Ich habe letzte Woche bei DM ein paar Sachen eingekauft. Als ich diese bei mir zu Hause forträumen wollte, habe ich festgestellt, dass ich einige davon noch hatte. Also habe ich diese gestern in ge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich gehe zwar gern bei Dm einkaufen. Aber dort sich zu bewerben unfassbar. So wie man da behandelt wird ist echt krass. Hatte 2x (unterschiedliche Standorte) ein Gespräch & wurde abgelehnt. Ich weiß d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jedes Mal, wenn ich meine PAYBACK Punkte einlösen will klappt es aus irgendwelchen Gründen nicht. Es ist es gerade nicht möglich oder aktuell für 24 Stunden gesperrt. Oft habe ich das Gefühl ich samm... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es ist einfach keine Besserung in Sicht, wenn es um gratis testen Aktionen geht, vor allem, wo dm der Vertragspartner ist. Gratis testen Schilder hängen oft bei Produktvariationen, die nichts mit der... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über dm-drogerie markt Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
Antworten und ausführliche Informationen zu unseren Services und Produkten bei dm finden Sie auch unter:
Häufige Fragen
Sie schaffen es nicht, innerhalb der Öffnungszeiten in Ihrem dm-Markt vorbeizuschauen? Kein Problem:
Erledigen Sie Bestellung einfach bequem vom Büro, Sofa oder von unterwegs aus. In unserer Online-Drogerie entdecken Sie all Ihre Lieblingsprodukte aus dem dm-Markt sowie über 3.000 weitere Artikel, die exklusiv online erhältlich sind.
Zum Onlineshop
„Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“
Seit 1992 bringt die Aussage „Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“ die Haltung des Unternehmens zum Ausdruck, das sich in sämtlichen Beziehungen zu Kundinnen, Kunden, Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern, Handelspartnerinnen und Handelspartnern bis hin zur Umwelt konsequent dem Gedanken der „Mitmenschlichkeit und Partnerschaftlichkeit“ verpflichtet fühlt.
Mit der Eröffnung des ersten dm-Marktes 1973 in Karlsruhe gründete Prof. Götz W. Werner ein Unternehmen, das ganzheitliches unternehmerisches und soziales Denken in den Mittelpunkt stellt. Respekt vor der Individualität des Menschen und dem regionalen Umfeld der Märkte wurde zur Grundlage für das organische Wachstum von dm.
Sie schaffen es nicht, innerhalb der Öffnungszeiten in Ihrem dm-Markt vorbeizuschauen? Kein Problem:
Erledigen Sie Bestellung einfach bequem vom Büro, Sofa oder von unterwegs aus. In unserer Online-Drogerie entdecken Sie all Ihre Lieblingsprodukte aus dem dm-Markt sowie über 3.000 weitere Artikel, die exklusiv online erhältlich sind.
„Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“
Seit 1992 bringt die Aussage „Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“ die Haltung des Unternehmens zum Ausdruck, das sich in sämtlichen Beziehungen zu Kundinnen, Kunden, Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern, Handelspartnerinnen und Handelspartnern bis hin zur Umwelt konsequent dem Gedanken der „Mitmenschlichkeit und Partnerschaftlichkeit“ verpflichtet fühlt.
Mit der Eröffnung des ersten dm-Marktes 1973 in Karlsruhe gründete Prof. Götz W. Werner ein Unternehmen, das ganzheitliches unternehmerisches und soziales Denken in den Mittelpunkt stellt. Respekt vor der Individualität des Menschen und dem regionalen Umfeld der Märkte wurde zur Grundlage für das organische Wachstum von dm.
Kontaktinformationen
Am dm-Platz 1, 76227 , Karlsruhe, Deutschland
- ServiceCenter@dm.de
- www.dm.de
2,5
Mangelhaft
2286 Bewertungen
Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
dm Mogelpackung
dm - Mogelpackung
Dontodent - INTERDENTAL-STICKS
bisher 6 Stück mit Hygienekappe von außen in Plastikblister einsehbar
aktuell jetzt Papierverpackung - also kleines Päckchen
Aufschrift der Packung:
"Mit Hygienekappe & flexiblem Griff"
Innen wie bisher 6 Stück jedoch nur 1 x Hygienekappe !!
Fazit: Kann ich nicht mehr kaufen, daher besser bei der Konkurrenz oder in der Apotheke
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank für Ihre Bewertung zu den Dontodent Interdental-Sticks.
Die neue Verpackung hat in erster Linie nachhaltige Hintergründe, um bei diesem Produkt den Kunststoffanteil zu reduzieren. Daher auch die geänderte Anzahl der Schutzkappen. Aus dem nachhaltigen Gesichtspunkt haben wir uns dazu entschieden, dass es zukünftig für den Artikel nur noch eine Schutzkappe gibt und nicht für jedes Bürstchen eine eigene.
Der Hygiene-Aspekt sollte dennoch weiterhin gegeben sein, wenn man nur ein Bürstchen pro Anwendung verwendet und die restlichen Bürstchen in der geschlossenen Packung bleiben. Die Schutzkappe kann dann immer für das Produkt verwendet werden, welches gerade in Anwendung ist.
