Es gibt eine riesen Menge an Auswahl und damit bin ich sehr zufrieden. Jedoch ist es bei meinen letzten 3 Bestellungen JEDES MAL zu einer Lieferverzögerung gekommen, wodurch ich leider 2 Sterne abzieh... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Guter Service vor Ort und online. Durch den Club gibt es einige gute Rabatte, auch wenn dieser einmal jährlich kostet. Versand ist so weit okay, allerdings kommen manche Bücher verknickt an - dies h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kann nur vom Kauf eines eBooks abraten, einerseits funktioniert das Herunterladen der eBooks kaum, andererseits erhält man auch kein brauchbares PDF, mit dem man arbeiten könnte (was bspw. bei einem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das an die Filiale in Aarau bestellte Buch konnte nicht mehr gefunden werden. Die Mitarbeiterin hat sich jedoch nicht die Mühe gemacht, Nachforschungen anzustellen oder das Buch erneut zu bestellen. D... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Buchhandlung
- Kinderbuchladen
- Comicladen
- Spielefachgeschäft
- Geschenkeladen
- Laden für juristische Fachbücher
Vom Unternehmen geschrieben
Die Nr. 1 für Bücher online in der Schweiz mit über 8 Millionen Büchern zu Tiefpreisen für mehr Lesefreude. Als Schweizer Mediendiscounter führen wir ein Sortiment aus Büchern, Spielen, Musik, Filmen, Games und Software sowie Unterhaltungselektronik und Geschenkartikel. Unser Medien-Online-Shop ist mit mehr als 15 Millionen Artikeln der grösste der Schweiz.
Kontaktinformationen
Lerzenstrasse 18, 8953, Dietikon, Schweiz
- 0800 00 22 55
- kundendienst@exlibris.ch
- www.exlibris.ch
3,3
Akzeptabel
1085 Bewertungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Absolut lächerlicher Service
Absolut lächerlicher Service. 6 "Lieferverzögerungen" später und das bestellte Buch ist noch immer nicht angekommen. Ich musste die Bestellung stornieren, da ich keine Zeit mehr verschwenden wollte. Fast 3 Monate "Wartezeit" für ein Buch ist einfach lächerlich und eine Zeitverschwendung. Ich hätte mich eher respektiert gefühlt, hätte man mir einfach die Bestellung abgebrochen anstatt mich warten zu lassen.
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferverzögerung nervt
Es gibt eine riesen Menge an Auswahl und damit bin ich sehr zufrieden. Jedoch ist es bei meinen letzten 3 Bestellungen JEDES MAL zu einer Lieferverzögerung gekommen, wodurch ich leider 2 Sterne abziehen muss. Das ist sehr ärgerlich, da einige dieser Bestellungen als Geschenke gedacht waren und sie dann oft zu spät kamen.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wenn man Online Bestellt wartet man…
Wenn man Online Bestellt wartet man ewigs auf die Bestellung über eine Woche und das auch jetzt bei meiner 2. Bestellung.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass eine Lieferdauer von etwas über einer Woche nicht aussergewöhnlich ist. Wir sind bei der Zustellung auf unsere Lieferanten und Versandpartner angewiesen und versenden nach Wareneingang mit B-Post. Dadurch kann die Zustellung entsprechend etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Wir verstehen, dass man seine Bestellung gerne möglichst schnell erhalten möchte. Umso mehr bedauern wir, wenn Ihre Erwartungen hier nicht erfüllt wurden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Mach ich nie wieder ❤️
Ich habe seit fast einem Monat mein Buch bestellt und bezahlt und es ist nicht angekommen. Ich habe Exlibris auch angeschrieben und eine Antwort habe ich auch nicht erhalten. Ich wollte Geld sparen, mach ich aber nie wieder. Viel bessere Erfahrungen bei Orell Füsli. Ich würde jedem Exlibris abraten.
21. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Ikic
Wir haben Ihren Fall geprüft und wir haben Ihnen bereits 4x zurückgeschrieben.
Bei jeder Mail steht immer:
Empfängerserver hat die E-Mail abgelehnt. Statuscode: 552. Posteingang des Empfängers ist voll.
Das Paket ist seit ein paar Wochen bei uns und wurde von der Post aufgrund einer fehlerhaften Adresse retourniert.
Bitte teilen Sie uns die korrekte Anschrift mit da ansonsten ohne Ihre Rückmeldung innert heute die Frist abläuft und die Bestellung storniert und die Rückzahlung in die Wege geleitet wird.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Gute Komunikation
Ich bekam auf meine Anfrage sehr schnell eine Antwort und mein Anliegen wurde schnell und ohne Problem erledigt.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Parrat
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation sowie der schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens zufrieden waren. Schön, dass wir Ihnen rasch und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bestmöglich unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Kundenorientierung
Ausgesprochen kundenfreundlich und -orientiert, Lieferungen stets zügig und verlässlich; sehr freundliche Mitarbieter*innen
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Rüesch
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kundenorientierung, die zuverlässigen und zügigen Lieferungen sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so positiv erlebt haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben!
