Firma mit grosser Produkteauswahl. Internetseite hat sinnvolle Suchfunktionen. Erhaltene Artikel sind meist in gutem Zustand. Leider werden viele Produkte auch im Dropshipping-Prinzip angeboten. Daher... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Guter Service vor Ort und online. Durch den Club gibt es einige gute Rabatte, auch wenn dieser einmal jährlich kostet. Versand ist so weit okay, allerdings kommen manche Bücher verknickt an - dies h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kann nur vom Kauf eines eBooks abraten, einerseits funktioniert das Herunterladen der eBooks kaum, andererseits erhält man auch kein brauchbares PDF, mit dem man arbeiten könnte (was bspw. bei einem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das an die Filiale in Aarau bestellte Buch konnte nicht mehr gefunden werden. Die Mitarbeiterin hat sich jedoch nicht die Mühe gemacht, Nachforschungen anzustellen oder das Buch erneut zu bestellen. D... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Buchhandlung
- Kinderbuchladen
- Comicladen
- Spielefachgeschäft
- Geschenkeladen
- Laden für juristische Fachbücher
Vom Unternehmen geschrieben
Die Nr. 1 für Bücher online in der Schweiz mit über 8 Millionen Büchern zu Tiefpreisen für mehr Lesefreude. Als Schweizer Mediendiscounter führen wir ein Sortiment aus Büchern, Spielen, Musik, Filmen, Games und Software sowie Unterhaltungselektronik und Geschenkartikel. Unser Medien-Online-Shop ist mit mehr als 15 Millionen Artikeln der grösste der Schweiz.
Kontaktinformationen
Lerzenstrasse 18, 8953, Dietikon, Schweiz
- 0800 00 22 55
- kundendienst@exlibris.ch
- www.exlibris.ch
3,3
Akzeptabel
1064 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Preise und Kundendienst vergleichsweise sehr gut
Ich finde und kaufe fast alle meine Bücher bei Ex Libris. Die Preise sind auch am besten, ich vergleiche sie ab und zu. Auch dem Kundenservice kann ich ein grosses Kompliment machen: Ein Buch hatte eine längere Lieferzeit und laut System hätte ich es eigentlich nicht stornieren können. Über den Kundendienst ging das dann aber trotzdem problemlos (Frau Caimi). Zudem kam die Rückmeldung in weniger als 12 Stunden. Das ist heutzutage wirklich nicht selbstverständlich. Vielen Dank dafür! Ich bestelle weiterhin sehr gerne bei Ex Libris.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Scherer
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen und unserem Kundendienst so zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu hören, dass Frau Caimi Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnte – solche Rückmeldungen geben uns viel Freude und wir werden diese gerne an Sie weitergeben!
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Ex Libris begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin viel Spass beim Stöbern und Lesen.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Bei Ex Libris bin ich ein Kunde und nicht einfach eine Nummer…
Die Bestellungen werden rasch erledigt, bei Fragen oder Wünschen erfolgen rasche Antworten.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Herr Streiff
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Ex Libris als geschätzter Kunde und nicht nur als Nummer fühlen.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Schwierig zu erreichender Kundendienst
Ich habe ein eBook gekauft und als es mit der Übertragung auf meinen eReader nicht geklappt hat, wollte ich das Buch nochmals frisch downloaden, in der Hoffnung, dass es dann klappt.
Es wurde mir dann alles gesperrt, mit Begründung, ich hätte meine Maximalanzahl Downloads überschritten. Als ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt habe, wurde wochenlang nicht auf meine Anfrage reagiert (ich habe diese ca. am 06.02.2026 verfasst). Telefonisch erhält man nur die Info, man könne aktuell die Anfrage nicht annehmen und man solle sich mittels Kontaktformular an Ex Libris wenden. CHF 50.- in den Sand gesetzt, ich bin wütend.
Aktualisierung: die in Ihrer Antwort behaupteten E-Mails habe ich nicht erhalten, kein einziges der drei.
Aktualisierung: ich habe Ihnen nun nochmals meine E-Mail-Adresse mittels Kontaktformular gesendet und hoffe, dass es nun möglich ist Ihrerseits.
Aktualisierung: nach mehrmaligem E-Mail-Kontakt und erfolglosem Download, habe ich den Kaufpreis als Gutschein erstattet erhalten. Ich bin mit der Lösung zufrieden und bedanke mich für die Kulanz, auch wenn der Weg zur Lösung sehr mühsam war.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Rütsche
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sehen, dass Ihre erste Anfrage am 09.02. beantwortet wurde und Ihnen die heruntergeladene Datei zugeschickt wurde.
