Expedia Bewertungen 3.689

Flug und Hotel waren bereits gebucht, aber mein Visum war noch nicht da! Am Abend erreichte ich telefonisch einen Expedia-Mitarbeiter, der meine Verzweiflung sofort erkannte. Die Kommunikation mit Herrn M. Farrag war sehr beruhigend. Seine Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz am Telefon machen ihn meiner Meinung nach zum idealen Callcenter-Mitarbeiter, der bei Expedia durchaus auch Führungsaufgaben übernehmen könnte, da sein Talent im Umgang mit Menschen liegt. Meine Flugstornierung wurde noch am selben Abend per E-Mail bestätigt.
Marlene Freeman-Nagel (Autorin)

3 Stunden in der Warteschleife ohne eine Lösung für einen Flug der gecancelt wurde.

Expedia nicht zu empfehlen. Selbst der einfachste Fall (Stornierung eines Mietwagens) konnte mit dem angebundenen Anbieter nicht geklärt werden. Statt Support nur Standardmails ohne Lösung. Empfehlung: direkt Chargeback einleiten statt Zeit mit dem Kundenservice zu verlieren.

Expediaaa du bist so schlecht. Bei der Buchung steht nicht wie viel kg man mitnehmen darf, man kann nicht bei der Buchung hinzufügen bei den ausgestellten Tickets steht es nicht, die Payback punkte stimmen nicht. Einfach.richtig. Schlecht.

Entgegen der vielen schlechten Bewertungen, kann ich sagen dass ich gut behandelt wurde. Mein Flug wurde von Air China storniert und Expedia hat sich hervorragend gekümmert und mir ohne Aufpreis verschiedene Alternativen angeboten. Einzig die Sprache war teilweise etwas schwer, da nicht jeder Mitarbeiter gutes deutsch gesprochen hat. Ansonsten war alles super und sehr Kundenfreundlich.

Ich habe sehr viele negative Bewertungen durchgelesen und kann fast allen zustimmen, besonders was den Kundenservice und die Reklamationen angeht.
Erst einmal wird man vom virtuellen Assistenten hingehalten und dann werden von den Mitarbeitern aus irgendwo, die aber wahrscheinlich nichts dafür können, vorformulierte Antworten gegeben, die selten helfen.

Die Daten des Hotel wie E-Mail UND Telefonnummer stimmten NICHT!!
Eine Kommunikation mit dem Hotel, falls es existiert, konnte nicht zustande kommen!
Insgesamt kann ich abschließend nur raten, Expedia NICHT in Anspruch zu nehmen!!!!
Ich werde mein Konto dort kündigen!!!

Packt doch einfach die Klarna bezahl Methode raus wenn es eh nicht funktioniert. Und komischerweise kommt es immer wieder während des Buchen zur einer Preiserhöhung wodurch der komplette Buchungsprozess abgebrochen wird.

Ich habe leider ein falsches Datum beim buchen eingegeben. Herr Daci war meine Rettung , er hat beim Hotel angerufen und die komplette Stornierung ohne Abzug geregelt. Dazu waren er und sein Kollege noch sehr zuvorkommend und freundlich am Telefon . Ich gebe Ihnen eine 10 von 10

Leider hatten wir bei 2 gebuchten hotels über Expedia Probleme gehabt und haben bei Expedia reklamiert. Wir forderten unser Geld zurück da wir in den hotels nicht mal eingecheckt haben teilweise. Obwohl handfeste Reklamationsgründe vorlagen haben wir von Expedia nichts zurück erstattet bekommen. Die haben sich auch nicht bemüht darum.

Zahlen für eine Auskunft!
Bei dem Online Kundendienst von expedia wurde ich weitergeleitet an ein Portal, wo ich zu einer Zahlung- erstmal 1 Euro, dann aber in ein Abonnement! übergehend- verpflichtet werden sollte. Es ging nur um eine Auskunft nach den Stornobedingungen. Anderswo fand ich dann die Auskunft, die ich in meiner Reisebestätigung nicht gefunden hatte: Keine Rückzahlung bei Storno. Nie mehr expedia. Ich werde ab jetzt expedia ganz einfach - expedieren.

Uns wurde 4 Wochen vor Reisebeginn mitgeteilt dass das Hotel storniert wurde. Sehr ärgerlich da wir uns dieses speziell wegen der Nähe zum Veranstaltungsort ausgesucht hatten. Jetzt noch ein Hotel zu finden ist natürlich nicht einfach. Auf jeden Fall werden wir nie wieder über expedia buchen.

Über Booking eine expedia Reservierung für ein minderwertigeres Zimmer erhalten. Geld ist futsch, keine Lösung über genannte Plattformen

Mietwagenbuchung über Expedia : nie wieder !!
obwohl ich seit sehr vielen Jahren viele 100 Reisen bei Expedia gebucht habe und idR zufrieden war , werde ich nie wieder einen Mietwagen über Expedia buchen . Vorauszahlung , keine !! Chance den Autovermieter Hertz am Frankfurt Airport zu erreichen wegen angekündigter Verspätung ; Expedia konnte angeblich Autovermieter auch nicht erreichen - Geld weg , kein Auto - seit 2 Monaten versuche ich Geld erstattet zu bekommen - nur automatische AI Antworten ohne Hilfe - Geld hat angeblich Hertz , Hertz behauptet Expedia ... Ich empfehle niemanden eine Mietwagenbuchung über Expedia

Expedia reagiert nicht auf Anschreiben.
Klärung von Stornierung Fragen nicht möglich.
Die Website scheint fehlerhaft da Buchungen nicht angezeigt werden, es aber Buchungen in einem Hotel gibt.

