fenza.de Bewertungen 

Eine einzige Katastrophe
Finger weg

Stimme dem leider zu...Billige Plastik-China Ware.Hatte Schuhe bestellt, sahen online toll aus.Zurück schicken geht nicht, was an sich gegen das Deutsche Verbraucher Recht ist, hab grad mal minimale Prozente der Kosten zurück erstattet gekriegt. Bloß Finger weg

FINGER WEG VON DIESEM ...ZEUG AUS CHINA !!!
Kann die Bewertungen der anderen Kunden 1:1 unterstützen. Absoluter Betrug!!! Die Stiefel sind unbrauchbar. Entsprechen null der Beschreibung. Das sollte man anzeigen!

Sehr lange Lieferzeit, als die Ware (Winterstiefel) ankam wurde ich schon bei der Verpackung stutzig. Die Verpackung war eine Folientüte. Die Stiefel hatten mit der Beschreibung überhaupt nicht zu tun. Größenangabe stimmt nicht, sehr schlechte Verarbeitung, die Reißverschlüsse sind ausgerissen. Der Schaft ist eingeknickt.
Bei Reklamation hat sich herausgestellt das die Ware nach China zurückgeschickt werden muß.
kein Geld zurück !
Es ist schade das man immer wieder auf diese Betrugsmaschen herein fällt !
Ich ärgere mich das ich das ich nicht vorher in das Impressum geschaut habe.Aber das ist schon der erste Betrug weil hier eine Holländische Adresse angegeben ist.
Finger weg ! Vor den Kauf immer erst nach den verschiedensten Bewertungen Ausschau halten.

Meine Frau hat bei Fenza "Winterstiefel" bestellt und relativ zügig geliefert bekommen.

Mangels Qualität (Sohle besteht aus reinstem Gummi, schlechte Verarbeitung) wollte ich sie zurücksenden und schrieb dazu, wie von Fenza gewünscht, eine E-Mail.

Nachdem eine Woche ohne Antwort vergangen war, startete ich einen 2. Versuch. Auch hier bekam ich keine Antwort.

Es scheint hier beileibe kein EU-Shop zu sein sondern eher eine Betrugsmasche mit Ware aus China!!!

Qualität absolut minderwertig , Sendung in Plastiktüte ,
Rückgabe nur nach China möglich (Immense Kosten)
Nie wieder !!!

Billiges Material. Der Hacken knickt schon nach ein paar Tagen tragen ein. Schuh sieht gut aus aber das ist auch schon alles.
Verpackt in einer Plastik Tüte kam der Schuh an und die Schnürsenkel kann man schön alleine einfädeln, bloß nicht wieder kaufen !!!!!!!

Rücknahmebedingungen werden nicht eingehalten!
Es sollen vor der Rücksendung ungetragener Waren Fotos davon gemacht werden, andernfalls wird eine Bearbeitung der Rücksendung abgelehnt.
Dies widerspricht den auf der Shopseite angegebenen Bedingungen und auch dem 14tägigen Wiederrufsrecht für Verbraucher.

Ich schließe mich den vorherigen Bewertungen an. Statt auf Pinterest angebotener, ordentlicher Winterstiefel (sollen angeblich von 120€ auf 50€ reduziert sein) erhält man nach Wochen billigste, nach Chemie nur so stinkende Ware, lumpig verpackt in einer dünnen Plastiktüte, die Schäfte geknickt und die Schnürbänder nichtmal eingefädelt.

Schon der Erhalt des relativ kleinen und leichten Pakets hat mich misstrauisch gemacht (meine bisherigen Winterstiefel waren immer relativ schwer) und nach dem Auspacken hat sich gezeigt, das Gefühl hat nicht getäuscht. Billigstes, dünnes Material, eine Plastiksohle an angeblichen Winterstiefeln... einfach unglaublich. Anprobieren hat sich aufgrund des Geruchs schon erübrigt, sowas will ich nicht mal in die Nähe meiner Haut bringen.

Bei Reklamation wird man aufgefordert Bilder und Videos der Ware zu schicken, so etwas habe ich bisher auch noch nie erlebt. Auch wurden mir gleich die 20% Erstattung angeboten. Da mein Kauf über Klarna erfolgte und ich noch nichts bezahlt habe, habe ich den Verkäufer aufgefordert, den ausstehenden Betrag gleich um 20% zu mindern. Mittlerweile schon viermal... Jedes mal bekomme ich dieselbe Antwort, sie können mir nur direkt etwas erstatten. Das entspricht nach Rücksprache mit dem Klarna-Kundendienst nicht der Wahrheit. Ich gehe davon aus, mein Anliegen wird absichtlich nicht verstanden. Die Qualität des Kundenservice ist genauso unterirdisch, wie die der Ware...

Hier kann ich auch nur sagen, bloß die Finger weg von diesem Anbieter! Hier werde wohl auch ich Le(e)hrgeld zahlen, echt ärgerlich. Wenigstens täuscht mich in Zukunft kein windiges Impressum mehr... Und auf Trustpilot ist nach dieser Erfahrung auch kein Verlass.

Achtung, wie bereits von allen anderen erwähnt, werden hier minderwertige Produkte aus Asien "vermittelt". Reine Täuschung, dass es sich um ein EU-Unternehmen handelt, geschweige von einer guten Bewertung bei trustpilot. Alles fakes, leider fängt man erst nach Erhalt der billigen Ware genauer zu Recherchieren an.

