Le produit (un piano de cuisson Lofra) est excellent. Le personnel de cuisinesgrandelargeur.com est assez disponible et réactif par téléphone ou e-mail. En revanche comme souvent hélas, le service de... Mehr ansehen
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La commande était conforme et particulièrement bien protégée. Heureusement car le transporteur n’a pas été aussi soigneux que cuisinière grande largeur. Mais grâce à votre travail en amont, nous somm... Mehr ansehen
Cinq semaines entre commande (mi-Juillet) et livraison (fin Août). Meme si le délai de livraison a était afficher au moment de le commande le délai de 3 semaines et demi pour l'envoi n’était pas men... Mehr ansehen
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Bien pris en charge du début de l'achat du piano de cuisson Falcon jusqu'à la livraison . Entreprise très sérieuse que du bonheur. Je le recommande
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Cuisinières Grande Largeur est le plus grand spécialiste en France du piano de cuisson toutes marques : Falcon, Smeg, Lofra, Stoves, Lacanche, La Cornue, etc. Mais également d'électroménagers haut de gamme.
Kontaktinformationen
1ère Avenue, 59160, Lomme, Frankreich
- 03 20 92 84 98
- contact@cuisinieresgrandelargeur.com
- www.cuisinieresgrandelargeur.com
4,1
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
La livraison n’a pas été aussi rapide…
La livraison n’a pas été aussi rapide que convenu, de plus je n’ai pas eu les filtres à charbon dans ma hotte. Ils doivent m’être renvoyés mais je n’ai aucune nouvelle.
Manque d’information tellement dommage.
2. April 2024
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre avis 5⭐.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site vous ait apporté satisfaction.
Excellente journée,
trés bon rapport telephonique avec le…
trés bon rapport telephonique avec le personnel bon conseil. Bien emballer pour la livraison Materiel de bonne facture a voir a l usage.
27. April 2024
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Sincèrement,
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
On a acheté une cuisinière pour ma mère…
On a acheté une cuisinière pour ma mère service de qualité très rapide pour livrer conseil de qualité
13. Mai 2024
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Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Cher Thibaut,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes ravis que votre nouveau piano de cuisson vous plaise. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site et nous vous souhaitons de belles expériences culinaires.
Cordialement,
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Parfait
Parfait, Répond rapidement aux questions et expédition très rapide .
Merci beaucoup.
U.GALLAY
30. April 2024
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Mr Gallay,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre nouveau piano de cuisson. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Meilleures salutations,
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Je recommande !!!!!
Produits de grande qualité avec un vendeur à notre écoute.
Je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs.
Je recommande vivement vos achats chez ce vendeur.
14. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Mr Muscente,
Merci infiniment pour votre avis positif. Nous sommes heureux que votre nouveau piano de cuisson vous apporte entière satisfaction. Votre satisfaction nous tient à cœur. À très bientôt sur notre site et bonnes cuissons !
Cordialement,
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Très contents
Nous avons choisi un modèle tous gaz de chez glem et nous sommes ravis de notre achat. La livraison a été plus longue que prévue mais nous n'étions pas pressés et c'est la rançon de commander au mois de mai. En tout cas, il est très facile de les joindre au téléphone et d'avoir une réponse efficace.
14. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Cher Client,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés que votre nouveau piano de cuisson réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne cuisine !
Sincèrement,
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
En tant que passionnée de cuisine
En tant que passionnée de cuisine, je recherchais une cuisinière qui puisse répondre à toutes mes exigences en matière de fonctionnalités et d'esthétique. "Cuisinières Grande Largeur" a été une découverte fabuleuse ! Le choix de modèles est incroyable et les conseils personnalisés que j'ai reçus m'ont vraiment aidée à sélectionner la meilleure option pour moi. La qualité est au rendez-vous, et ma nouvelle cuisinière est non seulement fonctionnelle, mais aussi magnifiquement conçue. Je suis totalement satisfaite et je recommande vivement ce site. Un grand merci pour avoir rendu cette expérience si agréable et efficace !