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
...wird in 3-4 Tagen versendet
...wird in 3-4 Tagen versendet, am #nde warens 11.....Schweizer Handel Mimimi wenn Temu schneller ist.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Es tut uns leid, dass sich der Versand deutlich länger verzögert hat als angekündigt. Wenn 3–4 Tage kommuniziert werden und daraus am Ende 11 Tage werden, ist Ihr Ärger absolut nachvollziehbar.
Bei Artikeln, die nicht direkt ab Lager verfügbar sind, sind wir auf die termingerechte Belieferung durch unsere Handelspartner angewiesen. In Einzelfällen kann es dabei leider zu Verzögerungen kommen. Zudem lässt sich bei einem Sortiment von über 15 Millionen Artikeln trotz laufender Pflege nicht in jedem Fall sicherstellen, dass die von den Lieferanten übermittelten Lieferfristen jederzeit vollständig aktuell sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Meine eBooks
Meine eBooks, die ich vor 12 Jahren bei Ex Libris bestellt hatte, konnte ich auf dem PC und dem eBook Reader nicht mehr öffnen (auch Google und KI konnten mir nicht weiterhelfen). Auf Anfrage bei Ex Libris wurden mir alle damals gekauften die eBooks nochmals zur Verfügung gestellt. Sehr freundlich und unkompliziert!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Hardegger
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir Ihnen mit Ihren E-Books unkompliziert weiterhelfen konnten und stehen Ihnen auch zukünftig bei weiteren Fragen sehr gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
64065389 Es steht im Shop "sofort…
ACHTUNG: Exlibris lügt auf Trustpilot in der Antwort! Kundensupport besserwissersich und unbrauchbar. Das Paket ist am 02.07 um 13.47h NICHT DER POST ÜBERGEBEN WORDEN! Das Tracking zeigt klar: "Ihre Sendung wird demnächst der Post übergeben", was zu deutsch bei der Post heisst, der Versender hat ein Postlabel generiert. Es wurde also nicht gestern versendet wie hier von Exlibris behauptet. Somit braucht exlibris in diesem Fall an normalen Werktagen mehr als 48 Stunden, um das Paket überhaupt der Post zu übergeben. WER 39% DER BEWERTUNGEN BEI TRUSTPILOT AUF 1 STERN HAT, SOLLTE SICH MEHR AUF EINE VERBESSERUNG FOKUSSIEREN, STATT HIER BESSRERWISSERISCH AUF FALSCHEN BEHAUPTUNGEN ZU BEHARREN!
ACHTUNG: DIE ANTWORT VON EXLIBRIS ENTSPRICHT NICHT DER WAHRHEIT. Die Bestellung wurde nicht am 1. Juli um 16.30h versendet; es wurde zu diesem Zeitpunkt lediglich ein Postlabel erstellt für den Auftrag. Das Tracking der Schweizer Post zeit heute am 2. Juli 9.15h noch keine Übergabe der sendung an die Post.
Der Artikel war mit "sofort versandbereit ausgeschrieben und wurde am 30.06.2026 um 09.49h bestellt. Da würde man Versand am gleichen Tag erwarten und nicht dass man am nächsten Tage intervenieren muss und es dann immer noch nicht der Post übergeben wird.
Bei den FAQ steht bei exlibris, dass Artikel versendet werden, sobald diese versandbereit sind. Es steht nirgends, dass man dann noch einen oder zwei oder jetzt wohl 3 Werktage benötigt. Ich mache selber seit 29 Jahren Ecommerce in der Schweiz und kaufe konsequent online ein. Professionelle Schweizer Händler schaffen es heute konsequent Ware die bis 16h (brack und galaxus als grosse Anbieter sogar massiv später) bestellt ist, noch gleichentags zu versenden.
64065389 Es steht im Shop "sofort versandbereit". Wenn man dann über 24 Stunden später noch keine Versandbestätigung bekommen hat und anruft, heisst es vom Kundendienst "ich werde am Lager anrufen und sagen, dass man es sofort versenden soll". Sorry, aber ich hatte eine Bestellung über CHF 700.- und bereits bei Bestellung angegeben, dass ich Sofortversand der verfügbaren Ware möchte. Werde in Zukunft wieder anderswo bestellen.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Washo
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Darstellung ist so nicht korrekt. Die Bestellung wurde am 30.06. aufgegeben, die Ware wurde bereits am 01.07. um 16:30 Uhr versendet. Ebenfalls wurde die Bestell-/Versandbestätigung entsprechend ausgelöst.
