Ich erhalte in kurzen Abständen Zahlungsaufforderungen von Debtist. Ich hatte bei CopeCart einen Kurs gebucht, den ich abgesagt habe. CopeCart hat darauf bei Paypal meine Zahlungen storniert. Ich habe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Meine ehrliche Bewertung zu Copecart Ich vergebe einen von fünf Punkten – und das aus gutem Grund. Nun sind es 4 Sterne , nachdem ich mit dem Teamleiter gesprochen habe und wir eine absolute L... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich nutze CC seit Jahresbeginn und bin zufrieden mit den Abläufen. Besonders gut finde ich den Support, der sich zueitnah meldet. Es wird auch ein persönliches, individuelles und sehr freundliches Onb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
CopeCart ist sehr intuitiv zu bedienen - das ist ein echter Pluspunkt, vor allem wenn man kein Freund von Technik ist. Einfach und übersichtlich und mit der Möglichkeit dem Support Fragen zu stellen -... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #27 der 37 besten Unternehmen in B2B-Dienstleistungen
Vom Unternehmen geschrieben
CopeCart ist eine Shopsoftware, die sich um automatisierten Rechnungsversand, anbieten der Bezahlarten und Auszahlung Ihrer Einnahmen kümmert. Einmal anmelden, alles drin.
Kontaktinformationen
Rosenstraße 2, 10178, Berlin, Deutschland
- support@copecart.com
- www.copecart.com
4,3
Hervorragend
756 Bewertungen
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War alles ok…..
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Juli,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass alles für Sie in Ordnung war.
Falls Sie in Zukunft Fragen haben, erreichen Sie uns jederzeit unter support-eu@copecart.com.
Beste Grüße
CopeCart-Team
Kundenunfreundlich
Kundenunfreundlich
Mega umständliche Kündigungsprozedur, kein Hinweis auf sich verlängernde Abos, keine richtige Kündigungsbestätigung (mal per Mail, mal nicht)
28. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo K.H.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Kündigung Ihres Abos Schwierigkeiten hatten.
Grundsätzlich können Sie Ihr Abonnement jederzeit selbst über unsere Website kündigen. Dafür benötigen Sie lediglich die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben, sowie Ihre Bestellnummer. Den direkten Link zur Kündigung finden Sie am Ende unserer Website oder in Ihrer Bestellbestätigungs-Mail.
Nach Eingabe der Daten führen Sie die Kündigung einfach durch und bestätigen diese über den Link in der Bestätigungs-E-Mail. Erst mit dieser Bestätigung ist die Kündigung vollständig abgeschlossen.
Falls Sie Unterstützung benötigen, helfen wir gerne persönlich weiter und übernehmen die Kündigung auch für Sie. Senden Sie uns dazu einfach Ihre Bestellnummer an support-eu@copecart.com.
Wir hoffen, dass wir damit zur Klärung beitragen können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Viele Grüße
CopeCart-Team
Schnell und unkompliziert
Die Bezahlung geht sehr schnell und unkompliziert. Die Bestätigungs-Email mit Rechnung war sofort und übersichtlich da.
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Sibylle,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Bezahlung für Sie schnell und unkompliziert war und Sie die Bestellbestätigung samt Rechnung direkt erhalten haben.
Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Einfach unter support-eu@copecart.com melden.
Beste Grüße
CopeCart-Team
Danke Copecart!
Copecart ist eine absolut vertrauenswürdige Plattform, welche seit Neuestem nutze. Ich bin mehr als zufrieden.
28. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Carste,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit CopeCart zufrieden sind und uns als vertrauenswürdige Plattform wahrnehmen.
Falls Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Schreiben Sie uns einfach an support-eu@copecart.com.
Beste Grüße
CopeCart-Team
Ich hatte kein Problem beim dem…
Ich hatte kein Problem beim dem Bezahlvorgang. Einfaches und verständliches Handling.
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Adelheid Demmel-Freese,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass der Bezahlvorgang für Sie reibungslos und verständlich war.
Sollten Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, erreichen Sie uns jederzeit unter support-eu@copecart.com.
Beste Grüße
CopeCart-Team
Sehr gutes System
Sehr gutes System, es hat alles hervorragend geklappt.
Dankeschön
26. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Nica,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles hervorragend geklappt hat und Sie mit unserem System zufrieden sind.
Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, schreiben Sie uns gerne an support-eu@copecart.com.
