Ich bin erst seit letztem Jahr Neukundin bei EWE. Als ich vor kurzem online selbst den aktuell angepassten Tarif technisch nicht auf meinem PC regeln konnte, ich rief EWE Kundenservice an. Herr Topal... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Erst ein freundliches Telefonat mit neuem Angebot über ein Gasvertrag. Darauf hin eine Mail mit allen Faten und Fakten und eine einfache Annahme des Vertrages. Nur 4 Sterne weil 3 Tage Später kam ei... Mehr ansehen
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Online ist soweit alles perfekt: Ich habe alles im Überblick, kann Zählerstände problemlos eingeben, Abschläge ändern und habe alle Rechnungen zusammen. Aber: Bei Dingen, die telefonisch zu klären... Mehr ansehen
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An sich jahrelang sehr zufrieden auch nach Umzug weiterhin fast störungsfrei. Telefonischer Kundensupport hilft bestmöglich, aber A sagt was anderes als B. 1 Frage, 4 mal angerufen und 3... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #22 der 30 besten Unternehmen in Energieanbieter
- #15 der 20 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #14 der 20 besten Unternehmen in Energieanlagen und -lösungen
- #11 der 14 besten Unternehmen in Internetanbieter
- #13 der 21 besten Unternehmen in Telekommunikationsanbieter
Über EWE
Vom Unternehmen geschrieben
Wofür steht EWE?
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
Wie kontaktieren Sie uns am besten?
Wenden Sie sich bei Serviceanliegen einfach über das Kontaktformular an uns.
Zum Kontaktformular
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
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Kontaktinformationen
Cloppenburger Str. 310 , 26133 , Oldenburg, Deutschland
- 0441 - 8000 5555
- www.ewe.de
Bis zu 400 € für Sie
4,0
Gut
10.211 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Gut gemacht
Auf der Homepage findet man sich gut zurecht.
Ich kann praktisch meinen Verbrauch und die Kosten nachvollziehen.
2. Juli 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Antwort von EWE
Hallo Birgit Reuther,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Du mit der Beratung durch Herrn Janzon zum Thema Solar zufrieden warst. Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für Dein Feedback genommen hast.
Beste Grüße
Dein EWE Team
Antwort von EWE
Hallo Cornelia Behr,
vielen Dank für dein Feedback.
Schön zu hören, dass Du unsere Beratung und den freundlichen Service als angenehm erlebt hast. Wir freuen uns, auch künftig für Dich da zu sein.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Erstattungen sind nicht zeitnah
Erstattungen sind nicht zeitnah, z.B.Bonuszahlung. Wird 2 mal,per Mail, angekündigt. Aber das Geld ist nicht zum genannten Zeitpunkt ausgezahlt. Schade.
2. Juli 2026
EWE ist einmalig und sehr…
EWE ist einmalig und sehr entgegenkommend! Als Verbraucher ist man auch ein Mensch und wird auch angehört, wenn mal was eng wird mit dem Bezahlen. Mir wurde sehr geholfen und ich bin sehr dankbar dafür! Ich empfehle EWE sehr im Bekanntenkreis! 🙏👍
2. Juli 2026
Antwort von EWE
Hallo Gudimaus,
Vielen Dank für Deine positive Bewertung und Dein Vertrauen.
Es freut uns, dass wir gemeinsam eine passende Lösung finden konnten und Du Dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast. Dein Lob und Deine Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Wir sind auch in Zukunft gerne für Dich da.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Bin zufrieden...Danke....
2. Juli 2026
chaotische Kommunikation
Nach dem Tod meiner Mutter hatte ich EWE ordnungsgemäß informiert und den Stromzählerstand zwecks Erstellung der Abschlussrechnung mitgeteilt. Da meine Mitteilung fehlerhaft war, wurde ich telefonisch um Prüfung gebeten, was ich sehr gut fand,und hatte dies korrigiert. Dann folgte allerdings eine chaotische Kommunikation per Chat, Email, Telefon und postalisch, bis nach einem letzten klärenden Telefonat gut vier Wochen später die abschließende Rechnung per Email kam. Einige Tage danach erhielt ich per Post noch eine Mahnung über eine ausgebliebene Abschlagszahlung, die ja hinfällig geworden war.
