Hej Michael,
Allerførst tak for dit køb hos os - også selvom du tilsyneladende ikke er helt tilfreds med det ene af gardinerne. Jeg kan se, at du har skrevet en del dårlige anmeldelser herinde. Vi gør altid alt, hvad vi kan, for at gøre vores kunder tilfredse, men målt ud fra dine anmeldelser herinde, kan det godt tyde på, at det er en lidt svær opgave?
Temperaturen bag mørklægningsgardiner kan godt blive rigtig højt - specielt når solen bager lige ind på det, dagen lang, ligesom det i dit tilfælde står i et rum fyldt med elektronik. Jeg kan fortælle, at det ikke er er Kina-produkt du har modtaget. Det kommer nemlig fra en tysk producent. Vi forhandler ikke produkter, vi ikke kan stå inde for.
Vi foreslog, rigtigt nok, et afslag i prisen, på trods af at vi er lodret uenige i dine betragtninger. Vi mener, at din kommentar, som lød følgende: “Jeg har vundet så mange sager, så I kan lige så godt bare give op” også angiver, at du stiller dig på bagbenene, når vi forsøger at føre en konstruktiv dialog. Vi mener ikke, at det tjener et godt formål. Ligeledes har du helt ret i, at vi ikke vil anerkende lugten i vores gardiner - for det er ganske enkelt ikke sandt.
Vi er oprigtig kede af, at sagen er nået så langt ud, men vi føler os dog overbeviste om, at vi har en god sag, da lignende anmeldelser, på vores produkter, aldrig er kommet os i hænde.
Med ønsket om en god dag
Ole Bendtsen, indehaver Dahl’s Gardiner