Drei Bewertungen 

Mein Handy sollte von einer pysischen Simkarte auf eine esim umgestellt werden. Seit fast einer Woche funktioniert nichts mehr. Weder telefonieren noch Internet. Ca. 20x mal den Kundenservice kontaktiert. Ausser einer automatisierten Antwort kam nichts.0

Der schlimmste Kundenservice überhaupt, mir fehlen 80,-€ von der Aufladung, das ist Betrug, werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten!

Der Anbieter ist im Laufe der Jahre sehr unseriös geworden - leider ! Obwohl ich mittels Sammelklage die unrechtsmässig vorgeschriebene "jährl. Servicepauschale" nach richterl. Spruch für alle vergangenen Jahre rückerstattet bekommen habe, wurde diese gesetzwidrige Pauschale heuer wieder verrechnet! Den Vertrag habe ich daraufhin gekündigt - mittels Einschreiben und per Mail , 3x insgesamt - trotzdem behauptet "Drei" die Kündigungsanfrage nicht erhalten zu haben!!! Jetzt muss ich sogar die Kündigung mit dem Anwalt durchziehen !! Einfach UNMÖGLICH wie die sich benehmen !!

Der Kundenservice (die Dame war sehr unhöflich und hat aufgelegt) war eine absolute Katastrophe. Sie werden Ihr Geld stehlen.

Festnetz Internet fällt ständig aus, Service ist nie erreichbar!!!! Da ich einen Teenager zuhause habe kann man verstehen das eine Stunde ohne Internet wie tagelang ohne Strom ist!! Es ist bereits öfters passiert !! Ich bin sehr unzufrieden und werde kündigen!!!!!!!

tandardverträge sind grundsätzlich akzeptabel, aber wenn man – wie ich – über 10 Jahre lang treuer Kunde ist und trotzdem keinerlei personalisierte Angebote oder Sonderkonditionen erhält, empfinde ich das als deutlichen Mangel an Wertschätzung. Stattdessen werde ich mit überteuerten Verträgen abgespeist, während der Kundensupport bestenfalls mittelmäßig ist und kaum auf individuelle Anliegen eingeht. Dieses Verhalten vermittelt das Gefühl, dass die langjährige Treue keinerlei Bedeutung hat und man als Kunde schlichtweg austauschbar ist. Bei meinem Verhandlungsvorschlag wurde ich ebenfalls nur belächelt und auf meinen mickrigen Treuebonus und hohe Tarifgruppe hingewiesen und auf einen Sinnlosen Vertrags Wechsel der mich wieder Extra gebühren kostet und meinen Vertrag teure als billiger macht für fast keine Benefits. Für Neukunden ist Drei vielleicht Interessant wenn sie ihre "Neukundenköder" Angebote anbieten, wo man 1 Jahr fast nichts zahlen muss und klein gedruckt dabei steht, dass dieses Angebot dann abläuft und man voll draufzahlen muss. Ehrlich der Anbieter ist zum Scheißen.

kündigung am 12.04 durch portierung deaktivieren am 13.04 mit andere nummer verechnet wierd jedoch bis 31.05 ohne leistung service pauschale wierd auch nicht Rückvergütung ohne leistung bis oktober.So kann man sich ein schönes körberlgeld machen ohne leistung weil die kündigung darf lt.Konsomentenschutz max 4 wochen sein nicht 6 wochen.Kann nur jeden abraten von diesen betreiber weil die sind nicht korrekt.

Unfreundliches Personal in der Brünnerstraße , ich habe meinen Vertrag bei 3at. aufgelöst weil einige Gründe ganz einfach Kundenunangemessen waren . Meine Endabrechnung für das Kündigungsmonat war 14,62 € ohne Leistung ) , ich habe den Betrag fristgerecht einbezahlt , jetzt bekam ich Mahnspesen von 7,98 € und man drohte mir mit Klagen , so geht man mit ehemaligen guten Kunden um.Ich habe alle meine Rechnungen mehr als fristgerecht beglichen (Nachweislich)

Kundenzone und Kunden Service (die Dame war der deutschen Sprache kaum mächtig) eine absolute Katastrophe. Login funktioniert nicht, Netz fällt aus, Verbindung lässt sich nicht mehr herstellen, Router eingeschickt und geht trotzdem nicht und trotz mehrmaligem Anruf bis dato keine Lösung.

