Digital River Bewertungen 

Eine absolute Unverschämtheit!!! Verbrecherisches und betrügerisches Verhalten! Nie wieder!
Ich habe mein Geld von der Rückerstattung seit Monaten nicht bekommen! Ich habe versucht lenovo (betrieben von DIGITAL RIVER) telefonisch zu erreichen was unmöglich ist. Ich konnte lenovo nach einem komplizierten Vorgang endlich per Email kontaktieren. Sie schrieben nach Monaten daß sie vor 3 Wochen den Betrag mit absoluter Sicherheit auf mein Konto überwiesen hatten, Kontodaten wurdn nochmals verglichen. Ich rief meine bank an und ging zig Mal durch meine Kontoauszüge - kein Geld von Lenovo! Mir wurde dann vom Kundenservice gesagt ich solle ihnen meine Kontoauszüge schicken um zu beweisen dass das Geld nicht auf mein Konto ging. Nochmals schrieb ich zurück um daraufhin eine mail zu bekommen in welcher Lenovo schrieb dass der Betrag überwiesen wurde und von mir angeblich zurück überwiesen wurde!! Alles ohne jeglichen Beweis! Und obendrauf nicht einmal der ganze Betrag! Jetzt wird mir gesagt dass ich die Kontodaten nochmals schicken sollte und es abermals 14 tage dauern wird! Eine absolute Unverschämtheit!!! Verbrecherisches und betrügerisches Verhalten! Nie wieder! ICH WERDE ANZEIGE ERSTATTEN!

Mein Gerät ist zum 3. mal defekt, innerhalb von 1,5 Jahren. Da es also offensichtlich Qualitätsmängel hat möchte ich mein Geld zurück. Es steht mir nach deutschem Recht zu vom Vertrag zurück zu treten. Aber seit 2,5 Monaten warte ich auf mein Geld, weil angeblich irgendein Vorgesetzter zustimmen muss der nicht zu erreichen ist. Jetzt habe ich kein Arbeitslaptop. Das ist unzumutbar

Edit 1: Laut Kommentar von Digitalriver seien sie gar nicht zuständig. Weder die Lenovo Hotline noch die Digitalriver Hotline sieht das so. Und es ist auch objektiv falsch. Das Gewährleistungsrecht, welches ich beim Rücktritt vom Kaufvertrag nutze besteht zwischen mir und dem Händler. Nicht zwischen mir und dem Herrsteller, mit dem habe ich schließlich nie einen Kaufvertrag abgeschlossen

Ohne Bestätigung oder Einwilligung über Paypal 73€ Abgebucht , kein Kundenservice, keine Hilfe. Auf passen!!!

Kaspersky Abo über Digital River nicht kündbar, über Kaspersky- Seite natürlich auch nicht . Ping- Pong Strategie oder besser gesagt dreiste und bewusste Abzocke. Finger weg!

Der Kundenservice versaut Lenovo den Ruf. Ich werde mir nach dieser Erfahrung niemals mehr ein Lenovo Gerät zulegen und auch jedem den ich kenne davon abraten. Wer nicht auf Kundenfragen eingeht und stattdessen nur Templates rausschickt scheint nicht viel verstand für Qualität zu haben.
Erst so zu tun, als wäre ein nicht zugestelltes Paket das wieder zurück ging an Lenovo nicht angekommen. Dann sich nicht den Status mit DHL checken, sondern darauf warten, dass der Kunde einem selbst den Abliefernachweis liefert und nun schon über 10 WERKTAGE auf eine Gutschrift warten - Das zeigt Lenovo ist kein vertrauenswürdiges Unternehmen.

Ein Stern, weil 0 nicht möglich ist.
Kündigung nicht möglich, telefonischer Kontakt nicht möglich.
Super, geht so scheinbar nur in Deutschland.
Für weitere Abbuchungen habe ich Vorsorge getroffen und würde mich auf eine juristische Auseinandersetzung freuen.

Die ganze Abwicklung verlief optimal. Einmal von Lenovo und von Digital River. Zum ganzen Ablauf kann ich nichts negatives sagen.

Auch ich habe ganz schlechte Erfahrung mit Digital River ( 1-Stern ist auch noch zuviel ).Ich habe bei AVAST ein Abonnement gekauft und auch schon bezahlt ( 23.05.2022 Fr. 67.20 ). Das Geld ging an eine Bank in Genf. Jetzt bekomme ich mehrere E-mail's von AVAST ich hätte noch nicht bezahlt.
Als ich mich bei AVAST gemeldet habe, hiess es, dass Digital River zuständig sei. Nach dem ich AVAST meine Bankdaten gemailt habe, kam von Digital River die Antwort : Sie könne das Geld nicht zurückerstatten, die Bankdaten seien nicht korrekt???
Wen ich denen meine IBAN - Nummer gebe ist es normalerweise kein Problem das Geld zurück zu zahlen.
Das ist nicht nur Abzocke sondern auch Diebstahl.
Wenn ich das Geld nicht zurückbekomme, ist das ein Fall für den Kassensturz.

