Deutsche Bahn AG Bewertungen 5.306

Ich möchte ein großes Lob an die Zugbegleiterin der Deutschen Bahn aussprechen. Leider habe ich den Namen nicht erfahren (im RB 86 von Augsburg nach München am 02.02.26 um kurz nach 19 Uhr) Sie war äußerst hilfsbereit, freundlich und sehr kompetent. Dank ihres engagierten Einsatzes hat sie dafür gesorgt, dass wir unseren Anschlusszug noch rechtzeitig erreichen konnten. Gerade in stressigen Reisesituationen ist so ein Einsatz alles andere als selbstverständlich. Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Bedarf eigentlich keiner Erklärung. Jeder kennt die Probleme der Deutschen Bahn. Eigentlich ist das deutschland ticket sogar zu teuer für die Leistungen. Man kann sich nichtmal darauf verlassen, dass Regelmäßige Fahrplanänderungen die fast vorhersehbar sind rechtzeitig angekündigt werden von welchem Bahnhof abgefahren wird.

Ansage bei Gleis wechsel viel zu spät gerade so geschafft dann noch Verspätung das letzte bei den Preisen

Ein Stern – leider verdient.

Ich habe eine BahnCard bestellt und die Rechnung wurde offenbar per Mail verschickt – landete bei mir im Spam. Eine Zahlungserinnerung oder Mahnung habe ich nie gesehen. Stattdessen kam direkt ein Inkassoschreiben.

Die Hauptforderung habe ich sofort beglichen, aber zusätzlich werden Inkassokosten verlangt – obwohl ein einfacher Hinweis völlig gereicht hätte.

Besonders fragwürdig: Meine BahnCard war die ganze Zeit aktiv und nutzbar. Es gab also offenbar keine echte Dringlichkeit, sondern nur einen automatisierten Prozess.

Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. So vergrault man Vertrauen.

DB App absolute Frechheit / Abzocke. Es werden nicht die günstigsten Tickets angezeigt. Um die richtigen Tarife zu erfahren benötigt man in Deutschland Google.

Besonders in Stuttgart haben die einfach aufgegeben. Ob es am organisatorischen Bahnhofmurx liegt oder sie einfach keine Lust mehr haben weiß man nicht. Bahnen fallen regelmässig auf oder setzen einen auf der Zwischenstrecke aus, weil..... Verspätung wegen einer verspätung..... verspätung schon zu gross zum weiterfahren??? Ansagen gibt's dazu verschiedenste. Die geben auf, setzen alle aus, die nächsten Bahnen sind so voll, dass man nicht reinkommt.... Weil, überraschung, die gleiche Anzahl an Menschen immernoch zur Arbeit muss ... Die fahrgäste sind sauer und pöbeln, der zugführer schreit verzweifelt in die menge, dass sie keine wagen hätten. Keine Durchsage, keine Anzeige....alle überlastet... Die versuchen es nicht Mal mehr....

Für diese Cortisolpeaks musst du dann noch Geld bezahlen

Was ist eigentlich bei der DB erster Klasse, die ständigen Verspätungen oder die ständig kaputten Toiletten, Oder etwa die Bistros die immer seltener voll geöffnet haben vielleicht aber auch die durchgesessene Bestuhlung in der ersten Klasse ich jedenfalls habe noch keine Ahnung
Was ihr mit erster Klasse meint

