Ekoi.com Bewertungen 17

EKOI Helm und Rennradschuhe waren OK. Habe normalerweise Schuhgröße 45 1/2 und Wintersocken in L/XL bestellt. Diese waren viel zu eng. Obwohl ich einfach die obere, schwarze, ca. 3 cm breite Gummierung abgeschnitten habe, hatte ich immer noch ganz tiefe Rillen im Fleisch. Für EU war die Größe höchsten M.

kann die schlecht kritik NICHT bestätigen.

hab schon helme gekauft, saubere verarbeitung, extra polster, magnetverschluss, super leicht,

hatte auch schon retouren, ebenfalls kein problem.
ein kleidungs-stück gegen eine andere grösse umgetauscht, ging ganz problemlos.

letzte bestellung FR aufgegeben DI nach österreich geliefert,

G E R aus österreich

Dies ist eine Folgebewertung, nachdem ich die Antworten der von mir bewerteten Firma gelesen haben.
Der Kundenservice ist nicht existent! Die deutsche Telefonnummer wurde von mir 100 mal angewählt. Keine Antwort.

Teils recht ansprechendes Design, die Qualität lässt allerdings mitunter sehr zu wünschen übrig. Die Ware ist teilweise "made in China". Ein "einzigartiges Preis-Leistungsverhältnis" sieht anders aus.

Der Customer Service ist ebenfalls weit von seinem selbsternannten "leistungsstarken Kundendienst" (s. Homepage) entfernt.

Angesprochene Qualitätsprobleme werden selbst als "Silver-VIP-Kunde" lediglich weggelächelt. Eine Lösung wegen der Probleme, aufgrund der mangelhaften Qualität der eigenen Produkte, wurde nicht angeboten.

Eine telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Unter der deutschen (Solinger-) Service-Nummer, die auf der Homepage angegeben wird, existiert lediglich eine O² (!?)-Mailbox.

Ein Kundenorientierter Service sieht anders aus.
Auf die Rückerstattung der retournierten Ware warte ich ebenfalls noch...

Meine Erfahrung:
Wer ein wirklich gutes Preis-Leistungsverhältnis sucht und einen gewissen Qualitätsanspruch hat, sollte die Finger von Ekoi lassen.
Das können andere Mitbewerber deutlich besser.

Extrem unzulässige Lieferung
Völlig unzuverlässigen Lieferung ( der Liefertermin wurde innerhalb von 48 Stunden versprochen, jetzt eine Woche später im noch keine Lieferung.
Die Versprechen des Kundendienst halten nicht.
Ich werde hier sicher nichts mehr bestellen. Bin gespannt, ob ich mein Geld zurück bekomme!

Es wurden die ganze Zeit reduzierte Preise angezeigt aber beim Checkout war dann auf einmal wieder ursprüngliche Preis.
Zudem hat man die schnelle Versandoption (Zustellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden) gewählt und die Ware wurde nach drei Tagen immer noch nicht verschickt

Die Bestellung war soweit einfach und die Ware sollte nach 3-5 Werktagen eintreffen. Direkt nach der Bestellung eine Info, dass der Versand sich verzögern wird. Letztendlich musste ich drei Wochen auf meine Ware warten. Trotz der der hohen UVP Preise, hatte die Ware für mich eine schlechte Qualität. Bei den Preisen hätten ich definitiv hochwertige Kleidung erwartet. Teilweise sahen die Nähte sehr schlecht genäht aus und waren nur einfach genäht. Solche Nähte gehen generell schnell auf. Auch der Stoff war dünn und hat sich nicht gut angefühlt. Habe meinem Instinkt gefolgt und alles zurückgeschickt. Der Kundenservice war freundlich und hat sehr schnell geantwortet. Trotz meiner Zweifel an der Ware und Qualität wurden mir 10 Euro für die Retoure abgezogen. Für mich absolute Abzocke, da die Ware den umworbenen Qualitätsansprüchen nicht entsprich.

wollte eine Ersatteil für eine Radbrille nachbestellen. Teil wurde mir dann kostenlos geliefert. Nur eine Kleinigkeit, hat ich aber sehr gefreut.

Leider habe ich meine Ware welche ich am 15.06.23 bestellt und bezahlt habe bis zum heutigen Tag (22.06.23) noch nicht erhalten. DPD hat nicht wie schriftlich per Mail angekündigt, geliefert. Ich bin zum angekündigten Zeitpunkt zuhause gewesen, bekam nur eine Mail ich wäre nicht zuhause geswesen, meine Ware würde im Pickup Paketshop bereit stehen zur Abholung. Ich habe selten in meinem Leben solch eine Frechheit erlebt indem eine falsche Behauptung in den Raum gestellt wird. Ich bin am 20./21./22. Juni im Paketshop gewesen, jedoch ist keine Ware vorrätig. Die Damen meinte, dass der Bote von DPD seit Tagen nicht mehr mit Ware erschienen wäre und ich zu einem späteren Zeitpunkt vorbei kommen sollte. Ich werde in der Zukunft meine Radschuhe wieder im Radladen kaufen. Hier bin ich wenigstens sicher, dass ich meine bezahlte Ware auch bekomme. Bei EKOI sieht dies momentan nicht so aus...............

Hallo, es ist einfach ein schlechtes Image. Die Ekoi Produkte sind Klasse aber der Grundpreis wenn man ich Frankreich als Franzose bestellt ist wesentlich geringer als ich als deutscher in Deutschland bestelle. Obwohl die Mehrwertsteuer in Frankreich höher als in Deutschland ist. Das Porto spielt auch keine Rolle denn bei beiden Länder kann man die Artikel an eine Abholstation abholen kann und diese Versandkosten frei ist. Ich bin richtig sauer über diesen Preis unterschied und bestelle deswegen direkt über meinen Cousin in Frankreich.

Ich hatte mit dem Kundenservice in Deutschland zu tun. In dem Shop habe ich mir eine Sonnenbrille bestellt, in deren Beschreibung steht "Brille mit Wechselgläsern". Die Brille kam ohne Wechselgläser an. Der Kundenbetreuer sagte mir dann, dass man die Gläser zwar auswechseln kann, aber keine dabei sind. Ganz im Ernst, dann schreibt man "Wechselgläser optional erhältlich". Der Kundenbetreuer konnte oder wollte das nicht verstehen. Brille ging zurück. Vor Allem hat mir die Sturheit des Kundenservices geärgert. Deswegen die negative Bewertung.

Da dies ein französischer Shop ist, hier die Bewertung auf Französisch:
Je devais faire avec le service client en Allemagne. Dans le magasin, j'ai commandé une paire de lunettes de soleil. Dans leur description, il s'agit de "lunettes à lentilles interchangeables". Les lunettes sont arrivées sans lentilles de remplacement. Le responsable des comptes m'a alors dit que bien que vous puissiez remplacer les lunettes, mais ne sont pas là. Sérieusement, alors vous écrivez "objectifs disponibles en option échangeables". Le responsable de compte ne pouvait ou ne voulait pas comprendre cela. Les lunettes sont retournées. Surtout, l’obstination du service client m’a énervé. C'est pourquoi la note négative.