dm-drogerie markt Deutschland Bewertungen 2.286

TrustScore 2.5 von 5

2,5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 430 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden äußerten sich kritisch über die Qualität der Produkte, wobei einige Artikel nicht den Erwartungen entsprachen oder sogar beschädigt ankamen. Auch der Kundenservice wurde oft als unzureichend beschrieben, mit Schwierigkeiten bei der Problemlösung und unfreundlichem Personal. Einige Leute waren unzufrieden mit dem Bestellprozess, insbesondere mit langen Lieferzeiten und Problemen bei der Verfügbarkeit von Artikeln. Zudem gab es Beschwerden über die Verpackung von Online-Bestellungen, die oft zu groß war oder zu Beschädigungen führte. Allerdings erwähnten einige Kunden auch positive Erfahrungen mit bestimmten Mitarbeitern und schätzten die Vielfalt des Sortiments sowie die fairen Preise.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Verbraucher finden die Produktsituation mehrdeutig. Viele äußern Frustration über dauerhaft fehlende... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Personals hervor. Viele Kunden berichten von unfreundlichen,... Mehr ansehen

Quality

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zur Produktqualität. Einige Verbraucher loben die gute Verpackung und die... Mehr ansehen

Price

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit den Preisen. Einige Kunden loben die niedrigen Preise und... Mehr ansehen

Order

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit Bestellungen. Viele berichten von langen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe letzte Woche bei DM ein paar Sachen eingekauft. Als ich diese bei mir zu Hause forträumen wollte, habe ich festgestellt, dass ich einige davon noch hatte. Also habe ich diese gestern in ge... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich gehe zwar gern bei Dm einkaufen. Aber dort sich zu bewerben unfassbar. So wie man da behandelt wird ist echt krass. Hatte 2x (unterschiedliche Standorte) ein Gespräch & wurde abgelehnt. Ich weiß d... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Jedes Mal, wenn ich meine PAYBACK Punkte einlösen will klappt es aus irgendwelchen Gründen nicht. Es ist es gerade nicht möglich oder aktuell für 24 Stunden gesperrt. Oft habe ich das Gefühl ich samm... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Es ist einfach keine Besserung in Sicht, wenn es um gratis testen Aktionen geht, vor allem, wo dm der Vertragspartner ist. Gratis testen Schilder hängen oft bei Produktvariationen, die nichts mit der... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Drogeriemarkt
  2. Parfum- und Kosmetikanbieter

Über dm-drogerie markt Deutschland

Vom Unternehmen geschrieben

Antworten und ausführliche Informationen zu unseren Services und Produkten bei dm finden Sie auch unter:

Häufige Fragen

Sie schaffen es nicht, innerhalb der Öffnungszeiten in Ihrem dm-Markt vorbeizuschauen? Kein Problem:
Erledigen Sie Bestellung einfach bequem vom Büro, Sofa oder von unterwegs aus. In unserer Online-Drogerie entdecken Sie all Ihre Lieblingsprodukte aus dem dm-Markt sowie über 3.000 weitere Artikel, die exklusiv online erhältlich sind.

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„Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“
Seit 1992 bringt die Aussage „Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“ die Haltung des Unternehmens zum Ausdruck, das sich in sämtlichen Beziehungen zu Kundinnen, Kunden, Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern, Handelspartnerinnen und Handelspartnern bis hin zur Umwelt konsequent dem Gedanken der „Mitmenschlichkeit und Partnerschaftlichkeit“ verpflichtet fühlt.

Mit der Eröffnung des ersten dm-Marktes 1973 in Karlsruhe gründete Prof. Götz W. Werner ein Unternehmen, das ganzheitliches unternehmerisches und soziales Denken in den Mittelpunkt stellt. Respekt vor der Individualität des Menschen und dem regionalen Umfeld der Märkte wurde zur Grundlage für das organische Wachstum von dm.

Kontaktinformationen

2,5

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

2286 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

DM Markt Herrenberg / Kuppingen

DM Markt Herrenberg / Kuppingen , sehr gute Beratung , Wir waren voll zufrieden mit der sehr guten Beratung . Das war kein Verkaufsgespräch, Das war eine Beratung genau abgestimmt auf den Bedarf, die Marktleiterin hat sich Zeit genommen , ohne Hektik , sehr Kompetent. Wir haben unseren DM Markt gefunden. Danke

17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super nettes Personal ( DM Rheinberg)

Super nettes Personal ( DM Rheinberg)
Hatte meine bezahlten selbstausgedruckten Bilder im Markt wohl verloren nach telefoischer Rückfrage sind sie aber wohl nicht abgegeben worden. Dann um 17.00 Uhr ein Rückruf bekommen die Bilder sind aufgetaucht. Wirklich ein super Service und mega nettes Personal weiter so und vielen Dank

19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Oft Lücken im Sortiment, wenig Personal?

