Digital River Bewertungen 

Nach Bestellung und Zahlung per giropay für einen Lizenz-Code einer Expansion von Vengeance am 30.11.2023 sollte ich nach 4 Stunden, spätestens aber nach 24 Stunden eine Rückmeldung erhalten. Nach dem ich weder eine Email mit der Ware noch eine anderweitige Rückmeldung erhielt, habe ich den Kundenservice in Köln angerufen. Ich solle einen Nachweis meiner Zahlung per Mail übersenden. Was ich auch umgehend gemacht habe.Man werde es überprüfen. Nach mehreren Mails und 4 Tagen (04.12.2023) habe ich nichts. In meinem Kundenkonto steht nach wie vor "Zahlung noch nicht eingegangen". Ich werde wohl Anzeige bei der Polizei erstatten müssen, um wieder an mein Geld zu kommen. Merkwürdig, dass giropay überall funktioniert, nur bei Digital River nicht ???? Digital River schlägt immer wieder vor, dass ich eine andere Zahlungsart verwenden soll. Nur, wo ist meine Zahlung von 46,21 € vom 30.11.2023 geblieben ????

Nie mehr wieder,
Ich habe einen Lizenzcode dort gekauft,
Leider hat dieser nicht funktioniert.
Bis heute habe ich mein Geld noch nicht zurück bekommen.
Nach einer Ablehnung mir das Geld zurück zu überweisen habe ich die Sache bei der Polizei Angezeigt,wenig später bekam ich wieder eine Email das Mann mir das Geld nun doch zurück Buchen will,ich warte dennoch immer noch auf mein Geld, mittlerweile habe ich mir die Lizenz bei einem anderen Anbieter gekauft der auch funktioniert hat.

Leider sind 0 Sterne nicht möglich, mir wurde für 1 Produkt zum Download 2x mein Konto belastet.
Seit 2 Monaten versuche ich 1x den Betrag von € 158 zurückerstattet zu bekommen, leider vergebens.
Ich mußte sogar 1x in Amerika anrufen, um überhaupt jemanden zu erreichen, dort wurde mir versprochen alles zu klären. Nachdem ich bereits im Vorfeld die Screenshots der beiden Abbuchungen unter derselben Kundennummer und Bestellnummer übersandte, wurde dies 2 weitere Male von mir verlangt, seitdem ist Funkstille und der versprochene Rückruf blieb aus, man fand es nicht einmal der Mühe wert eine Email zu senden.
Mein Geld sehe ich wahrscheinlich nie wieder, die Kontakttelefon-Nummer in Köln ist abgeschaltet, in Deutschland erreicht man niemanden.
Zum verzweifeln - Finger weg von Bestellungen die über diesen Service laufen. Ich überlege mir jedenfalls aus Prinzip rechtliche Schritte

Ich habe eine App bestellt. Leider wurde ein falsches unbrauchbares Produkt zum Download geliefert. Hinter einem Link: "Hier können Sie ihr Geld zurückfordern" steht eine Mitgliedschaft in iMobie. Das ganze ist reiner Betrug von vorne bis hinten. FINGER WEG von allem was mit Digital River zu tun hat. Das sind BETRÜGER !!

Ich habe seit mehreren Jahren ein Abo von Starmoney (Banking-Software). Bin mit dem Produkt weitgehend zufrieden. Das Abo wird seit Jahren monatlich abgebucht. Heute kommt die Fehlermeldung, dass der Lizenzschlüssel ungültig sei und keine Transaktionen mehr möglich seien. In meinem Spam-Ordner fand ich schließlich 2 eMails aus dem letzten Monat von Digital River. Die erste Mail besagte, dass nicht mehr abgebucht werden könne. Mögliche Ursachen seien mein möglicherweise nicht gedecktes Konto oder eine fehlerhafte Kreditkarte. Mein Konto war und ist gedeckt, meine Kreditkarte funktioniert. Die zweite eMail (eine Woche später) besagte, dass mein Abo gekündigt sei. In der ersten Mail war eine Kölner Telefonnummer angegeben. Am Telefon versuchte mir eine Dame in schlechtem Englisch zu erklären, dass ich das Problem mit meiner Bank klären müsse. Deutschsprachigen Support gibt es nicht. Meine Bank sieht kein Problem und sagt, Digital River soll einfach abbuchen, wie schon seit Jahren. Jetzt stehe ich da, mit einem blockierten Starmoney.

