expert Bewertungen 5.912

Ohne Grund Bestellung auf dem Postweg storniernt.
Kein Kontakt, kein Ersatz...und die Ware dann vom Preis erhöht auf deren Webseite.

Sehr gut bin zufrieden

Der Prospekt von Expert in Famila (Langenhagen) wirbt für seinen Samsung Fernseher + Soundbar mit Gratis-Lieferung. Als ich unter der angegebenen Tel.-Nummer anrief, wurde mir gesagt, ich könne gleich beides in Laden abholen. Als ich darauf hinwies, dass ich von der Gratis-Lieferung Gebrauch machen wolle, wurde mir entgegnet, dann muss ich online bestellen. Dort war natürlich keine Rede mehr von einer Gratis-Lieferung!
Auch die Zentrale half mir nicht weiter, sondern führte die Gratis-Mitnahme des Altgerätes an, die ja sowieso gesetzlich geregelt ist!
Es wurde keine Lösung angeboten - für mich ein Aspekt von unlauterem Wettbewerb!

Von wegen schneller Versand! Ware wurde erst versendet nachdem ich mich beschwert hatte wo diese denn bleibt - 7 Tage später. Unverschämt. Hätte ich gewusst das der Verkauf so verläuft, hätte ich dort NIE bestellt.

Ich habe eine Klimaanlage bei diesem Händler über eBay gekauft. Der Versand und die Lieferung erfolgten pünktlich durch GEL. Kontakt mit dem Support brauchte ich nicht.

Schrott laden. Schrott Website. Da funktioniert garnichts …..

Ich habe im Online-Shop bestellt, Lieferung erfolgte pünktlich. Leider handelte es sich beim gelieferten Produkt nicht um Neuware, die Originalverpackung war völlig zerfleddert und vergilbt und natürlich bereits offen. Evtl. handelt es sich um eine Retoure oder ein Ausstellungsstück aus einem Ladengeschäft (?). Leider wurde das Gerät zum vollen Neupreis als Neuware verkauft.

Schlechte Beratung und inkonsistente Preisangabe

Am 08.04.2026 war ich in der Filiale, um einen PHILIPS FC9333/09 zu kaufen. Nach längerer Suche fand ich nur ein Ausstellungsstück; der Karton war beschädigt. Am Regal stand 107,99 €, an der Kasse sollte ich jedoch 129,99 € bezahlen. Ein umgehender Nachlass wurde abgelehnt, und nach Rückfragen erhielt ich lediglich die Aussage, ich könne entweder den höheren Preis zahlen oder das Gerät zurücklassen. Die Kommunikation war unpersönlich und wenig kundenorientiert. Ich bevorzuge regionale Händler, erwarte dafür aber transparente Preise und serviceorientiertes Auftreten. Bitte prüfen Sie Ihre Preisauszeichnung und den Umgang mit Ausstellungsstücken.

Abzocke Firma. Man bestellt ein Produkt für 160€ was beschädigt ankommt und dann nicht mal ordentlich funktioniert. Man Retoure es und die Retoure von einem schon defekten Gerätes wird bewertet wie ein funktionsfähiges neues Produkt und behaupten man hätte es selbst verschuldet. Die Retoure wird abgelehnt und man bekommt gesagt das man 15€ zurück bekommen könnte. Gewährleistung wird ignoriert. Einfach Abzocke. Nie wieder kaufe ich dort

Achtung Finger weg gewährleistungen sind nur mit Gericht durchsetzbar Händler hält sich nicht an das EU-Recht

Gerät zur Reparatur eingesendet, mit Delle zurückerhalten. Der Anbieter behauptet einen Transportschaden durch angeblich schlechte Verpackung, liefert dafür aber bis heute keine Wareneingangsdokumentation (keine Fotos, keine Nachweise).
Auf dem Lieferschein steht zudem: „Transportschaden auf Wunsch des Kunden nicht repariert.“ – das ist schlicht falsch und wurde von uns nie so beauftragt.
Trotz Fristsetzung keinerlei Reaktion.
Fazit: Keine Transparenz, keine Belege, falsche Dokumentation und keine Kommunikation im Reklamationsfall. Für uns ist das ein inakzeptabler Umgang mit Kunden und deren Eigentum.

