Trotz Hochsaison wurde unser neuer Aduro 19 von Feuerdepot.de blitzschnell geliefert – alles lief reibungslos und der Kamin kam perfekt verpackt an. Besonders positiv hervorheben möchte ich den freund... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin sehr zufrieden mit Feuerdepot. Kompetente, freundliche, ehrliche Beratung am Telefon. Gute und schnelle Bearbeitung meiner Bestellung. Selbst bei einem kleinen Problem wurde alles zügig ab... Mehr ansehen
Auf den ersten telefonischen Kontakt habe ich sofort ein Angebot für den angefragten Ofen erhalten. Da ich noch weiteres Montagezubehör brauchte, bestellte ich später online. Die Lieferung erfolgte wi... Mehr ansehen
Bei Feuerdepot habe ich 2024 einen Kaminofen bestellt. Schon beim ersten Anruf war sofort ein kompetenter Mitarbeiter am Telefon, der sehr gut beraten und nichts aufgeschwatzt hat. Die Lieferung erfol... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kaminofen, Pelletofen Kamine und Edelstahlschornsteine führender Hersteller versandkostenfrei online kaufen! XXL Auswahl zum besten Preis sofort lieferbar. Qualität rund um´s Feuer - Feuerdepot!
Kontaktinformationen
4,5
Hervorragend
960 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Justus Kaminofen
Der Kaminofen wurde fristgerecht geliefert. Entspricht der Beschreibung. Preis -Leistung stimmt. Kommunikation am Telefon war freundlich, sach- und fachgerecht. Immer gerne wieder.
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Holzofen wurde zeitnah versendet…
Der Holzofen wurde zeitnah versendet obwohl es zwischen den Jahren war. Funktioniert bin sehr zufrieden.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Beratung und schnelle…
Sehr gute Beratung und schnelle Lieferung.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestelle Teile sind von hoher Qualität…
Bestelle Teile sind von hoher Qualität und haben auch nach einem Jahr der Nutzung keinerlei Probleme oder Abnutzungserscheinungen gezeigt. Sehr gute Ware jederzeit wieder 👍
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super geklappt 👍🏼
Ich habe einen Kaminofen Justus Austin 7 kW bestellt, einen Edelstahl-Schornstein und Zubehör zum anschließen. Es wurde alles pünktlich geliefert, die Ware war nicht beschädigt und war gut verpackt. Der ganze Ablauf hat super geklappt. Ich bin voll zufrieden und würde wieder bei feuerdepot bestellen.
8. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Reaktion Feuerdepot
Im Dezember hatte ich eine Prallplatte für meinen Kamin bestellt. Vorher wurde alles genau abgefragt, um das richtige Teil zu definieren. Erst nach Bezahlung erhielt ich auf Nachfrage den Hinweis, dass die Lieferung erst Ende März erfolgte. Seit 10 Tagen habe ich nun eine vollkommen andere Platte und Feuerdepot hat immer noch keinen Vorschlag zur weiteren Vorgehensweise. Das ist alles nur erbärmlich!
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es bei der Abwicklung Ihres Anliegens zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie dadurch unzufrieden waren.
Nach Prüfung des gesamten Vorgangs möchten wir den Ablauf transparent darstellen: Sie haben bei uns ein Ersatzteil bestellt, welches auf Grundlage der von Ihnen übermittelten Informationen und Bilder beim Hersteller angefragt wurde. Basierend auf diesen Angaben wurde das entsprechende Produkt durch den Lieferanten zugeordnet und versendet. Leider kam es hierbei zu einer fehlerhaften Zuordnung seitens des Herstellers, wodurch Ihnen ein nicht passendes Bauteil geliefert wurde.
Unmittelbar nach Eingang Ihrer Reklamation wurde der Hersteller durch unser Support-Team kontaktiert und der Sachverhalt zur Klärung weitergeleitet. Trotz mehrfacher Nachfragen unsererseits kam es hierbei zu einer verzögerten Rückmeldung, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Sobald uns eine konkrete Rückmeldung sowie ein neuer Liefertermin vorlagen, wurden diese Informationen umgehend an Sie weitergegeben.
Wir verstehen, dass insbesondere die Kombination aus Lieferverzögerung und Falschlieferung zu Unzufriedenheit führen kann. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir den Vorgang durchgehend begleitet und gemeinsam mit dem Hersteller an einer Lösung gearbeitet haben.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Ihr Hinweis hilft uns, die Abstimmung mit unseren Partnern weiter zu optimieren.
Ihr Team von Feuerdepot
Freundlichkeit von A-Z
Hallo,
Die Überraschung in erster Linie war der zügige und kompetente Ablauf durch freundliches Entgegenkommen. Dazu die kurze Lieferzeit. Was will man mehr?
So ist Kundenservice. Vielen Dank dafür. E. Wiewall
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung!
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ofen hält keinen ganzen Winter, kein Kundensupport
Nach nicht einmal einem ganzen Winter sind die Dichtungen an der Ofentüre defekt. Mir wurde Rückgemeldet, dass der Hersteller Caminetti nur 6 Monate Garantie auf feuerberührende Teile gibt. Meine Nachfrage nach der Empfehlung von Ersatzdichtungen ist trotz mehrfacher Anfrage einfach unbeantwortet geblieben. Das ist kein Kundenservice. Der Ofen zieht nun unkontrolliert Luft und kann so, ca. 9 Monate nach Kauf nicht mehr betrieben werden.
