Decisamente migliorato! Da qualche tempo hanno messo la funzionalità che converte in buoni acquisto il credito welfare senza dover accedere alla app. Bravi! Così è molto più utilizzabile. Inol... Mehr ansehen
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Ho avuto modo di essere seguita da Linda B. per una richiesta di rimborso che era stata inizialmente rifiutata. Linda è stata velocissima e sempre molto gentile nel darmi riscontro e informazioni per... Mehr ansehen
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Negli scorsi anni, ero entusiasta. Quest'ultimo anno, in qualità di referente aziendale, essendo andato via da Coverflex il solito gestore che ci seguiva, non ho avuto un'assistenza adeguata. Ci si po... Mehr ansehen
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O facto da Coverfelex fazer o árduo "trabalho"/ estudo do mercado que permite a maximização e optimização do rendimento mensal/ anual dos colaboradores por via da isenção fiscal. Como tem um leque am... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Coverflex is the flexible compensation solution that allows companies to reduce costs and maximise their people’s earning potential. Companies can aggregate the management of compensation beyond salary: benefits, insurance, meal allowance and exclusive discounts. Employees can unlock their full earning potential, personalise their compensation package, making choices on how to spend their value on what suits them best by using their personal VISA card and app.
Kontaktinformationen
4,5
Hervorragend
602 Bewertungen
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Esperienza estremamente deludente sotto ogni punto di vista
Il passaggio a Coverflex è stato un netto peggioramento rispetto al fornitore precedente, sia per la gestione dei buoni pasto sia per quella del welfare, per i seguenti motivi:
• Assistenza clienti: inefficiente. È sufficiente fare una semplice prova per rendersi conto che l’assistente AI non è in grado di risolvere la maggior parte delle richieste sottoposte, mentre riuscire a parlare con un operatore umano è estremamente difficoltoso. Nonostante legga numerose recensioni negative su questo tema, non ho riscontrato miglioramenti.
• Rete di esercenti convenzionati: molto scarsa.
• Modalità di pagamento: trovo assurdo dover collegare una carta personale o caricare preventivamente dei crediti per poter utilizzare i buoni pasto. Potrei anche non avere una carta personale, non è un obbligo di legge. Il cliente dovrebbe avere la possibilità di integrare l’importo anche in contanti. Non vedo perché una modalità debba escludere l’altra.
• Scarsa flessibilità: nei punti vendita convenzionati per i buoni pasto non è possibile optare per l’utilizzo del fringe benefit. L’utente dovrebbe poter scegliere liberamente come pagare la propria spesa, senza che il sistema imponga limitazioni così rigide.
Nel complesso, l’impressione è quella di una piattaforma che riesce a complicare operazioni che potrebbero essere semplici e immediate.
Per favore, evitate di rispondere invitandomi a contattare l’assistenza clienti: è esattamente ciò che faccio da oltre un anno e che mi ha portato a lasciare una recensione estremamente negativa.
16. Juni 2026
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Ho avuto un problema di addebiti…
Ho avuto un problema di addebiti fraudolenti sulla mia carta Coverflex, ma con il supporto di Arianna N., tutto si è risolto per il meglio, davvero una ragazza molto preparata ed attenta al cliente. Ottima esperienza.
20. April 2026
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Antwort von Coverflex
Ciao Stefano,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che, nonostante la situazione delicata, il supporto ricevuto da Arianna N. ti abbia aiutato a risolvere rapidamente il problema. Gestire con attenzione e tempestività segnalazioni di questo tipo è per noi una priorità, e ci fa piacere leggere che l’esperienza sia stata positiva.
Condivideremo volentieri il tuo riscontro con Arianna, che sarà sicuramente contenta di sapere che il suo supporto è stato apprezzato.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Team Coverflex
Antwort von Coverflex
Ciao Emoro,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che trovi la piattaforma semplice da utilizzare e che hai apprezzato la disponibilità e l’attenzione del nostro team di assistenza. Lavoriamo ogni giorno per rendere l’esperienza il più chiara e immediata possibile.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Team Coverflex
Rimborso rifiutato e poi...risolto!
Ho avuto modo di essere seguita da Linda B. per una richiesta di rimborso che era stata inizialmente rifiutata. Linda è stata velocissima e sempre molto gentile nel darmi riscontro e informazioni per risolvere la situazione. Ha risolto il problema con professionalità e prendendosi a cuore la questione. Sono rimasta molto soddisfatta.
15. Juni 2026
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Antwort von Coverflex
Ciao Eleonora,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che la tua richiesta sia stata poi risolta e che tu abbia ricevuto un supporto rapido e chiaro durante tutto il processo. Gestire queste situazioni con attenzione e precisione è una priorità per il nostro team.