Warum wird man gezwungen ein Zwangsabo abzuschließen?

Extrem unseriös.
Ihr verkaufsbereit widerspricht sich mit denen des Onlineshops.
Es ist nicht ersichtlich was geltend ist.
Laut dem Verlaufsvertrag, kann ich Gebrauch machen von meinen Rechten als Endverbraucher. Laut Online-Shop nicht.

Grundsätzlich kannte ich aber nur den Verkaufsvertrag von Digital River auf englisch. Komischerweise wurde dieser nie erneuert und es sind mehrere Versionen abrufbar, wo wiederum nicht ersichtlich ist, welche gültig ist.

Ich möchte mein Geld zurück für den Kauf eines fehlerhaften Produktes.

Wir haben die Software gekauft, um eine Datenrettung meines Handys durchzuführen. Man wird dann auf eine externe Seite weitergeleitet und soll dort von einer philippinischen Seite Firmware runterladen. Unseriös und irreführend.

Ich muss eine Lanze brechen und die schlechte Bewertung entkräften. Ich habe mir eine Software gekauft und diese auf meinem neuen PC installiert,
aber hatte den Lizenzschlüssel nicht mehr. Ich konnte
meine Bestellung aufrufen und siehe da, es kamen die Bestelldetails mitsamt des Lizenzschlüssels. Ich bin zufrieden und dankbar, sonst hätte ich das Produkt nochmal kaufen müssen.

Macht es einem so offensichtlich schwer Abos zu kündigen, dass es eigentlich illegal sein sollte.

Login für die Kündigung funktioniert nur mit der Bestellnummer. Die ist natürlich in der Mail in der auf die Aboverlängerung hingewiesen wird nicht enthalten (dafür aber eine andere Auftragsnummer, wahrscheinlich um den Kunden maximal zu verwirren).
Also Bestellnummer aus den jahrealten Mails raussuchen (zum Glück noch vorhanden) und mich durch das Interface klicken das nach Windows 3.1 aussieht und auch ungefähr so responsiv ist. Erste Kündiging wurde einfach vom System verschluckt...beim zweiten Mal ging es dann durch. Habe zusätzlich noch den Laden bei meinem Paypal-Account gesperrt...0 Vertrauen!

Nie wieder!

Whatsapp Datenrettung hat nicht funktioniert 50€ umsonst bezahlt, Kundenservice reagiert nicht auf emails!

Hier gehts nur um abzocke

Habe bei Blitzversand eine Avast Virenschutz Software 2 Jahre ohne Abo gekauft und bekommen. Es ist nicht unmöglich, dass bei der späteren Code- Aktivierung in Avast irgendwo ein Häkchen bei Abo aktiviert war. Ich weiß es nicht. Jedenfalls kam nach 1 Jahr ein Dankschreiben, dass ich das Abo verlängert hätte (statt 14 Euro f. 2 Jahre 63 Euro für 1Jahr). Ich widersprach natürlich. Trotzdem wurde der Betrag über Paypal abgebucht. Ohne die übliche SMS von Paypal an mich (doppelte Sicherung aktiviert). Paypal sagt, bei Abos seien sie nicht verpflichtet eine Autorisierung einzuholen. Keine Erstattung. Blitzversand sagt, sie hätten damit nichts zu tun. Digital River stellt sich tot. Avast ebenso. Abgezockt.
NACHTRAG 4.10.23:
Den unten in der Antwort vom Zahlungsdienstleister vorgeschlagenen Weg über Avast versuche ich seit 7 Wochen erfolglos zu beschreiten. Ausser zwei hinhaltenden Standardmails hat sich seitens Avast/Digitalriver noch nichts bewegt. Die Vielzahl ähnlicher Bewertungen bei Trustpilot spricht eine ganz deutliche Sprache. Digitalriver bezieht sich auf Avast, welche wiederum nicht reagieren. Digitalriver denkt nicht mal daran, bei Avast selbst nachzufragen.

