CroisiEurope Bewertungen 

Recientemente hicimos un crucero por el Danubio en el MS Beethoven y la experiencia resultó muy decepcionante.
La organización en general era deficiente, tanto en las comidas y cenas (que se eternizaban por la lentitud del servicio) como en los tiempos de escala (mucho tiempo en unos destinos y demasiado poco en otros).
En el camarote teníamos poco espacio, pese a haber contratado la categoría superior. Se nota que el barco ya tiene unos años. Las camas eran incómodas, el baño muy pequeño y aunque teníamos una intérprete en español a bordo, en muchas ocasiones no estuvo disponible para traducir los mensajes del staff a los pasajeros.
La comida, salvo contadas excepciones, nos pareció escasa y cutre, y ni siquiera existía la posibilidad de elegir entre varias opciones (menú cerrado), ni había ninguna máquina expendedora para tomar algún refrigerio alternativo. Algunos miembros de la tripulación hacían su trabajo de mala gana.
Creo que el precio no se corresponde con la calidad del servicio que ofrecieron. No repetiría.

je mets la note 1 pour le service commercial. Je mets la note 5 pour les 5 croisières que nous avons effectuées auparavant

Très récemment, j'ai fait avec mon épouse une croisière sur une péniche
( la Danièle) sur le canal de Bourgogne. Ce fut une expérience inédite où nous étions 18 passagers. Ce genre de voyage est singulier certes, mais très dépaysant, en pleine nature, où le chemin de halage est une promenade......L équipage est exceptionnel ! j'insiste exceptionnel, gentillesse, professionnel, bienveillant, confort, Convivialité, complicité,.... A Faire !! ou à refaire..

croisière ratée sur le Douro du 23 au 29 Mars 2024 .
- 2 jours de navigation sur 5 à cause du niveau de l'eau
- accostage contre un autre bateau , donc la cabine pour laquelle nous avions payé un supplément pour avoir une grande fenêtre , cette cabine donc , était obscure avec la vue sur la cabine du bateau voisin .
Nous avons supporté 3 jours ainsi : cabine aux rideaux tirés ....supplément payé pour rien
- les excursions ont un très mauvais rapport qualité/ prix ....à éviter !
Quelle déception avec cette croisière , nous qui avions connu Croisieurope il y a quelques années et nous étions enchantés à ce moment là .

He hecho reclamación por no dar el servicio previamente contratado y pagado de transfer privado y por el humillante trato recibido del empleado de Croisi Europe con fecha 14.06.23 en el puerto de Viena al desembarcar. Después de múltiples e infructuiosos intentos de reclamación a través de la agencia contratante he decidido notificarlo a traves de este medio.

C'est la seconde fois que nous effectuons une croisière avec CROISIEUROPE.
En 2024, le tour de Corse sur le bateau "La Belle des Océans", tout a été parfait : l'accueil, les services à bord, les excursions, la cabine, le personnel de bord.
Sans hésiter nous avons repris 2 semaines de croisière au printemps 2025, sur le même bateau de croisière, cette fois-ci des Canaries à Barcelone, via le Maroc.
Malgré de mauvaises conditions climatiques aux Canaries, tout a été mis en œuvre par le Commandant de bord pour organiser de nouvelles excursions, et rendre notre séjour à bord le plus agréable possible.
"La Belle des Océans" est un bateau à taille humaine, et les prestations de services sont vraiment de haute qualité.
Nous avons décidé de faire une nouvelle croisière cet automne, nous sommes devenus addicts, car le rapport qualité/ prix est aussi très intéressant.

Suite à notre croisière ratée sur le Douro du 23 au 29 mars je salue la rapidité du service clientèle pour nous dédommager. Une somme appréciable nous a été allouée pour une prochaine croisière sur croisieurope sans limitation de date. Merci

Je viens de passer une semaine sur la Belle des Océans pour faire le tour de la Corse en famille avec mes 2 enfants. Tout s’est parfaitement déroulé. Les escales sont magnifiques et les guides très intéressants et passionnés. La vie à bord est très agréable. Les repas sont excellents, autant en qualité qu’en quantité. Tout le personnel de bord est au petits soins, toujours souriant et disponible. Je recommande à tous de se laisser tenter par cette croisière exceptionnelle !!!

