Ich habe das Rezept vom Arzt sehr schnell erhalten (am nächsten Tag). Aber leider habe ich sehr lange die Lieferung aus der Apotheke gewartet. Die Apotheke hatte keine Medikamente. Aus diesem Grund... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Vielen Dank für die rasche Abwicklung! Medikament abends bestellt und schon am übernächsten Tag erhalten. Mein Facharzt hatte eine interstitielle Cystitis diagnostiziert, also eine nichtinfektiöse En... Mehr ansehen
Wenn man den Kundenservice anruft laeuft es super, grundsaetzlich sehr professionell. Ach das Nachsorgeprogramm ist sehr professionell. Einziges Manko: Die Emails sind wiederspruechlich,bedeuted dass... Mehr ansehen
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Dokteronline.com is een informatieve website en daarnaast een onlineservice voor consumenten. Wij bieden zelf geen producten aan, maar regelen – indien gewenst – voor u een online consult met een geregistreerde en onafhankelijke EU-arts. Het eventueel daaruit voortkomende recept wordt naar uw huisadres gestuurd of – indien u daartoe opdracht geeft – door ons doorgestuurd naar Blueclinic. Blueclinic zorgt ervoor dat u met uw recept veilig, snel en discreet echte producten kunt krijgen van goede gecontroleerde onafhankelijke EU-apotheken. Dokteronline.com is dus een consultservice en geen online dokter, online apotheek of internetapotheek.
Kontaktinformationen
3,8
Gut
4668 Bewertungen
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Doktoronline macht mir das Leben durch…
Doktoronline macht mir das Leben durch die unkomplizierte Bestellung und Beratung einfacher. Ich kann mir wegen Kleinigkeiten den Gang zum Arzt sparen und fühle mich trotzdem gut aufgehoben und beraten. Die Medis werden schnell verschickt und kommen rechtzeitig hier an.
9. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrte Frau Müller,
vielen Dank für Ihre freundliche 5-Sterne Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum so zufrieden sind.
Wir hoffen Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice - Dokteronline
Einfacher unkomplizierter Ablauf
Einfacher unkomplizierter Ablauf. Man sieht was man schreibt.
Sehr angenehm, danke.
2. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrte Frau Tine,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice - Dokteronline
Alles bestens schnelle Lieferung und…
Alles bestens schnelle Lieferung und keine aufwendige Bürokratie bei Bestellung !
Immer wieder gerne
2. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrter Herr Jakob,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir freuen uns Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice - Dokteronline
Bin jedes Mal sehr zufrieden!
Ich habe nun schon öfter bestellt und bis auf ein Mal lief alles zum einen reibungslos ab (Bestellung, schnelle Lieferung!) und zum anderen wird auch entsprechende Nachsorge betrieben. Das Mal, bei dem es Zustellschwierigkeiten mit dem Zusteller gab, kümmerte sich der Kundendienst sofort und klärte sehr schnell auf. Ich bin zufrieden und werde weiter bei Dokteronline bestellen und Empfehlungen aussprechen.
31. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrte Frau Ferrary,
vielen Dank für Ihre freundliche 5-Sterne Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und danken Ihnen von Herzen für Ihre Empfehlungen.
Wir freuen uns Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice - Dokteronline
Hilfreiches Ärzteteam wenn man mal…
Hilfreiches Ärzteteam wenn man mal schnell dringend ein Medikament benötigt, das man zwar schon vom Arzt verschrieben bekommen hat,aber keine Zeit zum Arzt zu gehen oder zu lange auf einen Termin warten muss.
Da zahle ich gerne mal etwas mehr erhalte mein Medikament aber schnell und zuverlässig!
27. Mai 2022
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Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrte Frau Petra,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice - Dokteronline
Schnelle Hilfe
Schnelle Hilfe, als kein Arzt und Apotheker vor Ort helfen wollte!!!
