DaGama Travel Bewertungen 

Efter en fantastisk rejse til Beijing kan vi kun komme med en stor og varm anbefaling til Da Gama travel. ALT forløb til UG. Tak til vores fantastiske guide - Li Youqian - der gjorde turen til noget helt specielt. Hotellet - Dong Fang - var rigtigt godt med en perfekt beliggenhed. Tæt på Den Himmelske fredsplads, Den Forbudte By, hutonger med en fantastisk atmosfære og restauranter. Da Gama, tak for denne gang og på gensyn.
Allan og Sanne.

Vi var i påsken med DaGama i Kina. En meget oplevelsesrig og vel tilrettelagt tur. Martin Thomsen var en rejseleder, der var utrolig godt forberedt, så der var svar på alt, hvad vi kunne finde på at spørge om af store og små ting. Det var 3. gang vi rejste med DaGama, og vi har haft tre utrolig gode ture. De andre ture vi har deltaget i var i Indien og St. Petersborg- Moskva.
Lisbeth og Finn

Vi er netop vendt hjem fra en rejse til Marrakech (Tusind og én nat). Det er første gang vi besøger Marokko og vores første rejse med Dagama, så vi var lidt spændte på, hvad der ventede.

Vi blev ikke skuffede; hverken over landet, dets venlige og gæstefrie befolkning, storslåede natur, arkitekturen og farverne eller over rejsens planlægning fra Dagamas side. Marokko er absolut et besøg værd, og hvis man har begrænset tid er en grupperejse en glimrende måde at kombinere både byliv og natur. Her skylder vi en stor tak til Dagama for en velorganiseret tur og ikke mindst vores to rejseledere: Gunnar og Hassan samt vores chauffør Sharif som udgjorde et formidabelt og yderst professionelt team, med en kæmpe paratviden omkring landet, dets skikke, religion, historie og kultur. Det er de bedste rejseledere, vi har oplevet hidtil, både i forhold til service og imødekommenhed, og ikke mindst for deres indsats med, at lede vores lille gruppe ind bag facaden i en kultur, som umiddelbart synes meget anderledes, men så alligevel på forunderlig vis hænger sammen med vores egen. En sådan rejse bør være et must i vores globale verden.

Samlet er vores indtryk af Dagama og rejsen som helhed absolut positivt, og vi kan varmt anbefale selskabet til alle som både vil opleve og samtidig være i trygge hænder.

Angie og Claus

Da vi bestilte og betalte for rejsen til USA blev vi lovet at rejsen var fastlagt og at den ikke ville blive aflyst.
Kun 1 måned fra afrejsetidspunktet får vi så at vide at de har aflyst rejsen.
Det er simpelthen for dårligt og stærkt utilfredsstillende.
Det værste er dog at de har løjet for os, da vi bestilte rejsen.
Lad være med bestille rejse hos Dagama, det er simpelthen spild af tid og energi!

Vi var 4 der besluttede os for en tur til Thailand 14 dage. Vi undersøgte markedet, og valgte at arbejde videre med Dagama. Vi kontaktede for bestilling og spurte ind til om vi nu kunne være sikre på det blev til noget. Det kunne vi, hvis vi 4 meldte os til. Det gjorde vi så. Betalte 14.000 ved bestilling og 37.900 i januar 14. Vi har bestilt fly fra Aalborg til KBH tur/retur og hotel til hjemkomst. D. 6. Februar forsøger de at ringe, men får fat i os d. 7. De meddeler turen desværre ikke bliver til noget. Man er bange for den uro i Bankok. Men vi kan komme med på en tur 3 uger før vores oprindelige!!! Men hvis nu det er for farligt!!! Vi føler os virkelig ført bag lyset, fyldt med usande oplysninger. Vi kan ikke melde fra til rejsen, så det har andre heller ikke kunnet. Vi bad om at få vores penge tilbageført straks, men det kunne ikke lade sig gøre, deres regnskabsmedarbejder var gået hjem, så det kunne blive en gang i næste uge. Det er simpelt hen ikke godt nok Dagama. I har nogle gode rejser, men det bliver IKKE os der kommer dem.

I efterårsferien rejste vi med DaGama til det nordøstlige USA, og det var en fantastisk tur. Der var mange flotte og imponerende oplevelse, og vi rejste i en god (og ikke så stor) gruppe. Stort set alt fungerede som planlagt, og det der ikke gjorde, blev der hurtigt fundet en løsning på.
Vi havde en Louise som rejseleder, og hun var rigtig god og opmærksom, og sørgede for at turen gik så godt som muligt.