Im Oktober 2022 hatte ich online "Bitdefender TotalProtection" für die Nutzungsdauer von 1 Jahr erworben und über paypal bezahlt. Am 18.09.2023 entdeckte ich bei der Bank-Onlinekontoführung eine vorgesehene Abbuchung über 84,99 € für ein Folgeabonnement, welches ich NIE abgeschlossen hatte, weshalb ich unverzüglich bei paypal einen Konflikt sowohl per Email als auch über das paypal-Nutzerkonto meldete. Die noch nur "vorgesehene" Transaktion stornierte ich dort. Folgetäglich erhielt ich eine Digital-River-Email, in der mir das Nichtzustandekommen eines Folgeabonnements bestätigt wurde. Dennoch ließ die Digital River Ltd. am 20.09.2023, also einen Tag später, 84,99 € für das vermeintliche Folgeabonnement über paypal von meinem Bankkonto abbuchen. Der paypal-Mitarbeiter sprach von einer Abofalle und meinte, ich müsse bei der Digital River dagegen protestieren, weil paypal selbst diese Abonnements-Transaktion nicht rückgängig machen könne. Ich denke, hierbei handelt es sich um blanken Betrug durch den Software-Anbieter und ich werde sowohl Protest einlegen als auch polizeilich Strafanzeige erstatten müssen.

Ich habe bei Crucial im Shop bestellt. Es war nicht erkenntlich, dass Digital River diesen Shop im Namen von Micron/Crucial betreibt.

Eine Lieferung wird absehbar zu spät kommen, da die Sendung nach GB umgeleitet wurde, statt direkt nach DE geliefert zu werden.

Niemand ist bereit mir zu helfen. Der Supportmitarbeiter im Chat antwortet nur mit Standardtextbausteinen.

Andere Kontaktmöglichkeiten werden verwehrt.

Katastophale Website und Rechnungsprozesse - der Telefonsupport geht nicht auf die Frage ein oder will / kann Sie nicht verstehen. Sagt immer nur das gleiche.

Leider nicht zu empfehlen,man hat sofort ein Abo ( wo steht das ?) , leider telefonisch keiner zu erreichen! Kündigung musste erst gegoogelt werden! Warum so kompliziert?

Achtung Betrugsverdacht!!!
Digital River steht für mich in Verdacht in Betrügerischer Absicht zu agieren.Es gilt auch für diese Personen die Unschulds Vermutung.
Es wird Software verkauft die nicht funktioniert. Anschließend wird behauptet der Verkäufer ist jemand anderes.
Man kann den Firmen Geflecht nicht mehr folgen, Mails werden blockiert Usw.
Geld weg !!!!
Finger weg von der Abzocke!!!

Beim reklamierten Seher unfreundlich, überhaupt nicht hilfsbereit. Schlechte Montage, ebenso Qualität mangelhaft .
Inhaber unfreundlich und arrogant.

Die Firma mit Sitz in Irland betreibt den Shop für Lenovo und stellt hierbei auch Rechnungen aus, wenn man im offiziellen Lenovo-Shop kauft. Die AGB enthält offensichtlich unzulässige Klauseln (u.a. soll nach den AGB englisches Recht anwendbar sein und der Gerichtsstand in London liegen), mit denen man Kundenanfragen vom Hals halten will. Die Firma verweigert auch die entsprechenden Gewährleistungsrechte, bei denen es sich um EU-Verbraucherrechte handelt, anzubieten. Man wird nur auf Lenovo verwiesen. Fall jemand von Digital River mitliest:
Hey, ihr Zipfel, ich habe meinen Vertrag mit EUCH, nicht mit Lenovo. IHR habt im Zweifel die Gewährleistung anzubieten, nicht der Hersteller.
Falls jemand von Lenovo mitliest: Sucht euch einen vernünftigen Anbieter, der auch IPR kann oder betreibt euren Shop selbst.