Perfekte Kundenbetreuung durch Herrn Franke. Da ich selbst im Verkauf tätig bin weiß ich wie wichtig rasche und unbürokratische Kundenbetreuung, speziell im Fall von Ungereimtheiten ist. Kann nur sage... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
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Katastrophal, Finger weg! Ich habe bereits ein großes deutsches Magazin mit meinem Fall vertraut gemacht, es wird intensiv recherchiert. Es gibt zahlreiche Fälle, wie man auch hier in den Bewertungen... Mehr ansehen
Super Jobportal , ich hatte viele Headhunter Kontakte, die Angebote haben realistische Verdienstangaben. Premium ist zwar einwenig teurer als bei den Wettbewerbern, Ist aber jedem Cent wert. Ganz w... Mehr ansehen
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"Ein Headhunter sucht Sie..." ist wohl der verlogenste Werbespruch unter den internet-ads. In drei Monaten Premium (!)-Mitgliedschaft kam keine einzige Anfrage herein. Wie auch? Trotz komplett aus... Mehr ansehen
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Deutschland
Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Sehr netter Kontakt und absolute Kulanz bei vorzeitiger Kündigung. Selbst der Telefonkontakt war professionell und freundlich. Da kann sich manch einer eine Scheibe von abschneiden.

Antwort von Experteer
ACHTUNG ABOFALLE UND ABZOCKE!!!!!!!! FINGER WEG!!!!!!
In über einem Monat keine einzige Ernst zu nehmende/ passende Stelle angeboten bekommen. Nur heiße Luft und Blabla. Bombardierung mit Emails, die sinnloser nicht sein können. DRINGEND Finger weg, da sind eigene Suchen wesentlich zielführender.
Die positiven Bewertungen können nur gekauft oder von eigenen MA erstellt worden sein. Sie sind nicht mal in der Lage, passende Stellen aus anderen Portalen zu klauen. Falls ich es noch nicht gesagt habe: DRINGEND FINGER WEG!!!!!

Antwort von Experteer
Einfach nur perfekt! Vielen Dank dafür!

Antwort von Experteer
Zeitnahes Feedback
Kulante Lösung im Sinne des Kunden

Antwort von Experteer
Schnelle Antwortzeit, gute Lösungen

Antwort von Experteer
Neben dem üblichen Mitbewerbern habe ich auch Experteer in meine Jobsuche mit einbezogen. Hierfür habe ich für 6 Monate €170,00 in die Hand genommen und mein Profil entsprechend aktualisiert. Während über LinkedIn, Xing, Stepstone eine Kommunikation zwischen Headhuntern oder Talent Akquisition Teams zustande kam, kam kein einziger Kontakt via Experteer, lediglich ein Angebot was mit Investitionen und Selbstständigkeit verbunden wäre. Stattdessen ist das Portal aktiv dem Kunden weiter Geld aus der Tasche zu ziehen und bietet optimierungen der Lebensläufe für viel Geld an. Wenn man betrachtet, daß z.B. LinkedIn viele weitere nützliche Funktionen anbietet und man seine Kontakte pflegen kann und sinnvolle Kurse buchen kann, wird Experteer keine Option mehr für die Zukunft sein. Ich bin sehr enttäuscht.
Feedback auf Bewerbungen geben ist gut, leider scheint es hier aber ein Standardfeedback zu geben. Leider liest man nichts darüber wie oder was das Portal verbessern möchte um Traffic für Bewerber zu generieren. Es ist und bleibt keine Option mehr für mich.

Antwort von Experteer
Sehr guter Kundensupport. Sehr gute UNterstützung.

Antwort von Experteer
sehr kooperativ. kamen mit Vorschlag auf mich zu.

