Deichmann Deutschland Bewertungen 3.923

Ich wollte eine Bestellung Stornieren welche an die falsche Rechnungs / Lieferadresse ging.
Liederadresse ist für mich nicht erreichbar und würde das Paket wahrscheinlich nur behalten um mir zu schaden.

keine 2 Stunden nach Bestellung habe ich bei Deichmann die Bestellung storniert. Bin vom Kauf zurückgetreten, habe dem Vertrag widerrufen.

Da wurde mir nur gesagt geht nicht, wird rausgehen.
Ich habe dem Vertrag widerrufen. Noch bevor der Artikel versand worden ist. Ich sehe meine Vertragliche Pflicht damit als vollständig an.

Deichmann Mauert allerdings vollständig und kann nichts an dem Sachverhalt machen "Stornieren würde aus Technischen Gründen nicht gehen" Man kann mir nicht erzählen das in einer Online Shop Software der Storno nicht funktioniert. Vorallem weil Samstags kein Paket mehr rausgeht. (Versandlabel wurde dann am Samstag 6 Stunden nach Bestellung erstellt und das Paket ist Montag raus)

Ich wollte mir Badeschuhe kaufen 19.99€ an der Kasse plötzlich kosten die Schuhe mehr. und die so hoch angepriesenen -20 % hätte ich auch nicht bekommen. Die Kassiererin an der Kasse hat das gar nicht interessiert. Ich kaufe keine Schuhe mehr bei Deichmann in Neuötting

Bei Kinderschuhen besser gleich eine Nummer größer bestellen, da der Versand so ewig lange dauert. Keine Ahnung, warum sie es nicht hinbekommen. Die Ware liegt angeblich auf Lager aber so brauchen eine Woche zum versenden, geht gar nicht! Also entweder im Laden direkt kaufen oder bei einem fähigen Onlineshop.

Ich habe letztes Jahr Winterstiefel für meine Tochter gekauft und leider erst spät gemerkt, dass sie einen Verarbeitungsfehler am Reißverschluss hatten. Zwischenzeitlich sind uns dadurch mehrere Hosen kaputt gegangen, da Fäden gezogen wurden. Als ich das bemerkte, reklamierte ich das bei Deichmann und bekam als Entschädigung für die Hosen zwei 10€ Gutscheine. Diese konnte ich aber nur online einlösen. Ich bestellte mehrere Paar Schuhe zur Anprobe und behielt eines - statt dass aber die 10€ von der Rechnung gestrichen wurden (konnte nur einen Gutschein einlösen), wurde der Gutschein aufgeteilt in Kleinstbeträge als Rabatt auf jedes Paar. Nach der Retoure blieben auf dem behaltenen Paar nur noch wenige Cent Rabatt. Das habe ich reklamiert und Deichmann weigert sich vehement, mir die vollen 10€ zu erstatten! Absolute Frechheit und Betrug! Ich werde dort nie wieder bestellen und es auch allen in meinem Umfeld raten, dieses Unternehmen zu meiden!

Sehr schlechter Umgang mit Reklamation!
Ich habe mir vor 14 Tagen Schuhe gekauft( Tigerlook), habe sie erst jetzt getragen und wurde darauf angesprochen dass die Gummisohle sprich Außen- und Innenseite blaue Farbe aufweist, hatte es selber zuvor nicht gesehen. Somit wollte ich die Schuhe reklamieren, wobei mir dann unterstellt wurde ich wäre das gewesen durch Abnutzung ( 1xgetragen, blaue Flecken)??? Ihre Aussagen waren kein Materialfehler. Sie wollten die Schuhe nicht reklamieren. Sie benutzen nur Ausreden! Meiner Meinung nach absolut unprofessionell!

Die Schuhe sind wie beschrieben und gut!
Was mich nervt ist die Lieferzeit 1 Woche in der heutigen Zeit ist inakzeptabel !
Und dann die frechheit der automatischen Versand Anmeldung und 4 Tage später erst in den Versand geben

Sehr großes Lob an die nette Verkäuferin im SMC Frankfurt (Oder). Der Tausch von Kinderschuhen in eine kleine Größe verlief für mich so angenehm und reibungslos. Dankeschön, so wurde ich als Kundin schon lange nicht mehr bedient.

Ich kann mich leider meinen Vorrednern nur anschließen, was die Lieferzeit betrifft. Vor 4 Tagen bestellt und bislang nicht mal eine Versandbestätigung. Auf Nachfrage dieselbe Standardantwort wie man sie auch auf der Website lesen kann. "Das es zur Zeit zu Verzögerungen kommen kann". Ich denke mal das es inzwischen ein Dauerzustand ist. Das können andere Online-Shops definitiv besser. Dies war meine letzte Bestellung bei Deichmann.

Wo bleibt meine Bestellung?

Normalerweise liefert Deichmann super schnell. Manchmal hab ich bestellt und am nächsten Tag war’s schon da.

Nun ist meine Sendung seit Sonntag angekündigt und bis heute (Donnerstag) noch nichtmal verschickt. Was ist da los?

Ich habe schon oft bei Deichmann bestellt und habe die Bestellung immer zeitnah erhalten. Doch nun warte ich seit über 1 Woche,dass meine Bestellung in den Versand geht. Die Ware wurde von mir sofort mit PayPal bezahlt, bisher wu de wie nicht immer nicht versandt. Nach meiner Reklamation wollte man sich schnell kümmern doch das ist auch schon wieder 2 Tage her. Hat Deichmann dem Schlüssel vom Schuhlager verloren?

Ich habe früher gerne bei Deichmann bestellt. Die Ware war meistens nach 2-3 Tagen da.