Der Verzicht auf zusätzliche Plastikschutzkappen ist Teil unserer umfassenden Bemühungen, die Umweltbelastung zu reduzieren. Wir haben uns dazu entschlossen, nur eine Schutzkappe pro Packung beizulegen, um den Plastikverbrauch weiter zu minimieren und unseren ökologischen Fußabdruck zu verkleinern.
Bezüglich des gleichgebliebenen Preises teilen wir gerne mit, dass wir Ihre Bedenken verstehen und dies weiter im Blick behalten werden. Die Qualität des Produktes ist gleich geblieben, und wir haben auf eine hochwertigere, nachhaltiger (reyclingfähige) Verpackung umgestellt, die somit einen Mehrwert bietet. In der Packung befinden sich die gleiche Anzahl an Interdental-Sticks wie bisher.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr dm-ServiceCenter
Bestelle viel online
Bestelle viel online, bisher nie Probleme gehabt. Bestellung immer vollständig, sorgsam verpackt und Lieferung kurz nach Bestellung erhalten.
Versand in die Schweiz wäre top!
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Christoph Werner überzeugte durch klare…
Christoph Werner überzeugte durch klare Haltung und Souveränität. Trotz massivem Druck von NGOs blieb er standhaft, verteidigte Meinungsfreiheit und plädierte für offenen Dialog — auch in politisch heiklen Fragen. Sein Auftritt zeigte, dass Prinzipienfestigkeit und Mut zum Dialog kein Widerspruch sein müssen. Ein starkes Statement in polarisierten Zeiten.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin seit Langem Kund*in bei dm
Ich bin seit Langem Kund*in bei dm, aber mein Vertrauen in das Unternehmen ist stark gesunken.
Für mich spielt es eine große Rolle, dass ich mich bei meinem Einkauf mit den Werten eines Unternehmens identifizieren kann. Die Tatsache, dass die AfD vom Bundesamt für Verfassungsschutz als rechtsextremistischer Verdachtsfall eingestuft ist, macht politische Nähe oder Sympathien für diese Partei für mich absolut untragbar.
Unabhängig davon empfinde ich auch die Produktqualität und das Gesamtbild der Marke inzwischen als deutlich verschlechtert. Aus diesen Gründen habe ich mich entschieden, künftig nicht mehr bei dm einzukaufen.
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Wir können Sie beruhigen: dm lehnt eine polarisierende Brandmauer-Debatte ebenso entschieden ab wie Positionen der Partei AfD, welche die freiheitlich-demokratische Grundordnung in Frage stellen. Eine lebendige Demokratie ist uns ein Anliegen und wir setzen uns für eine inhaltlich sachliche und tiefgründige Auseinandersetzung ein.
Diese Haltung entspricht dem gelebten Miteinander bei dm und wir haben sie auch aktuell wieder klar artikuliert. Bei dm richten wir unseren Blick sorgfältig auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden. Mit Sorgfalt sollten auch die politischen Debatten über die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger in unserem Land geführt werden. Das ist unsere Überzeugung und diese haben wir zum Ausdruck gebracht.
Dass wir dafür kritisiert werden, bestätigt uns darin, dass die differenzierte Auseinandersetzung wichtig ist. Banalisieren, polarisieren und instrumentalisieren bringen uns nicht weiter.
Was den Verband „Die Familienunternehmer e.V.“ betrifft, möchten wir folgendes klarstellen: Wie der Verband mit bestimmten Parteien umgehen möchte, muss er mit seinen Mitgliedern entscheiden. Wir haben unseren Austritt bereits vor vielen Monaten erklärt und sind daher nicht mehr Teil der internen Meinungsbildung. Es steht uns daher nicht mehr zu, dem Verband Ratschläge zu erteilen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr dm-ServiceCenter
Immer wieder gerne
Immer wieder gerne! Großes, umfangreiches Sortiment und gerade jetzt für mich ein Grund mehr nur noch dort einzukaufen! Außerdem hat DM den besten Katzensand😀
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Politik hat im Einzelhandel nichts…
Politik hat im Einzelhandel nichts verloren. Völlig unabhängig davon, welche Richtung!
Danke Herr Werner, dass sie zur Neutralität stehen und sich nicht unter Druck setzen lassen!👍 Wir bräuchten viel mehr Unternehmer mit Rückgrat.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin zufrieden
Meine Bestellung wurde bisher immer schnell geliefert und alle Produkte waren wie erwartet. Preis-Leistung der Eigenmarken Produkte sind immer noch sehr gut. Ein Stern Abzug wegen Zusammenarbeit mit Sheglam.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe für 165 € Kosmetikartikel…
Ich habe für 165 € Kosmetikartikel diverser Art bestellt, um schöne Weihnachtspäckchen zusammenzustellen. Ich erhielt mehr als 10zerdrückteKartonverpackungen, zersprungene Spraydeckel sowie auch Zerstäuber ohne Deckel. Das ist mehr als enttäuschend.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen mit Ihrer Bestellung von Kosmetikartikeln informiert haben.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst wenden Sie sich bitte an dm.de/kontakt oder ServiceCenter@dm.de, um sicherzustellen, dass die Verpackung und der Versand unserer Produkte überprüft und verbessert werden. Es ist uns wichtig, dass unsere Kund:innen die bestellten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten.