Seit längerer Zeit fällt mir als regelmäßige dm Kundin auf, dass sehr oft Artikel nicht vorhanden sind oder im Regal ganz oben hinten stehen (nicht nur in der Vorweihnachtszeit), so dass man mit 168 cm Größe nicht daran kommt. Entweder ist die Ware noch nicht aufgefüllt oder nicht nach vorne gezogen. Da kommt bei mir das Gefühl auf, dass es doch am Personal fehlt. Für Personalabbau sprechen auch die neuen SB Kassen. Werde
beim nächsten Mal einen anderen dm testen um
zu sehen ob es dort besser ist.

18. Dezember 2025
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

dm Gewerbegebiet Meerane

dm Gewerbegebiet Meerane
Unfreundliches und freches auftreten mehrerer Mitarbeiterinnen . Hilfestellung beim Fotodruck fehlanzeige.
Womöglich würde hier eine Schulung des Personals weiterhelfen.
Die Kassenkraft nahm mein Geldstück an, als ob ich es vorher angeleckt hätte.
Unmögliche Fratzen...

19. Dezember 2025
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Antwort von dm-drogerie markt Deutschland

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Es ist schade zu hören, dass Sie mit dem Verhalten unserer Mitarbeiterinnen unzufrieden waren und dass Ihnen die Hilfestellung beim Fotodruck gefehlt hat.

Bitte wenden Sie sich direkt an dm.de/kontakt damit wir Ihrem Anliegen gezielt nachgehen können.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Möglichkeit geben, Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Muss das sein?

Musste heute Katzenfutter umtauschen, weil ich mich vergriffen hatte. An der Kasse wurde mir gesagt, das die zurückgegebene Ware entsorgt wird. Muss ich das verstehen? Es gibt soviele Tierheime oder Organisationen die kaum Geld haben um ihre Tiere zu versorgen. Wäre es da nicht besser wenn dm solche Waren spenden würde als das zu vernichten?

17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich heiße Kowsar

Ich heiße Kowsar, ich bin 18 Jahre alt,
Ich suche eine Arbeit, brauchen Sie jemanden? liebe grüße Kowsar ,

18. Dezember 2025
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich liebe DM EIGENTLICH

Ich liebe DM eigentlich. Von allen Drogerien mein ist DM Lieblingsladen, ich liebe das Sortiment.
Aber eines nervt mich gewaltig: die Kundenbewertungen auf der DM.de Seite.
Es war immer so super praktisch, wenn ich z.B ein neues Shampoo brauchte, habe ich, vor dem DM Besuch, auf der Seite geguckt, welches Produkt von anderen Kunden gut bewertet ist, und mich daran orientiert um keinen Müll zu kaufen. Das war mein perfektes System.
Das kannst du jetzt komplett Knicken, alles nur noch voll mit gekauften FAKE Bewertungen. Warum lässt man sowas zu, das grenzt wirklich an Verbrauchertäuschung!
Eine Produktbewertung im Rahmen eines „kostenlosen Produkttestes“ ist niemals ehrlich und wahrheitsgemäß.
Das nervt mich echt gewaltig.👎
Und das will ich nicht weiter unterstützen.

18. Dezember 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Preise sind ok

Preise sind ok. Leider wird mit einer Mail mitgeteilt worden das, erst bei einen Versand Bestätigung ein Vertrag zustande kommt. Aber ein Liefertermin wird nicht mitgeteilt. Das ist nicht gut weil Medikamente für Krankheiten benötigt werden.

17. Dezember 2025
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Antwort von dm-drogerie markt Deutschland

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Gerne möchten wir Ihrem Anliegen gezielt nachgehen. Leider haben wir auf Trustpilot nicht die erforderlichen Möglichkeiten, um dies zu tun.

Wir bitten Sie daher, sich direkt an service@dm-med.com zu wenden, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr dm-ServiceCenter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist noch zu

Ein Stern ist noch zu
Ich wahr nach Jahren mal wieder in DM in Pinneberg in der bismarckstraße
Wie üblich wahr der Laden frech eine sehr junge Verkäuferin die mich auslachte als ich ihr mit der Verbraucher melde ich habe das auch schon mehrfach gemeldet aber es kommt nichts bei raus
Jetzt haben wir Strafanzeige gestellt und dass der Verbraucherzentrale noch mal mitgeteilt, weil so ne jungen Küken Nix kein Respekt

17. Dezember 2025
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Antwort von dm-drogerie markt Deutschland

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir würden Ihrem Anliegen gerne gezielter nachgehen und bitte Sie sich an dm.de/kontakt zu wenden.