Er netop hjemvendt fra en super 9-dages rundrejse med Dagama Travel til Kina (Den Blå Lotus - Beijing/Shanghai). Alt klappede lige fra starten. Professionel sagsbehandling og en helt igennem fantastisk tur. Særlig stor ros til rejseleder Tabita, der med sit imponerende kendskab til det kinesiske sprog (i skrift og tale), samfundsforholdene i Kina samt Kina´s historie gjorde rejsen til en uforglemmelig oplevelse for hele selskabet. En sådan vidende, hjælpsom og ansvarsbevidst rejseleder er intet mindre end guld værd for en rejsearrangør. Pas godt på hende og mange tak for turen.
DaGama Travel kan varmt anbefales til andre.
Susanne og Knud Erik Andersen, Randers

Fornyligt kommet hjem fra en rundrejse i Kina (Flodens Døtre) med Dagama Travel.
Alt perfekt lige fra hoteller, udflugter, mad og dansk guide.
Alt forløb akkurat som vi håbede det, og vi havde en fantastisk tur.
Tak til Dagama Travel og deres guide Henrik Kragh.
Ligeledes tak til en fantastisk gruppe af medrejsende.

Hilsen fra Struer

Lige hjemkommet fra en 13 dages rundrejse i Vietnam, kan jeg kun anbefale Dagama Travel. Vi var en gruppe på 33 meget forskellige mennesker der havde en fantastisk rundrejse, fyldt med spændende oplevelser. En guide der havde styr på tingene, og var fantastisk servicemindet, så alt klappede til tiden, samtidig havde hun en formidabel viden om de steder vi besøgte og om vietnamesisk kultur og religion. Det er ikke sidste gang vi rejser med Dagama Travel.

Vi er en familie bestående af 5 personer, hvoraf børnene er 12, 19 og 21 år. Vi rejste med Dagama rundt i Nepal i to uger fra d. 25 september. Vi havde valgt rejsen "Ved foden af Himalaya", da det, ifølge administrationen, var en rejse oplagt til børn og unge mennesker. Da holdet står i lufthavnen lige inden vi skal lette fra Kastrup viser det sig, at det er pensionister, to midaldrene kvinder og os. Jeg tænkte at det jo kan ske med tilfældighederne, at der ikke er andre unge mennesker med, men af nysgerrighed spørger jeg alligevel vores guide om det er en "normal" gruppe. Han svarer at det er første gang han har unge mennesker med på denne tur - altså er vi de eneste børn og unge som har været med på turen, på trods af at selskabet anbefalede netop den tur.

Det vidste sig dog at i løbet af de to uger, at rejsen IKKE var til unge mennesker. Trekking tempoet var meget lavt, der var ikke mange aktiviteter/underholdning, og det historiske/kulturelle fyldte for meget, til at det var spændende for børn/unge. Som eksempel kan der nævnes at vi stod i 45 minutter og hørte om et tidligere kongeligt bad, hvilket som sådan kan være spændende, bare ikke for børn og unge i alderen 12-21.

Endvidere havde selskabet lavet fejl med at glemme at fremsende papirer inden afrejse.

Hilsen Karen, datteren på 21 år, der kunne have brugt mere aktion og knap så mange pauser til middagslure.

Den 30. marts 2012.
Til [Name removed], Ejer af Dagama Travel.

Jeg har forgæves prøvet at komme i kontakt med dig flere gange dels pr. tlf. dels via mail, da du er ejer af Dagama Travel. Jeg synes, du som ejer skal orienteres om et forløb min datter og jeg har haft med jeres rejsebureau og jeres bureauchef [Name removed].

Til jul fik min mand og jeg som gave rejsen ”Dragelandet Vietnam” med Dagama Travel. Vi kunne selv lægge penge til og vælge en større rejse til Vietnam med Dagama Travel. Min mand og jeg ønskede at tage på ”Den store Vietnam rejse” og kunne rejse i november.

Både min datter og jeg holdt øje med jeres udbud af datoer på netop den rejse, og 29/2 2012 skriver min datter til mig, at nu er rejsen på jeres hjemmeside til 20.990 kr. med afgang i november - den mail har min datter også sendt til jer!

29/2 2012 ringer jeg til Dagama og taler med [Name removed], som beder mig ringe ugen efter, da rejsen ikke er endeligt bekræftet. 5/3 2012 ringer jeg igen til Dagama travel og taler med [Name removed] og beder ham reservere 2 pladser. - Prisen på hjemmesiden er 20.990 kr. [Name removed] bekræfter mundtligt at han har reserveret pladserne til den oplyste pris.

