C&A Bewertungen 3.419

Nie Wieder vor Ort bei C&A was kaufen wird alles nur noch Online gemacht die brauchen sich nicht mehr wundern wenn sie keine Kunden vor Ort mehr haben was soll das wieso bekommt mann kein Geld zurück erstattet stattdessen wird ein Gutschein in die Hand gedrückt,
Nein danke nie wieder C&A

Mahnung

Trotz getätigte Überweisung wird man sofort mit Mahnung konfrontiert. Kein Kundenkontakt.
Schlechte Services, bestelle nie wieder bei C&A.

Auf eine E-Mail bekommt man eine vorgefertigte Antwort die nicht zum Thema passt. Anstatt Klärung bekommt man eine Mahnung. Komplette Lachnummer.

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch bei C&A. Am 18.06.2025 habe ich eine Bestellung in der Filiale aufgegeben und am 24.06.2025 versucht, die Ware zurückzugeben, da sie ungetragen und originalverpackt war.

Die Frau an der Kasse war äußerst unfreundlich und hat mir keinerlei Unterstützung angeboten. Stattdessen wurde mir gesagt, dass ich kein Geld zurückbekomme und stattdessen nur einen Gutschein akzeptieren könne. Dies ist für mich inakzeptabel, da ich von meinem Recht auf Rückzahlung gemäß § 355 BGB Gebrauch machen möchte.

Der Kundenservice ist hier absolut mangelhaft. Ich werde in Zukunft definitiv auf andere Geschäfte ausweichen.

Sehr enttäuschend. Ich habe mehrere Artikel zurückgegeben, aber statt einer Rückerstattung gab es nur einen Gutschein – ohne dass das vorher klar kommuniziert wurde. An der Kasse stand dazu kein Hinweis. Noch ärgerlicher: Der Gutschein ist im Onlineshop nicht einlösbar. Für mich absolut nicht kundenfreundlich. So etwas sollte transparent und fair geregelt sein. Ich werde hier nicht mehr einkaufen. Von 289,90 eingekauft.. im Wert von 90 Euro zurück und habe jetzt ein GS ..

KEIN UMTAUSCH GEGEN GELD MÖGLICH. Ein absolute Katastrophe. Da kaufe ich nicht mehr ein. Habe drei Krawatten gekauft um sie mit dem Anzug abzugleichen. Zwei waren ok die andere wollte ich zurückgeben. Jetzt habe ich diesen dummen Gutschein mit dem ich nichts anfangen kann. NIE MEHR C & A.

Bestellung mit Click und Collect
habe ich das 1. Mal in Anspruch genommen.
3 Emails am Liefertag bekommen, dass die Ware abholbereit ist. Ok, habe den Schalter am gleichen Tag auch in der menschenleeren 3.Etage gefunden. Dann kam eine Dame, der ich meinen Namen nannte und die Emails zeigte. DA BRAUCH ICH ERSTMAL IHREN PERSONALAUSWEIS. Ja genau, in dem Ton….
Nein und auch gegenüber dem (evtl.) Chef abgelehnt.
Ich hatte die Ware online auf Rechnung bestellt, war also noch nicht bezahlt. Was soll da passieren?
Meine Daten inkl. Wohnadresse waren online hinterlegt. Das sollte reichen…
Habe den Fall online geschildert, ist denen auch egal, täglich kommen Erinnerungen, dass ich es abholen soll. Übrigens gefällt mir das Geduze in den Emails nicht…

Es sollte eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein, aber C&A-Geschenkgutscheine sind im Online Shop NICHT einlösbar. Auch meine freundliche Anfrage beim Kundenservice, meinen Geschenkgutschein doch bitte nachträglich auf den Rechnungsbetrag anzurechnen, wurde abgelehnt. Man dankt mir für mein "Interesse" und verweist auf "getrennte Warenwirtschaftssysteme".

Das Ganze ist besonders tückisch, weil auf den Geschenkgutscheinen von C&A nicht ausdrücklich draufsteht, dass sie im Online Shop nicht einlösbar sind. So tappt man schnell in die Falle.