Absolut positive Erfahrung mit dem Kundenservice!

Ich hatte eine mehr­etappige Reise mit mehreren Hotels und Flügen gebucht und musste leider alles aufgrund meiner Schwangerschaft stornieren. Ein Hotel war ursprünglich nicht stornierbar, aber Expedia hat sich wirklich außergewöhnlich bemüht, doch noch eine kostenfreie Stornierung für mich zu erreichen.

Ich hatte mehrfach telefonisch und per Mail Kontakt und alle Mitarbeiter waren freundlich, schnell und hilfsbereit.

Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Expedia bietet preisgünstige Flüge an, die angeblich Aufgabegepäck enthalten. Bei genauerem Hinsehen stellt sich heraus, dass Aufgabegepäck bei Fluglinie extra bezahlt werden muss.

Ich muss jetzt mal eine positive Bewertung abgeben. Ich hatte über Expedia für Dezember 2025 Flüge nach NYC gebucht (Lufthansa als Anbieter für United Airliens) und musste diese aus privaten Gründen stornieren. Ich hatte einen sehr netten und kompetenten Mitarbeiter am Telefon, welcher die Stornierung dann sofort vorgenommen hat und sich zusätzlich, obwohl nicht über Expedia gebucht, um die nachgebuchten Sitzplatzreservierungen bei United Airlines gekümmert hat. Auch dazu ist die Rückzahlung zu 100% bereits eingegangen. Ich bin mit seiner Dienstleistung sehr zufrieden und habe mich sehr über sein Angagement gefreut. Von mir bekommt er demnach 5 Sterne.

Ich habe ein Fahrzeug online gebucht , bezahlt und es ist mir per email bestätigt wurden. Als ich am Flughafen das Fahrzeug abholen wollte, wurde mir dreist gesagt dass, die Kollegen keine Autos mehr haben würden. Ich empfehle da weder ein Hotelzimmer zu buchen, noch ein Auto zu mieten !.

Ich habe über Expedia ein Hotel in New York gebucht, leider wurde die Reservierung vom Hotel aufgelöst. Ich wurde nur durch das Hotel selbst darüber informiert seitens Expedia keinerlei Reaktion oder Information. Ich habe daraufhin Kontakt mit Expedia aufgenommen um das Ganze zu klären, der erste Mitarbeiter der leider so gut wie kein Deutsch konnte verwies mich auf den Folgetag, um mit einem Mitarbeiter sprechen zu können der Deutsch spricht. Allerdings versicherte mir dieser Mitarbeiter mehrfach das ich eine Umbuchung auf ein anderes Hotel erhalten würde! Am nächsten Morgen dann das gleiche mit einem andere Mitarbeiter der mir auch bestätigte das ich eine Umbuchung erhalte (Neues Hotel, gleiche Kategorie etc.) dieser verwies mich auf den Deutschen Service der ab 10:00 Uhr startet ( 24H Erreichbarkeit laut Internet ??!?!). Dort angerufen hatte ich eine Dame am Telefon welche mir erst nicht so ganz helfen konnte und relativ überfordert wirkte, ich habe Ihr meine Sachlage geschildert daraufhin sagte Sie mir Sie müssen erst einmal Rücksprache halten.
Nach der Rücksprache sagte man mir es wäre nur eine Kostenfreie Stornierung möglich, dass mir 2 andere Mitarbeiter zugesagt haben ich bekomme eine Umbuchung darauf wurde nicht weiter eingegangen. Die Abteilung für Umbuchung gäbe es wäre aber in diesem Fall nicht möglich, auf Nachfragen warum konnte mir die Mitarbeiterin das ganze nicht erklären ?! Die Mitarbeiter hat mehrfach gekichert was ich in dieser Lage als sehr unprofessionell ansehe. Mir wurde zu keiner Zeit seitens Expedia geholfen, keine Information, keine Entschädigung oder zumindest die Option einer Umbuchung. Mein Fazit: katastrophaler Service nicht zu empfehlen! Unprofessioneller Kundenumgang und sehr sehr schlechte Informationsweitergabe!
Am besten hier keine Reisen buchen!

⭐☆☆☆☆ Nie wieder Expedia! Absolute Katastrophe bei Flugbuchungen!

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll – Expedia hat es wirklich geschafft, meine komplette Reise zu ruinieren. Ich habe über die Plattform einen einfachen Hin- und Rückflug gebucht, was ja eigentlich kein Hexenwerk sein sollte… aber scheinbar ist das für Expedia eine unlösbare Aufgabe. 🙄

Erst kam keine Buchungsbestätigung, dann plötzlich doppelt – und als ich beim Kundenservice angerufen habe, wusste dort niemand, was eigentlich gebucht wurde. Ergebnis: Flüge storniert, Geld weg, null Hilfe. Der Support ist ein reiner Witz – man wird von einem Callcenter zum nächsten durchgereicht, und am Ende soll man „Geduld haben“.

Ich buche seit Jahren online, aber sowas Chaotisches habe ich wirklich noch nie erlebt. Wenn ihr euch Stress, Kopfschmerzen und endlose Warteschleifen sparen wollt: Finger weg von Expedia!
Ich buche nie wieder dort – lieber zahle ich mehr, als mir nochmal so eine Pleite anzutun.