Emob Bewertungen 7.469

Verpackung war super, keine Beschädigungen! Sehr gute Aufbaubeschreibung, alle Holzteile sehr gut gekennzeichnet (Aufkleber mit Nummern). Aufbau relativ umfangreich, da so viele Laden, aber trotzdem gut machbar durch die sehr gute Anleitung. Schminktisch schaut super aus!!

Ich habe am 19. Februar 2026 2x Mancia Barhocker (Artikel RO5605-4) für 199 Euro bei emob gekauft.
Lieferdatum war der 24. Februar 2026.
Einer der Barhocker ist aufgrund eines ungleichmäßigen Metallgestells defekt. Der Hocker ist instabil und nicht nutzbar.

Am 05. März 2026 habe ich den Mangel bei EMOB gemeldet (inkl. Beschreibung und Fotos). Darauf hin gab es erst einmal ein unnötiges Email Ping-Pong, weil emob die genaue Teilenummer des defekten Teils haben möchte. Bewahrt daher unbedingt die Aufbauanleitungen auf.

Am 06. März 2026 wurde mir dann mitgeteilt, dass Ersatzteile (2x B / 2x C) bestellt wurden. Die voraussichtliche Lieferzeit sollte 1–2 Wochen betragen.

Seitdem habe ich nichts mehr von emob gehört. Auch meine Forderung, den defekten Hocker zu retournieren, wurde ignoriert.
Am 10.04.2026 habe ich den kompletten Kundenservice (3 Email-Adressen) nochmal angeschrieben und überhaupt keine Rückmeldung mehr erhalten.

emob verkauft minderwertige Produkte und zieht sich dann aus jeglicher Verantwortung zurück. Weder Retouranfragen noch Beschwerden werden bearbeitet. Ich kann nur davor warnen, bei emob zu bestellen.

Beschädigtes Produkt Geliefert keine Rückerstattung oder Ersatzteile ein viertel Jahr nach der Bestellung.
Nachdem Anfangs angeblich ersatzteile bestellt wurden wird nun nich mehr reagiert.
Alternativ wurde für das unbrauchbare Produkt eine 15 %ige Rückerstattung Angeboten.
Absolute Frechheit.

Ich habe am 07.11.25 vier Regale für meine neue Küche bestellt, die ich bis Weihnachten fertig haben wollte. Auf der Seite steht: Bestellung vor 13 Uhr werden am nächsten Werktag geliefert. Ich hatte nach 13 Uhr bestellt, aber nicht damit gerechnet, dass die Ware dann erst einen Monat später geliefert werden würde. Als ich nach einer Woche höflich per E-Mail nachfragte, wann die Bestellung geliefert würde, kam nur die knappe Antwort: Nicht vor Ende November und das stünde auch in meiner Bestellbestätigung. Nein, stand es nicht.

Als ich am 07.12.25 meine Lieferung erhielt, musste ich feststellen, dass die Pulverbeschichtung der Metallelemente teilweise abgeplatzt war. Reaktion von Emob: Ich kann alles auf eigene Kosten zurückzusenden, aber Schäden würden dann ggf. von der Kaufsumme abgezogen werden, weil ich sie ja auch verursacht haben könnte. Oder sie schicken einen Ersatz, aber eine Ersatzlieferung würde erst 4-5 Wochen später geliefert werden. Also nichts mit dem Vorhaben, alles ist Weihnachten fertig, obwohl ich Anfang November bestellt hatte. Dann habe ich aber auch auf den Produktbildern der Regale auf der Emob-Seite gesehen, dass, wenn man die Bilder vergrößert, da schon Abplatzer an der Pulverbeschichtung zu erkennen sind. Also scheint die Ware per se mangelhaft zu sein und damit ist auch eine Ersatzlieferung witzlos/ nicht erfolgreich.

Nach langem und patzigem Hin und Her seitens Emob habe ich alle Regale so verpackt wie erhalten, Schäden an den Regalen vorher per Fotos dokumentiert sowie die einzelnen Verpackungsschritte, weil ich die Ankündigung, Schäden würden von der Kaufsumme abgezogen, als Androhung empfunden habe. Am 17.12.25 habe ich für 89,96 Euro alle 4 Regale auf meine Kosten zurückgesendet, am 19.12.25 kam alles bei Emob an. Bis 29.12.25 keine Reaktion von Emob, obwohl sie damit werben, dass man innerhalb von 60 Tagen die Ware zurücksenden kann. Also habe ich den Paypal-Käuferschutz in Anspruch genommen. Wieder nach etlichen Nachrichten, Fotos etc. habe ich nun am 19.01.2026 endlich die Kaufsumme in Höhe von 291,80 Euro erhalten.