In der Kaufpark-Nickern-Filiale- Dresden war der gewünschte Artikel in meiner Größe ausverkauft. Gegen Nachmittag wurde ich von zwei blonden Verkäuferinnen mittleren Alters sehr freundlich und absolut Kundenorientiert bedient. So macht C&A Spaß. Danke an die beiden Damen.

Meine Verlobte und ich wollten diese Woche Umstandskleidung beim C&A in Lübeck kaufen und mussten zu unserem Bedauern feststellen, dass Schwangere diskriminiert werden, da es mittlerweile dort leider keine Umstandskleidung mehr zu kaufen gibt. Wir wünschen im Namen aller werdenden Eltern, dass bitte, wenn schon für Erwachsene und Kinder Mode da ist, bitte doch auch für werdende Mütter wieder Umstandsmode erhältlich sein sollte.

Ware bestellt und erhalten. Rücksendung über C&A Shop vor Ort wurde am 15. Mai angemeldet und seitdem passiert ... nichts! Trotz mehrfacher Kontaktversuche, immer wird man nur vertröstet mit "innerhalb von 2 Werktagen" eine Rückmeldung, aber nicht mal das.

Freundlich und fair, auch bei Retoure

Na ja..
Die Ware (Sacco und 2 Hemden) war soweit ok, auch wenn die Lieferzeit ganze 5 Werktage dauerte. Aber ein Sacco in einer Riesen-Plastiktüte statt in einem stabilen Karton zu versenden, finde ich schon sehr befremdlich. Meine Frau "durfte" dann erstmal die zahlreichen Knitterfalten ausbügeln - sowas muss nun wirklich NICHT sein!!!

Habe 2 Jeans bestellt, die nicht gepasst haben.
Habe sie persönlich in einem C&A Store abgegeben. Dort sehr unfreundliches Service.

Dann immer wieder Vertröstungen, weil bei der Sendeverfolgung nichts veröndert war (bis heute nicht, obwohl am 19.5. bestötigte Abgabe im Shop).

Obwohl von C&A die korrekte Rückgabe am 19.5. per Mail bestätigt wurde, fordete man mich per Mail auf, eine Bestätigung der Rückgabe vorzulegen...

Nach Androhung weiterer Schritte, die ich auch durchgeführt hätte, kam der bezahlte Betrag auf mein Paypal Konto.

Werde bei C&A nichts mehr kaufen und habe dort mein Kundenkonto auch gelöscht.

Von mir keine Empfehlung fpr dieses Unternehmen!

Wie ich hier gerade lese ist schon "jemand" von der verkorksten 😉 Handhabung "Gutschein aus einer Filiale" im online Shop nicht einlösbar, betroffen. -

Wenn man in einer Filiale die Ware nicht bekommen kann, diese allerdings im online Shop vorhanden ist, geht es gar nicht wenn der Gutschein aus einer Filiale nicht damit verrechnet wird, selbst bei eine Bestellung mit Auslieferung in die Filiale! - Schließlich wirbt man ja sogar auf dem Kassenzettel mit dem online Shop... und auch das man sich die Ware in die nächste Filiale senden lassen könnte....
OH, oh C&A so ein Bug im System kommt nicht gut!

Diese Info sollte man beim Kauf dem Kunden doch zukommen lassen! Sonst bekommt er noch ein ganz unangenehmes Gefühl bei dieser Art Fehlleistung an Vernetzung! -

PS.: Auch der Servic ist leider daneben! Lesen sollte das Personal in dem Bereich wenigstens können.-

Eigentlich habt ihr mit eurem Gutschein - Bug eine Situation hervorgerufen in der ihr den Betrag auszahlen müsst, sag ich mal so als Kaufmann! Wenn ihr die Ware nicht bieten könnte (aus welchem Grund auch immer), kann ich als Kunde vom Vertrag zurücktreten. In meinem Fall wäre die Ware die ich suchte vorhanden, könnte auch in diese Filiale geliefert werden, aber leider nicht mit "diesem" Gutschein verrechnet werden 😉.... nur mit einem Fahrtaufwand von 160-170 km.- 🫣hätte ich die Chance die Ware evtl. zu bekommen....