Leider heisst es aber, dass der Empfängerserver hat die E-Mail abgelehnt hat. (bluewin E-Mail Adresse)
Am 12.02 wurde Ihnen dann nochmals eine Antwort geschickt, allerdings auf die gmail E-Mailadresse.
Wir senden Ihnen die Datei daher nochmals auf Ihre andere E-Mailadresse und hoffen, dass Sie diese erhalten.
Andernfalls melden Sie sich bitte nochmals bei uns.
UPDATE:
Wie gesagt, Sie schreiben von verschiedenen Adressen und bei uns kommt die Fehlermeldung, dass die Mails nicht zugestellt werden können.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Bin schon seit Jahren Kunde und immer noch zufrieden.
Bin schon seit Jahren Kunde und immer zufrieden auch mit der Post. Auch im Laden die Verkäuferinnen sind sehr nett und Kompetent. Vielen Dank
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Liebe Theres
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in uns!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit unseren Mitarbeiter*innen im Laden so zufrieden sind.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten – wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüssen zu dürfen!
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Ich habe eine Lilo & Stitch Leuchttafel…
Ich habe eine Lilo & Stitch Leuchttafel gekauft und leider erst zu Hause festgestellt, dass sie kaputt/defekt ist. Daraufhin habe ich das Produkt umgehend in den Laden zurückgebracht. Dort wurde mir zugesichert, dass die Ware ins Lager geschickt wird und ich mein Geld zurückerhalte.
Trotz monatelanger Nachfragen wurde ich immer wieder vertröstet. Inzwischen erhalte ich gar keine Rückmeldung mehr. Bis heute habe ich weder eine Erstattung noch einen Ersatz erhalten.
Sehr enttäuschender Kundenservice – so geht man nicht mit Kundinnen und Kunden um.
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das entspricht selbstverständlich nicht unserem üblichen Vorgehen und unserem Anspruch an den Kundenservice.
Grundsätzlich stellen wir Gutschriften umgehend aus, sobald die retournierte Ware bei uns im Lager eingetroffen ist. Damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen und klären können, bitten wir Sie, uns mitzuteilen, wann und in welcher Filiale Sie die Ware abgegeben haben. Falls vorhanden, senden Sie uns bitte auch den Kaufbeleg oder weitere Informationen zur Transaktion:
kundendienst@exlibris.ch
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Sehr unzuverlässig!
Online heisst es "sofort lieferbar", 5 Tage später Artikel noch nicht erhalten. Telefonische Nachfrage - 9 Minuten Warteschleife!! Ergebnis: Kundendienst kann sich nicht erklären, warum das Lehrbuch immer noch beim Lieferanten hängig ist. Abklärung dauert ... Ich brauche das Lehrbuch JETZT! Wo bleibt hier die Zuverlässigkeit ??
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Ärger und die Unannehmlichkeiten, die durch die verspätete Lieferung entstanden sind – insbesondere, wenn Sie das Lehrbuch dringend benötigen.
Aktuell haben wir aufgrund eines hohen Bestellvolumens leider vereinzelt Verzögerungen, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass dies auch Ihre Bestellung betroffen hat.
Damit wir Ihre Situation genauer prüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. (kundendienst@exlibris.ch)
So können wir den Status Ihrer Bestellung direkt beim Lieferanten abklären und eine Lösung für Sie finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
SuperService
Bestellungen klappen immer reibungslos und sind innerhalb weniger Tage da sofern sofort versandbereit. Auch Stornierungen haben unkompliziert und schnell funktioniert. Anfragen mit dem Kontaktformular wurden superschnell beantwortet. Schade, dass die Webseite übernommen wird!
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Liebe Frau Hellstorff
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Bestellprozess, der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns willkommen zu heissen!
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
So konnten wir eine Vinil
So konnten wir eine Vinil - Platte wieder retourinieren.
Die Damen und Herren haben kompetent und ohne Umstände den Betrag storniert.
Wir haben eine neue Rechnung erhalten und der Betrag der Schallplatte ist abgezogen worden.
Herzlichen Dank
René Frischknecht
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Lieber Herr Frischknecht,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tollen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir Ihnen unkompliziert weiterhelfen konnten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Speditiv und zuvorkommend.
