Bester Support seit langem. Ich habe vor eineinhalb Jahren eine Brille bestellt, die Produktionsmängel aufwies. Trotz der langen Zeit extrem schneller, freundlicher und hilfsbereiter Support, das ist... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Hab eine erste Brille bestellt, sehr schnell bekommen. Zustellung mit UPS hat (erstmals) bestens funktioniert. Dann Brille retourniert, eine neue bestellt. Lieferung wieder exzellent. Retoure wurde me... Mehr ansehen
Alle meine Fragen wurden stets freundlich und bemüht vom Kundenservice beantwortet, die optische Sonnenbrille sensationell verarbeitet, sehr guter Preis. Nach ein paar Mal nachfragen, war auch die Lie... Mehr ansehen
Bestellung und Versand haben auf Anhieb funktioniert. Die Reklamation jedoch wurde nicht proffesionell gelöst! Die Brille wurde reklamiert und diese erst beim 4. Anlauf behandelt. Nacch zurücksend... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Als international ausgerichtetes Kaufmannsunternehmen bedienen wir seit 2009 unsere Kunden in über 100 Ländern weltweit. Dabei bieten wir den gehobenen Service eines Augenoptiker-Meisterbetriebs und zugleich die Vorzüge eines erfolgreichen online Händlers. Unser Angebot umfasst über 30.000 Sonnenbrillen, Korrektionsbrillen und Kontaktlinsen zu unglaublich günstigen Preisen. Bei Fragen oder Beratungswünschen rufen Sie uns gerne an, unser internationales Support Team freut sich auf Sie!
Kontaktinformationen
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Deutschland
- +43 720 880430
- info@edel-optics.at
- www.edel-optics.at
4,4
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
alles bestens
1. August 2024
Schnelle Lieferung
Schnelle, pünktliche, problemlose Lieferung. Ware kam gut verpackt und unbeschädigt an. Alles bestens.
1. August 2024
Bestellvorgang unkompliziert
Bestellvorgang unkompliziert. Lieferung promt wie bestellt. Schriftliche Anfrage zur Bestellung wurde wurde aber nicht beantwortet daher ein kleiner Abzug.
30. Juli 2024
Schnelle Lieferung (Sonntag bestellt
Schnelle Lieferung (Sonntag bestellt, Mittwoch gekommen), gute Verpackung
24. Juli 2024
Also habe noch NIE so eine wahnsinnige…
Also habe noch NIE so eine wahnsinnige schnelle, Top Lieferung bekommen. Danke liebes Edel Optics Team. Danke für die Brille, mein Junior hat Megaa Freude! Danke 🤩
23. Juli 2024
Antwort von edel-optics.at
Hallo Cornelia
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Preis und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und möchten gerne mehr darüber erfahren, was genau nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir die Gelegenheit haben, Ihre Anliegen detailliert zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics
Lieferung war gut, Produkt hatte Tragespuren
Habe eine Sonnenbrille bestellt. Bestellung einfach, Lieferung hat gut funktioniert. Leider ist die Brille verdreckt (Finderabdrücken und gefühlt schon Mal getragen da ein Fettfilm an den Rändern und Rahmen war) gewesen. Habe sie zwar behalten, hat aber einen negativen Beigeschmackt...
12. Juli 2024
Antwort von edel-optics.at
Hallo Stephanie
Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht in einwandfreiem Zustand war. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir möchten Ihnen anbieten, die Sonnenbrille kostenlos gegen eine neue, einwandfreie Brille auszutauschen. Sollten Sie daran Interesse haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, und wir werden den Austausch umgehend für Sie organisieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit bedienen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Edel-Optics
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