Costa Kreuzfahrten - Deutschland Bewertungen 

Ich habe bereits mehrere Kreuzfahrten mit Costa unternommen und war mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich zufrieden. Umso enttäuschter bin ich vom Umgang mit Alleinreisenden beim Upgrade-Programm.
Während des Upgrade-Prozesses wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sich das abgegebene Gebot nur dann automatisch verdoppelt, wenn eine zweite Person in der Kabine gebucht ist. Als Alleinreisender bin ich daher selbstverständlich davon ausgegangen, dass mein Gebot auch nur einmal berechnet wird. Tatsächlich wurde der Betrag jedoch automatisch verdoppelt.
Auf meine Nachfrage verwies Costa lediglich auf allgemeine Teilnahmebedingungen, nach denen grundsätzlich eine Doppelbelegung zugrunde gelegt wird. Diese Information steht jedoch im Widerspruch zu dem Hinweis, der während des eigentlichen Buchungsvorgangs angezeigt wird und vermittelt aus meiner Sicht einen völlig anderen Eindruck.
Das Upgrade habe ich daraufhin storniert. Es geht mir dabei nicht um den Preis, sondern um Transparenz und einen fairen Umgang mit Kunden. Gerade als wiederkehrender Gast hätte ich erwartet, dass solche Hinweise eindeutig formuliert sind und nicht zu Missverständnissen führen.

Wir waren jetzt das 5te Mal mit Costa auf Kreuzfahrt - das dritte Mal mit den Kindern. Uns allen hat es wieder sehr viel Spaß gemacht und wir konnten sehr viele Eindrücke erhalten.
Wir waren sehr zufrieden mit dem Angebot an Bord, mit dem Service und dem Personal, mit dem Speisenangebot, der Sauberkeit und dem Gesamterlebnis.
Gerne wieder!

Reine Katastrophe die dümmsten und unnötigsten Regelungen total schlecht organisiert und Mann kann wenn Mann alle Städte sehen möcht dierekt mal mit 400€ oben drauf rechnen alleine 100€ gesamt fürs nur aus dem Hafen kommen überhaupt keinen Sinn sehe ich beim Getränk Paket Bei der Regelung der Flaschen To Go und wurde gesagt Mann hätte nur 7 Flaschen für die gesamte reiße sprich 1 Por Tag will Mann mehr muss Mann Gläser bestellen um diese dann in Flaschen zu kippen völlig Sinn frei meiner Meinung nach will ein Kind eine Cola abends muss es sich hinter ca 30 besoffene meist Italiener die einen nicht verstehen anstellen nur um dann seine 0,2l Cola zu bekommen (10 min Wartezeit) Pool und alle anderen gratis Aktivitäten völlig überfüllt möchte Mann seine Ruhe Überraschung zahlt Mann extra das einzigste wovon ich positiv überrascht war war das Essen aber ganz ehrlich dann kann Mann auch einfach in ein tolles Hotel und spart sich den ganzen Stress

Wir waren im Juni 2026 für 7 Tage mit der Costa Diadema in Norwegen. Wir waren drei Erwachsene und zwei Kinder (1 und 5 Jahre).

Besonders schlimm war für uns die Magen-Darm-Erkrankung während der Reise. Auffällig war für uns der zeitliche Zusammenhang mit dem Schwimmbad. Unser erstes Kind bekam ungefähr zwei Stunden nach dem Schwimmbadbesuch die ersten Beschwerden mit starkem Durchfall. Unser einjähriges Kind war am nächsten Tag im Schwimmbad und musste sich bereits während des Schwimmens im Schwimmbecken übergeben. Danach hatte auch dieses Kind Magen-Darm-Beschwerden. Einige Tage später erkrankten auch alle drei Erwachsenen mit Durchfall und teilweise mehrfachem Erbrechen, obwohl die Erwachsenen den Pool nicht benutzt hatten.

Wir können natürlich nicht sagen oder beweisen, wo genau die Ansteckung stattgefunden hat oder was die Ursache war. Während der Reise haben wir allerdings auch mehrfach andere Passagiere gesehen, die sich in Aufzügen oder anderen öffentlichen Bereichen übergeben haben. Deshalb hatten wir den Eindruck, dass möglicherweise ein Magen-Darm-Infekt an Bord unterwegs war.

Nach der Reise haben wir uns bei Costa beschwert. Costa teilte uns mit, dass es keinen Eintrag über unsere Erkrankung gibt und auch nicht dokumentiert sei, dass wir im Medical Center waren. Deshalb könne man unsere Angaben nicht überprüfen und eine Entschädigung werde abgelehnt. Daher ein Hinweis aus unserer Erfahrung an andere Reisende: Wenn ihr an Bord krank werdet, lasst euch den Besuch im Medical Center unbedingt schriftlich bestätigen. Dokumentiert Beschwerden und andere Probleme möglichst mit Fotos oder Videos und bewahrt Nachrichten und andere Nachweise auf. Ein persönlicher Besuch bzw. ein Gespräch reicht offenbar nicht aus, wenn es anschließend nicht dokumentiert wurde.