Meine letzten 3 Bestellungen haben aber mindestens 14 Tage gedauert ,bis sie überhaupt versendet worden!Und das,obwohl ich sofort mit Paypal bezahlt habe!
Wie kann es sein,dass so ein großes Unternehmen solche Schwierigkeiten beim versenden hat???

Deichmann lügt bei der versprochenen Lieferzeit. Wird nicht eingehalten. Dauert alles sehr lange bis man seine Bestellung bekommt. Nicht zu empfehlen.

Kann man hier von arglistiger Täuschung sprechen wenn mehrere Artikel angeboten werden und man 50km fährt und Deichmann-Filialen abklappert und diesen Artikel sucht.
Nicht eine Deichnann Filiale hat diese Angebote
Ich nenne dies schlichtweg vorsätzliche Täuschung.

Deichhmann nein Danke Verbraucherzentrale wird eingeschaltet

Ich war eigentlich sehr begeistert vom Deichmann im Nova aber ich habe mitbekommen das manche Mitarbeiter mit den Kollegen nicht unbedingt gut umgehen. Und meiner Meinung nach muss man das als Kunde nicht unbedingt mitbekommen.
Das können Sie in ihren Pausenräumen machen aber nicht im Verkaufsraum.
Aber eine positive Sache ist das ,dass junge Personal immer sehr freundlich und hilfsbereit ist und auf Fragen eingeht und versucht zu helfen.

Leider nicht zu empfehlen bei Reklamation nach ein paar Kilometern laufen. Schuh liks drückte extrem. Bei der Anprobe war alles in Ordnung. Rückgabe wurde abgelehnt. Wie soll ich vor dem laufen wissen ob die Schuhe Druckstellen verursachen. Egal. Deichmann auf Nimmerwiedersehen

ich bin über den Kundenservice sehr enttäuscht: hatte online u.a. Sneaker bestellt, nach einiger Zeit des Tragens löste sich im rechten Schuh die Innensohle. Beim Anziehen musste ich jedes mal die Innensohle vorher in den Schuh schieben und "plan" legen. Nach 3 Wochen reklamierte ich diese Schuhe( inclusive Fotos) und erhielt die Antwort, dass es sich hierbei um Passformprobleme handelt würde und dies keine Reklamation berechtigt und keine Rücknahme oder Erstattung möglich sei. Ich hätte dies gleich bei der Anprobe merken müssen. Das "Sohlenproblem" stellte sich aber erst nach einigen Tagen heraus. Und da die Sohle anscheinend nicht richtig verklebt ist, stellt dies einen Sachmangel dar und selbstverständlich hat ein Kunde das Recht innerhalb der Gewährleistung dieses Produkt zu reklamieren und Nachbesserung zu verlangen. Dies teilte ich dem netten Deichmann-Mitarbeiter vom Kundenservice mit und erhielt am nächsten Tag einen Retourenschein --allerdings OHNE Entschuldigung oder "sorry, Sie haben selbstverständlich Recht - mein Fehler" --- geht man bei Deichmann davon aus, dass man mit einem NEIN den Kunden/in "ruhig" stellt und basta?? Bin echt maßlos enttäuscht vom Kundenservice.
Im Übrigen hatte ich diese Sneakers in der Deichmann Filiale Vorort gesehen und bat dort die Mitarbeiterin, mir diese Sneakers in meiner Größe in die Filiale zu bestellen: Antwort: Nein, das geht nicht!

Ich habe vor ca. einem Monat ein tolles Erlebnis bei Deichmann in Görlitz gehabt. Ich konnte meine Schuhe ohne Probleme reklamieren, obwohl es schon eine Weile her war, dass ich sie gekauft hatte. Großes Lob. Würde ich immer wieder gern hingehen und Schuhe kaufen. Super Service.

Ich möchte das Team der Deichmann Filiale, Große Tonkuhle in Rinteln loben. Auf der Suche nach neuen Einlagen für 2 Paar meiner Stiefel wurde ich dort bestens beraten. Zudem konnte ich die Einlagen auch vor Ort testen und habe meine Wahl nicht bereuen müssen. Ein super Service, den ich bestimmt wieder gerne in Anspruch nehmen werde!

SEHR GROSSES LOB an die Mitarbeiterin Frau GWOZDZ, Filiale Offenburg Mitte! Wir hatten heute telefonischen Kontakt wegen eines Sneakers. So zuvorkommend, nett und hilfsbereit bin ich selten im Einzelhandel bedient worden, vielen lieben Dank, so macht einkaufen Spaß! Großes Kompliment!

Sehr enttäuschender Service – nie wieder!

Wir haben am 27.01.2026 in einer Deichmann-Filiale Schuhe bestellt, mit der Zusage, dass die Lieferung innerhalb von maximal 3–5 Tagen bei uns zu Hause ankommt. Bis heute ist nichts angekommen. Es gab keinerlei Informationen zum Status der Bestellung.

Ich habe insgesamt drei Mal angerufen und jedes Mal freundlich nachgefragt, wo meine Sendung bleibt. Am Telefon wurde mir mehrfach versichert, dass alles überprüft und sich bei DHL erkundigt wird und man sich bei mir melden würde. Gemeldet hat sich allerdings niemand.

Statt einer Lösung bekam ich nach dem dritten Anruf lediglich einen Link zugeschickt, den ich ausfüllen sollte, um dann weitere 14 Tage auf die Rückerstattung meines Geldes zu warten. Das kann doch nicht ernst gemeint sein.

Der Kundenservice ist zwar freundlich am Telefon, aber es passiert einfach nichts. Es wird nur aufgenommen und versprochen, ohne dass tatsächlich etwas unternommen wird.

So stelle ich mir Kundenservice nicht vor. Sehr enttäuschend – hier werde ich in Zukunft nicht mehr bestellen.