Feuerdepot.de Bewertungen 

Vom Angebot bis zur Bestellung und Bezahlung perfekt.

Wir haben hier ein Pellet Ofen von MCZ bestellt. Die Beratung im Vorfeld erfolgte zusätzlich telefonisch.

Etwas umständlich war der Bestellvorgang, das lag aber eher an der Einschränkung meiner Kreditkarte und an meiner Fehlbedienung.
Ich musste daher noch mehrfach anrufen, bis es endlich klappte. Service trotzdem freundlich. Gott sei Dank gibt es hier noch echte Menschen und nicht nur K I.

Der Liefertermin wurde eingehalten, und die Lieferung war problemlos.

Insgesamt eine gute Erfahrung wir werden hier wieder kaufen

Schnelle Lieferung. Gute Verfügbarkeit der Ansprechpartner bei Fragen.

Im verkaufen sind sie schnell, nachhaken nach Angeboten fast aggressiv. Lieferung ist schnell und zuverlässig. Sollte man aber Reklamationen haben oder Hilfe benötigen wird man vom Service gehostet. Keine Antwort auf Mails, leere Versprechungen am Telefon. Kauft eure Öfen lieber beim Händler vorm Ort! Feuerdepot nie wieder!!

Schnelle Lieferung. Allerdings war es ein ziemlich dickes Rohr im Vergleich zu dem Set des "roten Karls" Holzofen.

Super schnelle Lieferung, bestellen gerne wieder:-)

Sehr schnelle Erfassung meines Anliegens, kurze Beratung und ganz schnelle Belieferung. Danke für den schnellen Service.

Sehr schöner Ofen. Ware wie beschrieben. Versand wie angegeben. Bin sehr zufrieden.

Sehr guter Shop! Das Pelletofenrohr ist hochwertig und wurde schnell geliefert. Empfehlenswert.

Gerät super- Firma Katastrophe.
Bestellt dort nicht.
Ihr Erklärversuch stimmt nicht.
Zuerst wurde mir vor dem Verkauf „2 Wochen dauert es vielleicht „ erklärt- sie wollten ja auch verkaufen….
Die erste Bestätigung war 1 Woche, die zweite 10 Tage, die dritte….dann rief der Abteilungsleiter an, der meinte der Ofen müsste diese Woche kommen ( 2 Wochen seit Bestellung), er fragt nochmal nach. Woche darauf hab ich mich wieder erkundigt, und da wurde es dann ziemlich frech. Er hat die Schnauze voll und er schickt mir eine Stornierung und wenn der Ofen in diesem Jahr kommt , liefern sie aus, ansonsten dann nicht….
Ich habe mich selbst auf den Weg gemacht rauszufinden, ob mein Ofen kommt und habe über eine andere Firma herausgefunden, wann die Bestellungen vor 3 Wochen ausgeliefert werden.
Der Abteilungsleiter von Feuerdepot war dazu nicht im Stande.
Dann hat ein Teil nicht gepasst ( habe ich falsch angegeben) und ich wollte dies tauschen- ging natürlich auch nicht. Also nach all den Unannehmlichkeiten hätte ich dies tatsächlich schwer angenommen, dass dies möglich ist.
Also so verstehe ich ein Geschäftsgebaren nicht und ich hätte schon beim Besuch letzten Jahres in der Filiale in München stutzig werden müssen - Erklärung null, Beratung null- ich solle es doch über den online-Handel bestellen. Warum dann eine Filiale ?
Ach zum Preis: ich hab sogar ein noch günstigeres Angebot vorliegen- leider hatte dieser Händler mir gleich gesagt, dass er den Ofen erst 2026 bekomme - so mag ich es, ehrlich und verbindlich. Leider kam ich auf diesen Händler erst 3 Wochen nach Bestellung bei Feuerdepot und ich braucht diesen dringend…

Von der Beratung über die Bestellung bis hin zur Lieferung fühlte ich mich gut beraten und betreut. Auch der Einbau klappte reibungslos. Ich bin sehr zufrieden!!

Sehr gute Qualität für einen angemessenen Preis

Reibungslose und freundliche Abwicklung. Lieferung wie beschrieben.
Gerne wieder.

Ich bin sehr zufrieden mit Feuerdepot.
Kompetente, freundliche, ehrliche Beratung am Telefon. Gute und schnelle Bearbeitung meiner Bestellung.
Selbst bei einem kleinen Problem wurde alles zügig abgearbeitet, ohne ermüdende Anträge oder ähnliches. Ein Telefonat bzw. per Email lief alles ohne Schnörkel.
Der Kaminofen hat die versprochene Qualität, super. Der Preis war top. Wir würden jederzeit wieder hier einkaufen.

Die Bestellung kam sehr schnell, war super eingepackt.
Jederzeit wieder, zu empfehlen.

Die bestellte Ware kam rasch und sehr gut verpackt per Spedition.Alles wie beschrieben und sehr zufrieden!

Ist genauso wie ich ihn mir vorgestellt habe

Ich habe einen Ofen bestellt.
Das lief super.
Jedoch fehlte die Ascheschublade.
Die Firma hatte ich angeschrieben und nach einer Schublade gefragt.
Kurze Zeit später kam die Schublade ohne Zusatzkosten.
Einfach toll.

Der Kaminofen ist qualitativ hervorragend und die Lieferung zur Haustür problemlos. Fragen zur Ausgestaltung des Kaminofens wurden umgehend beantwortet.

Der Kaminofen selbst ist in Ordnung, der Kundenservice jedoch enttäuschend.

Die Lieferung erfolgte lediglich bis zur Bordsteinkante. Der Fahrer war völlig unkooperativ und ließ den über 150 kg schweren Ofen einfach auf der Straße stehen. Dadurch musste er über Nacht draußen bleiben – bei Schnee und mit erheblichem Risiko für Beschädigung oder Diebstahl. So stellt man sich eine Lieferung eines hochwertigen Produkts definitiv nicht vor.

Beim Auspacken wurde zudem eine beschädigte Glasscheibe festgestellt. Danach begann ein äußerst zähes Hin und Her per E-Mail. Rückmeldungen dauerten oft mehrere Tage, konkrete Informationen gab es kaum. Besonders ärgerlich: Auch zur Lieferung des Ersatzteils erhielt man lange keinerlei verbindliche Angaben. Der Kamin war bereits eingebaut, aber nicht nutzbar.

Zwar wurde am Ende ein kleiner Preisnachlass gewährt, dieser kann jedoch den enormen Stress, den Zeitaufwand und die mangelhafte Kommunikation nicht aufwiegen.

Fazit: Produkt okay, Service sehr schwach.
Aufgrund der schlechten Kommunikation und des hohen Mehraufwands würden wir diesen Anbieter nicht weiterempfehlen