Fazit: Ich werde nie wieder bei Emob bestellen und kann sie nicht weiterempfehlen, weil ich hier nur schlechteste Erfahrungen gemacht habe und vermutlich auch andere, die nicht den vollen Kaufpreis erstattet bekamen oder die hohen Rücksendungskosten vielleicht nicht tragen wollten/konnten. Und: Wehren lohnt sich insofern, als dass man zumindest den vollen Kaufpreis zurück bekommt.

Schlecht verabeitet und beschädigter Nachttisch.
Bei retoure nur etwa 70% zurückbekommen.

Frechheit!!
Bei der Bestellung (5.Nov) stand Lieferzeit "in 2 Wochen". Bei der ersten Nachfrage wo ich noch keine Benachrichtigung zum Versand bekommen habe (2 Wochen nach Bestellung) hieß es "es ist normal [...] Ende November" als wenn es das selbstverständlichste überhaupt wäre. Wäre schön wenn man das von Anfang an so kommunizieren würde und nicht statt 4 Wochen Lieferzeit 2 Wochen hinschreibt.
Mittlerweile ist es Mitte Dezember (16.Dez) und der Couchtisch soll "in 3 Wochen" zugestellt werden!
Jedes mal wenn ich nachfrage, heißt es "im 2/3 Wochen".

Fazit: überhaupt nicht zuverlässig, man bekommt einfach Lügen aufgetischt und fertig.
Definitiv das letzte mal dass ich was bei Emob bestelle!

Am 23. März 2025 habe ich bei EMob eine Bestellung aufgegeben (Bestellnummer: 8000000473). Leider ist bis jetzt unsere Geschichte nicht gut verlaufen, zuerst falsche Versprechungen bezüglich des Liefertermins (anstatt den angegebenen 4-5 Wochen habe ich 12 Wochen gewartet, Kundenservice war eine Katastrophe, da keine Hilfe Ihrerseits erhalten habe) und heute (11.06.25) wurde mir noch das falsche Fußteil geliefert.

Ich habe ein Fußteil in der Farbe Braun bestellt – erhalten habe ich jedoch ein schwarzes Fussteil.

Bilder wurden von mir im Mail angehängt inkl. Bilder der Verpackung und der Artikelnummer.

Nach Absenden dieses Mail wurde mir mit diesem Mail geantwortet (Teilausschnitt):

Es tut uns leid zu hören, dass das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt geliefert wurde. Wir versichern Ihnen, dass alle Artikel unser Versandzentrum wie neu verlassen. Bitte geben Sie uns die folgenden Informationen, damit wir Ihre Serviceanfrage bearbeiten können.

Und auch hier zu sehen, der Support kümmert sich keineswegs um das Anliegen. Das Wort beschädigt steht nirgends in meinem Mail, es ist klar formuliert und verständlich aber auch hier schafft es EMob wieder zu versagen. Alle Informationen sind bereits im ersten Mail vorhanden.

Fazit
Kauft euch euer Bett irgendwo anderst oder nehmt einen schlechten Support und lange Lieferzeiten in Kauf.

@EMob
Lasst eure Entschuldigungen und eure Leerenversprechungen, habe die Zahlreichen Kommentare gelesen und eure Antworten. Ändern wird sich bei dieser Firma nichts.

Dieses Unternehmen ist noch nicht mal ein Stern wert. Ich habe ein Schminktisch für fast 600 € bestellt. Die Griffe sind defekt die Qualität lässt zu wünschen übrig. Ich möchte es gerne zurückschicken da sagen Sie mir ich soll's selber übernehmen die Rückerstattung 69 €. Wer weiß ob man dann überhaupt das Geld zurückbekommt lass die Finger von solchen Seiten.

Ich habe ein Regal bestellt. Es ließ sich nicht zusammenbauen, weil die Vorbohrungen nicht gepasst haben. Ich musste selbst bohren, damit es einigermaßen funktionierte.
Zudem habe ich ca. 3 Monate auf meine Bestellung gewartet!

Sehr schlecht,bin sehr enttäuscht,die Lieferung dauert so lang

9 Werktage sind vergangen, seit ich den Tisch bestellt habe. Ich habe 3 Tage lang E-Mails verschickt, um zu sehen, wie weit die Bestellung angekommen ist, aber niemand antwortet mir. Ich bin erst seit einer Woche an dieser Adresse und weiß nicht, was ich tun soll?
Doris Markulj
Österlich

Noch hat mich niemand bezüglich des Liefertermins kontaktiert. Wir sind noch kurze Zeit an dieser Adresse und die Lieferung ist verspätet. Bitte kontaktieren Sie mich so schnell wie möglich.