Die Verzögerung der Abrechnung wurde damit begründet, dass das System Zählerstand und das richtige Ablesedatum nicht hatte zusammenbringen können.
Wie beruhigend, dass dort noch freundliche Menschen arbeiten, die dem System auf die Sprünge helfen können.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles 👍👍👍👍👍
2. Juli 2026
Antwort von EWE
Hallo Renate Nonn,
vielen Dank für deine Bewertung!
Freut uns zu hören, dass du mit allem zufrieden bist und gut läuft.
Beste Grüße
Dein EWE Team
Antwort von EWE
Moin Hans-Georg Wawer,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles schnell und unkompliziert für Dich erledigt werden konnte.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Super schneller Wechsel
Super schneller Wechsel, sehr unkompliziert und durch Check 24 gute Preise
2. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Jeanette Groß,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass der Wechsel so schnell und unkompliziert geklappt hat.
Schön, dass Du über Check24 ein passendes Angebot gefunden hast und mit dem gesamten Ablauf zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Zuverlässigkeit und seriöse Preise
25. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin Helmut Thomforde,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du unsere Zuverlässigkeit und die fairen Preise so positiv wahrgenommen hast.
Genau das ist unser Anspruch – ein verlässlicher Service zu transparenten Konditionen.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Antwort von EWE
Moin Reinhold Oelkers,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist und uns weiterempfehlen würdest.
Solch eine Rückmeldung motiviert unser Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Viele Grüße
Dein EWE Team
In meinen Augen ist ein Stern noch zu…
In meinen Augen ist ein Stern noch zu viel.
Ich habe von der EWE einen Glasfaseranschluss bekommen. Der Mitarbeiter war bei mir vor Ort und hat den Vertrag aufgenommen. Auf die Frage, ob ich einen neuen Router benötige, erhielt ich die Antwort, dass mein Gerät für Glasfaser geeignet sei und ich keinen neuen Router benötige. Ansonsten wäre das Gerät kostenlos zur Verfügung gestellt worden.
Nachdem der Glasfaseranschluss im Haus angekommen war hörte ich lange Zeit nichts mehr von der EWE. Ich habe die EWE dann kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass mein Router nicht zugelassen ist. Der nette Mitarbeiter stornierte daraufhin den Vertrag und erstellte am Telefon einen neuen Vertrag.
Dieser sollte eine kostenlose Lieferung einer FRITZ!Box enthalten. Nachdem nach diesem Gespräch keine Rückmeldung kam kontaktierte ich die EWE abermals. Jetzt wurde mir mitgeteilt dass der neue Vertrag storniert wurde.
Ich sollte mir auf eigene Kosten eine FRITZ!Box beschaffen. Ich war sehr aufgebracht über dieses Verhalten. Ich habe jetzt einen DSL Anschluss, den ich noch nutze
und einen Glasfaseranschluss, den ich nicht nutze und von der EWE auch nicht mehr möchte. Ein solches Verhalten ist nicht hinnehmbar. Meine Strom- und Gasverträge bei der EWE habe ich aufgrund dieser Geschäftsgebaren bereits gekündigt.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EWE
Moin Dieter Heeren,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass es in Ihrem Fall zu widersprüchlichen Auskünften und Unklarheiten rund um Ihren Glasfaseranschluss gekommen ist. Wir können verstehen, wie enttäuschend und ärgerlich es ist, wenn zunächst eine Nutzung des vorhandenen Routers zugesichert wird, anschließend jedoch andere Informationen mitgeteilt werden und es zudem zu Problemen bei der Vertragsbearbeitung kommt.
