CUBE Bikes Bewertungen 909

Sehr kompetente Beratung mit gutem Service. Problem wurde auf kurzem Dienstweg zur vollen Zufriedenheit geregelt. Danke dafür, ich werde Euch weiter empfehlen.

Die Organisation innerhalb des Filialnetzes von Cube lässt zu wünschen übrig. Mein ausgewähltes Fahrrad war in der Filiale in Hofheim nicht erhältlich, sondern in Frankfurt. Es hieß innerhalb 2 Wochen wird es geliefert. Nach 3 Wochen fragte ich telefonisch nach und es kam nur die Antwort "ist nicht da, ich kann auch nicht zaubern!" Zwei Tage später rief ich wieder an und es hieß es kommt heute eine Lieferung, aber keiner wusste, welche Räder genau geliefert werden. Es hieß, "wenn ihr Rad diesmal nicht dabei ist, müssen sie noch warten". Wow!!!

Für ein E-Bike Service (Jahresservice ohne Zusatzleistungen) beim CUBE Store Wien Ost wurden 2024 100€ verlangt.
Die gleiche Leistung 2025 kostete 200€.
Das ist einfach nur unverschämt !

Erfahrung mit eine Mangelrad welches Cube nach bereits 4 erfolglosen Reparaturversuchen im Rahmen der Garantie, incl. Motortausch nicht in einen funktionsfähigen Zustand bekommt -> absolut NEGATIV! Ich habe mehr als genug Geduld bewiesen und das Mangelrad immer wieder zur Reparatur gebracht, Cube bekommt es einfach nicht hin, OK. Mein Recht zur Wandlung wird jedoch permanent abgewiesen und weiterhin verlang ds ich dieses Mangelrad immer und immer wieder zur Reparatur bringe! 4 x reicht! Händler -> Bike Point Rhön mir 3 "Fach"-Geschäften in Hessen, im meinem Fall -> Fulda!
Somit. -> Absolut nicht zu empfehlen, Verbraucherrechte existieren in diesem Geschäft nicht! Gesetzliche Regelungen werden ignoriert, Verbraucherrechte als nicht existent dargestellt! Wandlungsrecht nach mehrfachen nennen wir es " gescheiterten Reparaturversuchen" , insgesamt 4 Stück, ohne Behebung des Sachmangels wird mir weiterhin verweigert! Rechtsbruch ist hier Geschäftszweck!

Hab das Cube Stereo hybrid one77 hpc at Actionteam Anfang März bestellt. Es hieß 2-4 Wochen Lieferzeit. Nach 6 Wochen fragte ich nach uns die Produktion wurde nach hinten verschoben. 4 Wochen später, nach Nachfrage wurde die produktion noch mal ein paar Wochen nach hinten verschoben. Hätte es aber dringend gebraucht da ich meinen Führerschein abgeben musste. Bis das Rad da ist sonst die 4 Monate auch um und ich bekomme meinen Führerschein wieder

Sehr schnelle und top Beratung. Die Werkstatt war auch sehr schnell mit Reparatur meines Fahrrades und sehr freundlich. Werde mein nächstes Rad dort kaufen weil die Beratung echt Top war.!!!

Richtig guter Support von CUBE! Hatte aus Versehen das falsche Ersatzteil bekommen, aber Victoria vom Kundenservice hat sich super schnell darum gekümmert und mir das richtige Teil direkt zugeschickt – mega nett und unkompliziert. So wünscht man sich das! Vielen Dank nochmal – echt top Service! 😊

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Zeitnahe Rückmeldung - auch nach Jahren des Radkaufs. Gerne wieder.

Sehr schneller Kundensupport bezüglich einer Anfrage zum Lowrider an einer Carbon Gabel.

Zeitnahe Rückmeldung und toller Service.
Vielen Dank!!

Alle Fragen Anliegen konnten bestens geklärt werden. Vielen Dank für den tollen Support

Ich habe im Cube Store Hamburg ein AIM für meinen Sohn gekauft. Wir dachten im Geschäft bekommt man den Service der im Netz fehlt. Wir wollten Eins, welches Alltagstauglich ist. Nach langem Warten kamen wir endlich dran, aber statt ausführlicher Beratung wurden wir immer wieder durch Anruf des Beraters gestört. Anschließend haben wir ein AIM ausgewählt an dem alles nachträglich angebaut werden musste. Aber alles ist auch nicht ganz richtig, ein Schutzblech und Gepäckträger, keine Reflektoren und kein Licht. Dafür haben wir dann aber mit Anbau mehr als 200€ extra bezahlt. Plus Licht und Reflektoren dann knapp 300€ mehr als das Gesamtpaket. Sorry aber so hält man den Einzelhandel nicht am Leben, das nächste Mal bestell ich direkt im Netz, spare Geld und erspar mir ebenfalls die Entäuschung über den schlechten Service.

Wir haben unserer Tochter ein Cube Numove 200 gekauft. Hier ist das Schaltwerk leider viel zu tief und bei schrägen Kurven setzt diesen z.B. am Bordstein oder auf der Pumptrack auf.
Ich war bei einem Cube Händler hier vor Ort, welcher diesen Sachverhalt auch bestätigte und meinte man müsse ein kürzeres einbauen für ca. 40€. Leider ist der Cube Support nur mit einer unpersönlichen Antwort (nach 4 Tagen) danach behilflich gewesen, auf meine Antwort E-Mail wurde seit 15 Tagen nicht geantwortet! So geht man definitiv nicht mit Kunden um und ich werde dann wohl auf die Konkurrenz (Woom) umsteigen. Sehr traurig für einen namhaften Hersteller!

Katastrophe. Nach sieben Monaten ist das bestellte Rad immer noch nicht da. Und man erhält auch keine Info darüber wann es geliefert wird oder ob es überhaupt noch kommt.

Support kontaktiert bzgl. einer Montage an meinem Cube. Schnell, freundliche und hilfreiche Rückmeldung erhalten. Vielen Dank!

Ich hatte eine technische Frage und benötigte zudem eine Teilenummer. Beides wurde mir sehr schnell und vollumfänglich beantwortet bzw. mitgeteilt.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice! Top👍

Hatten nur Probleme mit dem Cube Mountainbike! Schaltung nach 4 Tagen gebrochen, Kette 2x gerissen... Fachwerkstatt hat mehrmals versucht die Schaltung einzustellen, ohne Erfolg! Ist halt so, dürfen sie halt gewisse Gänge nicht schalten! Bremsen alle paar Monate defekt...
War uns eine Lehre!

Schnelle und präzise Antwort auf meine Frage.

Cube Salzburg Nord. Null Service.
Habe ein Cube Reaction C 62 Race. 2 Jahre alt. Habe ein Lagerproblem und wollte es lösen. 8.April und man würde es sich im August ansehen war die Auskunft im Geschäft. Und auf die Frage wenn aber das Lager kaputt geht, ja Pech gehabt dann muss man es im August tauschen.
Nie wieder ein Cube Fahrrad!!