Domestic & General - Spain Bewertungen 

llevo casi 3 semanas reportando una averia de mi secadora. Prometen y prometen y NO CUMPLEN

Experiencia terrible. Se me rompió mi lavadora la semana pasada, y, aunque por teléfono me dieron muy buenas palabras, tardaron dos días en decirme que al día siguiente un técnico iba a hacer una videollamada conmigo para ver el fallo que daba - algo que yo ya había comentado a la persona que me atendió por teléfono-. En esa videollamada el técnico me dijo que podía ser un fallo de la placa o del motor pero que lo tenía que ver otro técnico in situ - lo lógico, vamos- . Pasaron otros dos días y nadie se puso en contacto conmigo. Volví a llamar y me dijeron que estaban a la espera de las piezas para venir. Cuando enfadada pregunté qué piezas estaban esperando sin saber de qué avería estábamos hablando, me dijeron que no me podían decir nada más.
Inmediatamente puse una reseña negativa- escrita en español- en la página de UK y me contestaron en inglés diciendo que no entendían nada y que volviera a escribir el texto en inglés. Alucinante!
Por supuesto a mi reseña en español añadí un texto en inglés contando la estafa de este seguro, pero, además, quiero volver a escribir otra en esta página de España para que nadie más contrate con ellos. Al final me he tenido que comprar otra lavadora después de haber pagado el seguro. Unos impresentables.

Para mí es un seguro muy válido. Cada vez que les he necesitado han cumplido puntualmente. Tengo todos los electrodomésticos asegurados desde hace años.

Buena atención telefónica. Rápida y clara

Me ofrecieron un seguro condicionado a una reparación que no fue necesaria, no he firmado ningún contrato ni se han dado las condiciones para cerrar ese acuerdo pero han pasado cargos en mi cuenta. Solicité la cancelación comunicando que no había sido necesaria la reparación y el servicio de soporte me respondió que estaba tramitada y que devolverían la mensualidad, al siguiente mes no han anulado el seguro, no han devuelto nada y han pasado al cargo una segunda mensualidad. He llamado y me han asegurado que cancelaban el seguro y que devolverían los dos cargos. No han enviado nada por escrito... ¿Será falso de nuevo?

EASY TO NAVIGATE. HAPPY WITH IT.

Cuidado con esta compañía es timo puro,te compras una tele y si te la aseguran pero por el tiempo de la absolencia programada luego te retiran el seguro aunque no les llames no es aconsejable para nada no vale la pena mantener una panda de listos..

Lastima que no se pueda poner un 0.

Terrible experiencia. Llevamos mas de 40 días sin frigorífico.

Solo para que el técnico viniera la primera vez estuvimos cerca de 10 días... después, la pieza se demoraba dos semanas, OK. Pero ahora llevamos una semana más sin que nadie se ponga en contacto con nosotros.

Cuando llamo hoy a atención al cliente me dicen que hoy iban a ir los técnicos a reparar mi frigorífico (no me habian llamado para ello) pero que finalmente no han podido venir porque se han dado cuenta que el compresor que recibieron la semana pasada estaba averiado y que la pieza tardará otra semana más... eso implica 50 días sin frigorifico... 50...

He exigido inmediatamente que ante la evidente imposibilidad de reparar mi frigorífico se me den los 1099€ que costaba el frigorífico y que aparecen en la poliza como valor máximo de indemnizacion... y nos ha llegado un aviso por email de que nos darían 840 euros... nos soplan 250 euros por dejarnos 50 días sin frigorífico.

Ya estamos tratando con abogados para elevarlo y solicitar una indemnizacion por daños y perjuicios por los 50 días que llevan riendose de nosotros. solo quiero mis 1099€ solo eso. pero al final me van a obligar a sacarles hasta hasta el último centimo.

Estafadores.

NEFASTA! Experiencia nefasta con esta compañía. Te dicen que en el plazo de 24/48h se pone en contacto contigo el técnico (que además deja mucho que desear). Una semana y media después, nadie da respuestas ni información, me tengo que poner yo en contacto con ellos para que me digan algo… PENOSO!!
Cancelo el seguro en el plazo de los 30 días por teléfono y todavía no he recibido respuesta… se lavan las manos de una forma exagerada y se pasan la pelota de uno al otro.
NO CONTRATÉIS ESTE SEGURO SI OS LO ESTÁIS PENSANDO.

Esto no acaba aqui. Hace unos dias dejé mi opinion sobre esta aseguradora. Con un parte abierto el 7 de abril. Estamos a dia 15 de mayo. Ellos tienen mi dinero y yo no tengo una lavadora. Se supone que ayer era el ultimo dia de plazo, pero no debemos contar los días igual. Según ellos es hoy. Aun así... Sigo sin lavadora. Y aquí otro apunte : hace 2 días me llamó un tecnico para decirme que tenia el aviso de venir a ver una lavadora. Cuando el acuerdo era que me tenian que poner otra hace ya más de una semana. Obviamente les llamé, y no estaban al tanto de la llamada del técnico. Lo único que me queda ya es denunciar.

Llegué a Domestic & General a través de una empresa asociada. El problema empezó cuando quise conocer las condiciones de la póliza antes de firmar nada: no hay forma de conseguirlas.

