Elektro Köck Bewertungen 

Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles perfekt gelaufen.

Vorsicht vor elektrokoeck.com. Meine Erfahrung mit diesem Shop ist eine absolute Katastrophe.

Ich habe bei elektrokoeck.com eine Bestellung im Wert von 3.333 Euro aufgegeben. Die Sendung wurde nicht von mir abgeholt und nach Ablauf der Lagerfrist an den Verkäufer zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgung wurde die Ware vollständig an den Shop zurückgeliefert.

Trotzdem weigert sich elektrokoeck.com seit mittlerweile mehr als 2 Jahren, mein Geld in Höhe von 3.333 Euro zurückzuerstatten. Der Shop hat also die zurückgesendete Ware wieder erhalten und gleichzeitig mein Geld behalten.

Ich habe den Shop mehrfach kontaktiert, schriftliche Forderungen gestellt und versucht, eine Lösung zu finden. Statt einer fairen Klärung wurden meine Anliegen ignoriert. Als Begründung wurde lediglich auf ein angebliches Ermittlungsverfahren wegen Betrugs verwiesen. In all den 2 Jahren hat sich jedoch weder die Polizei noch eine andere offizielle Stelle bei mir gemeldet.

Ein seriöser Händler kann nicht einfach jahrelang das Geld eines Kunden einbehalten, ohne eine klare rechtliche Grundlage oder eine nachvollziehbare Erklärung vorzulegen.

Ich möchte andere Käufer warnen: Überlegen Sie sich sehr genau, ob Sie bei elektrokoeck.com bestellen. Meine persönliche Erfahrung zeigt, dass man im Problemfall möglicherweise ohne Ware und ohne sein Geld dasteht.

Nicht erhaltene Rückerstattung: 3.333 Euro.
Wartezeit: über 2 Jahre.

Lieferung, Montage und Abtransport der alten Waschmaschine war perfekt. Die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent. Ich habe ein gutes Produkt zu einem fairen Preis bekommen.

- Ein Sterne Abzug gibt es wegen der Kaufberatung wo ich es mit einem sehr überheblichen und unfreundlichen Mitarbeiter zu tun hatte.
Außerdem bekam ich mit der Lieferung keine Bedienungsanleitung.
Derzeit versuche ich eine gedruckte Version zu erhalten. Schlechtes Service
Deshalb nur 3 Sterne

Die Preise passen, die Lieferung haut immer hin und es ist ein österreichisches Unternehmen, was ich als wichtig empfinde.

Die Montagemitarbeiter waren Top 👍, extrem freundlich und sehr bemüht uns zufrieden zu stellen, alles getestet und kurz erklärt.
Vielen Dank

Kompetente & freundliche Lieferung & Montage. Alles wie vereinbart. Top!

Bin sehr zufrieden, ein schneller unkomplizierter Austausch. Sehr gutes Kundenservice. Wirklich ausgezeichnet. Ich kann dieses Unternehmen sehr empfehlen!

Sehr freundlich, sehr gut organisiert-WhatsApp für genauere Montagezeit und 30 min vorher Anruf, super!
Zeittreu, kompetent und hilfsbereit!
Noch muss ich auf s Kennenlernen des Geräts warten - klar, muss erst kühl werden und dann … .
Alles Besten!
Vielen Dank!

Die erste Lieferungsversuch war nicht sehr professionell.
Beim Zweiten war alles super.

Super pünktliche Lieferung inkl Aufbau und Altgeräte Mitnahme. Alles Bestens gelaufen!

Nach einem Missverständnis meinerseits wurde statt eines Unterbau-Geschirrspülers ein integrationsgerät geliefert. Nach Erkennen dieses Fehlers Kontakt mit dem kundendienst aufgenommen und sofort und umfangreiche Hilfe erhalten. Das bereits gelieferte Gerät wurde im Zuge der Neulieferung des richtigen Unterbau- wieder mitgenommen. Letztendlich das gewünschte Gerät ohne jede Mehrkosten nach nur 2 Tagen erhalten!

Besonders zu erwähnen der Kundendienst, insbesondere Frau Hammer und Frau Sulz, die immer freundlich, bemüht und erfolreich beim Helfen waren.

Zu solchen Mitarbeitern muss man der Firma gratulieren!

Pünktlich, freundlich, alles super funktioniert

Lieferung wie vereinbart. Preise passen. Kundenservice vor Ort kompetent

Von Bestellung bis zur Auslieferung ist alles perfekt abgelaufen!
Danke an Elektro Köck , dass gibt es leider nicht mehr allzu oft

Schnelle Lieferung, nettes, hilfsbereites Personal, sowohl Kundendienst als auch die Techniker. Kompetente Fachleute, arbeiten schnell und effizient. Jederzeit wieder!!

Schon das zweite Mal über Köck bestellt und auch gleich das Gerät einbauen lassen und alles bestens!!!!

Sehr professionell und höflich die Monteure! Großes Lob für ihre Mitarbeiter!!!! Komme gerne wieder

Schnelle Kontaktaufnahme, schnelle Lieferung. Die Lieferung wurde problemlos vor das Garagentor gestellt. Alles Bestens.

BETRUG: Gebrauchte Ware als Neuware verkauft

Mein Einkauf von eine Kenwood Trommelraffel in Juni 2026 war sehr enttäuschend! Die Ware wurde als Neuware verkauft, kam jedoch an mit deutlichen Gebrauchsspuren.
Wir wollten kulant sein und lediglich ein Teil des Neupreises erstattet haben und die gebrauchte Ware behalten. Kontakt war zwar möglich mit der Firma, die versprochene Teil-Rückerstattung kam jedoch nie an und jetzt reagieren sie nicht mehr auf Anfragen.
Ich rate davon ab, hier zu kaufen! Bezahl lieber mehr bei einem seriösen Shop.