ein schlechtes Produkt - Bahncard - wir einem aufgezwungen wenn man es nicht will!
Verlängert sich automatisch - warum?
Keine schriftliche Kündigungsmöglickkeit denn keine Erreichbarkeit: Völlig unredlich, dass man auf der Bahn webseite keinerlei mailadresse zur Kontaktaufnahme findet, während das Eingabeformular mit nur 150 Zeichen zur Problemschilderung geschweige Lösung komplett ungeeignet ist.
Wenn man Geld von der Bahn bekommen sollte, wie nach der praktisch gewohnheitsmäßigen Verspätung von über 1h muss man sich erst umständlich ein Papierformular im Fahrgastcenter holen, ausfüllen, Fahrkarte ausdrucken, selbst frankieren und zur Post bringen – da machen Sie es einem so schwer wie möglich. Aber Sie können nicht einmal mehr eine physische Bahncard zur Verfügung stellen, die eine bestimmte befristete Laufzeit hat, die suggeriert wird: Gültigkeit 3 Monate oder ein Jahr.
Außerdem diskriminieren Sie alle Menschen die kein Smartphone haben können oder wollen. Immerhin besteht in der BRD noch ein Recht auf eine analoge Teilhabe am Leben.
Wenn die Bahn Kunden Geld abnehmen möchten, ergibt sich für Sie einfachheitshalber eine Vertragsverlängerung, an die Sie erst erinnern, wenn die Kündigungsfrist, die auch nirgends erwähnt ist abgelaufen ist - völlig unredlich!

Ja ja 1 Sterne Frust Bewertung...

Heute mal was anderes...

DB Geschenkgutscheine...

Es dauert bis zu 24h bevor die nach dem Kauf überhaupt verwendbar sind...
Was soll das bitte? Kein anderer Gutscheinanbieter nimmt sich das raus... Alle anderen kann ich nach dem Kauf meist direkt Zuhause verwenden...

Gerade bei einer kurzfristigen Zugbuchung schon eine Katastrophe.

Zweites Ding...
Wenn bei der Verwendung was schief läuft zb Abbruch beim Zahlanbieter PayPal oder ähnliches schlägt die Transaktion fehl und der Gutscheincode gilt als eingelöst!!!

Ich warte gerade schon seit Stunden und bin wohl mittlerweile durch das häufigere Probieren ob der Code wieder geht vom System gesperrt worden... Für so eine Sch* habe ich echt keinen Nerv... jetzt darf ich ohne Gutschein buchen weil das System der DB in dieser Beziehung die absolute Hölle ist.

Dreister Beschiss am Kunden... Für den gestern gekauften Gutschein muss ich jetzt eine andere Verwendung finden sobald sie sich gandig zeigen ihn wieder freizugeben.

Absolut miserable Erfahrung.

Den einen Stern bekommen die Mitarbeiter.
Der 1. Zug hatte Verspätung, so dass ich meinen Anschlusszug nach Köln nicht mehr bekam. Also nehmen wir den nächsten, wo ich mir im Reisecentrum eine neue Platzkarte kaufte. Dieser Zug viel aus. Für den nächsten Zug konnte ich keine Platzkarte mehr kaufen.
Dieser Zug war so voll das die Türen nicht mehr zugingen, deshalb mussten alle die keine Sitzplatzkarte hatten aussteigen. 😡
Also nahm ich den nächsten Zug von Berlin nach Köln wo es auch keine Sitzplatzkarten mehr gab.
Wenn jetzt jemand sagt das Geld bekommst Du wieder….
Das letzte Mal hatte ich Zug Kosten von 400 Euro, zurückerstattet bekommen haben ich 10 Euro die ich aber zurücküberwiesen habe, weil es unter der Gürtellinie war. Man nahm den Zubringer Zug und die Karte kostete 20 Euro.
Zweimal auf die Nase gefallen, ein drittes mal nicht! Auch kann ich verstehen das die Leute aggressiv werden. Ich war sehr freundlich die Wut lasse ich gerade raus🤣🤦‍♀️
Ich frage mich, jedes andere Land bekommt das hin…
Die Ausreden und streiken für mehr Geld kann ich nicht mehr hören. Früher wurde Leistung bezahlt, aber wenn ich beim Puppentheater Staat angestellt bin geht alles.
Armes Deutschland!

Leider musste ich feststellen, dass das Unternehmen "Deutsche Bahn" ein falsches Bonus-Programm, mit nicht-einlösbaren Prämien, führt.
Soeben sollte ein, selbstverständlich noch gültiger (12 Monate, im Juni 2025 gekauft) "Gutschein Freifahrt Flex 2. Klasse", gekauft mit Bahn Bonus Punkten, für eine Fahrt eingelöst werden. Dabei wurde festgestellt, dass der Gutschein weder für die ausgewählten Daten, noch für andere, zufällig gewählte Daten, einlösbar ist.

