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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Servizio pessimo e gestione del cliente totalmente inadeguata. Ho acquistato un'asciugatrice quasi un anno fa (al costo di 607€), che è arrivata visibilmente danneggiata a causa del trasporto. L'azie... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ho ordinato un frigorifero con ottimo rapporto qualità prezzo, è arrivato in pochi giorni, ma sfortunatamente, era ammaccato per colpa del corriere. Ho contattato il servizio post vendita che si è ado... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ho acquistato un forno a microonde arrivato con il.vetro rotto. Una volta chiesta la sostituzione mi si eccepiva che avrei dovuto ritirare il pacco con riserva. Dopo segnalazione a Mediaworld sull... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ero un po’ titubante ad affidarmi a questo sito siccome non ci avevo mai comprato, ma vendevano il forno che mi interessava a un ottimo prezzo e tra pochi online. L’articolo arrivato corrispondeva es... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Elektrofachmarkt
  2. auch in
  3. Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
  4. Haushaltswarengeschäft

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Lo shop online di informatica ed elettronica dove comprare Notebook, Tv lcd, Computer e Monitor lcd, Fotocamere digitali, Videocamere, Networking, Navigatori satellitari, Cellulari, Smartphone, Software e Accessori Pc, Stampanti, Cartucce, Climatizzatori, Piccoli e Grandi Elettrodomestici, Ufficio Cancelleria, Games, Sport Fitness, Outdoor Campeggio, Pneumatici, Arredamento Casa Giardino, Accessori Casa Cucina e tanto altro.


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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ottimo negozio in Line

Prezzi concorrenziali e merce originale, spedita nel giro di 24 ore con corriere express e tracking.
Fatturazione elettronica senza problemi.
Sicuramente farò altri acquisti.

26. Oktober 2022
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Il mio acquisto veloce

Semplicemente sodisfatta del mio acquisto dopo aver fatto l'ordine in pochi giorni e arrivato a casa il servizio clienti molto disponibile su ogni necessità quindi consiglio 🙂

4. Oktober 2022
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fare il reso è pressoché impossibile…

Fare il reso è pressoché impossibile mille cavilli per non riprendersi la merce....abituato a siti seri come Amazon rimango stupito di come si possa essere trattati da piccoli venditori senza scrupoli....la stampante l ho usata è vero ma non c'è un altro modo per capire se fa al mio caso se non provarla....

12. Oktober 2022
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Antwort von Epto

Gentile Cliente
lei ha effettuato l'acquisto di una stampante, che ha anche usato, con partita iva quindi in qualità di azienda. Pertanto non ci sono "cavilli" ma è la normativa che cita chiaramente che il recesso dall'acquisto è concesso ai soli "consumatori" e non alle aziende. (D.Lgs 206/05)
La sua opinione negativa nei nostri confronti è solo una vile ritorsione per una pretesa, non dovuta, a cui non è stato dato seguito. Vorremo evidenziarle che richiedere qualcosa di non dovuto, in modo gentile, è più probabile che possa scaturire un esito favorevole.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Buono

Buono, tempi un po lunghi ma perché erano in ferie. Il prodotto e cmq arrivato intatto e perfettamente funzionante. Il corriere è stato gentile e paziente a rintracciarmi e consegnare il prodotto a chi gli ho indicato. Costo contenuto per il prodotto.

3. September 2022
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fornitore affidabile

Ottima esperienza. Azienda seria, precisa e puntuale.
Il pacco è arrivato nei tempi e ben imballato.
Ho acquistato una cartuccia compatibile Xerox a buon prezzo. Tutto ok, nessun problema.

7. September 2022
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Esperienza disastrosa, mai più!

- 13 luglio 2022, morto il frigo, ne ordino uno su EPTO.IT
- spedito il 16, consegnato al piano il 23, imballo esterno integro, lo sballo e trovo un bollo sulla porta
- segnalo il danno e chiedo un rimborso invece della sostituzione, per poter usare il frigo, siamo a 33°
- 1 agosto, nessuna risposta, sollecito
- 8 ago, offrono in sostituzione un altro modello, dimensioni incompatibili e qualità inferiore; rifiuto e chiedo nuovamente un rimborso, altrimenti recedo
- 12 ago, annuncio chiuso x ferie sino al 23
- 26 ago PayPal notifica un rimborso in atto, ma EPTO non mi notifica il ritiro
- 29 ago chiedo notizie, rispondono che il ritiro è fissato per domani (e se non fossi stato presente?)
- 30 ago chiama il corriere, gli dico che va ritirato al piano, lui dice che non può farlo, non era stato avvisato
- oggi 31 agosto, con un altro frigo in arrivo, attendo ancora il ritiro dopo 40 giorni di torrida agonia!
MA SECONDO VOI PUO' ANDARE IN FERIE L'ASSISTENZA CLIENTI DI UN NEGOZIO ON LINE COME QUESTO?
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Primo aggiornamento:
- 1 settembre, mi dicono di avere richiesto il ritiro al piano e mi offrono al contempo di tenere il prodotto col ribasso del 50%! Interessante offerta, peccato che la mattina stessa avevo già ricevuto, da altra ditta, lo stesso modello, perfettamente imballato e sano: un tempismo eccezionale!
- 5 set, attendo disperatamente che qualcuno venga a prelevare il catafalco che troneggia nella mia cucina impedendomi di usare il tavolo.
Aggiornamento finale all'epilogo.

31. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Epto-Logo

Antwort von Epto

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti dell'accaduto ma purtroppo il problema è incorso durante la ferie estive. Le ferie per i lavoratori sono un diritto sancito dalla normativa, non solo per noi ma anche per i corrieri. Questo comporta una forte riduzione del personale e purtroppo anche dei disagi con ritardi nel caso di problematiche.
Ci scusiamo per i disagi causati e confidiamo nella sua comprensione.
Cordiali saluti.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Precisi e puntuali ottimo servizio…

Precisi e puntuali ottimo servizio clienti
Unica pecca per cui non do 5 stelle e il sito on line alquanto impreciso nel mio caso dava opzione pagamento contrassegno frigorifero ma poi mi hanno gentilmente contattato perche non era possibile
Buona esperienza comunque

19. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung

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