Insgesamt ein wertiges Produkt, leider gibt es keine ausführliche Beschreibung bzw. Bedienungsanleitung. Weder in Papierform oder online, diese wäre in einigen Punkten sehr hilfreich. Der Einsa... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hallo! Mit dem Produkt sind wir sehr zufrieden! Die Farbe ist schön, endlich nicht grau oder beige. Die Maschine hat sehr viele Funktionen, der Kaffee wird hervorragend. Ich hätte mich über eine au... Mehr ansehen
Die Bestellung wurde erst 2 Wochen nach der Bestellung geliefert, das dauerte schon ungewöhnlich lange. Eine Packung Kaffee war leider an der Vorderseite aufgerissen sodass die Kaffeebohnen heraus fi... Mehr ansehen
Der Bestellvorgang war unkompliziert, auch die Sendungsverfolgung war gut. Das Produkt (Klimagerät Pinguino) ist sehr effizient, allerdings ist der Abluftschlauch etwas zu kurz, wir haben leicht e... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über De'Longhi
Vom Unternehmen geschrieben
De’Longhi is the global appliance brand that offers customers innovative products with a unique combination of style and performance. Born in 1974 as a brand of electric radiators, De’Longhi has grown significantly and broadened its product range over time to offer innovative appliances across a range of products used throughout the house.
From coffee machines to kettles and toasters, air conditioning units to dehumidifiers, a De’Longhi product always turns everyday activities and moments into something special.
Kontaktinformationen
Via Lodovico Seitz, 47, 31100, Treviso, Italien
- www.delonghi.com
3,9
Gut
25.708 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
De`Longhi hat die Ware super schnell…
De`Longhi hat die Ware super schnell versendet und die Ware ist auch toll, aber leider hat die Lieferzeit aus Italien nach Deutschland 10 Tage gedauert, da hat UPS sich nicht mit Ruhm bekleckert.
25. Juni 2026
Mobiles Klimagerät hat nie funktioniert
Bei uns geht es um ein mobiles Klimagerät, dass wir 2019 für 799 € in einem Mediamarkt gekauft haben. Jetzt zu dem, was ich verbockt habe: ich hatte nicht rechtzeitig reklamiert, dass das Gerät nie richtig funktioniert hat. D.h., obwohl ich es nach der Gebrauchsanweisung benutzt hatte, kam aus dem Gerät nur bestenfalls etwas kühlere Luft. Wirklich nur etwas weniger warm, als die Umgebungsluft. Wenn ich das mit der kalten Luft aus der Autoklimaanlage vergleiche, ein Riesenunterschied.
Zu spät bin ich dann zum Mediamarkt gefahren, um es reparieren zu lassen. Die haben gesagt, es würde nach China (!) geschickt werden und es dürfte so um die300/400 € kosten. Dann schrieb ich Delonghi selbst an und die schrieben mir, ich soll es auf eigene Kosten nach Bielefeld schicken, dort würde ein Kostenvoranschlag erstellt werden, der wieder kostet und wenn ich ihn nicht annehme, darf ich mir das Gerät wieder zurückschicken lassen, wieder auf eigene Kosten. Auch wenn ich die genannten Versäumnisse begangen habe, ist das Ganze sehr unbefriedigend.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
NIE WIEDER DE'LONGHI!! Kundenunfreundliche Service-Kathastrophe
NIE WIEDER DE'LONGHI!!! Ich habe noch nie einen so kathastrophalen Kundenservice erlebt wie bei De’Longhi (welcher Service?)
Ca. jede vierte Bewertung für De'Longhi ist 1*! Mich wundert es nicht. Eine Kaffeemaschine ist schnell verkauft, ebenso ein dazugehöriges Abo für Reinigungsmittel. Mein Abonnement wurde mit einem klar kommunizierten Preis abgeschlossen, der laut AGB für die gesamte Laufzeit unverändert bleiben sollte. Stattdessen wurden mir plötzlich deutlich höhere Beträge abgebucht – ohne Vorwarnung, ohne Erklärung und entgegen der eigenen Vertragsbedingungen.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, erhielt ich entweder gar keine Antwort oder standardisierte Textbausteine, die offensichtlich von einer KI stammen und inhaltlich nicht einmal ansatzweise auf meine Fragen eingehen.