22. Mai 2022
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Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrte FrauKiefer,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice - Dokteronline
Super unkompliziert
Super unkompliziert, schnelle Abwicklung und Lieferung
19. Mai 2022
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Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrter Herr Engler,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice - Dokteronline
Super Service
Super Online-Apotheke,korrekte Bearbeitung und schnelle Lieferung
16. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrter Herr Dubielczyk,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir hoffen Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice - Dokteronline
Gutes Onlineportal, dem man vertrauen kann
Ich bin seit 6 Monaten regelmäßiger Kunde und habe schon viel erlebt, aber alle Probleme wurde fachkompetent gelöst und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst, inklusive Rückzahlungen auf mein Konto. Diese dauerten max. 3 Tage und es war wieder auf meinem Konto. Man muss sich klar sein das es eine Onlinearztportal ist. Die Beurteilung für den Arzt ist immer sehr schwierig, weil er nur das schrieben sieht. Preistechnisch ist es deutlich teurer als in der Apotheke, aber durch div Kosten für Arzt und Patient Betreuung vertretbar. Vergleichbar mit einem Privatpatienten in Deutschland. Die Ärzte verschreiben auch nicht immer jedem alles, aber in solchen Fällen immer begründet. Ich bin sehr zufrieden, aber es ist kein Ersatz für einen niedergelassen Arzt.
4. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrte Frau Donner Huhn,
vielen Dank für Ihre freundliche 5-Sterne Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum so zufrieden sind.
Wir hoffen Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundenservice - Dokteronline
Vorsicht vor dieser "Plattform"
Achtung, diese angebliche "Internetplattform", die natürlich gar nichts mit NICHTS zu tun hat, behält geleistete Zahlungen für Medikamente. Versendet werden diese nicht, da angeblich die Anschrift nicht beliefert wird (so einen Schwachsinn kann niemand ausdenken). Dann wird der Account gesperrt und die geleistete Zahlung für das Billigmedikament (aus Polen) i.h.v
über 150 Euro nicht erstattet.
Sind Sie Betrüger? Fragezeichen..
Sind Sie eine Betrüger-Plattform? Mit einzigen Arzt namens Peter Mester...
18. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrter Herr Krüchl,
Leider können wir in unserem System unter Ihrem Namen keine Bestellung auffinden.
Da Sie keinerlei weitere Informationen, wie eine Bestellnummer bei der Bewertung angegeben haben, ist es uns leider unmöglich, Sie zu kontaktieren. Gerne können Sie uns direkt kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Weiterhin möchten wir Sie darüber informieren, dass bezahlte Bestellungen selbstverständlich versendet werden. Ausnahmen davon sind Ablehnungen durch die mit uns zusammenarbeitenden Ärzte und Apotheken oder anderweitige Stornierungen. In diesen Fällen wird das Geld stets zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es 3-5 Arbeitstage dauern kann, bis dies auf Ihrem Bankkonto o.ä. ersichtlich wird.
Sollte es in der Vergangenheit zu Problemen bei der Belieferung einer Adresse gekommen sein, ist es durchaus möglich, dass die Apotheken uns bitten Sie nach einer alternativen Lieferadresse (Paketstation des jeweiligen Lieferdienstes) zu fragen. Dies ist ein legitimes Vorgehen.
Bezüglich Ihrer Aussage zu gesperrten Accounts informieren wir Sie gern, dass Accounts bei uns niemals grundlos gesperrt werden. Damit der Account eines Kunden gesperrt wird müssen konkrete Hinweise auf einen Missbrauch bestehen, es müsste sich inkorrekt gegenüber unserem Kundenservice verhalten worden sein oder Ähnliches.
