Bin zufrieden mit der KFZ Versicherung. Schadenabwicklung lief TOP! Leider war an einem wichtigen Termin das Online Kundenportal wegen technischem Fehler nicht erreichbar und über Telefon fragte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Kundenberater war sympathisch und ging sehr auf die Belange von mir ein. So sollte es bitte weiterhin möglich sein. Eine persönliche Beratung kann keine KI ersetzen und ist für Kunden manchmal nur... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kompetenter Ansprechpartner, schnelle und verständnisvolle Erklärung des Produkts, sofortiges Angebot und EVB. Ich war bereits bei der DA Direkt versichert und bin ohne dir Vergleichsportale aufzusuc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Haben 3Autos versichert und wir sind eigentlich sehr zufrieden. Das einzige was mich stört ist das ich nach mehren Anrufen und über 200min Warteschleife seit fast 6 Monaten auf Erstattung einer falsch... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- auch in
- Haftpflichtversicherung
- Haustierversicherung
- Kfz-Versicherung
- Rechtsschutzversicherung
- Zahnversicherung
DA Direkt Versicherung - da sind Sie bestens aufgehoben
Vom Unternehmen geschrieben
- Ihr Direktversicherer mit über 45 Jahren Erfahrung
- DA Direkt ist der Direktversicherer der Zurich Gruppe Deutschland und gehört zur weltweit tätigen Zurich Insurance Group. Mit mehr als 45 Jahren Erfahrung im Direktvertrieb bietet das Unternehmen Versicherungen für den privaten Bedarf und zählt zu den führenden Direktversicherern Deutschlands. DA Direkt überzeugt seit vielen Jahren mit Top-Leistungen und günstigen Beiträgen in den Vergleichstests der unabhängigen Fachpresse. Bereits mehrfach in Folge hat DA Direkt das TÜV-Zertifikat für ausgezeichnete Service-Qualität und Kundenzufriedenheit erhalten.
- Wir beraten Sie persönlich
- Den Kunden steht DA Direkt 7 x 24 Stunden telefonisch und im Internet zur Verfügung. Zudem erhalten Sie nach Versicherungsabschluss Ihren persönlichen Ansprechpartner in unserem Berater-Netzwerk, der Ihnen bei Versicherungsfragen zur Seite steht. Ganz nach dem Motto „Immer da“ erreichen Sie auch unseren Schadenservice rund um die Uhr
- Maßgeschneiderter Versicherungsschutz
- Das Angebotsspektrum umfasst neben der Kfz-Versicherung für Auto und Motorrad auch Zahnzusatz-, Tierkranken-, Rechtsschutz-, Haftpflicht-, Hausrat-/Glas- und Unfallversicherungen.
Kontaktinformationen
Platz der Einheit 2, 60327, Frankfurt am Main, Deutschland
- 069 71158500
- feedback@da-direkt.de
- da-direkt.de
3,8
Gut
10.212 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Sehr guter Service
Sehr guter Service, tolle Website, übersichtlich. Sehr gute Beratung am Telefon und hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich bin sehr zufrieden und kann die DA absolut weiterempfehlen!
11. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Änderung problemlos.
11. November 2026
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag Herr Sonnenberg,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
Tarif-Wechsel sehr einfach-> Online
11. November 2026
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag Hans,
wir freuen uns sehr über Ihr Feedback zum einfachen Online-Wechsel. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
online - KFZ Versicherung
Man kann die Parameter der KFZ Versicherung einstellen und den Beitrag überprüfen sowie den Vertrag ändern.
10. November 2026
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag, sehr geehrte/r Kunde/in,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die flexible Anpassung der Vertragsdaten und die Beitragsberechnung bei uns helfen.
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
Bisher nie Probleme
Bisher nie Probleme, fast alles lässt sich online beantragen oder ändern.
10. November 2026
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag Andreas Badminton,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Online-Services zufrieden sind und alles reibungslos funktioniert.
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
Schlimmste Versicherung die ich je…
Schlimmste Versicherung die ich je hatte.Angeblich die sf klasse der alten Versicherung nicht erhalten,obwohl die alte Versicherung mir die Übermittlung schriftlich zugesandt hat.Dies Schreiben habe ich 5x an die Da Direkt geschickt. Keine Reaktion.Nach 45 min Warteschleife wurde ich aus der Leitung geschmissen.Man erreicht niemand. Drecksladen. Von 33% auf 66% hochgestuft,wegen nichts!
10. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag, sehr geehrte/r Kunde/in,
es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit der Übertragung Ihrer Schadenfreiheitsklasse und der telefonischen Erreichbarkeit hatten. Das entspricht keineswegs unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service. Gerne möchten wir den genauen Sachverhalt und Ihre Vertragsdaten prüfen. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit Angabe Ihrer Vertragsdaten an feedback@da-direkt.de .