Besonders absurd: Ich wurde darauf hingewiesen, dass ich ein Rücksendeetikett ausschließlich über einen bestimmten Link im Kundenkonto anfordern könne. Das habe ich getan. Eine Woche später bekam ich eine Antwort, die wortgleich behauptete, ich müsse das Rücksendeetikett über genau denselben Link anfordern. Soll das ein Witz sein?
Bis heute habe ich kein Rücksendeetikett, obwohl das Paket ungeöffnet bei mir steht.
Meine Kündigung des Abonnements wird ignoriert.
Mein Widerruf des SEPA‑ und VISA‑Lastschriftmandats wird ignoriert.
Meine Hinweise auf die AGB werden ignoriert.
Ich habe inzwischen mindestens zehn Mal versucht, den Kundenservice zu erreichen.
Telefonisch ist es unmöglich.
Schriftlich erhält man entweder gar keine Antwort oder eine völlig falsche.
So geht man nicht mit Kunden um. Vor allem nicht mit so vielen.
Ich kann mir nun vorstellen was passiert, wenn mal meine Kaffeemaschine von De'Longhi defekt ist – ein Unternehmen, das derart unprofessionell, widersprüchlich und kundenfern arbeitet, verliert jedes Vertrauen. Ich kann nur von dieser Firma abraten, wenn man späteres Ärgern vermeiden möchte. Ich gehe davon aus, dass auf meine Kritik hier eher ein Kundenservice reagiert als auf alle meine Mails. Sollte eine Lösung gefunden werden, werde ich diese hier dazufügen. Wenn diese Kritik so bleibt, wurde mir leider bis heute in keinster Weise geholfen.
UPdate: Ich habe noch drei mal mit klaren Punkten (Bestätigung der Kündigung, kostenloses Rücksendeetikett) bei De`Longhi um Hilfe gebeten: Antwort "Liebe Kundin, lieber Kunde,Guten Tag,Wie kann ich Ihnen heute behilflich sein?Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice-Team" Das ist sooooo peinlich! Wer Ärger vermeiden will, sollte De'Longhi meiden.
Zusatz: Nach 18 E-Mails von mir und ca. 8 Anschreiben über das Portal, habe ich mittlerweile meiner Bank die Nachweise für meine wirkungslosen Anschreiben und den falschen KI Antworten übermittelt, so dass man mir dort einen Rückeinzug des Betrages zusicherte. Da dann aber unerwartet eine E-Mail von De'Longhi kam, dass man meinen Fall einem menschlichen Mitarbeiter übergeben wird und ich mich noch ein paar Tage gedulden soll, habe ich gewartet, denn ich wusste ja, dass ich das Geld auf jeden Fall wieder bekommen werde. Und es antwortete mir: Ein Mensch. Dieses mal wurde das Problem gelöst und man hat sowohl man Abo storniert, als auch die Rückzahlung des erhöhten Betrag veranlasst. Auch wenn damit mein Anliegen erfüllt wurde, möchte ich mit dieser Firma möglichst nichts mehr zu tun haben. Ich möchte eine Firma, die Ihre Kunden ernst nicht und bei der man nicht erst so viele E-Mails schreiben muss, bis endlich ein menschlicher Support antwortet (der dann auch prompt alles richtig macht). Ich habe mich in den letzten Woche viel zu sehr geärgert und Zeit investiert. Zudem möchte ich betonen, dass ich das Abo unter anderen Bedingungen abgeschlossen hatte und nun das Abo lieber gekündigt habe. Die Firma mit ihrem kathastrophalen KI Kundenservice sollte sich selbst mal schreiben und sich die Zeit stehlen lassen. De'Longhi - Nein Danke! So lange man dort keine Menschen schätzt! Sollten Sie auch Probleme mit dieser Firma haben, empfehle ich weniger Geduld mit der KI und dem Kundenservice aufzuwenden und sich lieber gleich an die Bank zu wenden, um das Geld zurückzuholen. Als weiterer Tipp: Wenn Sie über das Portal von De'Longhi, haben Sie keine Beweise für den schriftlichen Vorgang, da Ihre Worte in den Antworten nicht mehr auftauchen. Daher entweder doppelt (also auch über E-Mail schreiben) oder ein Screenshot anfertigen. Sie benötigen diese Beweise vermutlich irgendwann.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles tippitoppi
18. Juni 2026
Sehr guter Service
Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles optimal,
es gibt absolut nichts zu beanstanden.