Der Kundenservice ist schlichtweg schlecht. Ich hatte ein Produkt über den Lenovo Store gekauft, welches sich leider als Defekt erwies. Das kann ja vorkommen - soweit kein Problem. Ich habe dann bei Digital River angefragt, ob sich ein Austausch arrangieren ließe, welcher ohne „Lücke“ für mich möglich wäre, da ich auf einen Laptop angewiesen bin. Die Kommunikation mit Digital River zog sich nun insgesamt über 5/6 Wochen, um dann die Antwort zu bekommen „ihr Produkt ist nicht mehr erhältlich“. Somit blieb mir nur noch die Option es einfach zurückzuschicken, warten bis das Geld überwiesen ist und erneut bestellen. Im Rahmen der Kommunikation kam es mehrfach los, dass die neuen Sachbearbeiter den Email Verlauf nicht gelesen hatten und man häufig aufs Neue erklären musste was man eigentlich wollte. Ich weiß nicht warum ein seriöser Anbieter wie Lenovo mit einen Unternehmen wie Digital River zusammen arbeitet. Ich hoffe die sehen die Bewertungen …

Ich kann nichts negativ schreiben. Gerät am 01.06.22 mit Rabat Code bestellt. Gerät wurde am 03.06.22 sauber und ordentlich verpackt per UPS geliefert.

Sehr gerne wieder.

Absolut unseriös, zieht einfach Geld über PAYPAL ein. Es wurde kein weiteres Abo abgeschlossen und auch keine Einzugsermächtigung erteilt. Bei Digital River ist niemand erreichbar und man erhält keine Leistung.

Vorsicht beim Kauf von Lenovo Produkten im Online Store und Abwicklung über Digital River. WIR RATEN DAVON DRINGEND AB! Es wurden 2 Laptops online bestellt und unter Angabe der Bestellnummer online überwiesen. Digital River wollte dafür jedoch die Referenznummer und das reichte, dass unser Auftrag storniert wurde, obwohl die Zahlung seit 2 Wochen beim Empfänger nachweislich eingegangen ist. Seit Mitte April versuchen wir, die Zahlung zurückzuerhalten, jegliche Versprechen, endlich eine Rückzahlung zu veranlassen, wurden nicht eingehalten. Kontaktaufnahme über Digital River und Lenovo Österreich ergebnislos, deren Call Center Agents sind komplett desinteressiert, die Angelegenheit zu bereinigen. Androhung der Abtretung an den Rechtsanwalt scheinen auch vollkommen egal zu sein. (Antwort des Herrn Van Beek von Lenovo: "Wenn wir der Meinung sind, dass wir die Sache an den Rechtsanwalt abtreten möchten, können wir das ja gerne tun". Eine Frau "Gergana" von Digital River agiert ebenso desinteressiert.
Fazit: unbedingt Finger weg vom Kauf von Lenovo-Produkten über deren Vertriebskanäle wie zB Digital River. ABZOCKE!

ABZOCKE!!!
Ich warne jeden vor Abbuchungen(Paypal) mit Digital Rivers als Zahlungsempfänger!
Ominöse Unautorisierte Abbuchung.
Nicht zögern sondern sofort stornieren und wenn möglich Rückgängig machen!

Auch ich habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Am 22.05.2022 hat Digital River € 49,99 abgebucht.
Angeblich für das Abonement Bitdefender VPN.
Das programm war für 1Jahr als Zugabe für Bitdefender Internet Security gedacht. Wird aber einfach abgebucht. Um die Sache nachzugehen habe ich bei PayPal angerufen. Die konnten leider nichts machen. Ich hätte wohl ein Abonement abgeschlossen. Auch unter der Telefonnr. von Digitalriver in Köln war nach zich Anrufen
keiner zu erreichen. Abzocke!!!

Produkt im amd Shop gekauft dessen authorisierter Händler die DIGITAL RIVERS Ireland ist. Wenn ich einen Artikel kaufe erwarte sich nach einer Woche zumindest das der Status der Bestellung ändert oder darauf hingewiesen wird das durch einen Fehler die KArten zur Zeit doch nicht vorhanden sind?! Was natürlich nicht stimmt das die Karten immer noch bestellt werden können. Zudem wurde die Rechnung vom USA Standort ausgestellt was dem entsprechend Probleme beim Zoll machen wird wenn der Artikel von den USA geliefert wird und nicht wie im Shop steht Standort Irland der Händler ist. Viel schlimmer ist das man die Bestellung weder bei AMD noch bei DIGITAL Rivers stornieren kann weil rein zufällig das Formular zur Stonierung des Artikel mit einer nicht funktionierenden Weiterleitung quittiert wird. Sehr undurchsichtlich der Dienstleister.

Unglaublich wie ein Weltkonzern wie AMD mit DIGITAL Rivers als Dienstleister arbeiten kann und das man sich jetzt auch noch den autorisierten Händler vorher anschauen muss bevor man den Bestellbutton drückt....die Bewertungen hier sagen ja alles.