6. Mai 2024
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Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Virginie,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes enchantés que votre nouveau piano de cuisson vous apporte satisfaction. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. À très bientôt et bon appétit avec vos futures recettes !
Sincèrement,
L'équipe Cuisinières Grande Largeur
Révision d'avis
Après 14 semaines d'attente, le piano de cuisson devrait être livré dans 2 jours. J'ai revu mon avis à la hausse puisque Cuisinières Grande Largeur a fait un geste commercial en me remboursant les frais de livraison. Geste appréciable.
2. Mai 2024
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Je suis déçue par plusieurs points…
Je suis déçue par plusieurs points concernant ma plaque de cuisson lofra dolce vita ivoire: la première surprise est que la plaque n’est pas en verre trempée mais en émail. Je l’ai installée il y a 2 semaines et elle est déjà griffée je ne sais comment. Impossible à rattraper. De plus les brûleurs jaunissent à chaque utilisation! Il faut passer le grattoir pour refaire briller l’inox après chaque cuisson ce qui a fait revenir ma tendinite de quervain… et dernier point négatif, le grand brûleur woke du milieu met du temps à s’allumer, jusqu’à faire une grosse flamme. J’ai cessé de l’utiliser car je trouve ça dangereux.
Mis à part ces inconvénients, la puissance de feu est indeniable et les commandes en laiton ont l’air de qualité pour l’instant.
15. März 2024
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Parfait 👍
Produit reçu conforme et la livraison s’est bien passé également, je recommande 👍👍
29. Februar 2024
four
déçu du four,je l ai testé je trouve qu il est très long à chauffer et on ne peut pas augmenter la température maximum 240* .
4. März 2024
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que le piano de cuisson Falcon que vous avez commandé ne réponde pas à vos attentes. Nous essayons de renseigner un maximum d'informations sur la fiche de chacun de nos produits afin de guider au mieux le choix de notre clientèle. Toutefois, nous restons toujours à l'écoute par téléphone, par e-mail ou via notre chat en ligne pour répondre à toutes vos questions sur l'utilisation des produits et leurs caractéristiques techniques, afin d'éviter toute déception à la réception de votre produit.
Sachez que vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours afin d'échanger votre piano de cuisson contre un modèle qui répondra mieux à vos attentes, ou si vous préférez, obtenir le remboursement de votre piano de cuisson.
Enfin, si vous pensez que la chauffe de votre four est anormale, vous pouvez contacter le SAV de la marque dans le délai légal de garantie de 2 ans afin qu'un technicien puisse intervenir : 04 88 78 11 03 ou par e-mail à agafalcon@sfg.fr.
Je vous souhaite une excellente journée,
Très mauvaise expérience sur l'état du piano lors de la livraison
Je révise mon avis de février 2024, après 4 mois, nous avons finalement reçu un nouveau piano de cuisson entièrement pris en charge par Cuisinières Grande Largeur (et probablement l'assurance de son transporteur). La communication n'est pas le fort de ce fournisseur. Si je peux leur donner un conseil: prenez votre téléphone et parlez avec les gens!
Beaucoup de contrariétés auraient pu être évitées si nous avions entendu quelqu'un...
26. Februar 2024
manque de communication
Les délais de livraison ont été dépassés d'au moins deux semaines (comparé aux délais données sur internet à titre "indicatif") et malgré la demande d'un geste commercial (sur les frais de livraison par exemple) je n'ai rien eu. Je déplore aussi le manque de communication sur le suivi de notre commande. Les retards ne sont pas signalés, si on ne demande pas de nouvelles, nous pouvons rester les 8 semaines sans aucune nouvelle pour des commandes d'un montant de 4000€.
26. Februar 2024
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Madame BARON, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous indiquons sur notre site "Expédié sous 2 à 6 semaines" pour les produits sur commande, car ce délai ne prend pas en compte le délai de livraison à votre domicile.
