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2,7
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Die Produkte, wie der Temposon, scheinen von guter Qualität. Hat man jedoch Probleme mit der Technik, wird man allein gelassen. Ein Verbindungsproblem zwischen der NFC App und den Temposon konnte von Elero über Wochen nicht gelöst werden. Trotz Zusage für eine Rückmeldung, geschah nichts. Schließlich habe ich das Problem selbst gelöst. Danke für Nichts.
elero verkauft Rolladensteuerungen Marke ASTRO-Schrott, die nach relativ kurzem Einsatz nicht mehr funktionieren. Ersatz wird nicht hergestellt und geliefert, so dass der Kunde vorgeführt wird. Das Verhalten von elero ist völlig inakzeptabel. Kundenpflege und -betreuung gibt es nicht. Finger weg von dieser Firma.
In meinem ganzen Haus verteilt über 3 Stockwerke setze ich insgesamt 9 Feuer- bzw. Wassermelder zusammen mit 1 Connector ein. Der Connector ist per WLAN mit meinem Router verbunden und es gibt keine dabei keine Probleme. Erhebliche Probleme bereiten hingegen die einzelnen Melder. Je nach "Tagesform" ganz unterschiedlich gehen einzelne Geräte offline. Alle zusammen online habe ich noch nie erlebt, außer sie lagen gemeinsam auf einem Tisch. Das hält einzelne Melder aber nicht davon ab -vorzugsweise gegen Mitternacht- einen Fehlalarm zu produzieren und diesem schließen sich dann systembedingt alle übrigen Melder, ob online oder offline, zu einem ohrenbetäubenden Konzert zusammen.
Innerhalb 2 Wochen ist das jetzt 3 mal passiert und der ganze Mist fliegt jetzt raus und wird gegen Billigmelder aus dem Baumarkt ersetzt!
Ich habe eine Elero Centero Home in meinem Haus installiert. Seit nun fast 5 Jahren habe ich immer wieder Verbindungsprobleme ins Gateway und Probleme mit der zugehörigen App. Programme funktionieren über Nacht plötzlich nicht mehr. Seit letzten Sonntag funktioniert gar nichts mehr. Das größte Problem jedoch: Man bekommt keinen Kontakt und keinerlei Hilfe zur Problemlösung. Meine Entscheidung: ich werfe das System jetzt raus und lasse eine neues Smart-Home-System installieren, bei dem ich einen Servicepartner habe
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