Decisamente migliorato! Da qualche tempo hanno messo la funzionalità che converte in buoni acquisto il credito welfare senza dover accedere alla app. Bravi! Così è molto più utilizzabile. Inol... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ho avuto modo di essere seguita da Linda B. per una richiesta di rimborso che era stata inizialmente rifiutata. Linda è stata velocissima e sempre molto gentile nel darmi riscontro e informazioni per... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Negli scorsi anni, ero entusiasta. Quest'ultimo anno, in qualità di referente aziendale, essendo andato via da Coverflex il solito gestore che ci seguiva, non ho avuto un'assistenza adeguata. Ci si po... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
O facto da Coverfelex fazer o árduo "trabalho"/ estudo do mercado que permite a maximização e optimização do rendimento mensal/ anual dos colaboradores por via da isenção fiscal. Como tem um leque am... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Coverflex is the flexible compensation solution that allows companies to reduce costs and maximise their people’s earning potential. Companies can aggregate the management of compensation beyond salary: benefits, insurance, meal allowance and exclusive discounts. Employees can unlock their full earning potential, personalise their compensation package, making choices on how to spend their value on what suits them best by using their personal VISA card and app.
Kontaktinformationen
4,5
Hervorragend
602 Bewertungen
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Operatore super disponibile e gentile
Operatore super disponibile e gentile. Ha risolto in poco tempo il problema.
21. Mai 2026
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Antwort von Coverflex
Ciao Zambonelli,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che il nostro supporto sia stato all’altezza delle tue aspettative e che il problema sia stato risolto rapidamente. Offrire un’assistenza disponibile, gentile ed efficace è una delle nostre priorità.
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza!
Team Coverflex
Supporto seguito con attenzione e precisione.
Supporto seguito da Davide C. con attenzione, precisione e pazienza.
Riscontravo un problema di abbinamento della mia carta coverflex con la carta bancaria.
Problema risolto.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coverflex
Ciao Alberto,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo molto felici di sapere che il problema relativo all’abbinamento della tua carta Coverflex sia stato risolto con successo e che tu abbia apprezzato il supporto ricevuto.
Condivideremo con piacere le tue parole con Davide, che sarà sicuramente contento di sapere che la sua attenzione, precisione e disponibilità hanno contribuito a rendere positiva la tua esperienza.
Ti ringraziamo per la fiducia e per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi.
Team Coverflex
PESSIMA ESPERIENZA, non è come dicono, e assistenza inesistente.
Confermo la precedente recensione. Esperienza PESSIMA. Buona idea sulla carta, ma non funziona nella realtà e gestione del servizio clienti assolutamente inadeguata.
- Ti vendono che i Buoni Pasto funzionano "ovunque", salvo poi scoprire che nei supermercati quasi non esistono, e i supermercati stessi che la prima volta (a questo puto non si capisce come mai) accettano i buoni (pagando con carta di credito collegata a coverflex) la seconda volta non accettano più nulla. Ovviamente questo non lo dicono nei brillanti video pubblicitari.
- C'è voluto più di un mese (dalla prima mail all'ultima, dato che non è possibile parlare direttamente con il servizio assistenza) per spiegare il problema e poi farsi dire che non c'era soluzione.
- Tutto gestito prevalentemente con AI, e l'assistenza che dicono essere attiva tutti i giorni, risponde ogni due o tre giorni. Servizio clienti che nelle risposte è evasivo, ed elusivo. Ripeto, ci è voluto un mese per riuscire a capire che i buoni pasto non funzionano nei supermercati (non convenzionati).
Mi domando quale datore di lavoro o HR possa permettersi di perdere tutto questo tempo.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coverflex
Ciao Riccardo,
Grazie per il tuo feedback!
Ci dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le aspettative. Ci siamo già messi in contatto con te per approfondire quanto accaduto e comprendere nel dettaglio la situazione.
Vorremmo però chiarire che i buoni pasto funzionano tramite una rete di esercenti convenzionati. Per questo motivo, all’interno dell’app e del sito è disponibile una mappa aggiornata che indica gli esercizi aderenti al network e contiene tutte le informazioni utili per verificarne il corretto utilizzo presso uno specifico punto vendita. Nel caso segnalato, il supermercato presso cui hai tentato di utilizzare il servizio non risultava presente nella mappa dei convenzionati, pertanto non possiamo garantirne il funzionamento.