Die Apotheken, welche mit Dokteronline zusammenarbeiten, haben Ihren Sitz in Europa und liefern nur laut europäischen Gesetzen und Verordnungen. Deswegen ist es den Apotheken nur erlaubt in Europa registrierte Medikamente zu verkaufen. Wenn ein Medikament von verschiedenen in Europa zugelassenen Fabrikanten hergestellt wird, kann die Apotheke das Medikament von einem solcher Hersteller nach eigener Wahl liefern. Da keine der Apotheken in Polen sitzt, haben Sie sicherlich von diesen auch noch nie ein Medikament aus Polen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Kundendienst Dokteronline
Man kann es nicht oft genug sagen
Man kann es nicht oft genug sagen. Diese "Firma" ist sehr schlecht, es ist abzuraten! Als Gipfel ihrer Betrügermasche und Abzockermentalität erpressen sie auch noch Kunden, sie sollen an einen Paketshop senden lassen. Es wird verboten, an eine Wohnadresse senden zu lassen und mit Deaktivierung des Kontos gedroht. Es handelt sich hier um Nötigung gem. Strafgesetzbuch. Eine schwerbehinderte Dame soll 5 km ihr Medikament aus einem Paketshop abholen, was gar nicht möglich ist. Daraufhin wurde ihr Konto deaktiviert. Haha. Datenschutz... habt ihr kriminelles Volk schon mal gehört? Es wäre sicher besser, sich mit der Kundin im Guten zu einigen.... Erpressung, Nötigung, Verstoß gegen ärztl. Schweigepflicht und gegen Datenschutz.! (Es steht übrigen für JEDEN lesbar auf der Homepage: "Ihre Medikamente werden Ihnen direkt nach Hause geliefert". Klar, lügen klappt auch gut bei euch.)
16. März 2022
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Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrter Herr, sehr geehrte Frau Silinci,
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit Dokteronline nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind lediglich eine informative Plattform, die es Ihnen ermöglicht, mit registrierten Ärzten und Apotheken in Kontakt zu treten, um einen umfassenden Service zu erhalten. Wir möchten klarstellen, dass alle Bestellungen von den Apotheken mit Hilfe von Kurierdiensten ausgeliefert werden, die ihre eigenen Verfahren und Richtlinien für die Lieferung von Medikamenten haben. Wir sind selbst kein Kurierdienst und haben auch keinen direkten Kontakt zu ihnen.
Wir wären gerne bereit, die von Ihnen geschilderte Situation zu überprüfen, zu klären oder zu lösen. Da der Name, den Sie für diese Nachricht verwendet haben, keiner Bestellung in unserem System entspricht, bitten wir Sie, sich mit unserer Kundendienstabteilung in Verbindung zu setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem mit Ihrer Bestellung zu finden.
Kundenservice - Dokteronline
Weihnachten verdorben
Leider wurde die Bestellung, die normalerweise mit DHL 1 Tag braucht, diesmal mit UPS versandt. UPS hat gleich von vornherein 7 Tage (4 Werktage) eingeplant! Ein absoluter Witz! Ich habe extra gleich am Montag bestellt um 1-2 Tage als Polster zu haben, falls es wegen der Feiertage länger dauern sollte.
Aber, aus Geldgier wählt man ja den billigsten Service, den man bekommen kann. Der Kunde steht, wie überall, hinten an! Nicht zu empfehlen wenn man seine Medikamente schnell braucht!
22. Dezember 2021
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Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrter Herr Zaiss,
Gerne informieren wir Sie, dass nicht jede Lieferung durch die Apotheken mit DHL versendet wird, da die verschiedenen Apotheken mit unterschiedlichen Paketdienste zusammen arbeiten. Wie wir Sie soeben per Mail informiert haben, war Ihr gewünschtes Produkt nur noch bei einer Apotheke vorrätig, welche mit UPS versendet.
Des Weiteren möchten wir Sie gern informieren, dass eine Bestellung, nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist, in der Regel nach 1 bis 3 Arbeitstagen verschickt wird. Somit wäre diese auch im Fall einer Verfügbarkeit bei einer Apotheke, welche mit DHL zusammenarbeitet, vermutlich nicht bis Weihnachten bei Ihnen gewesen.
Wir entschuldigen uns hiermit bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und ein gesundes 2022.
Kundenservice - Dokteronline.com
Alles tadellos geklappt
Alles tadellos geklappt - von der Bestellung am Montag (29.11) bis zur Lieferung heute mit UPS (01.12) nach AT. Original Generika Medikament von Teva. Jederzeit gerne wieder.
1. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrter Herr Kabon,
vielen Dank für Ihre freundliche 5-Sterne Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns Ihnen auch weiterhin behilflich sein zu dürfen und grüßen Sie mit den besten Wünschen
Kundenservice - Dokteronline.com
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei…
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Doktoronline.com
Leider kann ich seit einem Jahr, von der Schweiz aus nicht mehr bestellen. Auch mir wurde gesagt, es sei ein technischer Fehler, der in einigen Tagen erledigt wird. Dies ist jedoch bereits ca. ein Jahr her.