Qualité de l’accueil irréprochable mais cabine pont inférieur très mal insonorisée, bruit moteur, pompe de relevage sous le lit, écoulement d’eau du pont supérieur. Le bateau Monet devient vieillot, dans salle manger nombreuses dalles de faux plafond mal repositionnées.
Belle croisière certes mais très mauvais sommeil

Croisière sur le douro ratée du 24 au 29 mars ! Le service clientèle de croisieurope a réagit rapidement et a proposé un arrangement appréciable ! Merci a eux pour la réactivité et le dédommagement

Excellente expérience, qualité des prestations, menus, services à bord. Trois excursions lors de notre croisière sur le Danube la semaine dernière sur le bateau Vivaldi. Deux à Vienne et à Bratislava avec 2 excellentes guides Dora et Suzanne. Par contre la jeune guide de Budapest était totalement NULLE, monotone, erreurs, inaudible la plupart du temps, se désintéressant de notre groupe ! Par contre intéressée par les commerçants locaux. Extrêmement décevant de la part de l'ensemble du groupe

1ere croisière chez CroisiEurope
Nous avons une croisière de 5 jours
Mais 1er jour bloqué sur le bateau
écluse infranchissable
Si on a pas d’excursion, on nous demande de rester sur le bateau
Au cas
Sympa !!!

J’ai écrit à l’adresse fournie par Croisieurope depuis plusieurs semaines mais je n’ai pas eu de réponse
Le service après vente est encore plus mauvais que la croisière

Nous avons reçu une réponse satisfaisante du service après vente
Avec des excuses pour le délai
Merci

Just returned from 5 day cruise in Venice. Amazing!! Staff were so friendly, approachable, welcoming & extremely helpful. Room was comfortably and clean. Food was outstanding, 1st class. In fact some guests went to an expensive restaurant and they said the food was better on the ship! The team were thoughtful & sat us withEnglish speaking guests however we had fun with the French guests during the evening entertainment.Ideal to stay on ship to see Venice as it is short walk to St Marks square.Trips are great. Very supportive to fellow guests when unexpectedly, Heathrow airport shut. Staff do their very best to please and you can see they enjoy each others company.

Special thanks to all the team especially Kevin, Lucy, Marfilda, chefs and the tall barman/ waiter with glasses .
The trip couldn’t have been any better.
We had the best time xx

Ps Venice is stunning!

Prestation excellente en tous domaines. D

ce n'était notre première expérience,comme toujours nous avons été entièrement satisfait ,c'était une croisière plus longue.Personnel à la hauteur aussi bien sur les bateaux qu'en agence.

J’ai eu la chance de voyager à bord de *La Belle des Océans* pour une croisière en Méditerranée, et l’expérience a été exceptionnelle du début à la fin. Ce bateau à taille humaine est tout simplement sublime !
L’itinéraire incroyable, à la découverte de l’île d’Elbe, la Sardaigne, la Toscane et les paysages fascinants des Cinque Terre.
L’équipage était aux petits soins, offrant un service impeccable et une ambiance chaleureuse à bord avec une mention spéciale pour la restauration
Un belle escapade que je recommande sans hésitation à tous ceux qui rêvent d’une croisière intime le long de côte italienne.
Hâte de repartir avec CroisiEurope !

Très belle croisière : jolis paysages, commentaires sur les paysages et les châteaux intéressants et précis, bateau agréable, ambiance chaleureuse, spectacle le “Rhin en flammes” féérique. Tout le personnel souriant, à l’écoute, toujours disponible.
Une bonne note particulière pour le cuisinier : j’ai des allergies alimentaires, je l’avais signalé, le cuisinier m' a présenté de belles assiettes appétissantes et leur contenu savoureux !!!!!
Je recommande vivement cette croisière et son personnel qui nous a si bien accueillis et accompagnés pendant la croisière. merci à tous

J'ai fait une croisière qui me permettait de revoir des endroits de rêve que j'avais déjà vu à plusieurs reprises, mais cet itinéraire était spécialement bien concue, bien organisé comme toujours avec CroisiEurope (c'était ma 7ème croisière avec eux!!). En tant que femme seule (j'ai plus que 80 ans...) en faisant une croisière, on y est toujours bien.
Les guides étaient compétents, les sites intéressants, ma cabine spécialement calme et bien située, les repas délicieux.... des vacances de rêves, quoi!!

Ma dernière croisière m'a permis de visiter les splendeurs de l'Andalousie au fil du Guadalquivir. La disponibilité du personnel, la qualité des repas, la propreté des cabines, les animations, sont autant d'agréables moments qui rendent très agréables la vie à bord.

croisière sur le rhin romantique en juin 24
tout a été un plaisir: organisation, restauration, amabilité du personnel malgré la problématique de la langue ( tout le personnel a part l encadrement était étranger donc le dialogue parfois difficile voir impossible)
de plus le soleil était au rdv.
seul bémol la non gratuité du parking du port de strasbourg et les douches trop étroites pour nous personnes agées
les excursions sympas mais un peu trop courtes (env 2 heures) donc faites au pas de course....