So ...jetzt bewerte ich auch mal. War seit 10 Jahren Kunde bei DREI. Soweit okay.
2021 bin ich umgezogen. seit damals gab es Probleme mit dem Empfang in der Wohnung.musste zun telefonieren In den Garten - und Datenempfang in der Wohnung sowieso Fehlanzeige.Nach VIER JAHREN habe ich beschlossen,endlich den Handyanbieter zu wechseln( Internet have ich von DREI schon lange gewechselt,da keine Leistung mlglich)
Monatliche Kündigung - kein Problem
Nummer mitnehmen - .kein Problem
Ab dem Zeitpunkt der Nummernübernahme:
Volle Bezahlung bis zum Ablauf. Ende Juni.....aber keine Leistung mehr (ich bezahle 1,5 Monate für nix. Wenn ich schon bezahle,erwarte ich auch Leistung
Dann wurde mir im DREI Shop Ibk lapidar erklärt, dass das halt so ist und ich ja nen neuen Vertrag abschließen könnte.
Bravo DREI....so verliert man Kunden FÜR IMMER

Katastrofe internet,hoch rechnung,keine hilfe,bitte künden nicht aktivieren Xxl packet,Drei gibt nicht rechnung für Fernsehn,ich habe geschikt in Italien und ist gestohlen

Ich wollte meinen Vertrag verlängern, da ich bereits in der 8. Treuestufe bin. Leider wurde mir nie ein passendes Angebot gemacht... obwohl man meinen Vertrag eigentlich hätte erhalten wollen.

Zuerst sprach ich mit einem Mitarbeiter namens Kevin aus der Winback-Abteilung. Er war freundlich, kompetent und machte mir ein faires Angebot. Einige Tage später rief ich erneut an und wurde an einen anderen Mitarbeiter mit österreichischem Dialekt weitergeleitet. Dieser nannte mir plötzlich einen ganz anderen Preis und behauptete, Kevin hätte mir ein anderes Modell angeboten ... was absolut nicht stimmt, weil die Calls ja aufgezeichnet werden und ich dem auch ausdrücklich zugestimmt habe.

Kurz darauf musste ich feststellen, dass mein Vertrag einfach kommentarlos gekündigt wurde. Ich habe die Kündigung zwar akzeptiert, aber normalerweise versucht ein Unternehmen doch, treue Kunden zu halten ... vor allem in der höchsten Treuestufe.

Insgesamt enttäuschend und intransparent. So stellt man sich Kundenbindung nicht vor.

Summa summarum habe ich zweie Jahre den teuersten Vertrag gezahlt und habe zum Schluss weder ein Handy bekommen sonst noch ein anderes Angebot.

Ich bin mit Drei seit 20 Jahren sehr zufrieden, die schlechten Bewertungen hier kann ich nicht nachvollziehen. Ich fühle mich wohl bei drei.

Kundenservice ist eine Katastrophe
Sehr unfreundliche Dame, lässt einen kaum zu Wort kommen und geht 0 auf das Anliegen ein obwohl seitens Drei ein Fehler aufliegt.
Beim 2. Anruf als ich nochmals eine Frage hatte zu den von Drei gesandten Mails wurde ich abgewürgt und es wurde einfach aufgelegt.
Danach hat diese Dame mich nochmal angerufen was denn meine Frage war. Ich wollte zu einem Manager verbunden werden der womöglich mehr Kompetenz und Kundenorientierung an den Tag legt. Das verneinte sie strikt.
Zum Glück habe ich meinen Vertrag gekündigt.

Service Technik Hotline am 2.5.2025 um 20.05h die Dame ist arrogant unprofessionell wollte nicht mal mein Problem anhören ich bin seit mehr als 10 Jahre Kunde bei drei aber so was habe ich noch nie erlebt das so eine Arroganz furchtbar wie die mit Kundschaften umgeht

Einfach nur Betrug!
Sowohl unprofessionelle/unseriöse/unhöfliche Leistungen/Beratungen als auch ungerechtfertigt hohe Rechnungen! Immer Probleme! Obwohl die Kündigung wurde schon seit 6 Monate eingereicht für unsere zwei Verträge, ein Vertrag ist nicht gekündigt worden (nicht in System eingetagen)! Keine verantwortlich dafür! Große Enttäuschung!

Unfaire Mahnspesen trotz pünktlicher Zahlung

Ich habe eine Zahlungserinnerung erhalten – am selben Tag war der Betrag bereits von meinem Konto abgebucht. Trotzdem wurden mir kommentarlos 10 € Mahnspesen verrechnet.

Mahngebühren in dieser Höhe sind laut Konsumentenschutzgesetz nur zulässig, wenn sie den tatsächlichen Aufwand decken – was hier definitiv nicht der Fall ist. Es entsteht der Eindruck, dass hier systematisch mit pauschalen Spesen zusätzlich verdient werden soll.

Sehr enttäuschend.

Als ich mit Drei einen Vertrag für Internetdienste abgeschlossen habe, betrug die Rechnung ab dem neuen Jahr 38,17 €. Warum sie 65 € beträgt, ist nicht bekannt, da DREI mich nicht darüber informiert hat, dass die Gebühr auf 65 € pro Monat gestiegen ist, eine Erhöhung um fast 100 % ohne jegliche Begründung. SUCHEN SIE NACH 5G-INTERNET BEI EINEM ZUVERLÄSSIGEREN UNTERNEHMEN, bei dem sich die Rechnung nicht von 38,17 auf 65 € ändert, wenn Sie einen Vertrag zu einem bestimmten Lieferpreis abschließen. KATASTROPHE

Man zahlt Service Pauschale für 0 Service
Sehr unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit
Alle Verträge gekündigt!!