Nous rappelons également cette information dans nos CGV afin d'éviter toute ambiguïté dans nos délais.
Concernant la communication sur votre commande, nous sommes au regret de lire qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Un e-mail automatique est envoyé lors du passage de votre commande afin de vous indiquer qu'un ou plusieurs produits commandés est en réapprovisionnement. Dès votre commande réapprovisionnée et expédiée par nos équipes logistiques, un autre e-mail automatique vous est envoyé avec les informations de suivi de livraison. Pendant le délai de réapprovisionnement de 2 à 6 semaines, nous essayons également de rester à l'écoute de notre clientèle pour fournir un maximum d'informations. Cependant, comprenez que tant que les articles ne sont pas en notre possession physique, nous ne pouvons pas donner davantage d'information concernant votre commande.
En espérant néanmoins que votre nouveau piano de cuisson Falcon vous apporte satisfaction.
Excellente journée,
Super
Service est tres bien!
Les questions posees par email recoivent des reponses rapides
2. März 2024
Malheureusement toujours pas installée
.Malheureusement toujours pas installée, en effet, le branchement n est pas fourni avec la cuisinière, c 'est une aberration, vous pourriez ajouter 20€ dans le prix et le fournir, si vous trouvez trop gros ce geste commercial.
29. Februar 2024
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Madame Blanc, merci pour votre avis.
Nous sommes navrés de votre déception concernant l'absence du câble électrique pour raccorder votre cuisinière.
Cependant, comme il vous a été dit par e-mail en réponse à votre demande et comme précisé sur notre site sur la description de votre piano de cuisson SMEG, les raccords électriques ne sont pas fournis avec nos pianos de cuisson. Le câble électrique est proposé au tarif de 11,90€ le mètre sur notre site.
Je vous souhaite une excellente journée.
J’ai passé commande pour un couvercle…
J’ai passé commande pour un couvercle en verre pour mon piano de cuisson le 2 novembre 2023 j’ai été livré en mars 2024 et quand j’ai appelé on m’a dit que c’était normal je pense pas cela normal 4 mois pour une commande
22. Februar 2024
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Madame Toulon, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour le retard que votre commande a pu prendre par rapport au délai annoncé. En effet sur la plupart de nos produits en rupture de stock le délai est de 2 à 6 semaines en moyenne. Il peut cependant arriver en fonction de la rupture d'un matériau ou d'un souci de chaîne logistique que certaines références ne nous soient pas réapprovisionnées par le fabricant dans ces délais. Dans ce cas de figure, nous faisons en sorte de prévenir notre clientèle et de les orienter vers une solution ou d'apporter le maximum d'information en notre possession.
Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons néanmoins que votre produit répond à vos attentes.
Bon produit
Bon produit, bon prix, et bonne communication.
Attention les délais de livraison peuvent dépasser les 90 jours. Mais le produit fini par arriver.
15. Februar 2024
Serieux et honnêteté du vendeur = Satisfaction du client
Aucun souci sur la parfaite qualité de la livraison et du produit par lui-même.
En revanche, le délai de livraison n'a pas été respecté. En effet, nous avons été livrés plus de trois mois après commande au lieu des quatre à six semaines normalement prévues.
Résultat : nous avons du décaler l'action du cuisiniste et la reporter de plus d'un mois et demie...
Cependant, suite à ce désagrément j'ai bénéficié cette fois-ci sans délai d'un geste commercial correspondant à 50% du montant de la livraison.
C'est suffisamment rare pour souligner cette preuve du grand sérieux de l'entreprise. Merci à eux 👍
28. Februar 2024
Antwort von Cuisinieres Grande Largeur
Bonjour Monsieur Leubeurrier, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour le retard sur le délai initial annoncé pour votre commande et des désagréments qui en découlent. Nous vous avons contacté ce jour au sujet du geste commercial proposé pour ce retard de livraison. Belle journée
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