Auch unabhängig von der Erkrankung waren wir mit mehreren Punkten unzufrieden.
Der Kinderbereich entsprach während unserer Reise überhaupt nicht unseren Erwartungen aufgrund der Bilder und Informationen im Internet. Der Raum war bei unserem Besuch fast leer. Spielzeug und Bücher standen nicht einfach zur Verfügung. Spielzeug musste ausgeliehen werden und konnte nur für eine Stunde genutzt werden. Danach musste die Ausleihe wieder verlängert werden. Gerade mit einem einjährigen Kind fanden wir das sehr unpraktisch (Abgabe und Verlängerung fand in einem anderen Raum statt, ca 2 min Fußweg).
Auch die Wasserversorgung war mit einem einjährigen Kind schwierig. Auf der Kabine gab es keinen Wasserkocher. Wasserflaschen für die Kabine mussten zusätzlich gekauft werden (ca. 2.20€ eine kleine Flasche)

Das Buffet war häufig sehr voll und es gab lange Schlangen. Das Essen fanden wir oft sehr fettig und salzig. Für unser einjähriges Kind gab es aus nur wenig passende Auswahl.

Auch die Organisation beim Verlassen des Schiffes war für uns sehr anstrengend. Unsere Koffer bekamen wir erst deutlich später, sodass wir mit zwei kleinen Kindern sehr lange warten mussten.

Insgesamt war die Reise für uns leider eine große Enttäuschung. Besonders enttäuschend war für uns auch der Umgang mit unserer späteren Beschwerde.

Nach unserer persönlichen Erfahrung würden wir die Costa Diadema besonders Familien mit sehr kleinen Kindern nicht empfehlen.

Schnelle, problemlose Abwicklung, sehr nettes Personal an Bord, einzig das die meisten Schiffe in die Jahre gekommen sind sollte man wissen, aber dennoch sehr gepflegt. Das Publikum ist eher Italienisch, Französisch und Spanisch ausgelegt. Gutes Essen und Markengetränke

Positiv auf der gesamten Reise - Kabinensteward Santosh war sehr freundlich, die Kabine sehr sauber.
Restaurant-Ober Lal Mohamed u. Omar Mohamed waren sehr aufmerksam, schnell und freundlich.

Es war eine sehr schöne Kreuzfahrt.
Leider war es uns als Ehepaar über 75 Jahren zu viel Trubel an Bord.

Kein oder nur überteuerter Transfer, wenn man wegen vorhandener BahnCard selbst anreist.
Schöne Kreuzfahrt, fünfsprachig bei allen Ansagen, aber leider als zu intensive Verkaufsveranstaltung konzipiert.
Personal, Service, Verpflegung, Irga der Ausflüge, Theater: Alles super.

Mein Mann ist im Rollstuhl, ihm wurde immer vom Personal geholfen. Die Kabine und das Schiff sehr sauber. Das Personal immer freundlich und hilfsbereit.
Alles sehr gut organisiert,
Es war unsere 4. Kreutzfahrt mit Costa, wenn es die Gesundheit zu läßt, kommen wir nächstes Jahr wieder.

Die Organisation ( Beispiel Ausflüge oder Essenszeiten ) war Klasse bei so vielen Passagieren. Personal 1a einschließlich Zimmerservice. Essen am Abend super und
Bedienung immer freundlich und zuvorkommend. Das Zutragen der Speisen verdient höchstes Lob für das dafür verantwortliche Personal.

Kreuzfahrt
Wir haben Ende Juli 2026 an einer Costa-Kreuzfahrt auf der Route Italien–Griechenland teilgenommen. Leider wurde der Urlaub durch erhebliche nächtliche Ruhestörungen massiv beeinträchtigt.

Die Kabinen sind äußerst hellhörig. Jede Unterhaltung, das Zuschlagen von Türen sowie lautes Trampeln aus den Nachbarkabinen waren deutlich zu hören. Dadurch war an erholsamen Schlaf über mehrere Nächte kaum zu denken.

Wir haben unsere Beschwerde während bzw. nach der Reise eingereicht und höflich um eine angemessene finanzielle Rückerstattung gebeten, da die Beeinträchtigung unsere Urlaubsqualität erheblich gemindert hat.

Costa bietet jedoch ausschließlich eine Gutschrift für eine zukünftige Reise an. Dieses Angebot ist für uns keine zufriedenstellende Lösung, da wir aufgrund unserer Erfahrungen keine weitere Kreuzfahrt mit Costa buchen werden.