Von „nicht sofort verfügbar“ kann hier also ausdrücklich keine Rede sein. Die Ware war sehr wohl sofort versandbereit und wurde innerhalb eines sehr kurzen Zeitfensters bearbeitet und verschickt. Dass zwischen Bestellung und Versand ein Werktag liegt, ist in diesem Zusammenhang absolut im Rahmen.
Wir haben Verständnis dafür, dass Sie Ihre Bestellung möglichst schnell erhalten möchten. Gleichzeitig darf man bei einer Bestellung auch einen Tag Geduld erwarten, bevor der Eindruck entsteht, der Versand erfolge nicht ordnungsgemäss.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
UPDATE ZU IHRER ANTWORT:
Ein direkter Vergleich mit Anbietern in der Grössenordnung von Galaxus oder Brack ist aufgrund unterschiedlicher Strukturen und Prozesse nur bedingt aussagekräftig.
Aufgrund unserer 15% Spieleaktion und hohem Bestellaufkommen konnten gewisse Artikel nicht am selben Tag verschickt werden. Ein Versand innerhalb von 24 Stunden ist aus unserer Sicht bereits sehr zeitnah. Zudem ist in unseren AGB festgehalten, dass die Zustellung per B-Post erfolgt.
Der Sendungsstatus im Post-Tracking wird in der Regel im Laufe des Tages aktualisiert. Auf den Zeitpunkt dieser Aktualisierung haben wir jedoch keinen Einfluss.
Sehr guter Kundenservice und sehr…
Sehr guter Kundenservice und sehr kulant!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Herr Vinhedo
Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserm Kundenservice sowie unserer Kulanz zufrieden sind.
Sollten Sie zukünftig weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Sehr zuvorkommender Kundendienst
Ich habe meine Bestellung versehentlich an meine frühere Wohnadresse bestellt. Mein Paket wurde dann retourniert und ich habe sofort Kontakt mit dem Kundendienst von ExLibris aufgenommen. Völlig verständnisvoll und unkompliziert wurde meine Adresse aktualisiert und die Bestellung erneut zugesandt. Dies ist sogar noch am gleichen Tag geschehen, da ich dem Kundendienst erklärt habe, dass ich die Bücher als meine Ferienlektüre bestellt habe und in 4 Tagen verreise.
Grosses Kompliment!! Ich bin sehr zufrieden.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Liebe Frau Huber
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die freundlichen Worte zu unserem Kundendienst. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in dieser Situation schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Gerade wenn die Ferien schon kurz bevorstehen, ist es uns wichtig, eine passende Lösung zu finden. Umso schöner zu hören, dass Ihre Bestellung rechtzeitig erneut versandt werden konnte und Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Ihr grosses Kompliment geben wir sehr gern an unser Team weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ferienlektüre und bereits jetzt erholsame Ferien!
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Blum
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Sollten Sie zukünftig weitere Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Hatte Bücher bestellt
Hatte Bücher bestellt. Leider kam eines nicht an, musste beim Lieferanten bestellt werden, dadurch verzögerte es sich gewaltig. Ich fragte um eine Preisreduktion nach, doch bei Exlibris gibt es sowas nicht. Angeblich, steht dies in der AGB. Null Verständnis, Kundenfreundlichkeit. Ich weiß nicht, ob ich jemals noch was bestellen werde, bei Exlibris. "Bestellt hab ich es bei Exlibris und nicht beim Lieferanten, also ist es eigentlich ihr Problem...
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Herr Longo
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir verstehen, dass eine längere Lieferzeit ärgerlich ist. Nicht nachvollziehen können wir jedoch die Erwartung, dass daraus automatisch ein Anspruch auf eine Preisreduktion entsteht. Ex Libris führt nicht sämtliche unserer 15 Mio Artikel permanent am Lager. Bei einzelnen Titeln sind wir auf die Verfügbarkeit und Lieferfristen unserer Lieferanten angewiesen, worauf wir auch entsprechend hinweisen.
Selbstverständlich wurde die Bestellung bei Ex Libris aufgegeben, und wir sind für die Abwicklung verantwortlich. Das bedeutet aber nicht, dass wir Verzögerungen in jeder Konstellation durch Preisnachlässe kompensieren.
Schade, dass Sie unsere Haltung als mangelnde Kundenfreundlichkeit wahrgenommen haben.
Wir verstehen, dass das ärgerlich ist – bitten jedoch trotzdem um Ihr Verständnis, dass wir dem Wunsch nach Preisreduktionen aufgrund Lieferverzögerungen nicht nachkommen können.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Langer Versand
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren.