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
Kundenkorrespondenz mangelhaft
Kundenkorrespondenz mangelhaft. Habe vornknapp 2 Monaten (Ende September 26) die Versicherungspolicen nachgereicht, dennoch wurden die SF-Jahre bis heute nicht angepasst! Zusätzlich telefonischer Kontakt wurde meinerseits aufgenommen, dort wurde versichert, dass nun alles vorläge und der Vertrag entsprechend angepasst werden würde. Dennoch ist nichts passiert.
10. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag,
wir bedauern die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer eingereichten Unterlagen und die ausbleibende Anpassung Ihrer Schadenfreiheitsklasse sehr. Wir möchten Ihr Anliegen gerne prüfen und bitten Sie daher, uns Ihre Vertragsdaten über feedback@da-direkt.de zukommen zu lassen, damit wir den Vorgang schnellstmöglich klären können.
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag Herr Talebi,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
Nach langer Wartezeit einfach aufgelegt
Nach langer Wartezeit einfach aufgelegt
10. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag Frau Ina,
wir bedauern die lange Wartezeit am Telefon aufgrund des hohen Aufkommens und das plötzliche Trennen der Verbindung sehr. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Vertragsdaten an feedback@da-direkt.de .
Gerne helfen wir Ihnen anschließend weiter.
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag Herr Pötter,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
Ich habe eine Meldung schon am Anfang…
Ich habe eine Meldung schon am Anfang Monat telefonisch und per Email gemeldet und bis jetzt noch keine Antwort ich finde das gar nicht gut 0
2. November 2026
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag Herr Osmani,
wir bedauern sehr, dass Sie seit Anfang des Monats trotz Ihrer Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail noch keine Rückmeldung von uns erhalten haben. Eine so lange Bearbeitungszeit entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice. Gerne können Sie uns Ihr Anliegen unter Angabe Ihrer Versicherungsnummer an feedback@da-direkt.de zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
NEIN Danke
ein richtiger Drecksverein ! Mein Mann ist verstorben und ich wollte die Versicherung inklusive SFK übernehmen. Alle erforderlichen Unterlagen MEHRFACH (per Post und digital) eingereicht und trotzdem keine Reaktion. Der Versicherungsbeitrag wurde ordnungsgemäß gezahlt und am Telefon (nach 150 Mal probieren) wurde mir bestätigt das alles klar geht und ich das Auto so fahren kann. Der Versicherungsbeitrag wurde auch für das Jahr 2026 gezahlt. Ich wollte trotzdem schriftlich bestätigt haben das die SFK auf meinen Namen übertragen wurde und oh Wunder auf einmal wollte man da nichts mehr von wissen. Es gab ein riesiges hin und her mit den erforderlichen Unterlagen die ich mehrfach eingereicht habe. Am Telefon wurde dann einmal so getan als würde man mich nicht mehr verstehen und beim letzten Mal wurde nachdem ich meinen Namen gesagt habe einfach aufgelegt. Ich haben mein Auto seit September 26 bei einer anderen Versicherung versichert und die SFK wurde auch auf die neue Versicherung übertragen. Dann kam im Oktober 26 plötzlich ein Versicherungsschein von der DA direkt den ich mehrfach direkt widersprochen habe. Ebenfalls mehrfach per E-Mail und Einschreiben und mein neuer Versicherungsvertreter hat ebenfalls Widerspruch eingelegt. Wir haben sogar das Schreiben beigelegt wo von DA direkt Seite bestätigt wurde das die SFK übertragen wurde. Die eVB Nummer der DA direkt wurde bei der Zulassungsstelle durch die neue eVB Nummer ersetzt. Trotz fristgerechten Widerspruch gegen den Versicherungsschein habe ich jetzt eine Rechnung bekommen. Obwohl ich ebenfalls die Einzugsermächtigung widersprochen habe geht diese Rechnung leider vom Konto ab. Telefonisch, schriftlich kein Durchkommen. Und dann die Frechheit besitzen eine "Befragung" zu schicken ob man mit dem Service zufrieden ist. Ohne Witz ! Ich werde die DA direkt auf keinen Fall empfehlen ! E-Mail ist ebenfalls an den Verbraucher Schutz gegangen auch wenn es euch nicht interessiert ! Einfach nur ein Drecksverein !
9. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Ihre Rückmeldung zu den Vorfällen rund um den Verlust Ihres Ehepartners und die geplante Übernahme des Schadenfreiheitsrabatts. Es ist für uns von großer Bedeutung, solche Rückmeldungen zu erhalten, um unsere internen Abläufe kritisch zu hinterfragen. Wir bedauern den entstandenen Unmut und die Schwierigkeiten, die Sie bei der Einreichung der Dokumente, den Telefonaten sowie bei der Klärung des Vertragsstatus nach dem Wechsel zu einem anderen Anbieter erfahren haben. Gerne können Sie uns Ihr Anliegen unter Angabe Ihrer Versicherungsnummer an feedback@da-direkt.de zukommen lassen.
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
es ist alles einfach und übersichtlich…
es ist alles einfach und übersichtlich strukturiert
9. November 2026
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag Frau Gollub,
wir freuen uns über Ihr Feedback zur klaren Strukturierung und danken Ihnen für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag Herr Kowolik,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass die Handhabung für Sie so einfach, schnell und unkompliziert war.