Lo más llamativo es que el propio personal de la empresa colaboradora reconoció que ellos tampoco tienen acceso a las condiciones de la póliza, que solicitar las mismas es un proceso inútil, y que mi única opción era contactar directamente con Domestic & General.

Lo hice por correo electrónico. Acusaron recibo de mi primer mensaje, pero ignoraron por completo mi solicitud de las condiciones. Cuando insistí, dejaron de responder.

Una empresa que vende seguros sin que nadie, ni sus propios socios comerciales ni los clientes, pueda conocer qué está contratando, no genera mucha confianza que digamos. No recomiendo esta empresa.

Un desastre de empresa para la baja de la póliza VS73578983. Burofax enviado en vista a que no cancelan el servicio y no responden, se han enviado varios emails (desde distintos correos con su formulario de baja) y múltiples llamadas para darme de baja, todo son excusas con que no los reciben, reclamación a Consumo como próximo paso.

Contraté la póliza de electrodomésticos porque me dijeron que si se me averiaba el aparato que asegurase, el s.t.o. venía y te lo reparaba y si en el plazo inferior a 1 año volvía a producirse la misma avería pues me daban otro aparato nuevo. Pues la secadora se avería, viene el técnico lo presupuesta, pasa el informe y un mes después viene el señor con todas las piezas nuevas. Las cambia y a las 24 horas vuelve a dar el mismo fallo. Me pongo en contacto con la aseguradora, viene otra vez el técnico ( 20 días) mira el aparato y dice que el fallo es por los tornillos viejos que le tuvo que poner ya que la aseguradora le mandó los componentes pero no la tornilleria así que pasa otro informe a lo que la compañía, tras meses de llamadas, emails, etc, etc me dice que el técnico jamás reparó mi secadora y que solo vino a localizar la avería pasando un informe de que no era reparable. Así que los componentes que tiene nuevos el aparato, son producto de nuestra imaginación! Ahora toca acudir a la justicia. Lamentable.

mi experiencia ha sido muy positiva lo he utilizado ya dos veces y las dos veces perfectamente. Se me cayó el la puerta de la lavadora el jueves y el viernes ya la tenía reparada. Fueron muy amables tanto la señorita que me recogió el parte como el Tecnico que vino, dijeron que venían de 11:00 a 11:30 y cumplieron su horario y en cinco minutos lo tenía resuelto. Es verdad que yo les indiqué que éramos una familia de seis personas y que la lavadora la utilizaban el fin de semana y eso a lo mejor ayudó a que fueran tan ágiles muy empático y perfecto y la primera vez que lo tuve que usar fue por una avería de la lavadora también y no hubo ningún problema me lo arreglaron no me cobraron nada y todo perfecto desde luego para mí es una experiencia positiva

Yo he tenido una maravillosa experiencia con esta aseguradora, se me rompio el compresor de mi nevera americana y me lo han gestionado todo perfectamente, ahora se, acaba de ir el técnico y todo al 100x100 profesional, me han atendido David, Juanjo y Javier con mucha empatia y profesionalidad, les doy un 100x100 a todos, muchas gracias ❤️

"Cuidado con los seguros de Domestic & General. En mi caso (siniestro de portátil Lenovo), han denegado la cobertura de daño accidental alegando de forma genérica una supuesta intención de inducir a error, pero sin aportar ninguna prueba técnica que lo sustente. He solicitado formalmente el informe técnico detallado y la revisión del expediente, ya que la información facilitada sobre la caída accidental es totalmente veraz. Es inadmisible que utilicen este tipo de argumentos para eludir sus obligaciones contractuales, causándome un perjuicio diario al dejarme sin mi herramienta de trabajo. He elevado el caso a la OCU y llegaré hasta la Dirección General de Seguros si no rectifican esta injusta resolución.

Notifiqué una avería de la lavadora el 1 de febrero. Dijeron que en 4 días un técnico se pondría en contacto conmigo. Hoy es 6 de febrero y sigo sin tener ninguna llamada del técnico ni del seguro. He llamado cada día para insistir en la urgencia e informarme si hay novedades.
La atención telefónica muy amables, la asistencia nula.
Me siento engañada por el seguro.

Me sumo a todas las reseñas negativas. Llevo 15 días sin lavadora. Llamando cada día y ninguna solución ni visos de que se vaya a solucionar. Llamas y llamas y que están en ello. Te dicen plazos que nunca cumplen y NADIE, se hacer cargo. Son unos sinvergüenzas. A mí ya me han visto primera y última vez.

HORROROSO ni se os ocurra asegurar nada llevo 10 dias llamando cada dia para arreglar un congelador, todo muy buenas palabras pero ni me llaman aunque dicen que si.
DESASTRE

Todo nefasto. Despues de esperar 32 dias para que algun tecnico se ponga en contacto conmigo, me dicen que la lavadora es irreparable. Sin que nadie la haya visto. Me indemnizan con 235€ por una lavadora Indesit que tiene 3 años.
Tampoco tengo derecho al cheque de 100€ por demora en el servicio, cuando me he gastadi una fortuna en lavanderias.
No lo recomiendo para nada.