Expedia Bewertungen 3.689

TrustScore 1.5 von 5

1,3

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 280 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußerten sich unzufrieden über den Kundenservice, der oft als unhilfreich und schwer erreichbar beschrieben wurde, mit langen Wartezeiten in Chats und an Telefonhotlines. Es gab häufig Probleme mit Buchungen, bei denen Hotels keine Reservierungen vorliegen hatten oder Flüge ohne Bestätigung umgebucht wurden, was zu zusätzlichen Kosten für die Reisenden führte. Die Webseite und der Buchungsprozess wurden ebenfalls kritisiert, da Informationen oft falsch oder irreführend waren, insbesondere bezüglich inkludierter Leistungen wie Frühstück oder Gepäck. Einige Kunden berichteten von positiven Erfahrungen, lobten den schnellen und freundlichen Kundenservice und fanden den Buchungsprozess reibungslos. Diese positiven Rückmeldungen umfassten Fälle, in denen Mitarbeiter hilfsbereit waren und Probleme wie Stornierungen oder Flugumbuchungen erfolgreich gelöst werden konnten.

Was am häufigsten genannt wird

Booking process

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit dem Buchungsprozess, da viele von fehlenden Rechnungen, nicht... Mehr ansehen

Customer service

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice, der oft als grottenschlecht, inkompetent... Mehr ansehen

Customer communications

Rezensenten heben negative Aspekte des Kontakts hervor, da viele Schwierigkeiten haben, den Kundenservice zu... Mehr ansehen

Website

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit der Website, da sie häufig widersprüchliche Informationen... Mehr ansehen

Price

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit den Preisen, wobei viele von unerwarteten Zusatzkosten und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Besseren wären null Sterne! Nach einer Buchung bekommt man keine Rechnung und die Mitarbeiter an der Hotline sind so flexibel wie eine Bahnschiene. Als Privatperson muss man nicht zwingend eine Rechnu... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hotel in Abuja gebucht, dort eingetroffen und dem Hotel liegt keine Buchung vor. Betrag ist aber schon abgebucht von paypal. Kontaktnummer bei PayPal ist falsch. Direkte Kontaktaufnahme zur Problembeh... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Expedia unternimmt nichts gegen betrügerische Machenschaften der “Vermieter” . Es wurden sofort bei der Buchung 1000€ eingezogen (einschließlich “Kaution”) . Nach 1 Woche wurde das Hotel vom Besitzer... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hilton in Malta für 7 Übernachtungen gebucht und bezahlt. Persönlich im Hilton diese Reservierung storniert. Stornierungsbeleg an Expedia übermittelt mit der Bitte um Rückzahlung unserer Vorauszahlung... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Reise-Aggregator

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Expedia.de, die Nummer 1 für günstige Hotels, Flüge, Pauschalreisen, Mietauto & mehr. Last Minute Urlaub, Städtereisen, Ferienwohnungen super billig buchen


Kontaktinformationen

1,3

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

3689 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einmal und nie wieder

Nicht einmal diesen einen Stern wert. Wir haben zwei Nächte mit Frühstück gebucht mit Flussblick in Lindow Ratskeller und Hotel. So erstmal wusste die Wirtin von nichts sagte den Preis und sagte aber ohne Frühstück. Sie muss mit ihrem Sohn reden wegen Expedia. Flussblick war auch nicht sondern zur Hauptstraße wahnsinnig laut. Also Finger weg von Expedia. de. Ich hätte vorher die schlechten Bewertungen lesen sollen da wurde schon gewarnt. Erste und letzte mal mit Expedia. Bin froh das es nur zwei Nächte sind vielleicht auch nur eine Übernachtung. Ich werde nur noch privat buchen.

3. Oktober 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

keine steuerliche Rechnung

von Expedia erhält man keine steuerlich anerkannte Rechnung....was für ein schlechter Laden....Hände weg und anderweitig buchen!!! Schlechter geht es nicht merh...

1. Oktober 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der eine Stern nur für die…

Der eine Stern nur für die Bewertung.Nie wieder. Das Unternehmen müsste von der Aufsichtsbehörde mal genau unter der Lupe genommen werden.Das sind ja betrügerische Machenschaften.

1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unser Hotel ist eine Zumutung

Unser Hotel ist eine Zumutung. Wir fragen uns warum Expedia so etwas anbieten kann. Die Lage ist eine Katastrophe und das Hotel ist nur eine heruntergekommene versiffte Pension. Das Bad wurde schon länger nicht mehr geputzt. Es gab keine Handtücher auf dem Zimmer. Auf Nachfrage haben wir dann welche bekommen die total dreckig waren

29. September 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schöner Urlaub, ohne Probleme

Wir haben super Erfahrung bei der Buchung mit Expedia gesammelt. Der Reisepreis war im Vergleich mit anderen Plattformen der günstigste. Auch bei den Flügen hat alles einwandfrei funktioniert. Wir sind mit SunExpress geflogen und haben nach der Buchung alles über die App von SunExpress geregelt (Check-in und co.).
Man muss denke ich einfach nur im Hinterkopf behalten, dass Expedia lediglich die Buchung abschließt. Wenn danach Probleme auftreten muss man sich an die Fluggesellschaft selber oder das Hotel wenden.

21. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es nervt

Boa, ich weiss gar nicht wo ich anfangen soll. Jedesmal haben wir Ärger. Entweder ist die Bude so kaputt, verschimmelt oder entspricht in keinster Weise den Bildern. Dieses Mal haben wir eine Buchungsbestätigung aber das hotel ist ausgebucht. Nach 30 Minuten in der Warteschlange ging jemand dran, der uns verbunden hat. Weitere 30 Minuten haben wir gewartet.

Wir haben von expedia sowas von die Nase voll.

26. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

1x versucht, Danke reicht!

Nach 3 Mails und 2 Telefonaten kann ich nur sagen:
Finger weg von Expedia!!
Vllt gut für Hotels im Ort 50KM von zu Hause, für Flugreisen VÖLLIG ungeeignet!!
Habe über Momondo nach Optionen DUS-HKG-BKK-DUS gesucht, ne tolle Option mit Finnair gefunden, wollte aber natürlich sichergehen, daß alles was ich möchte (Lounge Access und natürlich Business Class auf allen Legs) auch im Paket drin ist, habe ich doch schon mal (Gottseidank noch rechtzeitig) erfahren müssen, daß auf einem oder 2 Legs statt Business nur Eco enthalten war.

Habe daraufhin Expedia angeschrieben und eine Telefonnummer bekommen, die gar nicht mehr funktioniert, 1. Lacher.
Per Bandansage eine andere Nummer bekommen, diese dann angerufen, aber leider feststellen müssen, daß man eine Buchungsnummer eingeben muß.
Die hatte ich zu dem Zeitpunkt logischerweise noch nicht, da ich ja gar nicht gebucht hatte.
Habe dann mehrfach wild Nummern eingegeben, bis ich tatsächlich durchgekommen bin.
Der Gesprächspartner mit äußerst rudimentärem deutsch war dann trotz mehrfacher Wiederholung weder in der Lage a) meine Flüge zu finden, obwohl ich ihm mehrfach Flugnummer und Uhrzeit mitteilte und b) hat er bis zum Ende nicht kapiert, daß ich Business Class fliegen wollte.

Wenn also der Start bereits so gediegen und konstruktiv läuft, möchte ich erst gar nicht wissen was passiert, wenn mal etwas nicht rund läuft.
Und da ich auf solche Erfahrungen verzichten kann, bspw. beim Rückflug von BKK nach DUS, wenn man meine Buchung nicht finden kann, lasse ich da die Finger von und gehe ins Reisebüro meines Vertrauens, bezahle etwas mehr, habe aber dann wenigstens Leute, die meine Sprache sprechen und kapieren was ich will und brauche!!

26. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug mit Details bei Pauschalreisen da Zusammenfassung vor Abschluss des Kaufes keine Details beinhaltet . Kriminell

Katastrophale Webseite. Das was man auswählt sieht man im letzten schritt bei einer Pauschalreise nicht. Habe Halbpension ausgewählt und es gibt nur Frühstück. Am Telefon Mitarbeiter keine Ahnung kaum deutsch gesprochen und Flug Details keine Ahnung ich soll mich auf der Wesbseite der Fluggeselschaft anmelden . NIE WIEDER. Auch wenn der Preis attraktiv war NIE WIEDER EXPEDIA!

25. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jimmy

Sehr enttäuschend!
Bei Problemen bietet Expedia keine Lösungen, sondern nur Ausreden. Ich musste wegen einer Umbuchung am Flughafen 12 Stunden warten, ohne jede Hilfe. Jeder Mitarbeiter stellt dieselben Fragen, verspricht Rückmeldungen – und hält sie nie ein. Absolut keine Empfehlung, hier Flugtickets zu buchen!

24. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Geburtstagsgeschenk sollte ein…

Ein Geburtstagsgeschenk sollte ein schönes Wochenende werden. Nach der Arbeit schnell gebucht und bei der Buchungsbestätigung gesehen "Ups" hatte mich um 1 Tag vertan. Sofort Check24 angerufen die versuchten mein Geld zurückzuholen oder den Tag auf das richtige Datum zu schieben. Auch das Hotel sofort kontaktiert, Sie meinten Sie würden das anstandslos tun kein Problem aber es liegt an Anbieter . Der Anbieter Expedia wollte aber gerne das Geld einfach um jeden Preis behalten und keine Stornierung oder Verschiebung anbieten. Das spricht Bände :) die App wurde danach für immer ins ewige Nirvana VERBANNT und wir greifen nun auf Seriöse und kulante andere Anbieter zurück.

19. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Kontakt / keine Hilfe möglich

Irgendwie ist Expedia immer günstiger als alle anderen Portale...
Allerdings zeigen die Erfahrungen, dass viele der gebuchten Leistungen dann nicht in Anspruch genommen werden können, da Expedia offensichtlich nicht hält, was versprochen wird.
Vor Ort muss man dann viele gebuchte und bezahlte Leistungen wie z.B. Essen im Hotel, Mietwagen, Ausflüge, XXL Sitze bei der Airline... noch einmal bezahlen.
Immer häufiger werden Reisen von Veranstaltern komplett storniert, man hat dann nur Ansprüche
gegen Expedia, mit denen seit Neustem kein Kontakt mehr möglich ist. Die auf allen Seiten veröffentlichte Telefonnummer wurde abgeschaltet,
egal wie, ein Kontakt mit Expedia ist nicht mehr möglich. Geld bezahlt - Leistung nicht erhalten, ein Fall für die Justiz.

22. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Geld trotz Stornierung

In unserem Hotel gab es Bettwanzen, worauf wir mit dem Hotel eine vollständige Rückerstattung unserer Kosten ausgehandelt hatten. Die Rückerstattung haben wir bisher nicht erhalten, obwohl sie vor über 10 Tagen eingeleitet wurde vom Hotel.
Expedia reagiert extrem unseriös und schreibt Emails mit dem immer gleichen Inhalt, versucht mich hinzuhalten, die Bearbeitungsdauer wird immer länger, erst 1 Woche bis das Geld da ist, dann 4 Wochen, ohne auf meine Fragen und Forderungen einzugehen.
Ich verlange, dass mir SOFORT mein Geld zurückgegeben wird

20. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Expedia Frühstücksbuchung ist Betrug

Expedia Frühstücksbuchung ist Betrug. Der Preis meines Hotelzimmers erhöht sich zwar, allerdings wird "Frühstück" weder in der Buchungsbestätigung erwähnt noch gewährt mir das Hotel Frühstück. Ich habe versucht den Kundenservice zu kontaktieren aber die sehen ihren technischen Fehler nicht ein und haben mich so um 144 Euro betrogen. Finger weg!!!

15. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Tief enttäuscht!

In früheren Jahren habe ich gelegentlich bei Expedia Reisen gebucht, werde das aber nicht wieder tun! Die Firma verrät heutzutage ein solches Desinteresse am Kunden, dass man von einer Buchung nur abraten kann. Als ich mich kürzlich mit einer Anfrage an Expedia wandte, erhielt ich sofort eine computergenerierte Mail, dass man sich in der Regel innerhalb von 72 Stunden mit einer Antwort melde. Danach gab es wochenlang keine weitere Reaktion, weder Zusage noch Ablehnung. Einfach ignorierendes Schweigen in einer Angelegenheit, die dem Kunden wichtig war, wohl nicht aber im Interesse von Expedia! Der Reisepreis wurde aber sehr zügig eingezogen. Ich werde zukünftig definitiv jede Art der Nutzung von Expedia vermeiden, zumal ich den Bewertungen gemäß nur einer von sehr vielen unzufriedenen Kunden bin.

30. August 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hin und Rückflug mit Leihwagen nach SFO…

Hin und Rückflug mit Leihwagen nach SFO gebucht und die Sitzplatz Reservierung über Expedia Seite vorgenommen jedoch keine echte Sitzplatzreservierung erhalten. Der endpreis hat sich danach erhöht was aber nicht ersichtlich in der Rechnung zu sehen ist für was. Reine abzoge und eine große Frechheit. Erste und letzte Mal.

17. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe über Expedia bei Enterprise…

Ich habe über Expedia bei Enterprise ein Auto gebucht, bezahlt – aber kein Auto bekommen.
Vor Ort wurde plötzlich eine extrem hohe Kaution verlangt, die vorher nirgends erwähnt war. Mein Kreditkartenlimit reichte nicht, und beide Kundenservices haben mich nur im Kreis geschickt.

Am Ende: Geld weg, kein Auto, null Hilfe.
Sehr enttäuschend – absolut nicht empfehlenswert!

18. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hotelbuchung

Hotelbuchung
Buchung über Expedia Gebühren 74 €.
Bezahlung direkt im Hotel überdenken!!!

11. August 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophaler Service

EXPEDIA hat mein Hotel während meiner Anreise storniert und keinen Ersatz gestellt. Ich brauchte abends um 22:00 Uhr am Flughafen 3 Stunden Chat und Telefonate, um ein anderes Hotel zu bekommen, das dann wirklich mies war. Anstatt Mini Hotel im Grünen, bekamen wir ein großes Hotel in einem Party Ort. Wir wären wieder abgereist, hätte das dann nicht noch mehr Geld gekostet. Ich kann nur dringend davon abraten, irgendwas über Expedia zu buchen.

23. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rückerstattung einer Hotelbuchung

Rückerstattung einer Hotelbuchung
Der Rückerstattungsbetrag wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Im Chat wird lediglich behauptet, dass die Rückerstattung erfolgte und es wird ein Rückerstattungsbeleg zugesandt. Ich soll mich bei meiner Bank nach dessen Verbleib erkundigen. Nach Hinweis, dass dies durch Expedia bei ihrer Hausbank erfolgen muss, wird ständig wiederholt, dass ich mich bei meiner Bank zu erkundigen habe und mir zigmal die gleiche Leier erzählt wird, dass die Erstattung erfolgte und ich mich darum zu kümmern habe. Kundenservice katastrophal!!! Bloss nicht bei Expedia buchen

14. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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