Per quanto riguarda l’assistenza, il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, mentre il supporto tramite AI è attivo 24 ore su 24. Stiamo investendo costantemente nello sviluppo e nel miglioramento delle risposte fornite dall’assistente virtuale, affinché possa offrire un supporto sempre più rapido ed efficace.
Apprezziamo il tempo che hai dedicato a condividere la tua esperienza e utilizzeremo il tuo feedback per continuare a migliorare i nostri servizi.
Team Coverflex
Supporto clienti valido e attivo
Dopo aver avuto più esperienze positive con il supporto clienti riconosco la validità e la velocità del servizio. In poco tempo riescono a risolvere problematiche legate ai vari POS categorizzati in maniera errata. Ringrazio Arianna N. per avermi supportato in questo.
13. Mai 2026
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Antwort von Coverflex
Ciao Davide,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo molto felici di sapere che le tue esperienze con il nostro servizio di assistenza siano state sempre positive. Garantire un supporto rapido ed efficace, soprattutto nella gestione di situazioni legate alla categorizzazione dei POS, è un aspetto a cui dedichiamo grande attenzione.
Un ringraziamento speciale da parte di Arianna, che sarà felice di sapere che il suo supporto è stato apprezzato. Commenti come il tuo ci motivano a continuare a offrire un servizio sempre più efficiente e vicino alle esigenze dei nostri utenti.
Team Coverflex
Se3rvizio clienti
11. Mai 2026
Antwort von Coverflex
Ciao Favarin,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che la tua esperienza con il nostro servizio clienti sia stata positiva. Offrire supporto rapido, competente e vicino alle esigenze dei nostri clienti è per noi una priorità quotidiana.
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza!
Team Coverflex
Antwort von Coverflex
Ciao Stella,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo davvero felici di sapere che trovi la nostra piattaforma ottima e facile da utilizzare. Rendere l’esperienza dei nostri utenti semplice, intuitiva ed efficace è uno dei nostri principali obiettivi.
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza!
Team Coverflex
assistenza per clonazione carta
la mia carta era stata clonata ed utilizzato gran parte dei fondi disponibili. Dopo il blocco della carta e la richiesta di assistenza ho avuto il riaccredito ed una carta nuova, seguendo tutti i passaggi e documenti necessari ovviamente, l'operatore Davide. C che mi ha seguito è stato molto gentile e disponibile quindi come servizio clienti direi più che eccellente.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coverflex
Ciao Giovanni,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che, nonostante una situazione delicata come la clonazione della carta, il nostro team sia riuscito a supportarti in modo efficace durante tutto il processo. La sicurezza dei nostri utenti è una priorità e ci impegniamo a gestire questi casi con la massima attenzione, trasparenza e rapidità.
Siamo particolarmente lieti di leggere il tuo apprezzamento nei confronti di Davide, che sarà sicuramente felice di sapere che la sua disponibilità e professionalità hanno contribuito a rendere l’esperienza positiva.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per la fiducia che riponi in noi.
Team Coverflex
Risoluzione problemi
Ho avuto problemi con il pagamento on- line.
Ho inviato una mail e, con mia piacevole sorpresa, ho ricevuto subito una risposta.
Dopo solo qualche giorno il problema è stato risolto e mi è stato comunicato tramite mail.
Il mio 5 stelle, va senz’altro a Arianna, colei che ha gestito il tutto con disponibilità, ma soprattutto gentilezza!!
15. Mai 2026
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Antwort von Coverflex
Ciao Giada,
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felicissimi che il problema di pagamento sia stato risolto rapidamente e che tu abbia apprezzato il supporto ricevuto.
Commenti come il tuo ci dicono che stiamo facendo la cosa giusta.
È questo lo spirito del nostro team: ascoltare, risolvere e fare bene.
Il Team Coverflex
La disponibilità e capacità di Arianna…
La disponibilità e capacità di Arianna è stata fondamentale per risolvere velocemente un piccolo problema
13. Mai 2026
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Antwort von Coverflex
Ciao Michele,
Grazie mille per le bellissime parole!
Siamo felici di sapere che Arianna ha risolto tutto rapidamente. La dedizione del nostro team è esattamente quello su cui contiamo.
