
- dentista : non devi fare niente se non prenotare direttamente in una struttura proposta da loro poi per i documenti e sconti ci pensano loro
Visite specialistiche private super scontate anche qui tutto fatto dai centri convenzionati( solo 20 euro)
a seguito di un infortunio ho dovuto fare visite, acquistare presidi, vari ticket all'ospedale, fisioterapia... tutto mi è stato rimborsato ( 80% o 100%) nel limite specificato sul sito.
Adesso ho pure acquistato occhiali da luxottica con super sconto ed in più mi spetta un rimborso di 90 euro

allungamento dei tempi di rimborso, li devi sollecitare dopo 3 mesi per la lavorazione delle pratiche altrimenti rimangono in giacenza per mesi e quando va da pagare passano settimane e ti rispondono che i tempi amministrativi per il pagamento non sono quantificabili, mentre prima pagavano subito e non dovevi aspettare tutto questo tempo per tutto.

Se si potesse dare zero stelle lo farei. Aspettare 3 mesi per poi comunicare l'ennesima richiesta respinta in quanto effettuata la visita privatamente( ... una visita effettuata in ospedale intramoenia). Deludente

Tempi di attesa per i rimborsi allucinanti. Il sito è impraticabile, troppe finestre di rimando, non compare da nessuna parte l'elenco AGGIORNATO delle strutture convenzionate, ma devi cercarle tramite altri due siti differenti: quindi su FondoEst, su Unisalute oppure su Sisalute. Poca chiarezza. Poco smart. Sito che necessita di aggiornamento praticamente ogni volta che lo utilizzi. Sisalute (su cui FondoEst ti manda per alcune pratiche) dà spesso errore, la mappatura dei centri non funziona su Pc. Poca chiarezza sulle convenzioni, bisogna continuamente telefonare o mandare email per avere chiarimenti.

L'ultima che si sono inventati? Non si riesce a caricare più di una pratica al giorno. Praticamente quando vuoi caricarne una il sistema si blocca sull'ultima pratica inserita. tutto programmat, ovviamente!
Siamo nel 2025, igestionali dovrebbero essere funzionali, non disfunzionali. E SE PER SBAGLIO VUOI CONTROLLARE QUELLE GIA' INSERITE, NON TE NE LASCIA INSERIRE NEANCHE UNA. VERGOGNA!!!!!

fanno schifo, al telefono non rispondono mai, e se rispondono dopo tempi biblici rispondono scontrosi e maleducati... cambierò assicurazione da evitare come la peste..