Die Deutsche Bahn verkauft also Prämien, die nicht einlösbar sind - ein eindeutiger Scam.
Es wäre besonders sinnvoll und eine große Verbesserung der Seriosität, wenn die DB diese Praktiken unterlassen würde.

Wir sind letzte Woche mit der Bahn nach Hamburg gefahren , inkl 1 x umsteigen in Bremen. Weil mein Mann im Rollstuhl sitzt, hatten wir für die Hinfahrt früh genug den Mobilitätsservice gebucht. Super Service, der Ausstieg in Bremen klappte reibungslos und wir wurden direkt von einer anderen Servicekraft abgeholt und zum Gleis nach Hamburg geleitet, wo wir flott mit der Rampe einsteigen konnten, in Hamburg flott mit Rampe wieder raus.
Auch der spontan gebuchte Service für die Rückfahrt klappte super. Alle Bahnangestellten super nett und hilfsbereit. Wir hatten etwas Bammel vor der Reise, weil man so viel Negatives hört, aber bei uns alles Topp!!

Deutschlandticket ist ein Scam. Anders kann man das nicht nennen. Am 16. gekauft und muss dadurch auch automatisch den folge Monat bezahlen, weil das Deutschlandticket nur bis zum 10. abbestellt werden kann!

Minus 5 aber geht ja leider nicht!!!
An Unfähigkeit einfach nicht zu überbieten!!ist egal wo man losfahren will! Es funktioniert gar nichts bei denen 25 Minuten Verspätung ist Garantie bei denen mindestens! Wie schafft man es 7 Tage die Woche jeden Tag zu spät zu kommen??? Dann noch jährlich für mehr Geld streiken Witz des Jahrtausends

Das erste Mal ein Sparpreisticket Online gekauft, damit man notfalls stornieren kann.
Leider nicht in den Details geschaut, weil man heutzutage bei einer Stornierung von einer Rückerstattung ausgeht und nicht davon, einen Gutschein zu bekommen.
Die Details stehen dann noch einmal auf dem Ticket selbst, kleingedruckt und graue Schrift auf grauen Hintergrund. Ein Schelm.....
Nun wurde ich sowohl für Hin- alsauch Rückfahrt wegen Änderungen hingewiesen, dass ich etwas tun soll. Leider steht in der App bei meinen Reisen nicht, was sich warum geändert hat und bei welcher Verbindung ich nun etwas ändern muss. Nach einem Anruf wurde mir dann erklärt, dass Hinzu extra noch ein S-Bahn Ticket kaufen müsse und bei der Rückfahrt über eine Stunde länger brauche und eine neue Zugverbindung heruassuchen müsse und die Platzreservierungen hinfällig wären. Also über 1 Stunde mehr Fahrzeit, neue Kosten für neue Platzreservierung und kein Entgegenkommen. Also storniert und dann auf den Gutscheintrick hereingefallen. Als ich dann gebeten habe, die Stornierung rückgängig zu machen, kein Entgegenkommen. Die Richtlinien verhindern das. Für mich kalkuliertes Verhalten und unverschämt. Kulanz gleich Null. Ich könne den Gutschein für eine Neureservierung nutzen. Nur dass ich nun Stornokosten und erneute Kosten für Sitzplatzreservierung hätte. Sorry, aber Kulanz ist anscheinen lt. Richtlinie ausgeschlossen. Bin super enttäuscht.

Abgesehen von den weiterhin bestehenden, schlechten Infrastruktur, ist es aus Arbeitnehmer& Azubi- Sicht ein Unternehmen wie kein anderes!

Falsche Aussage im Zug. Falsche Aussage auf dem Bildschirm.

Unglaublicher Verein, nichts funktioniert, nie!!!

Wahnsinn! Man wir nur noch verarscht! 3 Tickets gekauft alle die selbe Fahrt gehabt, 2 wurde ein Teil erstattet und eins abgelehnt? Sinn? Wir waren alle 3 im selben Zug! Dann ruft man die Hotline an und da wird man nur weiter geschickt! Absolute Frechheit!