Einfach eine Abzocke, dass man sein Abo nicht kündigen kann, ohne dass man 2h von einer Seite zur anderen grführt wird und die Bestellnummer (welche in einer Email geschickt wird) angeblich nicht gefunden werden kann!

Sollte man verbieten, diesen Verein!

DigitalRiver zieht das Geld ein, überlässt die Lieferung an den Kunden der Firma. Wenn sich diese nicht rührt,
hat man ein Problem, das nicht gelöst werden kann.

Zunächst das Gute: Bestellung und Lieferung wurde einwandfrei abgewickelt und ich erhielt das Lenovo Thinkpad Yoga zügiger als erwartet.
Nun zum Ärgernis: Ich habe den Laptop am 25. März 2022 retourniert, dieser wurde nachweislich am 30. März 2022 Digital River zugestellt. Gemäss Homepage von Lenovo/Digital River sollte die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen geschehen. Bis dato ist nichts passiert. Auf E-Mails wird zwar freundlich und innert nützlicher Frist geantwortet, allerdings wird man das Gefühl nicht los, dass man bloss hingehalten wird. Zunächst hiess es, die Rückerstattung werde bearbeitet, dann sei diese fehlgeschlagen und man melde sich wieder (worauf man sich dann selbstredend nicht mehr meldet). Leere Worte ohne Taten.
Kurz und bündig: Die Abwicklung ist mangelhaft und zu einer Bestellung kann nur dann geraten werden, wenn man sein Geld nie mehr wieder sehen möchte.

Update vom 20. April 2022: Weitere leere Versprechungen seitens Digital River folgten. Der Betrag ist immer noch ausstehend.

Im Übrigen habe ich den Kaufvertrag direkt mit Digital River abgeschlossen, auch wenn sie in ihrem Kommentar vorgeben, lediglich Dienstleister (in diesem Fall von Lenovo) zu sein.

Wenn es 0 Sterne geben würde, würde ich das vergeben! Angeblich bestünde ein ABO bei zurück gesendeter Ware und es wird einfach das PayPal Konto belastet. Da ich gar nicht wusste wer das ist meldete ich bei PayPal eine unberechtigten Zugriff. Seitens PayPal, wurde der Fall zu Gunsten DigitalRiver geschlossen. Es ist kein Mensch zu sprechen, so kann man sich auch bereichern! Nicht wirklich eine legale Art und Weise.
Normal hat die EU dafür Gesetze, selbst wenn ein ABO bestehen würde ist DigitalRiver in der Pflicht den Abonnenten zu informieren, leider wird dies so nicht durchgeführt.
Also wenn Ihr diesen Namen hört meines Erachtens besser ***FINGER WEG!!!***

ANTWORT AN Kommentar DIGITAL RIVER

Aus meiner Sicht erleichtern Sie Unternehmen Geld einzuziehen und sich oftmals auch unberechtigt zu bereichern. Aber das ist meine persönliche Sichtweise. Andere mögen dies anders sehen.
Sie haben das Geld eingezogen und somit sind Sie auch als Dienstleister für diese Aktion verantwortlich. Sie müssen sich dann mit Ihrem Vertragspartner in Verbindung setzen! So sind normal die Gesetze! Man kann solche Aktionen m.e. auch mit Handlanger für illegale Aktivitäten gleichsetzen. Schauen Sie das umgehend mein Geld auf meinem Konto gutgeschrieben wird. Mit anderen Dingen habe ich nichts zu tun!

Update vom 12.04 Avast Deutschland hat sofort sehr freundlich reagiert und den Betrag retour überwiesen.
Durch einen Serverfehler kam es zu zwei Bestellungen, aber nur eine bestätigte Bestellung. Wäre die zweite, irrtümliche vom Verkäufer gekommen, hätten wir das sofort erkannt und geklärt bzw. storniert!
Ich habe am 6. Februar 2022 bei
"DigRiv Ireland, Ltd, a Digital River Company",
ein Paket "Avast Premium Security" für die Laufzeit von 12 Monaten und 10 Geräte bestellt. Die Summe mit Rabatt laut Rechnung war 35,88 €.
(Ursprünglich auf der Rechnung ausgewiesen 89,99 € minus Rabatt 54,11 € ergibt genau 35,88 €). Diese wurde umgehend via PayPal abgebucht. Nun wurden heute (8. April 2022) weitere 49,90 via PayPal abgebucht. Das sind wir genau auf der Summe von 89,99 €. Warum dieses? Nun versuche ich mit allen Mitteln diese Summe, auch bei meiner Bank zu Reklamieren. Natürlich wird sofort alles weitere storniert.
Resume: Sollte, egal bei wem, eine Bestellung abbrechen.... Sofort der Sache auf den Grund gehen und keine zweite mehr aufgeben. jetzt bin ich schlauer. Das System erkennt das nicht.