Condivideremo con piacere il tuo apprezzamento con Linda B., che sarà sicuramente contenta di sapere che il suo supporto è stato utile e apprezzato.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Team Coverflex
Decisamente migliorato!
Decisamente migliorato!
Da qualche tempo hanno messo la funzionalità che converte in buoni acquisto il credito welfare senza dover accedere alla app. Bravi! Così è molto più utilizzabile.
Inoltre hanno migliorato la gestione delle categorie che adesso non si autocancellano più, quindi basta crearle una volta e si possono utilizzare.
Grazie
Federica
15. Juni 2026
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Antwort von Coverflex
Ciao Federica,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che hai notato i miglioramenti della piattaforma e che le nuove funzionalità abbiano reso l’esperienza più semplice e immediata. Lavoriamo costantemente per rendere il servizio sempre più pratico e intuitivo per gli utenti.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per le tue parole.
Team Coverflex
Piattaforma fuori uso oggi 13/06/2026…
Piattaforma fuori uso oggi 13/06/2026 senza nessun avviso, non è stato possibile fare la spesa coi buoni pasto
13. Juni 2026
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Antwort von Coverflex
Ciao Stefano,
Grazie per il tuo feedback!
Ci dispiace per il disagio riscontrato durante il tentativo di utilizzo del servizio e comprendiamo la frustrazione legata all’impossibilità di completare l’operazione.
Ti confermiamo che abbiamo già richiesto ulteriori informazioni tramite Trustpilot, così da poter approfondire nel dettaglio quanto segnalato e verificare correttamente la situazione per offrirti assistenza.
Ti informiamo inoltre che il nostro supporto è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, mentre nei giorni e orari non coperti è disponibile il supporto tramite assistente virtuale, che viene costantemente migliorato per gestire sempre più tipologie di richieste.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Team Coverflex
Disponibilità gentilezza e…
Disponibilità gentilezza e professionalità
5. Juni 2026
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Antwort von Coverflex
Ciao Helena,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che hai apprezzato la disponibilità, la gentilezza e la professionalità del nostro team. Cerchiamo ogni giorno di offrire un supporto attento e di qualità in ogni interazione.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Team Coverflex
comodità e assistenza top
comodità e assistenza top
la carta è super comoda sia fisica che online
l'assistenza è efficiente e cordiale, i problemi/dubbi sono sempre stati risolti rapidamente
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Un'attenzione alla persone davvero alta
La piattaforma e il servizio cresce giorno dopo giorno.
Ma quello che fa la differenza è il servizio destinato al cliente. Sempre attento e puntuale, in cerca di soluzioni per soddisfare chi sta dall'altra parte. Ad esempio Davide C. ha collegato il pos della mia osteopata per farlo risultare in quella categoira di welfare, così posso usufruire del servizio in futuro.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coverflex
Ciao Gioele,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che stai apprezzando la crescita della piattaforma e soprattutto l’attenzione del nostro servizio di assistenza. Lavoriamo ogni giorno per essere puntuali e orientati alla risoluzione delle esigenze dei nostri utenti.
Condivideremo con piacere il tuo riscontro con Davide C., che sarà sicuramente contento di sapere che il supporto fornito è stato utile anche nella gestione della tua richiesta.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Team Coverflex
Esperienza totalmente negativa.non…
Esperienza totalmente negativa.non hanno risolto la criticitá del problema e mi hanno liquididato rimandandomi alla settimana successuva.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coverflex
Ciao Gian,
Grazie per il tuo feedback!
Ci dispiace leggere della tua esperienza e del fatto che la criticità non sia stata risolta nei tempi che ti aspettavi. Comprendiamo il disagio che questo può aver creato.
Ti confermiamo che abbiamo già richiesto maggiori informazioni tramite Trustpilot per poter entrare in contatto diretto con te e approfondire la situazione, così da poter verificare nel dettaglio quanto accaduto e fornirti il supporto necessario.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Team Coverflex
Ho trovato personale competente e…
Ho trovato personale competente e gentile e il sistema è veramente intuitivo.
25. Mai 2026
Antwort von Coverflex
Ciao Creanova,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro team competente e gentile e che la piattaforma ti sia risultata intuitiva. Lavoriamo ogni giorno per rendere l’esperienza semplice ed efficace per tutti gli utenti.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Team Coverflex
assistenza con l'AI
Negli scorsi anni, ero entusiasta. Quest'ultimo anno, in qualità di referente aziendale, essendo andato via da Coverflex il solito gestore che ci seguiva, non ho avuto un'assistenza adeguata. Ci si poteva interfacciare solo con l'AI che, ovviamente non è in grado di dare risposte e fa perdere solo tempo. Siamo riusciti ad avere il nominativo di una persona che si dedicasse a noi dopo una marea di mail.