Beste Grüße
CopeCart-Team
Bezahlte Leistung nicht erhalten
Keine Datei zum Download - die bezahlte Leistung - erhalten. Bitte zusenden. Up-Date: Datei zwischenzeitlich erhalten.
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo N. Wessel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Die Dateien und Inhalte werden direkt vom jeweiligen Anbieter (Vendor) zur Verfügung gestellt. Sollte die Datei fehlen oder der Download nicht funktionieren, setzen wir uns gerne gemeinsam mit dem Vendor dafür ein, dass Sie schnellstmöglich Zugang zur Leistung erhalten.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer an support-eu@copecart.com, damit wir den Fall prüfen und weiterleiten können.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Freundliche Grüße
Ihr CopeCart-Team
Super Service
Tolle Produkte, freundlicher Kontakt und schnelle Lieferung.
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Ines,
Es freut uns sehr, dass die Produkte, der Service und der Kontakt überzeugen konnten. So soll es sein!
Beste Grüße
Euer CopeCart-Team
Super einfache und schnelle Abwicklung…
Super einfache und schnelle Abwicklung des Bezahlvorganges👍
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Ute,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass die Bezahlung für Sie so einfach und schnell funktioniert hat.
Liebe Grüße
Ihr CopeCart-Team
Sehr einfacher und schnellere Kauf…
Sehr einfacher und schnellere Kauf jedesmal ,sehr zu empfehlen
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Liebe Frau Prom,
herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass der Kaufprozess für Sie jedes Mal einfach und schnell verläuft. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung.
Mit besten Grüßen
Ihr CopeCart-Team
Frustrierender Support
Ich versuche seit Monaten, eine korrekte Stornobestätigung für ein über CopeCart abgewickeltes Digitalprodukt zu erhalten – bislang ohne Erfolg.
Nachdem meine Bank ein Chargeback-Verfahren zu meinen Gunsten entschieden hatte, bestätigte CopeCart die Rückerstattung per E-Mail. Gleichzeitig wurde darauf hingewiesen, dass der Vertrag weiterhin aktiv sei – solange keine explizite Stornierungszusage vorliege.
Was folgte, war ein langwieriger Austausch mit dem Support. Zunächst hieß es, man könne keine Stornierung bestätigen und verwies mich an den Produktanbieter. Später wurde erklärt, Rückerstattungen seien grundsätzlich ausgeschlossen – mit dem Hinweis auf mögliche rechtliche Schritte bei Rückbuchungen. Ein anderer Mitarbeiter widersprach dann wiederum der ursprünglichen Bestätigung und behauptete, CopeCart habe dem Chargeback gar nicht zugestimmt – was im direkten Widerspruch zur vorherigen Kommunikation stand.
Der Anbieter des Produkts wiederum verwies mich an CopeCart und teilte mit, dass nur dort eine Stornorechnung ausgestellt werden kann. Ich befinde mich also bis heute in einer Endlosschleife: Rückerstattung erhalten – aber keine gültige Stornorechnung für meine Unterlagen.
Der Support wirkt größtenteils automatisiert, konkrete Rückfragen bleiben häufig unbeantwortet oder werden mit Standard-Textbausteinen abgewiegelt.
Fazit: Wer bei CopeCart kauft, sollte sich im Problemfall auf ein hohes Maß an Eigeninitiative und Ausdauer einstellen. Eine klare Linie in der Kommunikation vermisse ich leider.
26. Juni 2025
Antwort von CopeCart
Hallo Lasse,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. Wir möchten uns aufrichtig bei dir entschuldigen, dass du im Verlauf deines Anliegens Verwirrung erlebt hast und deine berechtigten Rückfragen nicht in der Klarheit beantwortet wurden, wie es sein sollte.
Um es auch für andere verständlich zu machen, möchten wir den Ablauf kurz einordnen:
Du hast nach dem Kauf eines digitalen Produkts über CopeCart ein Chargeback-Verfahren bei deiner Bank angestoßen, weil du mit den Änderungen beim Anbieter nicht einverstanden warst.
Dieses Chargeback wurde schließlich zu deinen Gunsten entschieden. Das bedeutet: Die Bank hat dir den Kaufbetrag zurückgebucht, und wir haben dir das als Zahlungsdienstleister auch bestätigt.
Gleichzeitig ist es so, dass ein Chargeback technisch gesehen keine Vertragsstornierung darstellt. Rein rechtlich bleibt der ursprüngliche Vertrag mit dem Anbieter bestehen, solange dieser nicht ausdrücklich durch den Anbieter aufgehoben wird. Das ist keine Besonderheit bei CopeCart, sondern entspricht den Regeln des Zahlungsverkehrs.