Wir empfinden es als enttäuschend, dass auf berechtigte Reklamationen nicht mit einer angemessenen Erstattung reagiert wird. Ein Urlaub sollte Erholung bieten – wenn wegen erheblicher Lärmbelästigung kaum Schlaf möglich ist, wird dieses Ziel eindeutig verfehlt.

Aus diesem Grund werden wir künftig keine Reisen mehr mit Costa buchen und können das Unternehmen aufgrund unserer Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen.

Der Service ist nicht gut. Die Organisation lässt auch zu wünschen übrig.

Wir waren die letzte Juli Woche auf der Costa Toskana das war der reinste Horror nie wieder Costa !!! Viel zu viele Leute Zuwenig Liegen das Personal ist total überfordert und teilweise unfreundlich bei den Aufzügen wartet man ewig und jeden Tag wird man belästigt mit irgendwelchen Angeboten. Am Anfang laufen die kofferträger nach und betteln um Trinkgeld ! Überall schwirren Fotographen herum sogar beim Essen hat man keine Ruhe mit Tabletts werben sie für anderes Essen mit Aufpreis natürlich Steak Hummer etc. Jeden Tag Werbung für Spa Massage Ausflüge etc. Und die Ausflüge sind überteuert auch die Busse für Landgänge 20-30 Euro /Person nimmt man nur 1strecke bezahlt man trotzdem den vollpreis und im Hintergrund stehen die Cruise Shuttle Kosten 2/3 weniger das wird einem aber nicht gesagt. Die Cocktail werden wegen Stress entweder zu stark zu süß oder zu bitter zubereitet die Limetten einfach nur reingeschüttet das Abendessen jeden Tag kalt und zum Frühstück hat man 20 Leute vor dem kaffeeautomat übrigens viele Ausflüge wurden seitens Costa storniert zu wenige Interessenten bekommt man einfach am Vortag Info auf die Kabine Deutschsprachige Ausflüge werden oft gecancelt
Nie wieder Costa !!!!!!!

Es war einfach Mega schön.. ein Resort auf den Wasser, alles was man braucht.. Essen super, das Buffet Restaurant hat alles gehabt was man Brauch.. so viel Auswahl einfach mega …, Eis lecker.. Kaffee sehr sehr gut..
Alle waren super nett..
Sauberkeit auch super..
Zimmer sehr schön..
Alles hat super funktioniert..
Obwohl ca 7000 Menschen auf den Schiff waren hat man das nicht gemerkt..

Das Getränkepaket war auch gut..das lohnt sich..

Uns die Pizza in der Pizzeria war der Hammer, haben noch nie so lecker Pizza gegessen..

Auch der parkservice war super, besser geht es nicht.. Auto abgeben und am Ende der Reise steht es schon wieder bereit..

Wir werden es wieder machen .. alle auf den Schiff machen einen super Job..

Vorweg: Das hier soll kein „Costa ist schlecht“-Beitrag und auch kein an den Pranger stellen sein. Die positiven Dinge haben wir bewusst nicht alle aufgelistet, damit es übersichtlich bleibt. Natürlich gibt es auch schöne Seiten und wir verbringen trotz der Kritik einen schönen Urlaub.

Wir sind aktuell in KW 32 mit unseren 2 Kindern auf der Costa Diadema Richtung Norwegen unterwegs. Als Vergleich: Unsere bisherigen 3 MSC Kreuzfahrten in der Karibik würden wir mit ca. 9/10 bewerten, AIDA auf den Kanaren mit 7/10. Die Costa Diadema liegt für uns aktuell eher bei 5/10. Natürlich rein subjektiv.

Uns ist klar, dass KW 32 Hauptreisezeit ist. Das Schiff ist voll, Wartezeiten und Trubel gehören dazu. Mit 2 Kindern haben wir mittlerweile auch eine gewisse leidensfähigkeit entwickelt ;) Eine Schlange bringt uns also nicht gleich aus der Ruhe.

Was uns enttäuscht ist die Summe und das Gefühl, dass vieles vermeidbar wäre.

Am deutlichsten beim Buffet: Zu Stoßzeiten ist es aufgrund der Menschenmassen teilweise fast nicht nutzbar. Man schiebt sich durch die Gänge und versucht irgendwie etwas zu Essen zu „ergattern“. Hat man es geschafft und einen Tisch gefunden, stellt man fest: Jetzt haben wir Essen, aber noch nichts zu trinken.

Dieses Gefühl zieht sich durch die Reise. Alles funktioniert irgendwie, aber vieles wirkt unnötig kompliziert und ineffizient.