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
keine klare Kommunikation
Leider keine klare Kommunikation von Problemen, sondern lieber das direkte Belasten des Nutzers. Selbst nach telefonischer Rücksprache mit dem Support wurden Beiträge erhöht. Auf eine Email die ich daraufhin geschrieben habe, kam nur die Aussage zu Informationen auf deren Website. Für mich persönlich ist das Vertrauen in die Aussagen des Supports meines Versicheres sowie eine klare Kommunikation in Form von Emails oder Briefen essentiell. Auch, dass sich selbst auf Anfrage niemand mit meinem Problem und dessen Lösung auseinandersetzen möchte gibt einfach ein sehr schlechtes Bild. In Zukunft werde ich mich definitiv für andere Anbieter entscheiden.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag, sehr geehrte/r Kunde/in,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit unserer Kommunikation und dem Service gemacht haben und Sie sich mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend betreut gefühlt haben. Gerne möchten wir den Sachverhalt intern prüfen und uns mit Ihrem Fall noch einmal genauer auseinandersetzen, um eine Klärung herbeizuführen. Senden Sie uns hierzu bitte eine E-Mail an feedback@da-direkt.de mit Angabe Ihrer Vertragsdaten.
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
Kaufland/DA Direkt Kfz Versicherung
Gerade im Zuge eines Kfz Versicherungswechsel über Kaufland mit 15% Rabatt, für Teilkasko mit SF 29 kalkulieren lassen. Demnach rund 300 Euro teurer, als der neue Beitrag meiner jetzigen Versicherung. Unglaublich!
8. November 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag Herr Bauer,
wir danken Ihnen für Ihre Zeit und Ihr Feedback zu dem Preisvergleich für Ihre Teilkaskoversicherung. Wir bedauern, dass das Angebot trotz des Rabatts nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen diesen Hinweis sehr ernst und werden unsere Tarifgestaltung sowie die Sonderkonditionen intern eingehend prüfen, um die Attraktivität unserer Angebote zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
freundliche und profesionelle Beratung
11. November 2025
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag Simi,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihr Lob zu unserer Unterstützung. Vielen Dank dafür!
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
Änderung Km-Fahrleistung
Sehr übersichtliche Internetseite und Menüführung.
Schnelle Reaktion bei Änderungseingaben.
Emailbenachrichtigungen mit nützlichen Hinweisen.
8. November 2026
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Tag Herr M.,
vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Online-Auftritt, die Bearbeitung von Änderungen sowie unsere informativen E-Mail-Benachrichtigungen so gut gefallen.
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
Mal etwas von einem Geschädigten der wo…
Mal etwas von einem Geschädigten der wo anders versichert ist! Ist auch gut so! Unfall im Juni 26, bis heute keine Zahlung oder eine Rückmeldung zum Fall von der DA erhalten!! Geht nun vor Gericht.
Wer sich dort versichern lässt oder einen Schaden hat, hat nur Rennerei und Probleme, hoffe die ykunder der DA merken es!
Ach ja lasst es mit. Tut uns leid oder andere immer wiederholende Antworten per KI!
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Morgen, sehr geehrte/r Kunde/in,
wir bedauern es sehr, dass die Regulierung des Schadensfalls nach dem Unfall im Juni so viel Zeit in Anspruch nimmt und Sie bisher keine Rückmeldung von uns erhalten haben. Eine verzögerte Bearbeitung entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Um den Sachverhalt und den aktuellen Stand der Bearbeitung umgehend zu prüfen, bitten wir Sie, uns die Schadennummer sowie weitere Details über feedback@da-direkt.de zukommen zu lassen.
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
Ich bin sehr unzufrieden bereue den Versicherungswechsel
Ich bin mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich zufrieden. Allerdings bin ich sehr enttäuscht, wenn es um die Rechnungsstellung und den Kundenservice geht. Es kam leider zu sehr vielen Missverständnissen und Unklarheiten in der Kommunikation mit dem Kundenservice. Die Bearbeitung meiner Anliegen war dadurch unnötig kompliziert und unzufriedenstellend.
Schade, denn beim Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt vieles, aber gerade beim Kundenservice und bei Fragen zur Rechnung gibt es deutlichen Verbesserungsbedarf.
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DA Direkt Versicherung
Guten Morgen Melih Akar,
es tut uns leid zu hören, dass Sie trotz Ihrer Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice und der Rechnungsstellung gemacht haben. Missverständnisse und eine komplizierte Kommunikation entsprechen nicht unserem Anspruch an einen guten Service. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese nutzen, um die Abläufe und die Verständlichkeit bei Rechnungsfragen zu verbessern. Damit wir Ihr Feedback zuordnen können, kontaktieren Sie uns bitte über feedback@da-direkt.de unter Angabe Ihrer Vertragsdaten. Gerne prüfen wir im Anschluss Weiteres.
Viele Grüße
Ihr Team von DA Direkt
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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