Ich habe versehentlich das falsche Buch bestellt. Sofort erhielt ich einen Rücksendeschein plus Adresse und konnte das Buch zurücksenden. Die Kontaktfrau war freundlich, speditiv und hilfsbereit. Ein grosses DANKE!
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Bernath-Frei
Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüssen zu dürfen!
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Ex Libris erschleicht sich Aufträge mit kurzen Lieferterminangaben
Für mich ist inzwischen sonnenklar. Falsche Angaben, wie „Artikel sofort versandbereit“ werden bewusst stehen gelassen, auch wenn sie nicht lieferbar sind. In der Bestätigung per Email steht zwar: „Lieferung innerhalb von 2 bis 3 Wochen“. Aber auch mehr als 24 Stunden später(!) ist der Artikel immer noch „sofort versandbereit“!!! Damit hat man die Kunden bereits an der Angel. Wie Leute ihre Krankenkasse nicht wechseln, auch wenn vieles nicht stimmt, wird ein Grossteil dann nicht mehr zu einer anderen Buchhandlung gehen!—> so kann man sich tatsächlich einige Kundenaufträge erschleichen: Bei uns war dies nicht das erste Mal! Wir werden wahrscheinlich nie mehr etwas bei Ex Libris bestellen! Bei Orell-Füssli ist der Artikel eh mehr als 5% billiger!
Ursula und Erol
Ursula und Erol D.
PS: Auch Ihre Antwort auf unsere Kritik greift nicht! Totaler Humbug: Wenn Sie uns per Email schreiben, dass die Auslieferung des Artikel sich um 2 bis 3 Wochen verzögern wird und dann auf Ihrer Webseite Tage danach immer noch steht, dass der Artikel sofort lieferbar ist, hat dies System! Statt dessen könnten Sie z.B. schreiben, dass der „Liefertermin leider momentan unklar …. “ ist. Nach unserer Intervention schreiben Sie inzwischen auf Ihrer Webseite „4 bis 9 Wochen“, obwohl übrigens die Erfahrung zeigt, dass kein Verlag mehr so spät im Jahr noch KALENDER FÜR 2026 nachdrucken lässt. In der Regel will ja auch niemand mehr so spät im Jahr einen Kalender kaufen. Wenn Sie glaubhaft sein wollen, lassen Sie dies endlich von Ihrem IT-Team ändern!
Ursula und Erol D.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Ursula
Guten Tag Erol
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei Ex Libris unzufrieden waren.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Lieferzeitangaben entstanden sind. Es ist keinesfalls unsere Absicht, falsche Erwartungen zu wecken, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen zu vermeiden.
Leider werden die Liefertermine in unserem System erst dann angepasst, wenn uns der Lieferant die entsprechenden Updates zur Verfügung stellt. Solange erscheint das Datum, welches uns auch übermittelt wird.
Falls Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Herr Schlegel
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, Schnelligkeit und den Informationen zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Kundendienst - schnell und freundlich
Der Kundendienst war schnell und hat mir geholfen. Vielen Dank.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Simone
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unser Kundendienst Ihnen schnell und freundlich helfen konnte.
Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Seit Jahrzehnten immer einen Top-Service!
Von meiner Jugendzeit an bis heute, immerhin mehr als 6 Jahrzehnte, war ich immer ein begeisterter Ex Libris Kunde. Alles hatte immer bestens funktioniert. Zuerst via Läden dann zeitgemäss in den letzten Jahren praktisch alles via online. Begreife die Kundenklagen wegen Lieferverzögerungen nicht. Aber es ist typisch für die heutige Zeit bei welcher «man» meint, alles, auch wirklich alles funktioniere ausschliesslich auf «Wisch» und «Tipp».
«Gut zu werden ist nicht schwer, gut zu bleiben aber sehr»! Gemäss dieser Erkenntnis herzlichen Dank an alle bei Ex Libris welche zu einer solch grossartigen Leistung beigetragen haben. Ich bedaure das «Steckerziehen» von Ex Libris auf Ende 2026 ausserordentlich!
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Peter
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre langjährige Treue zu Ex Libris!
Es ist wirklich beeindruckend, dass Sie uns über sechs Jahrzehnte hinweg begleitet haben – das bedeutet uns unglaublich viel. Ihre Worte sind für unser Team eine grosse Motivation und Bestätigung, dass unser Einsatz und unsere Bemühungen geschätzt werden.