Du hast völlig zu Recht eine formale Stornorechnung gefordert, um das für deine Unterlagen sauber zu dokumentieren. Leider kam es hier zu Missverständnissen: Einige Kolleginnen und Kollegen haben fälschlicherweise signalisiert, wir könnten dies ausstellen – tatsächlich liegt die rechtliche Entscheidung über eine Vertragsstornierung aber immer beim Produkthersteller selbst.
Dass du zwischen Anbieter und uns als Zahlungsabwickler hin- und herverwiesen wurdest, bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist und der Eindruck entsteht, man befinde sich in einer Endlosschleife.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst, um genau solche Abläufe künftig noch klarer zu kommunizieren.
Wir haben dein Anliegen intern noch einmal aufgearbeitet, damit wir in Zukunft besser reagieren. Gerne helfen wir auch, wenn du noch Unterstützung brauchst, um dies direkt mit dem Produkthersteller zu klären.
Deine Rückmeldung hilft uns, unseren Support transparenter und klarer zu gestalten.
Viele Grüße
Dein CopeCart Support Team
Antwort von CopeCart
Hallo Oleg Zollin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Genau so soll es sein.
Beste Grüße
Ihr CopeCart-Team
Technisch einwandfreie Abwicklung
Technisch einwandfreie Abwicklung, schnell und unkompliziert.
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Edith Sartori,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der technischen Abwicklung sowie der Schnelligkeit und Unkompliziertheit unseres Services zufrieden sind. Genau das möchten wir für unsere Nutzer:innen erreichen.
Herzliche Grüße
Ihr CopeCart-Team
Gute Form zum bestellen
Gute Form zum bestellen, sichere Lieferung, es ist super gelaufen und es passt soweit alles!
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Liebe Frau Schubert-Kmoch,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit der Bestellung sowie der Lieferung zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Erfolg!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CopeCart-Team
Bin sehr zufrieden mit dem Service und…
Bin sehr zufrieden mit dem Service und der Support antwortet schnell und zuverlässig auf alle Fragen.
Kann die Zusammenarbeit nur empfehlen.
25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Lieber Rezensent,
lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem Support so zufrieden sind. Schnelle und verlässliche Hilfe ist uns besonders wichtig. Umso schöner, dass Sie genau das erlebt haben.
Vielen Dank für deine Empfehlung. Auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit! 🚀
Herzliche Grüße
Dein CopeCart-Team
Tolles Onboarding
Hatte ein sehr entspanntes und konstruktives Onboarding Gespräch mit Olivia.
Alle Fragen wurden kompetent beantwortet und Details super erklärt bis keine Fragen mehr vorhanden waren.
25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Lieber Michael,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass du dich beim Onboarding mit Olivia so gut aufgehoben gefühlt hast und all deine Fragen geklärt werden konnten. Genau so soll der Start bei CopeCart aussehen. Entspannt, klar und unterstützend.
Wir freuen uns, dich an Bord zu haben und wünschen dir weiterhin ganz viel Erfolg mit deinem Business! 🚀
Herzliche Grüße
Dein CopeCart-Team
CopeCart ist absolut empfehlenswert
CopeCart ist absolut empfehlenswert, wenn du unkompliziert digitale Produkte oder Coachings verkaufen willst und automatisierte Abrechnung schätzt. Wenn du jedoch sehr viele Kleinstverkäufe hast, solltest du die Gebührenstruktur genauer prüfen.
25. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Lieber Florian,
vielen Dank für dein tolles Feedback und deine Empfehlung - das freut uns riesig!
Es ist schön zu hören, dass du den unkomplizierten Verkaufsprozess und die automatisierte Abrechnung bei CopeCart schätzt.
Danke auch für deinen wertvollen Hinweis zur Gebührenstruktur bei Kleinstverkäufen. Transparenz ist uns sehr wichtig, und solche Rückmeldungen helfen uns, noch besser zu werden.
Weiterhin viel Erfolg mit deinen digitalen Produkten und Coachings. Wir freuen uns, dich an deiner Seite zu haben!
Herzliche Grüße
Dein CopeCart-Team
Toller Support
Toller Support! Mir konnte bei all meinen Fragen geholfen werden.