Antwort von Experteer
Untergeschobene Preisanpassung bei automatischer Verlängerung.
Mann bekommt eine e-mail Mit dem Betreff: "Informationen und verbundene Änderungen in den Services von Experteer" In der email ist dann im Fliestext die Preisanpassung erwähnt die aber nur über einem Link zu erreichen ist. Ganz davon ab ist eine Preisanpassung von ca. 67% echt eine Frechheit.
Dem Kunden dann eine Kulanz anzubieten ohne selbst mal die Vorgensweise zu reflektieren, weckt beim Kunden gewisse Störgefühle bei denen die Customer Journey bei mir zumndest beendet ist.
Ist es so schwer eine Preisanpassung im Betreff auch Preisanpassung zu nennen ?
Hier der Auszug der Verbraucherzentrale
Dieses Vorgehen wurde mit einschlägigen Urteilen bereits bei Energieversorgern von der Verbraucherzentrale abgemahnt. m.E. auch anwendbar auf einen Online Dienstleister.
Wir haben vier Unternehmen wegen intransparenter Preisänderungsmitteilungen abgemahnt. Die Energieversorger Strogon, Fuxx – Die Sparenergie GmbH, EVD (EnergieVersorgung Deutschland) und die 365 AG (Immergruen Energie) wurden unter anderem aufgefordert, Verbrauchern keine Preisänderungen per E-Mail anzukündigen, ohne diese im Betreff auch eindeutig als solche zu kennzeichnen. Wenn Schreiben noch weitere Informationen enthalten, müssen die Informationen zu den Preisänderungen deutlich hervorgehoben werden.
Klagen erhoben
Da drei der Anbieter das kritisierte Verfahren nicht unterlassen wollten, haben wir Klagen erhoben. Das betrifft die Energieversorger Strogon, Fuxx – Die Sparenergie GmbH und die 365 AG (Immergruen Energie). Nun haben Richter darüber entscheiden, dass wir mit unserer Auffassung richtig lagen, dass Kunden bei E-Mails bereits unmittelbar im Betreff den Hinweis auf eine Preiserhöhung erkennen müssen. Das Landgericht Köln hat die geltende Rechtslage gegenüber der Strogon GmbH und der 365 AG (immergrün GmbH) am 26. November 2019 in zwei Urteilen (Az. 31 O 329/18 und Az. 31 O 330/18) klargestellt. Das Oberlandesgericht Köln hat die Urteile bestätigt (Az. 6 U 303/19 und Az. 6 U 304/19). Das Landgericht Hamburg hat das Vorgehen der Fuxx – Die Sparenergie GmbH am 9. Januar 2020 kritisiert (Az. 312 O 453/18). Auch in Norddeutschland befanden die Richter, dass die Preiserhöhungsankündigung des Unternehmens nicht transparent genug war.

Antwort von Experteer
Wie viele vor mir habe ich leider genau die gleiche Erfahrung gemacht. Man bucht zum Beispiel einen "Drei-Monats-Zeitraum" für rd. 100 € (!) und übersieht dabei leicht, dass weiter unten steht, dass es sich um ein Abo mit automatischer Verlängerung handelt. Man erhält auch keine Info-Mail nach Ablauf der 3 Monate, dass sich nun das Abo verlängert; so wie es die meisten Unternehmen bei Abo-Verträgen machen. Und das Bittere dabei ist, dass dann auch noch die Leistung insgesamt schlecht ist. Nathalie

Antwort von Experteer
Das Löschen der Favoriten hat bei mir nicht so gut geklappt. Die Auswahl der Anzeigen für die eigene Suche war sehr gut. Ein Berater hat mich über Experteer angesprochen und letztlich vermittelt. Bei der Kündigung war man mir gegenüber sehr freundlich und kulant, obwohl ich die falsche Mail-Adresse benutzt habe.

Antwort von Experteer
Ein konstruktiver Ansatz

Antwort von Experteer
Selten erlebt, freundlich, aufmerksam, zielführend und helfend und kulant. Ich bedanke mich ausdrücklich

Antwort von Experteer
Die Umstellung im Profilstatus war ein Kinderspiel! Keine anonymen Warteschleifen, sondern persönliche Erreichbarkeit, schnelle und unkomplizierte Umsetzung.

Antwort von Experteer
Sehr guter und freundlicher Kundenservice - absolute Empfehlung

Antwort von Experteer
Bei meiner Kündigung lief irgendetwas schief. Experteer hatte sie nicht erhalten und ich habe nach einiger Zeit eine Zahlungserinnerung erhalten, da mein Zahlungsmittel nicht mehr aktuell war. ICh habe es nciht weiter beachtet, da ich ja gekünigt hatte.
Dann kamen aber immer wieder Zahlungserinnerungen und Mahnungen. NAch Rücksprache mit dem Kundenservice wurde mir jetzt bestätigt, dass sie meine Kündigung nie erhalten haben, Experteer hat mir aber kulanterweise eine rückwirkende Kündigung anerkannt und somit musste ich keine weiteren Gebühren bezahlen.