Besser ihr entscheidet euch für einen Handelsweg, entweder Filialen oder online Handel, oder ihr verknüpft diese beiden Varianten bevor ihr damit auf Kunden zu geht! - So ein verkorkster Übergang oder Einbindung kostet euch ganz bestimmt eine sehr, sehr große Menge an Kunden....

Falschlieferung
ich würde gerne eine Null vergeben! Ich hatte für über 60,00 EUR T-Shirts bestellt und erhielt anstatt dessen 2 Herrenhosen in Größe 58. Ich habe sofort per Email reklamiert.
Mir wurde geraten, die falsche Ware als normale Retoure zurückzusenden, für die Rücksendung würde eine Gebühr fällig, eine Nachlieferung sei nicht möglich, es muss neu bestellt werden.
Der gesamte Retouren Vorgang wird auf den Kunden abgewälzt, einschließlich Abgabe in einem Paketshop. Ich habe die falsche Ware zurückgesandt und warte bis zum heutigen Tag auf die Rückerstattung. Nie mehr wieder!

Update: Nachdem ich wegen der Falschlieferung wochenlang meinem Geld hinterher gelaufen bin, hat Paypal mir über den Käuferschutz mein Geld zurückerstattet.
Meine einfachen T-Shirts, die ich benötigte und bei der Gartenarbeit trage, habe ich bei einem Händler über Amazon bestellt und die Lieferung innerhalb von 24 Std. erhalten!

Ich bin wirklich enttäuscht und wütend! Ich habe bei C&A bestellt – Geld wurde natürlich sofort eingezogen – aber ein Teil der Bestellung kam nie bei mir an. Hermes behauptet, das Paket sei am "Wunschablageort" zugestellt worden. Komisch nur, dass ich gar keinen Ablageort vereinbart habe und das Paket einfach weg ist. Auch bei den Nachbarn: nichts.

Währenddessen kamen alle anderen Pakete von Amazon am selben Tag ganz normal an – nur das von C&A fehlt. Und was macht der Kundenservice? Absolut nichts! Keine Hilfe, kein Interesse, nur das übliche Copy-Paste-"Wir haften nicht"-Blabla. Das ist einfach nur kundenfeindlich und feige.

Wenn ich bezahle, erwarte ich auch, dass die Ware ankommt – und wenn nicht, dann kümmert sich der Händler gefälligst darum! Stattdessen wird man hier abgewimmelt und im Stich gelassen.
Für mich war das die letzte Bestellung bei C&A. Wer so mit seinen Kunden umgeht, braucht sich über schlechte Bewertungen nicht zu wundern.

Habe früher oft und gerne bei c&a gekauft. Habe Größe 50/52 und es gibt in dieser Abteilung nichts mehr schönes. Auswahl gering und nichts modernes mehr. Echt schade was aus diesem Haus geworden ist. Wäre schön wenn man wieder an die kräftige Frauen denken würde. Danke

ich wollte eigentlich nur meine bestellung 1 nr kleiner neu bestellen und das vorhandene versandlabel ändern lassen. Laut c&a ist das nicht möglich. Das kann wohl nur jeder andere aus der Konkurrenz. Naja ich werde jetzt meine Retoure abwickeln und woanders kaufen. Danke für nichts

Leider hat sich C&A verändert. Ich war bisher zufrieden und bin eine gute Kundin, aber jetzt hatte ich mal Probleme mit der Qualität eines T-Shirts und es war so kompliziert das zu regeln! Ewig keinen erreicht, nach 2 Tagen keine Antwort und jetzt soll ich es schicken auf eigene Rechnung und anschließend mich melden zwecks Rückgabe der Versandkosten, was dann sicher auch wieder ewig dauert. Ein 8€ Artikel, lächerlich. Im Grunde wartet man darauf, dass der Kunde aufgibt. Ich bin echt enttäuscht von Qualität und Kundenservice.