Bei der Einrichtung des Glasfaserkabels gab es einigen Unstimmigkeiten mit einem Servismitarbeiter, der eigentlich unser Problem hätten wissen müssen. Aber es gab einen Rückruf von einem Mitarbeiter... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die EWE scheinst langsam zu begreifen, das sie für uns Kunden dasind.Für mich ein gutes Beispiel ist die sehr schön umgebaute Beratungsstelle. Die Mitarbeiter waren meines Erachtens schon immer gut.J... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gut finde ich das ich das ich bei Vertragsverlängerungen und für mich günstigeren Bedingungen informiert werde! Nicht so gut ist der Kontakt mit meiner Hausverwaltung oder Vermieter bezüglich meines G... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Umsetzung bei Gasvertrag. Sromvertrag wurde nicht neu aufgesetzt, trotz meiner Zustimmung. Ich gehe daher davon aus, dass der Vertrag den Konditionen entsprechend der Benachrichtigung über d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #23 der 33 besten Unternehmen in Energieanbieter
- #15 der 22 besten Unternehmen in Energieanlagen und -lösungen
- #13 der 17 besten Unternehmen in Internetanbieter
- #15 der 24 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #14 der 24 besten Unternehmen in Telekommunikationsanbieter
Über EWE
Vom Unternehmen geschrieben
Wofür steht EWE?
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
Wie kontaktieren Sie uns am besten?
Wenden Sie sich bei Serviceanliegen einfach über das Kontaktformular an uns.
Zum Kontaktformular
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
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Kontaktinformationen
Cloppenburger Str. 310 , 26133 , Oldenburg, Deutschland
- 0441 - 8000 5555
- www.ewe.de
Bis zu 400 € für Sie
4,1
Gut
10.855 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Im Juni 2026 wurde ein Haus in…
Im Juni 2026 wurde ein Haus in Obenstrohe verkauft. Mit der Unterzeichnung des Kaufvertrages wurden zeitgleich alle mit der Immobilie verbundenen Lieferverträge mit der EWE (Gas und Strom) zum Termin des Eigentumübergangs Mitte Juli gekündigt, was beim Liefervertrag für das Gas auch gut geklappt hat. Nur für den Stromliefervertrag wurde auch im August weiter abgebucht, obwohl die neuen Besitzer längst das Haus bezogen haben. Trotz zweimaliger telefonischer Kontaktaufnahme, mehreren EMails über das EWE Portal wurde das Problem nicht behoben, sondern weiter unberechtigter Weise auf das Kundenkonto per Lastschrift zugegriffen. Nach Stornierung besass die EWE sogar die Frechheit, zusätzliche Stornogebühren zu berechnen, obwohl wir als Kunden eine nicht unerhebliche Rückerstattung zuviel gezahlter Abschläge erwarten! Dafür ist sogar ein Stern noch zu positiv!
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Antwort von EWE
Moin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles super ist und Sie zufrieden!
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Antwort von EWE
Moin Josef Karwacki,
vielen Dank für die super Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die gute Beratung positiv hervorheben. Das ist unser Anspruch.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Bis jetzt sind wir sehr zufrieden
Bis jetzt sind wir sehr zufrieden, überhaupt in Norden-EWE INFO! Dorrt werden wir immer gut und sachlich beraten!
24. September 2026
Antwort von EWE
Moin Angelika Kosemund,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung in Norden-EWE INFO so zufrieden sind und sich dort immer gut aufgehoben fühlen. Wir geben Ihr Lob gerne weiter!
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Antwort von EWE
Moin Jan van Gent,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Mitarbeiter als sehr nett empfunden haben und mit unserer Beratung sowie den Angeboten zufrieden waren. Das ist unser Ziel.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
vor ort erreichbar
24. September 2026
Antwort von EWE
Moin claus wöbse,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Erreichbarkeit schätzen.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Erfahrung mit EWE
Seit wir Internet und Telefon bei der EWE haben, läuft alles gut.
Der Kundenservice war sehr sperrig, als eine Email-Adresse im Darknet aufgetaucht ist. Das war nicht hilfreich.
24. September 2026
Antwort von EWE
Moin Anneliese Frost,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Internet und Telefon gut funktionieren. Wir bedauern zutiefst, dass der Kundenservice in Bezug auf die im Darknet aufgetauchte E-Mail-Adresse nicht hilfreich war. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unseren Support in solchen sensiblen Angelegenheiten verbessern können, um Ihnen zukünftig besser zur Seite zu stehen.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Antwort von EWE
Moin Marita Schmidt,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Beratung als kompetent und hilfreich empfunden haben. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Antwort von EWE
Moin andreas gekkel,
vielen Dank für Ihr so positives Feedback!
Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei…
Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei der Zusammenführung unserer Strom-, Gas- und Telefonie- Nutzung hat es schließlich geklappt. Die Schwierigkeit lag auch an der Angabe unserer unterschiedlichen Internetadressen. Danke.
24. September 2026
Antwort von EWE
Moin Michael Staacke,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die anfänglichen Schwierigkeiten bei der Zusammenführung Ihrer Dienste und die Herausforderungen mit den unterschiedlichen Internetadressen. Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Bin vollkommen zufrieden mit EWE.
17. September 2026
Antwort von EWE
Moin Jürgen Adolph,
vielen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie vollkommen zufrieden sind. Das ist unser Ziel.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Antwort von EWE
Moin Angela N.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Zuverlässige und Ehrliche Arbeit schätzen.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Ich bin zufrieden
Ich bin zufrieden - telefonische Beratung sowie direkte Beratung vor Ort.