Antwort von Experteer
Leider habe ich letztes Jahr meine Mitgliedschaft gekündigt und da ich nicht ganz verstanden habe, wie es funktioniert, habe ich offenbar vergessen, „Kündigung bestätigen“ anzugeben... auf diese Weise musste ich die Vertragsverlängerung noch zweimal bezahlen. Nachdem ich die Situation erklärt hatte, war Herr Nicolas Vogtland so freundlich, die Situation schnell und unerwartet zu meinen Gunsten zu lösen!
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Hilfe!

Antwort von Experteer
Ein moderner Kundenservice sollte heutzutage, insbesondere im Abogeschäft, anders aussehen.
Es weckt den Eindruck, dass ein kurzzeitiger Umsatz wichtiger ist, als ein zufriedener Kunde, der gekündigt hat und sicherlich die Plattform erneut nutzen wird.
Der angebliche Telefonsupport ist nicht erreichbar und ein Rückruf erfolgt auch nicht. Alles nur per E-Mail!
Das nenne ich ein Paradebeispiel Servicewüste Deutschland im Kundenservice:
- nicht lösungs- und nicht kundenorientiert
Auch ich bin gespannt, ob die DSGVO nach Aufforderung der Datenlöschung eingehalten wird.
In meinem Fall werde ich diese Dienstleistung für immer meiden und stimme meinen Vorrednern vollumfänglich zu.

Antwort von Experteer
Mein Anliegen wurde kompetent und freundlich gelöst.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Antwort von Experteer
In Deutschland kann man jedes Geschäftsmodell betreiben, das sich in weißer oder grauer Zone befindet.
Das Geschäftsmodell von experteer mag sich dort befinden, stellt aber die Welt zum ausschließlichen Nachteil für den User (Arbeitsplatzsuchenden) auf den Kopf.
Wertschöpfend ist hier der o. e. User und nicht - wie es sein müsste - die, die durch seine Vermittlung Geld verdienen.
Das wären in diesem Fall
- Recruiter
- Arbeitgeber
- experteer
und NICHT der User!
Das hier aber der User das Geschäftsmodell finanzieren soll, zeigt, das einerseits die gewerblichen Nutzer (Companies, Arbeitgeber, Recuiter usw.) nicht bereit sind, für die Leistung (hinreichend) zu bezahlen.
Dies lässt damit auch den Schluss zu, dass das vorgebliche Geschäftsmodell - Vermittlung von Fachkräften im >6stelligen Jahresgehltsbereich - nicht funktioniert.
Wäre dem so, würde dies derartige Erträge erwirtschaften, dass man sich nicht an den Usern schadlos halten müsste.
Die Aussage, dies diene dazu, die Seriösität der Accounts sicherzustellen ist fadenscheinig, denn dazu gibt es ausreichende Methoden, die sich aus einem tatsächlich funktionierenden Vermittlungsgeschäft auch bequem finanzieren lassen würden und WIRKLICH seriöse Accounts sicherstellen.
Wer unseriös agieren möchte, den würden die Preise der Abonnements auch nicht abschrecken.
Also insgesamt nicht zu empfehlen.
"Sie haben eine Kontaktanfrage eines Recruiters... Bestätigen Sie unbedingt ..." .
Klickt man darauf, sieht man... nichts!
Alles ausgeraut und bei Klick auf egal was erfolgt immer die Weiterleitung zur Seite mit den Zahldaten/Abonnements."
Was für ein Quatsch!
Kein wirklich "> 6stelliger" Bewerber wird das machen - sofern er die für einen solchen Job erforderliche Intelligenz mitbring.
Und die Kandidaten aus der Kategorie < 50.000 die da etwas abschließen, träumen vom Lottogewinn eines Super-Jobs, den es für sie bestimmt hier nicht gibt und für den sie nunmal auch nicht qualifiziert sind.

Antwort von Experteer
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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