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Tempi biblici per parlare con un operatore, che poi non ha risolto nulla, mi è stato detto solo che devo inviare le ricette per le visite mediche e i pagamenti con le fatture; fatto ad aprile 2025 a luglio è stato tutto rifiutato senza alcuna spiegazione del motivo; oggi in data 05/03/2026 è arrivata la lettera con il motivo e che è scaduto il ricorso perché deve essere fatto entro 90 giorni dal rigetto domanda......che dire, prima volta che richiedo un rimborso...ovviamente non avvenuto.Rivorrei i miei soldi detratti dalla busta paga e tenetevi i vostri rimborsi che a quanto pare ogni cavillo è buono per non .........mi chiedo ma se l'assicurazione è stata pagata e le spese sono documentate...mah...a voi il giudizio

Salve, dovrei subire un intervento un po urgente alle vene di una gamba usufruendo di unisalute per fondoEst. Dopo 10 giorni di tentativi solo oggi alla 4 ora di tentativi della giornata ha risposto una persona al telefono che mi ha detto salve sono Vanessa come posso aiutarla e poi ha fatto finta di non sentirmi, sono stato li al telefono per 2 minuti dicendo pronto mi sente e lei non si è neanche preoccupata ne di dire sento male e ne di dire dire c'è qualcuno? Praticamente ha risposto ed ha poggiato il telefono e si è messa a fare altro. Che truffa.

Una schifezza a partire dal sito a finire con il lavoro che svolgono, imbarazzanti come NON gestiscono le pratiche. Dovrebbero fare qualcosa e levarli di torno

ODIO ESSERE PRESO IN GIRO :
nelgiro di due mesi invio 4 richieste di rimborso complete di tutti i documenti cioè ricetta del medico e tiket pagato .
Al momento della lavorazione cioè dopo i 90 giorni anche 100 magicamente manca sempre o quasi il documento di pagamento . Così facendo la richiesta viene o bocciata o in attesa di riinvio. In attesa del documento di pagamento e i tempi si allungato di altei 30 giori .MA NON FINISCE QUA .
Una volta inviti alloperatore che è in attesa torna ad arrivare un avviso che dice in attesa di documento, cosi dulcis in fundo passa un altra settimana!
SOLO PER ALLUNGARE LE TEMPISTICHE.
E COSÌ SIAMO TUTTI PRESI PER IL NASO .
È diventata prassi .

90 GG lavorativi solo per visualizzare una pratica :dopo alcune telefonate dove solleciti , magicamente la pratica la ritrovi nel passaggio successivo. I passaggi sono 5 prima che ti erogano cio che ti spetta . E se una persona sbaglia un documento lo sa solo dopo 4 mesi , quindi deve aspettare altri 4 mesi . è vergognoso perché l ente i soldi del premio li prende TUTTI i mesi dalla busta paga e dall' azienda di competenza .

Più di 3 mesi per ricevere un rimborso è INACCETTABILE.

Per avere i rimborsi che ti spettano passano non meno di 4 mesi... una cosa veramente eccessiva, i tecnici ti dicono anche che non è vero e che fanno prima... possibile che dietro un sito/servizio del genere sia tutto cosi lento e mal organizzato? É veramente imbarazzante.... c'è anche chi ha urgenza di ottenere quei rimborsi... se le richieste sono troppe ci vuole piu personale ad esaminarle!!

Davvero pessimo servizio.
Operatori davvero scortesi e ignoranti in materia, non conoscono gli esami da Inserire e usano davvero scortesi Senza motivo e dopo mezz'ora di attesa.
Operatori che dovrebbero inserire le pratiche e invece solo una parte Senza comunicarlo agli utenti.
25 minuti di attesa , info poco chiare online, impossibile contattarli.
Passeremo alla concorrenza

Fondo e assistenza pari a zero, non serve a niente di tutto ciò che vantano.
Peccato che le aziende versano somme per avere un bel niente. Confermo tutte le precedenti recensioni negative. Pratiche inevase, annullate, niente di agevolato.