24. Juni 2026
Glück gehabt
Wir waren froh, dass wir in der Hitzewell überhaupt ein Klimagerät ergattern konnten (einen Tag später waren sie ausverkauft). Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Das Gerät macht einen wertigen Eindruck und arbeitet bislang zuverlässig. Die Raumtemperatur wird schnell auf die gewünschte Gradzahl gebracht, wobei das Gerät erfreulich leise arbeitet. Dank unserer Solaranlage können wir unsere Räume umweltfreundlich temperieren. Wir können nur eine Weiterempfehlung aussprechen.
24. Juni 2026
Alles super - schneller Versand
Alles super - schneller Versand - alles heile angekommen .
6. Februar 2026
Immer wieder
Immer wieder.Ich bin sehr zufrieden.
Die Reinigung ist so einfach geworden.
Es ist sehr zu empfehlen.
25. Juni 2026
Kaffeevollautomat EVO
Der Kaffeevollautomat macht
einen hervorragenden Kaffee
- der hat einfach einen tollen Geschmack.
Gemacht mit Eilles Kaffee.
Grüße Waltraut
25. Juni 2026
Ich hätte fünf Sterne gegeben
Ich hätte fünf Sterne gegeben, wenn es keine Probleme mit der Lieferung gegeben hätte.
Mit dem Gerät bin ich sehr zufrieden. Es kühlt den dafür vorgesehenen Raum wunderbar ab. Vielen Dank!
25. Juni 2026
Leider hat die Lierferung viel zu lange…
Leider hat die Lierferung viel zu lange gedauert fast 10 Tage habe ich auf meine Bestellung gewartet.
25. Juni 2026
Antwort von De'Longhi
Guten Tag Frau Borek-Kaik,
es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir können gut verstehen, dass eine Lieferzeit von zehn Tagen ärgerlich ist und dies entspricht natürlich auch nicht unserem gewohnten Standard.
Wir hoffen, dass Ihre Ware unversehrt angekommen ist und Sie nun, trotz der längeren Wartezeit, viel Freude mit dem Produkt haben.
Antwort von De'Longhi
Guten Tag,
es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Milchaufschäumer nicht wie gewünscht funktioniert. Das ist natürlich ärgerlich.
Gerne möchten wir uns das genauer ansehen und Sie unterstützen. Bitte wenden Sie sich dafür mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.
Sie erreichen uns unter:
http://www.delonghi.com/kontakt
oder
Service Line: 06102 – 5790888 (Inlandstarif)
(Montags-Freitags 8 -18 Uhr)
Gefallen hat mir die schnelle…
Gefallen hat mir die schnelle Verarbeitung, aber der Versand selber hat 5 Tage gedauert.
Leider ist einen Tag später ein Newsletter gekommen, wo ich den Siebträger günstiger bekommen hätte
18. Juni 2026
Schnell Lieferung und es alles gut…
Schnell Lieferung und es alles gut geklappt. Und die de’longhi ist eine super Maschine .
Würde ich immer wieder kaufen.
23. Juni 2026
Antwort von De'Longhi
Guten Tag Herr Daneshnazar,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Lieferung und unserem Kundenservice so unzufrieden waren. Das entspricht ganz und gar nicht dem Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und geben diese intern weiter, um unsere Abläufe zu überprüfen und uns in Zukunft zu verbessern.
Das Produkt übererfüllt meine Erwartungen und erleichtert unser Leben.
Bestellung und Lieferung waren super einfach und sehr schnell.
Das Produkt übererfüllt meine Erwartungen und erleichtert unser Leben.
Das Klimagerät ist vorallem für meinen Vater mit fast 90 eine unglaubliche Erleichterung
16. Juni 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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