13/3 2012 ringer jeg igen til Dagama, da vi gerne vil have et rejsebevis, og betale et depositum. Jeg taler med [Name removed], som bekræfter at jeg har reserveret 2 pladser, men nu gør hun mig opmærksom på at rejsen er steget med 2000 kr. Jeg synes, det er mærkeligt, at prisen er steget, men jeg er naturligvis glad for, at jeg nåede at reservere til den oprindelse pris. Om jeg kan rejse til reservationsprisen kan [Name removed] dog ikke bekræfte, så hun henviser mig til [Name removed].

Samme dag taler både jeg og min datter med [Name removed]. [Name removed] vil på intet tidspunkt indrømme at prisen på jeres hjemmeside har været 20.990 kr. og spørger om jeg har et skærmdump af hjemmesiden. Hvad for noget! Jeg mener, at I kan gå tilbage og se hvad jeres webmaster har lagt ud og derved se, at både min datter og jeg har set rejsen til 20.990 kr. [Name removed] er meget ubehagelig at tale med, og vi kommer ingen vegne. Min datter sender denne dag den mail til jer, som hun har sendt til mig den 29/2 2012, som bekræfter prisen til 20,990 kr.

D. 15/3 2012 ringer jeg til Forbrugerstyrelsen, som gerne vil køre en sag mod jer for os, da en reservation er det samme som en bestilling, og den pris der har været på hjemmesiden på reservationstidspunktet, er den der gælder. Desuden oplyser Forbrugerstyrelsen mig, at en hjemmeside kan gendannes på en given dato.

Dagen efter taler [Name removed] og jeg igen med [Name removed] som anbefaler os ikke at rejse med Dagama Travel, men vælge en af jeres udmærkede konkurrenter - ??????? Også denne dag var [Name removed] meget ubehagelig at tale med.

Det der undrer mig er:
1. at I anbefaler jeres konkurrenter til potentielle kunder.
2. at I ikke blot indrømmer at prisen har været slået forkert op.
3. at I ikke vil sælge mig en rejse til den pris jeg har reserveret.
4. at I laver så mange fejl (først forkert pris, så siger [Name removed] at [Name removed]har udtrykt sig forkert da hun siger at prisen er steget 2000 kr., så siger [Name removed], at hun vil sælge os rejsen til 20,990 kr. hvis vi havde et skærmdump, for efter at sige at det var en fejl og det kunne hun heller ikke selvom vi havde et skærmdump og til sidst at [Name removed] bekræfter at [Name removed] har reserveret pladser til os, [Name removed] bekræfter at [Name removed] har reserveret pladser til os, hvor efter [Name removed] i sidste samtale siger at vi ikke har reserveret pladser alligevel)
5. at du ikke engang ringer mig op og undersøger sagen, når nu en kunde er så flink at tage sig tid og kræfter til at henvende sig til dig, netop med en klage over din bureauchef. Som ejer, ville jeg være utrolig taknemmelig for sådan en feedback, som jeg overhovet ikke behøver at give dig, da jeg – på [Name removed] opfordring – netop nu har fundet en tilsvarende rejse hos jeres konkurrent, som endda var billigere end de 20,990 kr.

Til slut vil jeg lige fortælle, at denne episode har resulteret i tre ting:
1. vi har nu fået øjnene op for jeres konkurrenters udemærkede tilbud
2. vi har nu booket med en konkurrent, som får lov til at give os en fantastisk oplevelse og derved give os en potentiel præference for dem fremover
3. pga ubehagelige samtaler med [Name removed], ønsker vi på ingen måde at bruge jeres bureau igen.

Vi er en gruppe, som har rejst med DaGama og var ude for nogle uheldige oplevelser, bl.a. en flyrejse, som blev erstattet af en 14 timers buskørsel på meget dårlige veje og en guide, som desværre ikke var meget værd. Vi klagede over det og forventede at få en erstatning for det. ...og nu kommer det underlige:
DaGama er overhovedet ikke interesseret i at løse problemet. Vi mødes med total tavshed når vi skriver til dem. Sagen ligger nu hos Pakkerejseankenævnet, som vil behandle sagen. Vi har dog fået en mail for 2 uger siden, at DaGama ville betale erstatningen straks. Vi har ikke fået pengene endnu eller svar på hvorfor de alligevel ikke kom.