DKB | Deutsche Kreditbank AG Bewertungen 7.479

Leider hat der Service stark nachgelassen. Um genau zu sein, findet der gar nicht mehr statt. Telefonisch nicht mehr zu erreichen. Und über das Kontaktformular wird man auf die Website verwiesen, man soll selber nachlesen.
Schade DKB, das war am Anfang toll. Zum Glück gibt es Alternativen.

Übertrag vom eigenen Girokonto über meine Konten in der DKB Bank App funktionierte nicht, das IBAN Prüfsystem behauptete der Kontoinhabername sei abweichend, obwohl ich das Tagesgeldkonto seit Jahhren habe. Telefon-Hotline wollte mich mit der Fachabteilung verbinden, ich musste 55 Minuten warten, bis ich endlich jemanden sprechen wollte.

Einfach grausam. Keine Erreichbarkeit bei Problemen. Dazu eine steinzeitliche Weboberfläche. Man fragt nach einer Bankbestätigung - gang & gäbe im Geschäftsleben - und erfährt, dass die Direktbank dieser per Post verschickt. :))) Und zu allem Überfluss wird man auch noch geduzt und von A-Z durchgegendert. Mehr geht nicht!

Eigene Mitarbeiter der DKB behaupten, dass es doch sooo einfach sei, den Dispo in der App zu erhöhen. Das stimmt natürlich nicht. Obwohl ich regelmäßige Zahlungseingänge von 1500 € habe und Treuhandkonten über 5.500 €, gewähren sie nicht mehr als 500 € Dispo. Das ist natürlich so gut wie nichts, wenn man plötzlich einen Notfall hat und im Ausland deswegen Krankheitskosten, die man sofort erstatten muss. Sie lassen gnadenlos alles zurückgehen; selbst die kleinsten Beträge und die Karte funktioniert natürlich auch nicht mehr.

Überträge zwischen Tagesgeld- und Girokonto sind intransparent: Es ist möglich, mit dem Guthaben zu arbeiten, bevor die Wertstellung erfolgt, wodurch Überziehungszinsen entstehen können, obwohl das Geld faktisch vorhanden ist. Außerdem ist der Kundenservice enttäuschend: Ich wartete stundenlang in der Hotline und erhielt Aussagen wie „Das müssen Sie ja wissen“ und „Da kann ich nichts für Sie tun“. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf bei Transparenz und Servicequalität.

Kostenlose Kontoführung

Eine Bank für alle Lebenslagen 👍
Immer da wenn sie gebraucht wird
Danke das ich ein Teil davon bin.

Stand heute - 26.03.2026 besitze ich kein Konto mehr und mein Guthaben ist "verschwunden". Das für eine Drecksbank. Das werde ich so schnell als möglich bei der BaFin melden. Die glauben, die können tun was sie wollen. Nicht zu empfehlen, nicht kundenfreundlich

Bin total enttäuscht, eigentlich hatte ich nie Probleme. Wenn doch habe ich einfach später angerufen, dann ging es meistens? Bis November, dann hat ein fremder es geschafft auf meine Visa Karte einzuklinken. Hat mir fast 2000 Euro abgeschöpft. Hilfe von DKB Fehlanzeige. Im gegen Teil die haben mir die Schuld gegeben das ich das war. Also sehr Enttäuschend ich bin so schnell als möglich weg gegangen.

Meine neutrale Anfrage wurde nicht beantwortet, sondern es wurde sofort mit Unterstellungen reagiert. Haessig und giftig. Keine Kundenorientieung.

Geht leider nicht im minus...
Ich habe noch nie in gansen leven ein so schlechtes Bank mitgemacht.
Fragen telefonisch oder Kontaktformular werden nie beantwortet so tatsächlich ist niemand da, kein Service, kein Antwort, kein .... Sind dass schon seit 18. Februar ...

Wenn ich keinen Stern vergeben könnte - ich würde es tun! Meine Konten mit Visa Debit und zusätzlich mit Visa für längere Auslandsaufenthalte hatte ich schon vor Jahren eingerichtet. Es gibt praktisch im Ausland immer wieder ständig Probleme und zwar mit beiden Karten. Die nagelneue Visa funktioniert gar nicht mehr für Abhebungen an unterschiedlichen Automaten. Vor wenigen Tagen hörbar dekadent unfreundlich ein schadenfroher Mitarbeiter im DKB Telefonservice hat mich abgefertigt mit: „Oh das tut mir wirklich leid, ich kann nichts für sie tun..“. Interessant wie bestimmte Menschen, wenn sie an Anderen ihre kleine Macht ausüben können, über sich hinaus wachsen. Ekelhaft🤢! Andere MitarbeiterINNEN haben zumindest freundlich ihr Bestes getan und waren emphatisch aber trotzdem erfolglos. Ich kann mich also momentan nicht aus dem asiatischen Ausland im online Banking einloggen, bedeutet die beiden Karten sind nicht nutzbar! Herzlichen Dank DKB für die tolle Erfahrung mit Dir🌧️! Zumindest ist meine Diba Visa zuverlässig, trotz jedes Mal hoher Gebühren. So hatte ich mir das wirklich nicht vorgestellt.

Ich bin seit Ewigkeiten in der Hotline und niemand geht ran. Um überhaupt in die Warteschlange zu kommen hab ich schon 5min bekommen, weil die KI 100 Sachen abfragt. Dazu wird erstmal 1min lang irgendwas erklärt, statt nach dem Anliegen zu fragen. Schlechtester Service.

Eine Bank mit guten Angeboten, wie z.B. ETF, Aktien und anderen Anlageprodukten.

Seit zwei Monaten versuche ich vergeblich, eine zweite Karte für unser Gemeinschaftskonto zu erhalten. Die ursprüngliche Karte wurde fälschlicherweise an eine falsche Adresse geschickt, kam zurück – und seitdem blockiert ein Sperrvermerk den Prozess. Trotz mehrfacher Bestätigung der korrekten Daten und Zusagen der Hotline („Der Vermerk ist entfernt!“), wusste am nächsten Tag niemand mehr etwas davon – alles begann von vorne.
Die Website bietet keine Option, eine zweite Karte zu bestellen, und die KI-Hilfe liefert widersprüchliche Antworten: Mal heißt es, ich könnte eine Karte bestellen, dann wieder, dass dies nicht möglich sei. Dabei ist das der Sinn eines Gemeinschaftskontos: Ein Konto, zwei Personen, zwei Karten!
Statt Lösungen gab es nur Endlosschleifen, keine Verantwortungsübernahme und null Serviceorientierung. Ich bin maßlos enttäuscht und werde die Bank wechseln. Finger weg von der DKB, wenn ihr zuverlässigen Service erwartet!

Die DKB ist nicht besser geworden.

1. Anfragen werden nicht beantwortet! Könnt Ihr das nicht? Nur Auto-Emails funktionieren.
2. Warum muss ich mehrfach am Tag beim Kontorundruf den blöden QR-Code eingeben?
3. Wann kriegt Ihr das gebacken, dass die Abfrage 90 Tage offen ist?
4 Ein Kontowechsel ist für mich noch NIE eine Schwierigkeit gewesen.

Einfache Einrichtung des Kontos. Kontowechselservice leicht durchzuführen. Die App ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen. Kann ich nur empfehlen!

Rüpelhafter Umgangston der DKB.
Fristlose Kündigung des Kreditkartenvertrags für die Miles & More Kreditkarte, da die LH Group die Zusammenarbeit mit der DKB gekündigt wurde.
Heute kam ein Einschreiben mit einem sofortigen Zahlungsbefehl unter Androhung eines Mahnverfahrens und weiteren rechtlichen Konsequenzen, wenn nicht sofort die Restforderung von 28 EUR beglichen wird.
Es versteht sich von selbst, dass ich mit solch einem flegelhaften Verein zukünftig keine Vertragsverhältnisse mehr eingehen werde.
Dem Management der DKB empfehle ich dringend die Teilnahme an einem Volkshochschulkurs "Verbesserung der Servicequalität unter Einhaltung der Mindestanforderungen an einen wertschätzenden Umgangston gegenüber der eigenen Kundschaft"!
Ich biete dem Vorstand und Aufsichtsrat gerne Nachhilfe zwecks Optimierung der allgemeinen Umgangsformen an, auf Honorarbasis zu den üblichen Marktkonditionen.

Kundenservice miserabel, Beschwerdemanagement miserabel.. Unschuldige Menschen sind denen egal... Finger weg