Schildern Sie Ihr Erlebnis im Detail und teilen Sie uns ggf. weitere wichtige Informationen mit.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr dm-ServiceCenter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bei DM ist mittlerweile alles sehr…

Bei DM ist mittlerweile alles sehr fragwürdig...
Hab mir Blessan Zahnfleisch Intensiv Serum gekauft.
10 ml kostenl 10 Euro.
Es ist wirkungslos, die Verpackung
funktioniert nicht nach zweimalige
anwenden.
Nun ist dieses super teure Serum
In der Verpackung und ich kann es nicht nutzen.
Andere Kunden haben das gleiche auch schon bemängelt.
Meine genau und ehrliche Rezension
Auf der DM Seite gelöscht.
Begründung würde nicht zu ihren Richtlinien passen.
Aber Produkt zu Wucher Preisen zu verkaufen, und das Produkt ersetzen
passt auch nicht zu den Richtlinien von DM...
Absolut unterirdisch.

Doch es geht noch besser,
habe bei DM Bio Abschmicktücher
gekauft, ein Produkt für die Mülltonne..
Wenn man sich mit diesen Tüchern die Augen abschmickt, brenn die Augen ganz furchtbar...
aber DM verkauft die Bio Tüchern munter weiter..
🚫🚫👎🏻👎🏻👎🏻👀👀🧑🏻‍🎄🚫🚫⚠️⚠️⚠️⚠️👎🏻👎🏻👎🏻

10. Dezember 2025
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Antwort von dm-drogerie markt Deutschland

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne möchten wir Ihren Schilderungen genauer nachgehen, jedoch ist uns dies hierüber nicht möglich und wir bitten Sie daher, sich erneut an das ServiceCenter zu wenden über dm.de/kontakt.

Zugleich tut es uns leid, dass Sie das Produkt nicht vertragen haben. Dieses können Sie in einem dm-Markt mit Kassenbon zurückgeben.

Viele Grüße, Ihr dm-ServiceCenter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir nutzen leider regelmäßig dm app

Wir kaufen leider regelmäßig via dm App…
Leider werden ganz oft Artikel als bestellbat angezeigt und man kann diese in den Warenkorb legen, aber ganz oft wird dann beim Bestellen plötzlich gesagt, dass Artikel nicht mehr verfügbar sind.

Als Antwort vom Support erhält man dann „die Artikel müssen dann neu in den Warenkorb gelegt werden“, was aber natürlich auch nicht funktioniert.

Darüber hinaus konnte ich tagelang gar nicht bestellen, weil die App andauernd irgendwelche Fehlermeldungen angezeigt hat, zu denen der Support die glorreiche Lösung hatte, den Warenkorb zu leeren und von vorne anzufangen.

Bei einem anderen Problem mit der App (Verbindung mit dem Server fehlgeschlagen / keine Internetverbindung) hatte der Support überhaupt keine Lösung und ich musste mühsam selber in der App rumfummeln, bis ich selber das Problem beheben konnte.

Wir sind darüber hinaus bei Glückskind mit unserer Tochter bei dm angemeldet, hier stehen regelmäßig Coupons zur Verfügung… das ist prinzipiell eine tolle Idee, die App nimmt die Coupons aber nicht an (zum Beispiel die Holle 20% auf Alle Produkte)…

Ach genau, die angeblichen Geschenke, die man zur Geburt eines Kindes bekommt, haben wir bis heute nicht erhalten, weder in der Filiale, noch online…

Danke für nichts!

15. Dezember 2025
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Antwort von dm-drogerie markt Deutschland

Hallo,
wir bedanken uns, für Ihre Rückmeldung.
Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen und wir möchten Ihnen ein positives Einkaufserlebnis bieten.
Gerne möchten wir daher zu all Ihren Punkten genaue recherchieren und bitten Sie daher, sich über dm.de/kontakt an das ServiceCenter zu wenden. Über diese Plattform hier, haben wir keine Möglichkeit genauer auf Ihre Schilderungen einzugehen.
Viele Grüße, Ihr dm-ServiceCenter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder!

Ich war vor ca. zwei Wochen im dm Markt in Butzbach, benötigte für den Führerscheintausch neue biomerische Passbilder. Diese wollte ich digital haben, dies wurde mir allerdings verwehrt, mit der Begründung, für einen Führerscheintausch gibt es keine digitalen Passbilder, wir machen nur Papier Passbilder.
Zwei Wochen später musste ich einen neuen Perso beantragen, dies sei allerdings nur mit einem digitalem Passbild möglich? Also jetzt wieder zu dm, diesmal neue digitale Passbilder machen lassen? So kann man auch Geld machen, den Kunden falsch Informieren und doppel kassieren.
dm, nie wieder,

12. Dezember 2025
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Antwort von dm-drogerie markt Deutschland

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Unstimmigkeiten bei der Erstellung Ihrer biometrischen Passbilder gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten der Sache selbstverständlich genauer nachgehen.