Bestellnummer ist #6000003161

Ich könnte sagen, dass ich seit mehr als vier Tagen versuche, sie zu kontaktieren, um das Datum meiner Bestellung herauszufinden, aber niemand antwortet.Ich versuche, eine E-Mail zu schreiben, um den Chat zu kontaktieren. Ich habe auch versucht anzurufen, aber niemand antwortet.Dann könnte ich sagen, dass der Service sehr schlecht ist, wir werden die Qualität sehen 🤦

Weet nog niet erste keer gaa ik daar bestellen

Bei all den schlechten Bewertungen ist es mir wichtig meine Begeisterung über meine neue Vitrine zu teilen.
Die Lieferung hat lange gedauert, darum nur 4 Sterne.
Das Warten hat sich gelohnt.
Die Vitrine wurde sorgfältig verpackt geliefert.
Preis und Leistung stimmen, denn das Möbelstück ist sehr gut und sauber
verarbeitet.
Ich war verunsichert, weil ich die Bewertungen erst nach der Bestellung
gelesen habe. Die Vitrine hat immerhin 800 Euro gekostet. Sie hochwertig mit viel Echtholz verarbeitet. Die Furnieranteile kann man nur ahnen.

Noch nie so eine schlechte Verarbeitung gesehen. Versand hat gedauert davon bin ich aber auch ausgegangen. Allein schon die Seite sagt hochwertige Möbel. Hochwertig ist da leider garnichts HOCHPREISIG würde es ehr treffen für die Qualität. Nur Ärger mit unserem Bett Scharniere aus gummi fallen einfach aus dem unteren Schubkasten die holzlatten sind mehrmals durch gebrochen das ganze Bett knartscht so das mein Sohn da nicht mehr drin schlafen kann bei jeder Bewegung knartscht es. Die Latten brechen auch immer an den Stellen durch wo Maserung des Holzes ist und eine latte war sogar morsch. Nach neuer Sendung der Latten ist es natürlich wieder das gleich Spiel gewesen. Schlussendlich bringt es auch nicht Latten hinterher zu rennen denn das ganze Bett ist für den Müll und das Geld somit auch. Da ärgert man sich einfach nur. 0 Sterne und keine Empfehlung

Die Lieferzeiten sind extrem schelcht! Immer werden die Zeiten ohne Nachricht verschoben! 4 Monate auf ein Bett warten ist schon blöd!

So enttäuscht.Wirklich passt auf auf sowas nicht rein zu fallen. Wirklich,ich wurde noch nie so behandelt. Ich habe eine Uhr bestellt und kam total zerkratztund defekt an.Die Zeiger verbogen. Ich sollte die Uhr zurück schicken. Das hätte mich über 30 Euro gekostet. Für etwas wofür ich nichts kann. Jetzt endlich seit Januar kamen nur die Zeiger an. Was ist mit dem Rest? Geld kassiert und fallen gelassen .

Ich habe am 8.12.23 drei Artikel bestellt. J07784, J07785, J07783. Der Artikel J07783 kam am 16.12. Ab Januar Kontakt per Mail bis heute und es tut sich nix. Mir werden die Artikel nicht gut geschrieben. Die wollen jetzt den kompletten Betrag. Bin sehr sehr enttäuscht. Echt nicht Kundenfreundlich.

Am 27.12.2023 haben wir einen Tisch bestellt. Bisher wurde dieser nicht geliefert. Auftragsbestätigung wurde noch versendet, sonst nichts. Auf Anfragen zu der Bestellung wird nicht geantwortet. Finger weg, unseriös und unzuverlässig
Nachtrag: Nachdem ich kurz nach diesem Eintrag eine Nachricht mit einem Liefertermin erhalten habe, wurde dieser bisher immer noch nicht eingehalten. Aktueller Status vom 13.02.24, somit 7 Wochen nach Bestellung, kein Tisch, keine Nachricht zum aktuellen Status.

Nie wieder, im Oktober bestellten wir ein Kinderzimmer und nie erhalten.
Nach mehrfachen fragen ob sie uns ein Versand Datum geben können, wurde wir nur getröstet...gehen stark von einer Virtuelle Bestellung aus. Traurig!!!