Ich hätte mich vorher hier belesen sollen... Ebenfalls das Impressum gecheckt, auch gewundert, dass die Ware wochenlang unterwegs ist und dann mega enttäuscht die "Winterstiefel" ausgepackt... Von Winter ist hier nichts zu spüren... Absolut billiges Produkt, dass von den 50€ whrsch nur ein Zehntel wert ist...
Rücksendeadresse steht bewusst nicht auf der Homepage... Da sich diese nicht in den Niederlanden, sondern in China befindet.
Tut euch einen Gefallen und lasst die Finger davon!

Hier ging es uns wie unseren Vor-Rezensenten. Auf Pinterest wurden wir auf ein paar schöne aussehende Winterstiefel aufmerksam. Auch wir haben zuerst das Impressum geprüft, und angesichts des Impressums aus NL haben wir dann bestellt.

Erste Zweifel kamen uns, weil die Ware dann wochenlang unterwegs war. Da war uns schon klar, dass die Ware nicht aus den Niederlanden komme kann.

Als dann die Stiefel ankamen, "verpackt", vielmehr zusammengefaltet in einer Folietüte, waren wir schon mal enttäuscht. Und dann, nach dem Auspacken, war uns klar, dass wir diese Stiefel nicht behalten wollten.

Billigste Machart, dünnes Kunstleder, nichts von wegen "warme Winterstiefel, eine Plastiksohle, mit der man im Winter sicherlich nicht unterwegs sein will.
Optisch dem Foto halbwegs ähnlich, aber bei weitem nicht in der erwarteten Qualität. Und vor allem auch noch viel zu klein.

Dann der Versuch der Rückgabe. Nach einigen Mails Hin und Her letztlich das Angebot, dass wir natürlich die Stiefel zurückschicken können. Dazu muss ein Rückgabebeleg ausgefüllt werden mit allerhand speziellen Angaben, und schon im Formular wird man darauf aufmerksam gemacht, dass bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben in diesem ominösen Formular keine weitere Barbeitung oder Rückzahlung des Kaufpreises erfolgt.

Rücksendeadresse war dann eine Stadt in China. Versandkosten mit DHL dahin irgendwas um die 40 Euro. Also im Prinzip sinnlos, das überhaupt in Betracht zu ziehen.

Wir haben es dann sein gelassen, werden es als Lehrgeld verbuchen. Aber wir wollen an dieser Stelle unbedingt vor dieser Firma warnen. Wir haben minderwertigste Ware erhalten. Das Widerrufsrecht ist nichts wert. Eine Bitte an die Leser dieser Bewertung: Falls ihr noch nicht bestellt habt, dann lasst es lieber sein und bestellt woanders.

Wir sind jedenfalls enttäuscht und werden da nie wieder bestellen.

Mir geht es wie meinem Vorredner! Gleiche Erfahrungen gemacht. Bei mir ging es auch um Winterstiefel, die Bilder die auf dieser Homepage abgebildet sind, sind 1:1 von Otto.
Was mich aber am meisten stört, ist, das diese Firma damit wirbt, Bewertungen über trustpilot sind 4,8/5.
Und dann leider, sehe ich als es zu spät war, das gerade mal 1 Bewertung hier hinterlegt ist.
Mein Fazit, man kann heute leider auch nicht solchen verweisen trauen, da trustpilot anscheinend auch nicht prüft, welche Firmen mit ihrem Namen sich bewirbt!

Habe Winterstiefel bestellt, die auf den Bildern wirklich toll aussahen und mit:

„Schöne Stiefel
Ultimativer Gehkomfort
Winddicht und wasserabweisend
Hochwertiges Material“
Und
„ Wir stehen zu 100 % hinter unserem
Produkt. Wir verwenden unser Produkt
auch selbst.“
Beworben wurde.

An kamen Stiefel, die nur mit einer Versandtüte verpackt waren, stark chemisch rochen, aus 3 mm dünnwandigem Kunstleder mit dünnem Fleecestoff bespannt. So leicht und fragil wirkend, dass ich sie nicht mal anprobieren wollte.

Da ich mit China Shops schon mehrere solch enttäuschender Erfahrungen gemacht habe, habe ich fenza.de vorher geprüft: Impressum in Holland okay, keine negativen Erfahrungen im Internet, okay.
Nagut, versuchen wir es mal.

Nach zahlreichen Versuchen das Produkt zurück zu geben,
(wohin eigentlich? Auf dem Paket stand nur Absender eines Logistik Unternehmens, in der sendungsverfolgung hieß es „Ausland“)
sehr schnellen Antworten von Mia oder Lisa (Maschinen, nehme ich an), bekam ich das Angebot von 20 % Zurückerstattung, habe mich aber bis zum Retourenschein durch gekämpft,
Der dann nach China gehen sollte.

„Natürlich können Sie das Produkt zurückgeben. Das Produkt muss in der Originalpackung und unbenutzt zurückgegeben were. Dies ist aus hygienischen Gründen sehr wichtig. Wenn wir den Suspect haben, dass das Produkt utilizt wurde, müssen wir es auf Kosten des Kunden zurücksenden.

Wir möchten Sie außerdem bitten, das Rücksendeformular ordnungsgemäß auszufüllen, ausgedruckt mitzusenden und als Antwort auf diese Mail zurückzuschicken.

Die Kosten für den Versand gehenleider zu Lasten des Käufers (siehe die Geschäftsbedingungen auf unserer Website).“

Da habe ich es sein lassen. Hatte das auch so kommuniziert, und bat um angebotene Entschädigung.
Geld ist bisher nicht eingetroffen.

Werde die Schuhe wohl als Mahnmal, nicht immer auf die schönen Bilder auf Pinterest herein zu fallen,
Als Blumentopf verwenden, damit sie nicht einfach nur sinnlos in der Mülltonne verschwinden.