Damit wir den Vorfall prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen können, bitten wir Sie, sich mit der Angabe des genauen dm-Marktes, in dem Sie die Passbilder gemacht haben, unter dm.de/kontakt an uns zu wenden.

Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe und hoffen, bald von Ihnen zu hören.

Viele Grüße, Ihr dm-ServiceCenter.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Frau Krimmer Frankfurt

Schade, dass nicht in jeder Filiale eine so tolle Filialleitung wie Frau Krimmer ist. In der Filiale Leipziger Str. 41–43 ist sie einfach ein großartiger Mensch, der mit Herz und Seele den Menschen hilft und ihnen zuhört.

9. Dezember 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bestelle online

Ich bestelle online, bin sehr zufrieden, wird alles gut verpackt,damit nichts aus Flaschen ausläuft werden ,,Diese" mit einer Tüte noch extra verpackt. Minuspunkt für Rossman schlechte Verpackung. Bin auch mit dem Angebot bei DM zufrieden. Hermes Paketdienst bringt die Pakete gute Zustellung.

10. Dezember 2025
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Noch ein Punkt für Rossmann

Definitiv ein weiterer Pluspunkt für Rossmann. Dort darf man mit dem Hund auf dem Arm in den Laden, während es bei DM wieder einmal nicht erlaubt ist.

9. Dezember 2025
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Antwort von dm-drogerie markt Deutschland

Guten Tag,

wir können nachvollziehen, dass Sie Ihren treuen Begleiter gerne mit in unsere dm-Märkte nehmen möchten.

Um jedoch die Sicherheit und Hygiene in unseren Märkten zu gewährleisten, sind Lebensmittelunternehmer, einschließlich Drogerien, verpflichtet, den Zugang von Haustieren zu den Bereichen zu vermeiden, in denen Lebensmittel zubereitet, behandelt oder gelagert werden. Aus diesem Grund haben wir ein entsprechendes Verbotsschild am Eingang unserer Märkte angebracht.

Assistenz- und Blindenführhunde sind selbstverständlich von dieser Regelung ausgenommen, da ihre Anwesenheit für die Unterstützung und Sicherheit ihrer Halter unerlässlich ist.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir uns an diese Pflicht halten müssen.

Viele Grüße, Ihr dm-ServiceCenter.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bin erstaunt

Obwohl ich bei dm mittlerweile vieles komisch finde,bestelle ich gerne online,denn sind wir mal ehrlich,wir sind alle nur aus einem Grund gewesen!
Die waren präsent,immer jemand der Fragen beantwortet und die Freundlichkeit war überwältigend.
Aber jetzt wird ein Paket geliefert das geplatzte Pouchbeutel enthält und ich finde keine ANGEMESSENE
Beschwerdestelle,werde aber ständig zur Appbewertung umgeleitet.
Ist das nun die Praxis?
Dann werde ich meine 80 bis 100€ gerne woanders investieren!
Danke für NICHTgesprächsbereit!

9. Dezember 2025
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Antwort von dm-drogerie markt Deutschland

Guten Tag,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass es Unannehmlichkeiten bei der Lieferung Ihrer Bestellung gab. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, möchten wir Sie bitten, sich direkt an unser ServiceCenter zu wenden. Sie erreichen uns über das Kontaktformular unter dm.de/kontakt oder direkt telefonisch unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 / 3 65 86 33. Dort können wir Ihrem Anliegen schnellstmöglich nachgehen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, um Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollumfänglich zufrieden zu stellen.

Viele Grüße, Ihr dm-ServiceCenter.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe eine schlechte…

Ich habe eine schlechte Produktbewertung zu Tuchmaske Glass Skin Collagen abgegeben. Konkret: Ich habe noch nie so eine Maske erlebt, die ist im Grunde trocken und kostet eine menge Geld. Das ist wie wenn man eine Apfelschale auf seine Haut legt aber mit der Außenseite auf die Haut, da ist nix, außer etwas kühl... Auf der Packung steht man muss drauf achten die Glatte seite aufzulegen aber das hat keine Veränderung gebracht... Das Teil ist Made in China, keine Ahnung wieviele Monate das auf See war, aber wenn ich die Ganzen schlechten Bewertungen hier lese wird mir klar dass ich kein Einzelfall bin. Deshalb hab ich den Hersteller angeschrieben und mein Geld zurück gefordert. UND WERDE nun aufgefordert diese zu ändern weil sie unangemessene Inhalte enthält

7. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von dm-drogerie markt Deutschland

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir würden Ihrem Anliegen gerne genauer nachgehe, das ist uns allerdings auf dieser Plattform nicht möglich.

Bitte wenden Sie sich daher direkt an ServiceCenter@dm.de und schildern Sie uns Ihr Anliegen erneut im Detail.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr dm-ServiceCenter

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr