discoTEL Bewertungen 67

Achtung Betrug ! Abzocke

Viele Jahre zufrieden mit Discotel - mit Umtellung auf smartmobil ist es vorbei
Dann kam eine Mail mit "Ab dem 30.06.2025 läuft Ihr discoTEL-Handy-Tarif unter unserer Marke smartmobil.de. Alles bleibt unverändert". Und ab da ging es abwärts - grundlose Kündigung des bestehenden Prepaid-Tarifs durch Smartmobil zunächst per SMS aufs Handy und ein paar Tage später per Mail. Es scheint, dass Wenignutzer nicht lukrativ sind und rausgeworfen werden.

Als langjähriger Prepaidkunde kann ich zum Schluß nur sagen …so geht man mit Kunden nicht um.

Hinhalten-Verdrängen-Nicht reagieren

Nur mit Druck und mittels Einschreiben wurde das Restguthaben überwiesen.

Solche Mobilfunkanbieter braucht man nicht!

Haben mir gekündigt. Aber sie erstatten mein Guthaben von über 20€ nicht. Anfragen werden einfach nicht beantwortet.

Leider muss auch ich hier sehr schlecht über Discotel schreiben, da ich seit Januar versuche per Mail eine Antwort auf meine Fragen zu erhalten.
Meine Prepaid Karte wurde gekündigt da Discotel es wohl für unwirtschaftlich ansah und mich zu einem 3 GB Vertrag zur Schwester yourfone zu 2,99 € mtl. aufforderte.
Ich forderte das Guthaben an auf das ich bis heute warte. Discotel, bzw. das forderungsmanagment drillisch schrieb mir am 02. Januar 2025 das sie den Betrag von 7,29 € auf mein Konto überweisen würden, obwohl sich am 09.01.2025 noch 9,11 € auf der Karte befanden. Heute nun habe ich versucht per Telefon die Sache in Ordnung zu bringen nun kommen sie nicht mehr an die Daten, wohl weil der Vertrag angeblich seit drei Monaten erloschen sei. Was widerrum nicht richtig ist, denn von Ende Januar bis heute sind es erst zweieinhalb Monate.
Nun habe ich Ihnen die Mail zum fünften Mal zugeschickt und werde die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben und der Bundesnetzargentur entsprechende Mitteilung machen.
Ursprünglich hatte ich den Vertrag bei Kaufhof abgeschlossen. Dieser wurde durch x Firmen weitergeleitet bis hin zu disctel.
Also einen Stern hat die Firma nicht verdient, ehr 5 Minussterne.

Wir als Verein hatten ebenfalls 25 Prepaidsimkarten.
Die Kündigung von deren Seite war ordnungsgemäß per Mail. Das Guthaben muss erbettelt werden, was schon nicht ganz kundenfreundlich ist. Die haben allerdings nur von einem Drittel der Karten das Guthaben erstattet. Dem anderen Anteil renne ich ebenfalls mit EInschreiben und Emails hinterher.

Kundenservice ist hier wirklich schlecht.

So preiswert wie die Prepaid Tarife waren, so schlecht ist jetzt das Nachspiel.

Schlechtester Anbieter, den ich je hatte. Funktionen der App und des Onlinebereichs sind so eingschränkt, dass man zwar Dinge hinzufügen kann, dass es aber schwierig wird Paketpreise zu beenden. Nachdem ich im Ausland war und meine SIN-Karte entsprechend wenig genutzt habe, wurde meine SIM-Karte ohne Vorwarnung gesperrt und deaktiviert. Reaktivierung nicht möglich laut Kundenservice, der mehrere Wochen gebraucht hat, um mir überhaupt eine Rückmeldung zu geben. Kein Angebot, wie das Problem gelöst werden kann.

Finger weg! Nie wieder! Ich hatte 15 Jahre lang die gleiche Telefonnummer. Jetzt ist diese weg durch die Inkompetenz dieses Anbieter!

Mobilfunkanbieter Discotel / Drillisch Online GmbH
Absolut Unterirdisch.
Nicht eine Stern wert!!!
Nachdem mein alter Vertrag durch Discotel gekündigt wurde, und ich daraufhin gewechselt habe, warte ich seit 3 Monaten auf mein Geld (Restguthaben). Der Kundenservice ist extrem schlecht und es erfolgt keine Bearbeitung der Anliegen

Gleiche Erfahrung wie alle anderen.
Vertrag gekündigt ohne Info. Keine Guthabenerstattung. Rufnummer konnte nicht mitgenommen werden, da angeblich die 90 Tage bereits verstrichen waren. Einfach nur Altkundenverarsche. Ich hoffe der Laden geht den Bach runter mit solchen Machenschaften.

Mein langjähriger PrePaid Tarif inkl. Rufnummer wurde einfach so gekündigt. Grund für die Kündigung von Discotel Drillisch "notwendige Anpassungen in der Netzinfrastruktur". Eine vorherige Information habe ich, wie scheinbar viele andere hier auch nie erhalten und die Kündngung daher erst bemerkt nachdem die Rufnummer nicht mehr erreichbar war. Mein Guthaben in Höhe von ca 15,00 ist ebenfalls weg. Wird scheinbar auch nicht ausgezahlt denn mein Konto ist wie von Geisterhand plötzlich auf 0 geschrumpft. Dann wollte ich wenigstens meine Rufnummer retten und diese zu meinem neuen Anbieter übernehmen. Auch hier lief es alles andere als Kundenfreundlich ab. Erst erhielt ich drei verschiedene Aussagen zu wann ich übernehmen kann, letzendendlich wurde meinem neuen Anbieter dann aber mitgeteilt, dass die Frist abgelaufen sei und eine Rufnummernübernahme nicht mehr möglich ist. Erst nachdem ich mich nochmals dahintergeklemmt habe, hat es dann doch noch geklappt. Ich war aber fast 14 Tage ohne Rufnummer. Die Antworten auf Anfragen sind oft auch sehr merkwürdig und passen meistens nicht zu Frage. Nie wieder DiscoTel. Nie wieder Drillisch Ein Stern für diese Abzocke ist eigentlich noch einer zu viel.

Seit 3 Wochen ist man dort nicht fähig mir für mein neues Handy eine passende nano SIM Card zu senden.

Der Telefonservice ist sehr sehr schlecht erreichbar, nach gefühlt 200 Versuchen heisst es Anfrage schriftlich stellen. Die Antwort auf die schriftliche Anfrage war telefonservice anrufen...

Das sind Chaoten ohne Ende.

Ich werde wohl meinen Vertrag kündigen müssen damit ich von einem neuen anderen Anbieter eine nano-SIM für mein neues Handy bekomme.

Kündigen geht bei discotel aber scheinbar auch nur über eine Kontosperrung....

Nach Anfrage meiner vom 12. u. 14.2. bekam ich am 17. eine Antwort vom Kundenservice, das am 12.12.24 eine Kündigungsmail verschickt worden sei, die ich nicht bekommen habe. Meine Guthabenauszahlungsaufforderung in Höhe von ca. 5€ ist man mit Mailmeldung vom 27.2. und Bankeingang zum 4.3. nachgekommen. -Eine Nummernmitnahme habe ich nicht versucht.

Handynummer ohne Vorankündigung abgeschaltet, Guthaben nach fast einem Monat noch nicht erstattet, Rufnummernportierung nicht möglich. Laut Discotel Hotline soll ich eine Email schreiben und einen Kulanzantrag stellen zur Portierung. Verbraucherzentrale und Anwalt wird eingeschalten.

Nach Kündigung des Prepaidvertrages wird vorhandenes Guthaben nicht erstattet. Auf Anrufe und Mails keine Reaktion. Absolut nicht zu empfehlen!

Der Allerletzte Laden. Leute lasst blos die Finger weg.
Erst Kündigung seitens Discotel,Guthaben wird einfach auf Null gesetzt und dann keine Rückerstattung, nur endlose Vertröstungs- Mails. Absoluter Betrug!!
Verbraucherschutz wird nun eingeschaltet und das ganze geht seinen Rechstweg,Solch ein Anbieter sollte unbedingt vom Markt genommen werden.Es gibt andere die es wesentlich besser und seriöser können.

Ich kann mich hiermit all den anderen negativen Bewertungen nur anschließen. Guthaben nach Kündigung auf Null gesetzt. Allerdings habe ich es schriftlich, daß dies nur so auf dem Papier steht u. das Guthaben noch besteht u. ausgezahlt wird. Bis heute aber nicht geschehen, es wird nur vertröstet. Ich schalte nun meine Rechtschutzversicherung ein, dann darf Disco tel auch gerne noch die Anwalts bzw. Klagekosten übernehmen. Ein Stern ist noch zu viel, Finger weg von diesem fragwürdigen Verein.

Auch ich hatte große Probleme. Nach der Kündigung seitens Discotel sendete ich eine freundliche Mail mit meiner Kontonummer für die Rückerstattung von gut 6 €. Später bekam ich eine Mail, mein Guthaben liege unter 2 € und ich solle mein Konto aufladen. Schließlich kam noch eine Rechnung, doch in mein Kundenkonto kam ich gar nicht mehr rein. Nachdem ich eine empörte Mail an alle mir vorliegenden Mail-Adressen geschickt hatte, erhielt ich eine freundliche Antwort von folgender Adresse: forderungsmanagement(at)drillisch-online.de (die Info@-Adresse funktionierte schon nicht mehr)! Heute ist die Rückerstattung auf meinem Konto! Allen wünsche ich ganz viel Erfolg und hoffe, mit meinen Erfahrungen geholfen zu haben :o).

Guten Tag, auch mir wurde der Prepaid Tarif zum 31.01.2025 ordentlich gekündigt, ist ja möglich und rechtens. Aber das eine Guthaben-Reduzierung auf 0€ erfolgt und keine Auszahlung des Restguthabens stattfindet, finde ich schon ein starkes Stück. Diese Vorgehensweise ist in meinen Augen Betrug am Kunden und eine echte Vertragsverletzung!

Am 1.02.2025 war plötzlich meine Sim-Karte gesperrt worden. Nach einen Anruf wurde mir dann mitgeteilt, dass sie meinen Prepaid Vertrag einfach gekündigt haben, da sie den preiswerten Tarif nicht mehr anbieten wollen. Es gab nicht mal eine vorherige Ankündigung, dass sie den Vertrag kündigen werden. Und als ob das noch nicht unverschämt genug wäre, wird das unverbrauchte Restguthaben trotz Aufforderung nicht zurück erstattet. Man bekommt als Antwort nur eine Endabrechnung, dass das Restguthaben auf Null reduziert wurde. Wo bleibt der Verbraucherschutz? Ich werde mir das definitiv nicht gefallen lassen und rechtliche Schritte einleiten. Auch wenn ich den geringen Betrag einklagen muss.

Ich würde Minussterne vergeben...
Wir hatten einen Prepaid-Tarif mit Überweisung. Discotel hat den Vertrag mit 7 Wochen Vorlauf gekündigt. Wir haben die Überweisungen gestoppt, und gerade eine Rechnung erhalten, wo Beträge abgezogen wurden, bis das Restguthaben bei genau 0 lag - damit sie uns nichts zurücküberweisen müssen:
Guthaben-Erhöhung 7,95 EUR
Guthaben-Reduzierung -15,16 EUR
Übertrag Vormonat 15,21 EUR
Gesprächspreise und sonstige Entgelte gemäß aktueller Rechnung -8,00 EUR
=> Verbleibendes Guthaben 0,00 EUR
Wir haben nichts davon genutzt, eigentlich hätten wir >20 EUR zurückkriegen müssen.
Außerdem war der Empfang in den letzten Monaten sehr schlecht (Wetteraukreis). Jahrelang war es ok, das Ende mehr als enttäuschend. Echt unschön.