24. September 2026
Antwort von EWE
Moin Helga Bauer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit unserer telefonischen Beratung als auch mit der persönlichen Beratung vor Ort zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Ab und wann stimmen die…
Ab und wann stimmen die Telefonrechnungen nicht, aber dieses konnte ich immer telefonisch korrigieren.
24. September 2026
Antwort von EWE
Moin Jürgen,
wir bedauern, dass es gelegentlich zu Unstimmigkeiten bei den Telefonrechnungen kam. Es freut uns jedoch zu hören, dass unsere telefonische Unterstützung zur Korrektur stets erfolgreich war. Wir werden intern prüfen, wie wir solche Fehler zukünftig vermeiden können.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Stabile und günstige Preise
Stabile und günstige Preise.
Freundlicher Kundenkontakt.
24. September 2026
Antwort von EWE
Moin Hans,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unsere stabilen Preise und den freundlichen Kundenkontakt schätzen.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Missbräuchliche Verwendung meiner Unterschrift für eine Kündigung und trotz mehrfacher Nachfrage keine Vertragsunterlagen erhalten.
Ich möchte meine persönliche Erfahrung mit EWE teilen, die ich am 08.09.2026 gemacht habe.
An diesem Tag kam ein Mitarbeiter an meine Haustür. Im Gespräch nannte er mehrfach meinen bisherigen Energieanbieter (N-ERGIE) und erweckte dadurch bei mir den Eindruck, dass er in dessen Auftrag bzw. Zusammenhang tätig sei. Dass er tatsächlich von EWE kam, wurde mir nicht mitgeteilt. Auf meine Nachfragen wurde nicht klar geantwortet bzw. das Thema gewechselt, der Mitarbeiter sprach sehr zügig.
Mir wurde erklärt, dass es um technische Änderungen bzw. neue Zähler für das ganze Haus gehe und sich dadurch möglicherweise Preise reduzieren würden. In diesem Zusammenhang wurden meine Kunden und Kontonummer die ich bei der N-ERGIE habe nachgefragt. Anschließend wurde ich dazu gebracht, auf einem ansonsten leeren Blatt Papier, auf dem lediglich meine zuvor genannten Daten standen, zu unterschreiben. Zu keinem Zeitpunkt wurde mir erklärt, dass diese Unterschrift für einen Wechsel zu EWE oder für die Kündigung meines bestehenden Energievertrags verwendet werden sollte.
Später stellte sich heraus, dass mit meinen Daten und meiner Unterschrift eine Kündigung bei meinem bisherigen Energieanbieter veranlasst und ein Lieferantenwechsel zu EWE eingeleitet worden war. Einen Vertrag oder andere Vertragsunterlagen von EWE hatte ich zu keinem Zeitpunkt erhalten.
Der anschließende Versuch, den Vorgang zu widerrufen und zu klären, war für mich äußerst schwierig. Trotz mehrfacher E-Mails, eines Einschreibens und weiterer Kontaktversuche auf der offizielle Webseite wurde immer wieder nach einer Vertrags- oder Kundennummer gefragt, die mir überhaupt nicht vorlag. Auch die von mir mehrfach mitgeteilte Zählernummer führte zunächst nicht zu einer Klärung. Gleichzeitig wurde mir telefonisch sinngemäß mitgeteilt, dass kein Vertrag vorliege, wenn ich keine Vertragsunterlagen erhalten habe!
Nach zahlreichen Kontaktversuchen erhielt ich schließlich die schriftliche Bestätigung, dass meine Bestellung storniert und mein Widerruf akzeptiert wurde.
Ich teile diese Erfahrung vor allem, um andere Verbraucher aufmerksam zu machen. Bei unangekündigten Haustürbesuchen würde ich persönlich keine persönlichen oder Kontodaten herausgeben und insbesondere niemals eine Unterschrift auf einem nicht vollständig ausgefüllten Dokument leisten. Im Zweifel sollte man sich direkt selbst bei seinem bisherigen Energieanbieter über die bekannten Kontaktdaten erkundigen, ob tatsächlich eine Änderung oder ein neuer Vertrag erforderlich ist.
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EWE
Moin,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen schildern. Es tut uns leid, dass Sie den geschilderten Vorgang und die anschließende Klärung als so schwierig empfunden haben.
Wir möchten den konkreten Sachverhalt gerne nachvollziehen und prüfen. Da wir über eine öffentliche Bewertung keine personenbezogenen Vertrags- oder Kundendaten austauschen können, bitten wir Sie, sich über unser Kontaktformular auf unserer Website direkt mit uns in Verbindung zu setzen:
https://forms.ewe.de/kontaktformular-pk-social-media
Bitte geben Sie dort, sofern vorhanden, die Ihnen bekannten Daten und eine kurze Schilderung des Vorgangs an, damit wir Ihr Anliegen gezielt prüfen können.
Unser Anspruch ist es, solche Anliegen transparent und nachvollziehbar zu klären.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Antwort von EWE
Moin Kurt Claassen,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Antwort von EWE
Moin Michael Klein,
wir freuen uns sehr, dass alles stabil läuft und Sie keine Probleme mit uns haben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Sehr gute Kundenbetreuung.
24. September 2026
Antwort von EWE
Moin Woltram Bestmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis und unserer Kundenbetreuung so zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden den besten Service zu bieten.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Bin sehr zufrieden :tolle Beratung und…
Bin sehr zufrieden :tolle Beratung und sehr Freundliche mitarbeiter.
24. September 2026
Antwort von EWE
Moin Rosmarie,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du mit der Beratung und der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden warst.
Viele Grüße
Dein EWE Team
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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