Grazie ancora per il tuo feedback!
Il Team Coverflex
L’assistenza è veramente ottima
L’assistenza è veramente ottima, qualsiasi domanda tempo poco ho la risposta e risolvono. Per me 10 e lode davvero. Cortesi e ben educati. Grazie mille.
12. Mai 2026
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Antwort von Coverflex
Ciao Simone,
Grazie mille per il tuo feedback prezioso!
Ci fa enorme piacere sapere che il nostro team ti sta supportando al meglio e che risolviamo le tue domande velocemente. Feedback come il tuo sono quello che ci motiva ogni giorno a migliorare ancora.
Ti confermo che ti abbiamo appena richiesto tramite Trustpilot il tuo indirizzo email così da meglio identificare la tua esperienza :)
Il Team Coverflex
Servizio clienti perfetto
Servizio clienti perfetto. Ma la fattura al posto della nota debito sarebbe più gradita.
12. Mai 2026
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Antwort von Coverflex
Ciao CB,
Grazie mille per il tuo feedback positivo sul nostro servizio clienti!
Per quanto riguarda la documentazione in fatturazione, ti confermiamo che ci atteniamo alle norme fiscali vigenti che determinano il tipo di attestazione fiscale per ogni spesa o ricarica.
Ti informo che ti abbiamo appena contattato via Trustpilot per raccogliere ulteriori informazioni e capire meglio come aiutarti al meglio.
Non appena avremo i tuoi dati, il nostro team si metterà in contatto diretto con te.
Grazie ancora!
Team Coverflex
Assenza di contact point
E' risultato veramente molto complicato ricevere assistenza.
Non ci sono numeri di telefono.
L'account non risponde.
Si hanno soluzioni parziali dopo giorni e servono svariate email per risolvere i problemi.
11. Mai 2026
Antwort von Coverflex
Ciao Dario,
Grazie per il feedback.
Comprendiamo la frustrazione nel non trovare un numero di telefono e ti confermiamo che il nostro team supporto è disponibile via chat ed email da lunedì a venerdì 9-18, e l'assistente virtuale è sempre attivo 24/7.
Ci risulta che siamo già in contatto con te via email e stiamo gestendo attivamente la tua comunicazione fornirti supporto il prima possibile.
Il tuo feedback è importante e ci aiuta a migliorare.
Continueremo a supportarti fino a quando tutto non sarà risolto.
Il Team Coverflex
Interfaccia di utilizzo per le aziende
Interfaccia di utilizzo per le aziende, semplice ed efficace. Profilo attivo da qualche giorno, speriamo che anche ai dipendenti vada tutto liscio.
11. Mai 2026
Antwort von Coverflex
Ciao Marco,
Grazie mille per le parole gentili!
Siamo entusiasti che tu trovi la nostra piattaforma intuitiva ed efficace per gestire i benefit del tuo team.
Siamo qui per supportare te e i tuoi dipendenti in ogni fase. Se tu o il tuo team avete domande o necessitate assistenza, non esitate a contattarci: il nostro team supporto è disponibile da lunedì a venerdì 9-18 via chat ed email, e il nostro assistente virtuale è sempre attivo 24/7.
Apprezziamo molto la tua fiducia!
Il Team Coverflex
Gosto da solução ser totalmente virtual
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
O interface é fácil para o utilizador…
O interface é fácil para o utilizador quer como empresa quer como colaborador. Tem um bom apoio ao cliente e tem uma vasta gama de soluções que permitem às empresas dar benefícios aos colaboradores.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Experiência Simples, Intuitiva e Eficiente para Empresas e Colaboradores
A Coverflex destaca-se pela facilidade de utilização e pela experiência intuitiva que proporciona tanto às empresas como aos colaboradores. A plataforma é simples de implementar e gerir, sendo a app bastante intuitiva, prática e fácil de navegar, tornando todo o processo de utilização muito simples no dia a dia. A rapidez das operações e a clareza da interface contribuem para uma experiência fluida e eficiente para ambos os lados.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
FACILIDADE DE FUNCIONAMENTO E RAPIDEZ …
FACILIDADE DE FUNCIONAMENTO E RAPIDEZ DE EXECUÇÃO.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tem funcionado muito bem
Tem funcionado muito bem, de uso fácil e rápido e sem comissões
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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