Da Ihre Rückmeldung gar keine Details enthält, würden wir den Fall gerne genauer prüfen. Melden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten über unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen nachvollziehen und gemeinsam eine Lösung finden können!
kundendienst@exlibris.ch
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Ich hatte bei Kauf eines E-Books zu…
Ich hatte bei Kauf eines E-Books zu spät realisiert, dass ich nochmals das gleiche gekauft hatte. Zwar heisst es, dass man kein "Rückgaberecht" hat, doch ich dachte, fragen kann man ja mal und man sieht ja in meiner Bestellhistory, dass ich das Buch doppelt gekauft hatte. Tatsächlich hat man schon am nächsten Tag geschrieben und die Rechnung vom zweiten Buch storniert. Herzliche Dank dafür
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Schmid-Müller
Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in diesem Fall schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Natürlich prüfen wir solche Anliegen gerne individuell — umso schöner, dass wir eine gute Lösung für Sie finden konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude weiterhin mit Ihrem E-Book.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Sehr freundliche und kompetente…
Sehr freundliche und kompetente Bedienung!
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Lieber Herr Manferdini
Vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Ihnen freundlich und kompetent weiterhelfen konnten.
Wir hoffen, Sie auch zukünftig bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen einen tollen und sonnigen Tag.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Unkomplizierter Kundendienst
Unkomplizierter Kundendienst! Super Service, sehr freundliche Mitarbeiterinnen! Gerne wieder!
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Liebe Sara
Vielen Dank für diese tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind und wir Ihnen unkompliziert und freundlich zur Seite stehen konnten.
Wir freuen uns, Ihnen auch weiterhin mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Keine Retouren nach Öffnen der Originalverpackung!!
Ex Libris nimmt nur Bücher usw. in ungeöffneter Originalverpackung zurück. Wie soll ich ein Buch beurteilen können, wenn ich den Inhalt nicht gesehen habe?! Was doch bei Kleidern und Schuhen selbstverständlich ist (das Anprobieren), gilt doch auch für Bücher. Sehr enttäuschend und vor allem extrem kundenunfreundlich!! Es wird Zeit, dass der Laden langsam dicht macht.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Rückgabeservice unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Punkt sehr gut: Natürlich ist es wichtig, sich ein Bild von einem Produkt machen zu können, bevor man eine endgültige Entscheidung trifft. Gleichzeitig gelten bei Büchern und anderen Medien besondere Rückgaberegeln, da diese nach dem Öffnen als gelesen bzw. genutzt gelten können und nicht mehr als Neuware weiterverkauft werden dürfen. Deshalb ist eine Rücknahme nur in originalverschlossener Verpackung möglich. Es hat gründe, warum gewissen Bücher in Folie verpackt sind.
Wir möchten jedoch betonen, dass wir grossen Wert auf Transparenz legen: Über unsere Produktseiten stellen wir möglichst umfassende Informationen, Leseproben sowie Inhaltsbeschreibungen zur Verfügung, damit Sie sich bereits vor dem Kauf ein gutes Bild machen können.
Es tut uns leid, dass unsere Rückgaberichtlinie für Sie enttäuschend war.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
alles tiptop
alles tiptop bei den neusten 2 bestellungen
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Thomas
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit unseren Produkten begeistern zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen oder Wünschen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Enttäuschender Kundenservice
Enttäuschender Kundenservice – kein Lieferdatum, kein Gehör
Ich habe bei Ex Libris eine DVD bestellt, die bereits am 2. Juni hätte eintreffen sollen – als Geburtstagsgeschenk. Der Geburtstag ist längst vorbei, und das Paket ist immer noch nicht angekommen. Ich habe mehrfach versucht, den Kundendienst telefonisch zu erreichen – erfolglos. Die einzige Rückmeldung war eine lapidare E-Mail mit dem Hinweis auf eine «Lieferverzögerung», jedoch ohne konkretes neues Lieferdatum.
Als ich mich schriftlich beschwert habe, erhielt ich eine Standardantwort: Man könne die Lieferzeit leider nicht beschleunigen und könne keine Garantien für pünktliche Lieferung geben. Das mag rechtlich korrekt sein – als Kundenservice ist es schlicht ungenügend.
Von einem grossen Online-Händler wie Ex Libris erwarte ich mehr als Floskeln. Kein Lösungsangebot, kein Entgegenkommen, keine echte Entschuldigung. Sehr enttäuschend – ich werde meine Bestellungen in Zukunft woanders aufgeben.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Ceccon
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist und Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice machen mussten.
Das verstehen wir besonders im Zusammenhang mit einem Geburtstagsgeschenk als sehr ärgerlich und enttäuschend.
Die aktuelle Liefersituation entspricht in keiner Weise unserem Anspruch – ebenso wenig, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten und nur unzureichende Rückmeldungen erhalten haben. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Leider sind auch wir auf die Liefertermine unserer Lieferanten angewiesen und bei über 15 Mio. Artikeln im Shop kann es durchaus passieren, dass Liefertermine zum Teil nicht korrekt angegeben werden können.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.