Assistenza imbarazzante, per non dire peggio. Per sentirli al telefono organizzatevi una settimana prima, perché i tempi di attesa sono questi

Delusione dopo una richiesta di un rimborso, non tanto perchè sia stata respinta con motivazioni opinabili (e nemmeno sindacabili), ma per l'assoluta mancanza di comunicazioni da parte di Fondo Est. Ne sono venuto a sapere solo per caso dopo mesi, andando a spulciare il loro sito.
Ma c'è ancora qualcuno la? E soprattutto, quale considerazione viene data agli iscritti?

Premetto che per esperienza nel 2024 i rimborsi venivano pagati entro 3 mesi spaccati dalla data della richiesta. Dal 2025 dopo ben 4 mesi dalla richiesta le pratiche risultano ancora in attesa di lavorazione...è inutile scrivere al servizio clienti...sanno solo dire che le richieste di rimborso vengono lavorate in ordine di arrivo generalmente entro tre mesi ma in realtà sono indietro di brutto. Non capisco perché le aziende continuano ad appoggiarsi su questo pessimo fondo.

E' da metà ottobre che aspetto ALMENO di vedere le mie pratiche in lavorazione ma NULLA! Ho dovuto scrivere più volte prima che qualcuno mi rispondesse e sapete cosa hanno risposto?..... che gestiranno le mie pratiche nelle PROSSIME SETTIMANE!!!! Ma scherziamo?? I famosi 90 giorni sono passati oramai da un bel po'! E chissà se riceverò il rimborso che mi spetta!! Non nutro grandi speranze perché vedendo come lavorano non voglio illudermi!

Impossibile contattare qualcuno. Da dipendente mi vengono effettuate delle trattenute ogni mese ma non risulta nessuna copertura per le prestazioni sanitarie. Soldi buttati

sono iscritta da anni al Fondo est e mi sono sempre trovata bene, purtroppo dal 2025 il servizio è peggiorato notevolmente, non rispondono alle mail, il rimborso è ostacolato, prenotare il pacchetto prevenzione è peggio che fare un esame universitario etc...non so se continuerò a usufruire del servizio.

IN ATTESA DA PIU' DI MEZZ'ORA PER PARLARE CON UN OPERATORE E POI CADE IN OCCUPATO !!! ASSISTENZA CLIENTI TERRIBILE

Peccato non si possa dare 0.
Trovo assurdo perdere un sacco di tempo per qualunque tipo di rimborso, anche il più semplice o per ticket di cifre irrisorie.
La presa in carico entro 90 giorni è di default 90 giorni se non oltre. Poi ovviamente c'è sempre qualcosa che non va e viene respinta o messa in attesa senza spiegazioni precise in merito.
...altro tempo perso per contattarli.
i documenti di spesa delle prestazioni, se pagati usando PagoPA non vengono accettati e non tutte le strutture rilasciano un foglio ulteriore dell'avvenuto pagamento una volta in struttura ma ricevono e basta per l'appuntamento.
In poche parole è l'ennesima truffa legalizzata sulle spalle della gente, dove con mille scuse e sotterfugi si disincentiva e impedisce di accedere ai rimborsi.
Fate ridere, peccato sia obbligato a REGALARVI dei soldi ogni mese tramite mio ccnl (soprattutto in maniera facile e veloce).

Pratica aperta il 14 ottobre 2025 e ad oggi non l'hanno cagata di striscio. Tempi massimi di 90 giorni già scaduti da una vita,senza contare all'arroganza e la maleducazione di qualche loro addetto,una stella è anche troppo,teneteveli i soldi!!!

Sono anni che sono iscritta a questo fondo che purtroppo con il passare del tempo è peggiorato.
Le richieste di rimborso sono un percorso ad ostacoli e i tempi di rimborso assurdi. Non è possibile attendere un rimborso di poche decine di euro per più di 3 mesi e se chiami il servizio clienti ti rispondono in malo modo che hanno molte richieste, cosa pretendiamo!
Eppure i contributi vengono pagati ogni mese puntuali.