Beim Service ähnlich: Wir haben in einem Bereich grob 45 Tische mit bis zu 6 Plätzen gezählt und dafür waren 3 Bedienungen zuständig. Diese nehmen Bestellungen auf, bringen Getränke UND räumen gleichzeitig ab.

Das ist ausdrücklich keine Kritik an den Mitarbeitern. Wenn drei Leute so einen Bereich bedienen sollen, können sie rennen wie sie wollen. Das Problem liegt für uns eher in der Organisation.

Ein Cappuccino als Beispiel: Teilweise 15 Minuten warten, bis man bestellen kann und nochmal 15 Minuten bis er kommt. Bestellt man zwei, kommt manchmal auch nur einer. Einzeln kein Drama – in der Summe wird daraus aber irgendwann das Gesamterlebnis.

Auch beim Essen wirken viele Abläufe unnötig nacheinander, obwohl man sie vielleicht parallelisieren könnte. Natürlich wissen wir nicht, wie man ein Kreuzfahrtschiff betreibt… wobei wir mittlerweile schon das gefühl hätten helfen zu können ;)

Mit Kindern kommen Kleinigkeiten dazu: Chicken Nuggets mit Pommes zum Abendessen? Nicht möglich. Nuggets ja, Pommes nein. Da denkt man sich halt… warum eigentlich?

Bei unseren bisherigen Kreuzfahrten hatten wir stärker das Gefühl, dass solche Dinge einfach im Hintergrund funktionieren. Hier überlegen wir erstaunlich oft: Wann gehen wir essen? Wo finden wir einen Tisch? Wer stellt sich wo an? Haben die Kinder etwas? Und wo bekommen wir jetzt noch Getränke her?

Dadurch geht für uns leider etwas von dem verloren, was Kreuzfahrt ausmacht: Leichtigkeit, Service, Flair und dieses kleine bisschen „Magie“.

Besonders schade für Menschen, die hier vielleicht ihre erste Kreuzfahrt erleben. Wenn das unsere erste wäre, weiß ich nicht, ob wir danach sofort sagen würden: Das müssen wir nochmal machen.

Dabei wirkt vieles lösbar: Personal zu Stoßzeiten besser verteilen, Engpässe analysieren, Service und Abräumen besser organisieren, Essensausgabe entzerren und mehr Abläufe parallelisieren. Es muss vielleicht nichtmal überall mehr Personal sein – bessere Organisation würde vermutlich schon einiges bewirken.

Wir erwarten keine Perfektion, schon garnicht in der Hauptsaison. Aber bei dem Preis sollte sich Urlaub auch nach Urlaub anfühlen und nicht danach, ständig den nächsten Engpass umgehen zu müssen.

Daher aktuell 5/10. Nicht alles schlecht, schöne Momente sind definitiv dabei – aber es wäre deutlich mehr drin.

Das Gute ist: Es gibt noch viel Verbesserungspotenzial nach oben :D

Wir sind sehr froh diese Reise gemacht zu haben. Viele schöne bleibende Eindrücke von Land und Menschen. Dies möchten wir nicht missen.
Das Schiff mit seinen Ausstattungen, den Angeboten und der Qualität bei den Restaurants ist top. Alle bemühen sich um die Bedürfnisse der Gäste und sind stets freundlich uns zuvorkommen.
Jedoch haben anscheinend Gäste ihren Anstand beim betreten des Schiffes an Land gelassen. Respektvoller Umgang und ein bisschen mehr Gelassenheit und die nötige Geduld würde sehr dazu beitragen, auch die Seetage zum Erlebnis werden zu lassen.

Super Organisation. Kaum Warteschlange beim Einchecken. Sehr freundliches Personal in allen Bereichen.

Wir hatten eine tolle Reise.
Gerne jederzeit wieder.

Nie wieder

Es sollte meine erste Costa werden. Aber wird die letzte Sein. Die Buchungsbestätigung liegt vor, die Rechnung ist plötzlich 300,- teurer. Bei Costa will man sich kümmern, aber es passiert nichts. Meine Reise sollte in 2 Wochen starten. Aber ich kann weder einen Zug buchen (der nicht zu buchbar ist laut Hotline) noch irgendwas planen. Hilfe bekommt man keine. Schade. Aber so gewinnt man keine Kunden.

Mein Anwalt übernimmt nun.
Es kam kein rechtsgültiger Vertrag zustande da Costa mein Buchungsangebot ja nicht angenommen hat sondern 300,- drauf gepackt hat, besteht kein Kaufvertrag sondern ein neues Angebot. So die Rechtslage.

Costa will sich kümmern und anpassen. Aber bisher ist nichts passiert
Allerdings habe ich mein Angebot bereits zurück gezogen.

Danke Costa für nichts