Es ist schade, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Möglichkeit geben, Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr dm-ServiceCenter
Freundlichkeit,
Freundlichkeit,
Im dm in Burgkunstadt lässt leider zu wünschen übrig.Sätze wie,ich kann auch nicht zaubern,helfen dem Kunden leider auch nicht weiter.Daß anschließend über den Kunden auch noch geredet wird ,ist auch nicht gerade positiv.Schade,war bis jetzt immer gern Kunde im dm in Burgkunstadt.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen im dm-Markt in Burgkunstadt zu informieren.
Wir legen großen Wert auf einen respektvollen und hilfsbereiten Umgang mit unseren Kund:innen. Bitte teilen Sie uns Ihre Erfahrungen über dm.de/kontakt oder ServiceCenter@dm.de mit. So können wir Ihrem Anliegen gezielt nachgehen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr dm-ServiceCenter
DM ist und bleibt stabil🤝
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Drogeriemarkt
Top Drogeriemarkt. Freundliche Mitarbeiter, angenehme Kundschaft
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Neutralität zahlt sich aus
Neutralität zahlt sich aus. Ich habe vorher schon sehr gern bei DM eingekauft und werde es weiterhin tun. Danke für euer Rückrat und Standing! 💪🏻
Politik hat im Einzelhandel nichts verloren, egal selche Richtung. Manche Firmeninhaber rallen das nicht, die Wirtschaftseinbußen bei Jaguar & Co zeigen es. 😄
Danke DM! 🙏
30. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich danke Ihnen für Ihre Öffentliche…
Ich danke Ihnen für Ihre Öffentliche Haltung und Ihrer Neutralität.
Ich sage immer wieder: "Politik ist Politik und Freie Marktwirtschaft ist Freie Marktwirtschaft". Das Sie sich nicht Politisch unter Druck setzen lassen zeigt, dass es in dieser verrückten Zeit noch normale Menschen gibt.
Dafür danke ich Ihnen und das verdient Respekt und 5 Sterne!
Bis zum nächsten Besuch liebes DM TEAM ☺️
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Demokratische Haltung zeigen!
Weiter so!
Nur Demokratisch ist man Fair.
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach alles super...
Einfach alles super!
Mitarbeiter äußerst kompetent, freundlich und vor allem immer hilfsbereit!
Warenangebot immer alles vorhanden!
Weiter so!
Ihr seid SPITZE ! ! !
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mangelhafte Zusammenstellung Click & Collect
Leider immer wieder mangelhafte Ergebnisse im Rahmen von Click & Collect in der Filiale Hannover, an der Weide. Besonders bedauerlich ist die mangelnde Reflexion der MitarbeiterInnen, die Problem Verlagerung auf den Kunden und nicht vorhandene Kunden Orientierung. Sehr Schade.
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Gerne würden wir Ihrer Schilderung genauer nachgehen.
Bitten wenden Sie sich an ServiceCenter@dm.de und schildern Sie uns die Situation im Detail.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr dm-ServiceCenter
Was ist bei dm los ???
Was ist bei dm los ???
Regale sind leer und schmutzig, Mitarbeiter sind gestresst und teilweise sehr genervt, unfreundlich.
Du bekommst deine Ware nicht, ob online oder vor Ort.
Warum lässt sich das Unternehmen überhaupt so weit bringen?
Ich finde keine Antwort auf diese Fragen.
Ich bin Käufer seit vielen Jahren und bekomme diesen negativen Eindruck jedes Jahr verstärkt, es wird immer schlimmer.
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihrer Schilderung gerne genauer nachgehen.
Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, sich an ServiceCenter@dm.de zu wenden und uns die Situation im Detail zu schildern. Je mehr Informationen Sie uns geben, desto besser können wir auf Ihr Anliegen eingehen.
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr dm-ServiceCenter
Bester Drogeriemarkt Deutschlands
Bester Drogeriemarkt Deutschlands!
ROTZMANN , mein Danke!
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die MitarbeiterInnen sind super
Die MitarbeiterInnen sind stets bemüht, einem zu helfen. Ich habe aber viel Verständnis dafür, wenn viel los ist und der Betrieb im Laden die MitarbeiterInnen sehr fordert.
Vor allem möchte ich den sehr hilfsbereiten und in meiner sozialen Bubble schon legendären Mitarbeiter im Brawo-Park in Braunschweig erwähnen, der sich sehr um die Anliegen der Kunden kümmert und immer ein Lächeln übrig hat.
29. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Hallo, dm drogerie markt steht für Vielfalt und Toleranz, sollten Sie das Bedürfnis nach einem Austausch haben, wenden Sie sich gerne an dm.de/kontakt oder ServiceCenter@dm.de.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr dm-ServiceCenter
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.