Edeka Smart Bewertungen 284

So lange man keine Probleme hat ist es zu empfehlen, leider erzählt dir niemand dass bei Rufnummer Mitnahme zu einem neuen Provider dein Account eingefroren wird und jegliche Änderungen unmöglich sind. Dann hilft dir auch niemand und man wird alleine gelassen. Habe ja schon gewechselt aber kann nur abraten.

Kein 5G .
Aldi Talk und LIDL Connect mehr Datenvolumen.
Unberechtigt Day Flat abbuchung.

Achtung Scam!!!

ich habe auf einfaches Tarif gewechselt um zahlen für das was man verbraucht - keine Datenoption - nichts.

Edeka Smart buchte täglich 1,5 für 50 Mb ohne das irgendwie vorher Bescheid darüber zu sagen. Diese Option lässt sich weder online noch per App deaktivieren bzw. ist nicht sichtbar!!!! Das ist definition von Scam.

Man muss hotline anrufen und die sperre setzen - super unschön Edeka Smart.

Wenn es nach meiner Meinung gehen würde, hätten die nicht mal ein Stern verdient sondern müssten müssten mir noch Sterne rausgeben. Also nicht empfehlenswert, alditalk, pennymobil, norma connect, ect bieten für 18.99€ 60GB Datenvolumen an, edeka smart hingegen ist teurer und bietet für 19.95€ jediglich nur 27GB Datenvolumen an. Was ist bei euch los? Keine Datenvolumen Erhöhung und nicht mal das 5G Netz kann man nutzen. Also nicht empfehlenswert.

Ich wollte nur einmalig um 5 € aufladen und schon wurde mir automatisch ein Monatsabonnement verpasst. Die Kündigung ist extrem schwierig ich musste meine SIM-Karte aus dem Handy nehmen um die Nummer zu finden und lauter solche Sachen. Das ganze ist wirklich unterste Schublade. Ich nehme sofort meine Telefonnummer und wechseln den Anbieter

Offenbar nicht möglich, mehrere Nummern unter dem gleichen Account zu verwalten. Keine Zahlungshistorie. Einzahlungen verschwinden schon mal im Nirwana.
Statt dem dummen Marketing-Geschwätz, dem man an allen Ecken begegnet (Gott, wie einfach ist doch alles!) sollte man lieber eine nutzergerechte GUI mit angemessenem Funktionsumfang bereitstellen.

BETRUG
Unerlaubte DayFlat Abbuchung

Ohne Auftrag, ohne Bestätigung oder Genehmigung - es wird einfach unerlaubt ein Datenpaket gebucht. Keine Möglichkeit es irgendwo abzubestellen

Schlicht Betrug

Einfach Rufnummer portieren und in der Registrierung eingeben. So beschreibt der Anbieter den Wechsel. Man bekommt das Gefühl, dass der Anbieter alles weitere übernimmt.

So einfach ist es dann eben nicht, da man alles selbst machen muss. Und man warten muss bis das alles geregelt ist.
Tipp erst den alten Anbieter kündigen bis ihr einen Wechsel bestätigt bekommt.
Dazu kommt noch dass einfach aufgelegt wird, wenn man den Service anruft.

Update 1.3.2025
Die Internet Verbindung ist top, gut dass wir gewechselt haben. Deshalb gibts jetzt volle Punkte.

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen vieler Nutzer hier anschließen. Ich war begeistert von der Möglichkeit meine mobilen Daten auch in der Schweiz nutzen zu können und in Deutschland weiter im D-Netz unterwegs zu sein. Deswegen bin ich vor einem guten Jahr von 1&1 zu Edeka gewechselt. Schon die Rufnummernmitnahme damals war jedoch eine Katastrophe. Zig Telefonate, immer wieder abgelehnt, niemand konnte mir helfen. Kurz vor knapp hat es dann doch noch geklappt, dank eines findigen Mitarbeiters. Ohne den wärs wohl nix geworden. Soweit so gut. Danach lief alles einigermaßen - die App lief mehr schlecht als recht, na gut, ist aber mit der Zeit stabiler geworden. Die bequeme Zahlweise per monatlicher Aufladung wurde nach ca. einem halben Jahr abgeschafft und jetzt kann man nur noch automatisch bei 5€ aufladen, was ich explizit nicht möchte. Ich war nicht begeistert, aber das habe ich geschluckt, jetzt lade ich halt immer manuell auf. Man bekommt ja eine Benachrichtigung 3 Tage vor Verlängerung der Option, da kann man ja kurz die paar Klicks machen.
Endgültig verärgert bin ich nun, weil bei meiner letzten (manuellen!) Aufladung plötzlich 49ct Gebühren für die Zahlung erhoben wurden. Keine Info bei der Auswahl der Zahlungsweise darüber, dass diese auf einmal kostenpflichtig ist.
Und selbst auf mehrfache Nachfrage beim Support konnte mir bislang niemand sagen, ob es überhaupt noch Zahlweisen ohne Gebühren jetzt gibt und wenn ja, welche. Das ist für mich eine versteckte Preiserhöhung und eine absolute Frechheit.

seit Beginn unautorisierte Abbuchungen für angeblich gebuchte "dayflat". Wird ohne meine Beauftragung von meinem Prepaidguthaben abgebucht. Beschwerden helfen nicht, ich hätte es selbst gebucht, warum rufe ich dann an? Vereinbarungen werden nicht eingehalten.
Rund 400 € so in ca. 5 Jahren verloren!

Kundenkommunikation unterste Schublade

Wir haben für Besuch ein esim Profil bestellt. Nach viel hin und her wurde uns dann telefonisch mitgeteilt, dass das Profil nicht zugestellt werden kann, da keine deutsche Anschrift vorliegt.

Dies 2 Tage nach Bestellung und ohne vorherige Warnung in einem extrem schnippischem Ton. Nein Danke!

ich kann mich nur den ganzen Erfahrungen anschließen, Edeka Smart gekündigt, dass bei jedem Wechsel der Karte (neues Handy, eSim) eine neue PUK gibt und diese dann sehr wichtig ist für die Kündigung könnte man eindeutiger mitteilen, bei anderen Anbietern braucht man die nur im Notfall... die Portierung lief dann auch noch ganz ok, allerdings wurde mit keiner Silbe auf die Auszahlung meines Guthabens eingegangen, das Unternehmen kalkuliert eindeutig damit, dass viele, so wie ich dann auch sagen, wegen 10,- lohnt der Aufwand nicht

Netzqualität in Ordnung, Kundenservice grottenschlecht! Alles zielt nur darauf ab Geld zu machen - nicht mehr mit mir !!!!

Kündigung zu einem bestimmten Termin nicht möglich, Rufnummermitnahme genehmigt, allerdings 7 Tage Bearbeitungszeit :-((

Super Tarife, Kundenservice und Angebote! Besonders gefällt mir das Treueprogramm, wodurch man monatlich einen gratis Artikel von Edeka bekommt. Kann ich nur empfehlen!

Ich bin seit Jahren EDEKA smart Kundin und super zufrieden. Seit einem Jahr hat EDEKA smart auch eine neue App. Die Handhabung gefällt mir sehr.
Das Treueprogramm hole ich auch jeden Monat ab. Sehr coole Kundenbindung.

Super Kundenservice
Super Netz
Super App
Alles Einwandfrei

Ich kann die negativen Bewertungen NICHT bestätigen. Der KD ist per Mail und telefonisch immer erreichbar. Meine Anfragen wurden immer sehr zufriedenstellend und kompetent bearbeitet. Selbst, nachdem ich eine esim versehentlich bestellt habe wurde mir kulant eine normale sim karte kostenfrei zur Verfügung gestellt. Die Netzabdeckung ist Telekom typisch gut bis sehr gut. Man beachte auch den sehr guten Up/Downstream. Positive Tarifänderungen (Datenvolumen) werden auch an Bestandskunden sofort weitergereicht. Abrechnungsprobleme sind nie aufgetaucht. Die App ist übersichtlich und leicht verständlich aufgebaut. Wenn in anderen Rezensionen Probleme beschrieben werden sollten man beachten, das eventuell der Kunde Abläufe selber fehlgesteuert hat. Und zur Überlegung: versuchen Sie mal bei anderen "billigen" 3 fach Resellern die Hotline anzurufen....

Für den Umzug der eSim vom alten aufs neue Mobil muss man den QR-Code per Hotline anfordern. Vorher PUK1 oder Hotline-Password bereithalten, die Dame wurde schnell etwas unwirsch, als ich erst in den Unterlagen kurz blättern musste. Aber dann hat alles geklappt, 5 Minuten später war der QR-Code per eMail da und der Umzug ging problemlos.

Gute Tarife, auch die eSim-Funktion funktioniert gut und Lieferung war schnell. Netzabdeckung auf jeden Fall besser als andere Anbieter. Ich bin zufrieden.