25. Mai 2026
Antwort von Coverflex
Ciao Maria,
Grazie per il tuo feedback!
Ci dispiace leggere che la tua esperienza più recente non sia stata all’altezza delle aspettative e comprendiamo le difficoltà che hai descritto nel trovare un punto di contatto diretto per la gestione delle tue richieste.
Ti confermiamo che ci stiamo già mettendo in contatto con te per approfondire quanto segnalato e capire nel dettaglio la situazione, così da poterti offrire il supporto più adeguato.
Per quanto riguarda il supporto, il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Parallelamente, stiamo continuando a lavorare sul miglioramento del nostro assistente AI, con l’obiettivo di renderlo sempre più preciso ed efficace nel supportare gli utenti nelle richieste più frequenti.
Grazie per aver condiviso il tuo punto di vista.
Team Coverflex
Plataforma muito completa
Plataforma muito completa, intuitiva e simples de utilizar.
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Piattaforma innovativa e se vogliamo…
Piattaforma innovativa e se vogliamo geniale. Il servizio di assistenza agli utilizzatori è eccezionale, soprattutto perchè c'è Maria! Straordinaria cordialità e disponibilità.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coverflex
Ciao Lorenzo,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che trovi la piattaforma innovativa e che hai avuto un’esperienza positiva con il nostro servizio di assistenza. La soddisfazione degli utilizzatori è per noi una priorità, e ci fa particolarmente piacere leggere le tue parole.
Condivideremo volentieri il tuo apprezzamento con Maria, che sarà sicuramente contenta di sapere che la sua cordialità e disponibilità sono state così apprezzate.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Team Coverflex
Metodo di pagamento con un'ottima…
Metodo di pagamento con un'ottima versatilità e comodità
Servizio di assistenza all'azienda e ai dipendenti efficiente e veloce
25. Mai 2026
Antwort von Coverflex
Ciao Lorenza,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che apprezzi la versatilità e la comodità della nostra soluzione, oltre all’efficienza del supporto dedicato sia alle aziende sia ai dipendenti.
Offrire un’esperienza semplice e un’assistenza rapida e puntuale è uno dei nostri principali obiettivi, per questo ci fa molto piacere leggere il tuo riscontro.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Team Coverflex
esperienza positiva in quanto ho…
esperienza positiva in quanto ho ricevuto un
riscontro in modo immediato e risolutivo.
Grazie
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coverflex
Ciao Silvia,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo molto felici di sapere che la tua esperienza sia stata positiva e che tu abbia ricevuto un riscontro immediato e risolutivo. Il nostro obiettivo è fornire un supporto rapido ed efficace, e leggere commenti come il tuo ci fa molto piacere.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Team Coverflex
Prontezza nelle risposte e nel…
Prontezza nelle risposte e nel risolvere le richieste.
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coverflex
Ciao Gloria,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che hai apprezzato la rapidità delle nostre risposte e la capacità del team di risolvere le tue richieste in modo efficace. Offrire un supporto tempestivo e di qualità è uno degli aspetti a cui teniamo maggiormente.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Team Coverflex
Antwort von Coverflex
Ciao Carla,
Grazie per il tuo feedback!
Ci dispiace leggere della tua esperienza e comprendiamo il disagio causato dalle problematiche riscontrate con la carta.
Ci stiamo già mettendo in contatto con te per approfondire la situazione e verificare nel dettaglio quanto accaduto, così da poterti fornire il supporto necessario e individuare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Grazie per aver condiviso la tua segnalazione, che ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio.
Team Coverflex
Ottima esperienza
Ottima esperienza grazie a Davide C. Ops specialist che ha risolto il mio problema tempestivamente.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coverflex
Ciao Nicola,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo davvero felici di sapere che hai avuto un’ottima esperienza e che il problema sia stato risolto tempestivamente. Condivideremo con piacere il tuo apprezzamento con Davide, che sarà sicuramente felice di sapere che il suo supporto è stato utile.
Grazie per aver dedicato del tempo a raccontare la tua esperienza.
Team Coverflex
Anagrafica familiare sbagliata
La app prevede di inserire nome e cognome in un unico campo.
Avendoli invertiti per errore ho chiesto supporto per rettificare l'errore.
La cosa è avvenuta in modo semplice entro un paio di giorni.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coverflex
Ciao Andrea,
Grazie per il tuo feedback!
Siamo felici di sapere che il nostro team sia riuscito a supportarti nella correzione dell’anagrafica in modo semplice e rapido. Cerchiamo sempre di gestire queste richieste con la massima attenzione per garantire un’esperienza il più possibile fluida ai nostri utenti.
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e per aver evidenziato la tempestività del supporto ricevuto.
Team Coverflex
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