Update 14.08.2026:
Es wurde mir von Feuerdepot.de nachträglich eine teilweise oder vollständige Kostenübernahme für den Wechsel der Dichtungen von einem Fachbetrieb in Aussicht gestellt.
Ich habe daraufhin ein passendes Dichtungsset für den gekauften Ofen herausgesucht und angeboten den Wechsel der Dichtungen selbst vorzunehmen, um Kosten zu sparen.
Daraufhin wurde mir zunächst geantwortet das nun doch überhaupt keine Kosten übernommen werden können ?!?
Nach diesem hin und her wurden mir letztendlich 75 Euro erstattet, das sind 25% der Kosten für das Dichtungsset des Ofens, Arbeitskosten nicht eingerechnet.
Ich erhöhe meine Bewertung auf 2 Sterne.
9. März 2026
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Antwort von Feuerdepot.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit Ihrem Ofen und der Bearbeitung Ihrer Reklamation gemacht haben.
Nach Prüfung des Sachverhalts wurde die Reklamation vom Hersteller mit der Begründung abgelehnt, dass Dichtungen als feuerberührende Verschleißteile gelten und hierfür eine Herstellergarantie von sechs Monaten vorgesehen ist.
Uns war es dennoch wichtig, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Aus diesem Grund haben wir Ihnen angeboten, die Kosten für die Reparatur in einer Werkstatt Ihrer Wahl zu übernehmen.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und dass der Eindruck entstanden ist, Ihre Anfrage sei unbeantwortet geblieben. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir sind stets bemüht, auch in Fällen außerhalb der Herstellergarantie eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Feuerdepot.de
Es hat alles bestens geklappt
Es hat alles bestens geklappt, sehr schnelle Lieferung, auch die Spedition perfekt. Über die Funktion kann ich noch nichts sagen, wird erst in 4 Wochen angeschlossen.
Nachdem der Ofen angeschlossen und eingebrannt war, mußte ich leider feststellen, daß er für meine Zwecke nicht geeignet ist. Er ist leider für mein Zimmer zu überdimensioniert und kann leider nicht in der Ecke stehen wegen der Seitenfenster. Hier wird die Wand viel zu heiß, er muß beidseitig 75 cm Abstand haben, das funktioniert leider hier nicht. Ich muß ihn schweren Herzens wieder abgeben, was ja leider nicht ganz einfach ist. Ich hab mir ein anderes Modell bestellt, was mittlerweile auch angekommen ist. Lieferung ebenso problemlos, angeschlossen ist er noch nicht, die Funktion kenne ich allerdings von meinem Sohn, er hat den selben. Aber Feuerdepot 100 % Daumen hoch !!
27. Februar 2026
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Antwort von Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Lieferung und Spedition so gut funktioniert haben. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem Ofen, sobald er angeschlossen ist.
Ihr Team von Feuerdepot
Super gelaufen
Super gelaufen, Ofen sehr günstig bekommen , ohne Versandkosten, und nach 3 Tagen per Spedition tatsächlich geliefert ( allerdings 3 Stunden zu spät😉) super!!!
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön zu hören, dass Sie mit Preis und Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Ofen.
Ihr Team von Feuerdepot
Hallo vielen Dank für die schnelle…
Hallo vielen Dank für die schnelle Lieferung und den günstigen Preis. Bezahlung mit PayPal unkompliziert und ohne Probleme. Mit freundlichen Grüßen M.Mösta
19. Dezember 2025
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Antwort von Feuerdepot.de
Sehr geehrter Herr Mösta,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Lieferung, Preis und Bezahlung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind.
Ihr Team von Feuerdepot
Sehr gut die Firma.
Sehr gut die Firma.
1.) Ich konnte anrufen und tatsächlich von einem echten Menschen meine Auskünfte einholen. Alle Frage wurden besten beantwortet.
2.) Online bestellt und innerhalb von weniger als 48 Stunden war die Ware bei mir.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns besonders, dass Sie unsere telefonische Beratung und die schnelle Lieferung so positiv erlebt haben.
Ihr Team von Feuerdepot
Herr Schneider hat mich sehr gut…
Herr Schneider hat mich sehr gut beraten der Kaminofen ist sehr schön
16. Februar 2026
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Antwort von Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Schneider und mit Ihrem neuen Kaminofen zufrieden sind.
Ihr Team von Feuerdepot
Herr Schneider hat uns eine top…
Herr Schneider hat uns eine top Beratung gegeben.
Der Kaminofen sieht super aus sind voll zufrieden gerne wieder.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Schneider und mit Ihrem Kaminofen so zufrieden sind.
Ihr Team von Feuerdepot
Alles gut gelaufen, schelle Lieferung, freundliches Personal
Alles gut gelaufen
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Team von Feuerdepot
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung, superschnelle Lieferung- hat alles super gepasst.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Schön zu hören, dass Bestellung und Lieferung so schnell und problemlos funktioniert haben.
Ihr Team von Feuerdepot
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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