Wir freuen uns, dass Sie sowohl in unseren Läden als auch online stets positive Erfahrungen gemacht haben. Ihre Sichtweise zur heutigen Zeit und den Erwartungen an sofortige Perfektion ist sehr treffend – es ist schön, dass Sie unsere Arbeit und den Service so wertschätzen.
Auch wir bedauern die Entscheidung, die Ex Libris Filialen per Ende 2026 zu schliessen, sehr. Unser Online Shop wird auch darüber hinaus vorerst bestehen bleiben.
Solche Rückmeldungen wie Ihre erinnern uns daran, wie viel unsere Arbeit für unsere Kundinnen und Kunden bedeutet hat. Noch einmal ein herzliches Dankeschön für Ihre Treue und Ihre anerkennenden Worte!
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Von meiner Jugend bis heute top…
Von meiner Jugend bis heute top Service. Letztlich habe ich primär online eingekauft und das hat bestens funktioniert. Als einmal etwas war hat mir der Kundenservice direkt weitergeholfen.
11. Februar 2026
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Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Sabrina
Vielen Dank für Ihre grossartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie schon seit Ihrer Jugend mit unserem Service zufrieden sind und auch Ihre Online-Einkäufe reibungslos funktioniert haben.
Schön, dass unser Kundenservice Ihnen schnell weiterhelfen konnte – genau das ist unser Ziel! Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu begeistern.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Seit 2 Monaten keine Lieferung!
Am 15.12.25 bestellt, heute ist der 12.2.26. Erhielt x Mal dasselbe Mail der Lieferverzögerung. Gemäss Exlibis ist die Lieferung noch hängig und müsste Intern storniert und wieder bestellt werden. Letztendlich ist die Lieferung in der dritten Februarwoche 2026 eingetroffen. Also nach gut 2 Monaten.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Herr Lenzinger
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten uns für die Verzögerung aufrichtig entschuldigen.
Leider haben wir keinen Einfluss auf Lieferterminverschiebungen, wenn uns der Lieferant mitteilt, dass der Liefertermin aktuell unbekannt ist. In solchen Fällen werden automatisierte Benachrichtigungen per E-Mail verschickt, um Sie stets auf dem Laufenden zu halten.
Wir haben jedoch gute Nachrichten: Heute wurde ein Lieferschein generiert, und die Ware sollte voraussichtlich bis Mitte nächster Woche bei Ihnen eintreffen. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Schade gibt es exlibris bald nicht…
Schade gibt es exlibris bald nicht mehr, habe immer gerne hier bestellt und ware im laden abgeholt. Wie man ein buchsortiment zukünftig zwischen pfannen, dekoartikel und elektro präsemtieren will…keine ahnung!:-)
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Treue zu Ex Libris!
Der Online-Shop von Ex Libris bleibt vorerst weiterhin bestehen und bietet Ihnen auch in Zukunft eine grosse Auswahl an Büchern, Musik, Filmen und vielem mehr. Ab 2027 wird das Sortiment von Ex Libris in den Online-Shop von Galaxus integriert, um unseren Kundinnen und Kunden weiterhin ein breites Angebot und einen modernen, effizienten Service zu ermöglichen.
Wir verstehen Ihre Bedenken und wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns über die Jahre hinweg unterstützt haben.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
freundlicher und Kulanter Service
freundlicher und Kulanter Service, hat alles gut geklappt, danke
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Charlotte
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und alles reibungslos geklappt hat. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Perfekte Rücksendung
Die Organisation der Rücksendung verlief problemlos. Mein Anliegen wurde freundlich und kompetent aufgenommen.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Kurt
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Rücksendung reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Ex Libris ist eine zuverlässige Adresse
Ex Libris ist für mich immer eine zuverlässige Adresse. Die Preise sind fair, der Service einwandfrei. Ich bestelle Bücher wie auch Geschenke über Ex Libris und wurde bis heute noch nie enttäuscht. Der Kundendienst antwortet auch in nützlicher Frist, was ich sehr schätze
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Hinder
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in Ex Libris!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren fairen Preisen, unserem Service und der schnellen Antwort des Kundendienstes so zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit Büchern und Geschenken zu begeistern!
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
sehr guter Kundenservice
Unkomplizierte Rücknahme eines doppelt bestellten Artikels. Rasche Bearbeitung. Sehr guter Kundenservice
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der unkomplizierten Rücknahme zufrieden waren.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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