Dieses Unternehmen geht langsam aber sicher den BACH runter... Habe von 1985 bis 2017 für dises gearbeitet. Verkaufen O.K. Service lässt jedes Jahr nach. Gebuäde vor Ort werden immer größer, nur die Sachberarbeiter und Abteilungen werden immer kleiner. Vor allen der Service wird hinausgezögert ! Es gibt hier und da einen Zulieferer, bei den in de Unterlagen steht das der "Endkunde" bei einer Reklamation vom defekten Artikel innerhalb von 20 MInuten Ersatz bekommt. Als Onlinekunde (eCommerce) wartet man 8 Wochen !!! auf Ersatzt !!!

Das war das letzte mal das ich in diesem Laden war ich bin maßlos enttäuscht.
Lieber gehe ich zu einem anderen Anbieter.
Mangelhaft

Diese Firma ist absolut nicht empfehlenswert.

Ich habe einen E-Scooter (Navee NT5 Max, ca. 35 kg, 680 €) bestellt und schon bei der Lieferung begann das Chaos: Der Versand erfolgte über DHL, obwohl das Paket offensichtlich zu schwer für eine reguläre Zustellung ist. Entsprechend konnte die Lieferung nicht erfolgen und sollte zurück an den Absender gehen ein Problem, das von Anfang an vermeidbar gewesen wäre.

Der Kundenservice war leider genauso enttäuschend. Auf meine E-Mails wurde entweder gar nicht oder nur unzureichend reagiert. Erst über Umwege konnte ich überhaupt eine Telefonnummer finden. Dort zeigte sich jedoch keinerlei Einsicht seitens des Unternehmens. Eine erneute Lieferung wurde abgelehnt, obwohl der Fehler klar beim Versandprozess lag.

Besonders ärgerlich: In der Zwischenzeit wurde der Preis sogar noch erhöht. Das heißt, ich müsste mehr bezahlen, um denselben Artikel erneut zu bestellen obwohl ich für die Situation nichts kann.

Fazit: Schlechter Service, mangelhafte Kommunikation und keine kundenorientierte Lösung. Ich werde hier definitiv nicht noch einmal bestellen.

Schnelle Lieferung, problemlos Lieferung,
Preis- Leistung i. O.

Vor einem halben Jahr einen CANON CP1500 gekauft. Da CANON (das stellte sich erst nach dem Kauf heraus) keinen WIN-Treiber für dieses Gerät bereit hält, ist der in der Bedienungsanleitung beschriebe Betrieb an einem PC nicht möglich. Einer zeitnahen Reklamation folgte eine Nachbesserungsversuch, der mangels Treiber zum Scheitern verurteilt war. Daraufhin sendete ich das Gerät erneut zurück und erklärte meinen Rücktritt vom Kauf. Begründung: Eine zugesicherte Eigenschaft fehlt. EXPERT nimmt sich dem in keiner Weise an, spielt auf Zeit, geht auf meine Fehlerbeschreibung nicht ein, kümmert sich schlicht nicht um die Fakten. Vor dem Kauf bei einem Händler, der sich seinen Gewährleistungspflichten verweigert, muss gewarnt werden. Da ist selbst 1 Stern einer zu viel.

Eine sehr nette kunden Betreuung und schnelle Lösung und sehr kundenfreundlich

Defektes Teil erhalten
kann Passieren
Rücksendung in original Verpackung des Herstellers
ok
sowie in die Versandverpackung
Bei schwarzer Folie mit vielen Aufklebern unmöglich
Schön wenn keiner weis wie die Teile Verschickt werden
schlechtere Bewertungen für ein defektes Teil werden auf der Expert seite nicht veröffentlicht.

Schrecklicher Service. Auf E-Mails wird nicht angemessen geantwortet. Insbesondere: Sie gehen nicht auf das Thema der E-Mail ein, sondern reagieren mit vordefinierten Texten, die nichts mit der Anfrage des Kunden zu tun haben. Die Telefonnummern sind ebenfalls nicht funktionsfähig. Die Links auf ihrer Website sind auch nicht aktiv. Nie wieder!

Ich habe über „Expert“ - expert-commerce (Bestellnummer MA104584938) einen Yamaha Receiver mit 50€ Cashback gekauft. Trotz mehrfacher Anmahnung ist nach 5 Monaten kein Geld auf dem Konto. Achtung! Echter Fake!