Leider kann ich noch immer nicht bestellen.
31. August 2021
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Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrte Frau Vinci,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es Ihnen nicht gelingt eine Bestellung von der Schweiz aus aufzugeben. Nicht alle Produkte können in die Schweiz geliefert werden, in diesem Fall können Bestellung nicht abgeschlossen werden.
Wir werden Sie direkt per E-Mail mit weiteren Informationen kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Kundendienst-Team - Dokteronline.com
Ich konnte nicht die Bestellung…
Ich konnte nicht die Bestellung tätigen, die ich wollte weil sie nicht zum Fragsbogen weitergeleitet hat. Bei einer anderen Kapselzahl hat es jedocj Problemlos funktioniert. Beim Kundenservice hat man mir gesagt es sei ein Systemfehler und würde am nächsten Tag behoben sein, was natürlich nicht passiert ist und über die Telefonnummer konnte ich aus der Schweiz keinen erreichen , da sie ungültig war.
16. Juli 2020
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Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrte Frau Yulia,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen und Erkenntnisse auszutauschen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Bestellung haben. Wir haben derzeit einige technische Probleme und unsere IT-Abteilung arbeitet daran. Wir hoffen, dass es so bald wie möglich gelöst wird.
Bitte beachten Sie, dass unsere Telefonnummer eine gebührenfreie Nummer ist und diese Nummer nur von Deutschland aus betriebsbereit ist.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und grüßen Sie mit den besten Wünschen.
Kundendienst-Team - Dokteronline.com
Ich bestellte 2X24 Pflaster für meine…
Ich bestellte 2X24 Pflaster für meine HRT und dann hörte ich drei Tage lang nichts mehr, erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Arzt bei dokteronline die falsche Mange verschrieben hatte und die Apotheke so auf die Korrektur warten musste.
Darauf wurde ich gefragt, ob ich eine Teilmenge erhalten möchte, was ich verneinte!
Dennoch wurde mir die halbe Bestellung (1x24) zugestellt und doktoronline sagt, sie haben alles geliefert (2x24) und ich stehe nun als die Dumme da.
Ich kann nur jedem von diesem Dienst abraten, im Zweifelsfall bleibt man auf den Kosten sitzen ohne die Medikamente zu erhalten und der Support ist leider nicht hilfreich.
Den Rest werden wohl Anwälte ausfechten müssen, um über 100.-€ lasse ich mich nicht betrügen!
/edit als Antwort
Sie haben mir den Betrag erstattet, der korrekt gewesen wäre, wenn ich einen Artikel bestellt hätte, dass ich aber zwei bestellte und dadurch einen Rabatt eingeräumt bekam, mit dem Ihr Unternehmen wohlweißlich wirbt, unterschlagen Sie hier aber.
So musste ich mehr bezahlen, als vertraglich vereinbart war, das ist ein Fakt und der Grund, warum Ihr Unternehmen mich als Kundin verloren hat!
29. Oktober 2019
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Antwort von Dokteronline.com | Your online health service
Sehr geehrter Stefan B. / Melanie,
Vielen Dank für die Anpassung Ihrer Bewertung.
In der gleichen Korrespondenz von damals hatten wir Sie auch über eine Gutschrift um Sie für den Mengenrabatt entgegen zu kommen informiert. Somit haben Sie die Differenz auf Ihr Bankkonto und eine zusätzliche Gutschrift auf Ihr Kundenkonto von uns erhalten.
Mit freundlichen Grüssen,
Kundenservice - Dokteronline.com
De beste service!
25. Juni 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr zufrieden mit "meinen" …
Ich bin sehr zufrieden mit "meinen" Aerzten. Ich erhalte jedes mal eine Nachfrage, wie es mir geht und ob ich das Medikament vertrage. Jede Frage wird beantwortet. Ich kann mit viel weniger Befangenheit meine Symptome schildern und mir fällt diese Form des Kontaktes leichter. Vielen Dank, dass es Sie gibt!
29. August 2017
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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