24. Juni 2025
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Antwort von CopeCart
Lieber Sascha Schmitz,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass unser Support alle Ihre Fragen beantworten konnte und Sie zufrieden sind. Sollten Sie erneut Unterstützung benötigen, helfen wir jederzeit gern weiter.
Beste Grüße
Ihr CopeCart-Team
Zuhause Finder: Betrug! Abzocke!
Zuhause Finder:
Kann ich überhaupt nicht empfehlen! GRENZT AN BETRUG! Termine werden fix vorgegeben ohne jegliches Mitspracherecht vom zahlenden Kunden und ohne Alternativen. Es wurde auch vorher nicht nach grundsätzlich möglichen Besichtigungszeiten gefragt. Ergo: Termine liegen mitten in der Arbeitszeit.
Man muss innerhalb von vier Stunden auf die Terminvorgabe antworten. Bei mir wurde der Termin am Feiertag um 19 Uhr mir mitgeteilt, bleibt also bis 23Uhr Zeit zum antworten. Aufgrund meiner Urlaubsreise über den Feiertag habe ich erst um 7 Uhr früh am nächsten (Werk)Tag den Termin zugesagt und um die Adresse der Wohnung gebeten. Keinerlei Antwort. Zwischen 23 Uhr bis 7 Uhr am folgenden Tag wird der Besichtigungstermin keinesfalls wieder weg sein. (Auch wenn sich die Zuhause Finder sich hier auf ihre AGBs berufen) Auch auf Nachfrage am Besichtigungstag keine Antwort. Die Vermutung liegt nahe, dass es die Wohnung in München gar nicht gibt.
Für München scheinbar kaum Wohnungen im Portfolio. Preise auch höher als budgetiert bei gleichzeitig geringerer Wohnfläche als gewünscht. Hatte in der selben Zeit in München drei Besichtigungen, die allesamt meine Vorstellungen von Miethöhe, Quadratmeter, Ausstattung, Lage etc entsprachen.
Bei „Terminbestätigung“ durch die Zuhause Finder keinerlei Angaben zu möglichen Mietbeginn, Stockwerk oder Fotos oder sonstige Informationen. Man wird gezwungen einen nicht abgesprochenen Termin für eine völlige Blindbesichtigung anzunehmen.
FINGER WEG! Das Konzept dieses Startups geht von vorne bis hinten nicht auf und ist im Höchsten Maß Kunden unfreundlich. REINE ABZOCKE! Für diese „Leistung“ sind selbst EUR 300 zu viel und völlig fehlinvestiert
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Liebe Lia,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern. Wir verstehen gut, wie frustrierend die geschilderte Terminvergabe und der fehlende Kundenservice für Sie waren, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
CopeCart wickelt für «Zuhause Finder» lediglich die Zahlung ab; auf Terminplanung und Wohnungsauswahl haben wir keinen direkten Einfluss. Dennoch möchten wir den Vorgang prüfen und sicherstellen, dass Sie eine faire Lösung erhalten. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an support-eu@copecart.com. Wir nehmen dann sofort Kontakt zum Anbieter auf, klären den Status Ihrer Buchung und prüfen gegebenenfalls eine Rückerstattung.
Ihr Feedback hilft uns, unser Vendor-Onboarding weiter zu verbessern und Fälle wie diesen schneller zu erkennen. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen. Wir melden uns umgehend, sobald wir Ihre Daten vorliegen haben.
Freundliche Grüße
Ihr CopeCart-Team
Top Service
Bei der Terminbuchung hatte ich schon das Gefühl, dass 30 Minuten für ein Onboarding recht knapp sein könnten und genauso war es dann auch.
Zum Glück hat sich das Gespräch spontan verlängert, was ich sehr geschätzt habe.
Olivia war super sympathisch, kompetent und hat mir alles in Ruhe erklärt.
Sie hat alle meine Fragen beantwortet und mir einen tollen Überblick gegeben.
Vielleicht lässt sich zukünftig etwas mehr Puffer einplanen. Olivia macht ihren Job wirklich großartig.
23. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CopeCart
Hallo Sinan Oezer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Olivia sich spontan mehr Zeit nehmen konnte und Sie das Gespräch als sympathisch und kompetent erlebt haben. Ihre Anregung zu einem größeren Zeitpuffer nehmen wir gern auf. So können wir künftige Onboardings noch entspannter gestalten.
Wenn Sie später weitere Fragen haben, melden Sie sich jederzeit gern. Wir sind immer für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr CopeCart-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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