Gerne möchten wir Ihren geschilderten Fall genauer prüfen. Nutzen Sie hierfür bitte unser Kontaktformular unter https://www.ewe.de/socialmedia und senden Sie uns dort die relevanten Informationen zu Ihrem Anliegen. So können die zuständigen Kolleginnen und Kollegen den Vorgang nachvollziehen und sich ein genaueres Bild machen.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Nettes Personal und gute Beratung
18. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin Walter Hoepken,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du unser Personal als nett empfunden hast und mit der Beratung zufrieden warst.
Dein Lob geben wir gerne an das Team vor Ort weiter.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Hallo bin von Die EWE auch nicht gerade…
Hallo bin von Die EWE auch nicht gerade von Erbaut Weil die Arbeiten wohl mit Vodafone zusammen darum Nicht so gute
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EWE
Moin Jan Bruns,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Schade, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht vollständig zufrieden waren. Wir bedauern, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass die Zusammenarbeit mit Vodafone die Ursache hierfür sein könnte.
Gerne möchten wir Ihrem Hinweis nachgehen und den Sachverhalt prüfen. Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular unter https://www.ewe.de/socialmedia und schildern Sie uns Ihr Anliegen mit einigen weiteren Details.
So können wir Ihr Feedback an die zuständigen Stellen weiterleiten und den Vorgang genauer betrachten.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Antwort von EWE
Moin U. Reil,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service rundum zufrieden bist und alles super war.
Dein Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Ich bin im Shop sehr gut beraten worden.
30. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin Olena Mykhailiukova,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Schön, dass Du mit der Beratung zufrieden warst. Dein Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Die schnelle Bearbeitung wurde von EWE - wie üblich - verschlampt…
Die schnelle Bearbeitung wurde von EWE am 10.06.26 aufgrund meiner Beschwerde zugesagt.
Bis heute, 29.06.26, passierte rein gar nichts, außer das angeblich meine Beschwerde an 2 Fachabteilungen weitergeleite und dort vermutlich im Nirvana gelandet sind.
Also Märchenstunde von EWE auf ganzer Linie.
Der Fisch fängt am Kopf an zu stinken und dies bedeutet, dass der Vorstand und Geschäftsführung von EWE offenbar nichts von der Untätigkeit der tollen Mitarbeiter wissen bzw. es niemanden interessiert!!!
EWE kann man vergessen.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EWE
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde unzufrieden sind. Gerne möchten wir Ihr Anliegen noch einmal sorgfältig prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen über unser Kontaktformular: http://www.ewe.de/socialmedia.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und sind zuversichtlich, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Altes Vertrauen zählt wohl nicht
Ich bin, nein ich war langjähriger und zufriedener Stromkunde von EWE. Der Kundenservice ist im Vergleich zu anderen sehr gut, sehr freundlich und sehr schnell. Meiner Zufriedenheit wollte ich auch Ausdruck verleihen durch den Abschluss eines EWE-Mobilfunkvertrages. Leider wurde mir mitgeteilt, dass meine Bonität nicht ausreiche.
Daraufhin habe ich mich entschlossen, dass die Bonität von EWE für mich nicht gegeben ist und habe umgehend beide Stromverträge gekündigt.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EWE
Guten Tag Kai Tilgen,
wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit uns durch die Ablehnung des Mobilfunkvertrags getrübt wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und nehmen Ihr Feedback ernst. Es tut uns leid, dass dies zu Ihrer Kündigung der Stromverträge geführt hat, besonders da Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren.
Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir würden den Sachverhalt gerne erneut prüfen. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular http://www.ewe.de/socialmedia hierfür. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Sehr gute Beratung
25. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin Christian Dressel,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du Dich bei unserer Beratung gut aufgehoben fühlst – genau das streben wir an!
Viele Grüße
Dein EWE Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.