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Bonjour je suis tres satisfaite de ma pergola c'est une merveille aucun problème de très très belle qualité tout le monde est très professionnel du vendeur en passant par les secrétaires le livreur... Mehr ansehen
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après plusieurs démarches suite au non respect des cotes sur notre commune, nous avons un produit de qualité, mais reçu tardivement (ce qui explique le 4 étoiles sur 5); il y a beaucoup trop d'interl... Mehr ansehen
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La pergola est de bonne qualité, rien à redire sur le produit en lui-même. En revanche, plusieurs points nous ont déçus : L’enduit de notre mur a été abîmé pendant la pose Lors des portes o... Mehr ansehen
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4,1
Gut
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Bonjour je suis tres satisfaite de ma pergola c'est une merveille aucun problème de très très belle qualité tout le monde est très professionnel du vendeur en passant par les secrétaires le livreur et les poseurs
TRES BEAU TRAVAIL
2. Februar 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre pergola vous apporte entière satisfaction et que vous appréciiez sa qualité ainsi que son esthétique. Lire qu’elle est une véritable merveille à vos yeux est une très belle récompense pour toutes nos équipes.
Nous sommes également très heureux que l’accompagnement de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
CONCEPT ALU
CONCEPT ALU
Très contents de notre EXTANXIA avec toit végétalisé et vitrages chauffants extrêmement bluffant
Merci à Jean-Marc WARLET pour ses précieux conseils.
Merci également à l'architecte JFB Conception et à Heidi pour leur disponibilité, bref, à toute les équipes Concept alu intervenues sur le chantier dont nous sommes très satisfaits (maçonnerie CADOR, CM Menuiserie pour la pose et AC Menuiserie pour le placo).
Le rendu est superbe ! Bien au-de-là de nos attentes.
Encore un peu de patience pour qu'on puisse profiter pleinement de notre nouvelle cuisine.
Mille mercis, je vous recommande de tout cœur sans réserve. Produits et coloris gris métallisé superbes
10. September 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu pour la réalisation de votre projet Extanxia.
Nous sommes heureux d’apprendre que le résultat final, avec son toit végétalisé et ses vitrages chauffants, dépasse vos attentes. Savoir que vous appréciez autant les performances, l’esthétique et les finitions de votre extension est une véritable satisfaction pour toutes nos équipes.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à toute l'équipe.
Votre reconnaissance du professionnalisme, de la disponibilité et de la coordination de chacun nous touche sincèrement.
Merci pour votre recommandation chaleureuse et votre confiance.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
il m'ignore après avoir tout mon argent…
il m'ignore après avoir tout mon argent et ne fait pas le travail énorme escroquerie
14. Mai 2026
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Nous sommes très satisfaits du…
Nous sommes très satisfaits du résultat. Les matériaux sont conformes à ce qu’on souhaitait, les coloris aussi. La pose a été parfaitement effectuée par des vrais professionnels et en un temps record. Bravo à eux. Merci Concept Alu. Je ne manquerai pas de recommander votre entreprise.
5. Mai 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Larousse,
Un grand merci pour votre retour très positif et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu.
Nous sommes ravis que le résultat final de votre pergola, la qualité des matériaux ainsi que les coloris choisis correspondent pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction concernant le professionnalisme de nos poseurs et la qualité de la réalisation nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes.
Merci également pour votre recommandation, qui est une belle récompense pour nous.
Profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
matériau de belle qualité
après plusieurs démarches suite au non respect des cotes sur notre commune, nous avons un produit de qualité, mais reçu tardivement (ce qui explique le 4 étoiles sur 5);
il y a beaucoup trop d'interlocuteurs pour une pergola de 25M2 , mais il faut s'en accomoder.....
30. April 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Madame Joslain,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de votre pergola soit à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les délais et le nombre d’interlocuteurs. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer l’accompagnement de nos clients tout au long de leur projet.
Malgré ces points, nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation.
Merci pour votre confiance !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Nous voulions une pergola bioclimatique…
Nous voulions une pergola bioclimatique de qualité, fonctionnelle et esthétique.
La pergola CONCEPT ALU fournie et installée par CONFORT HABITAT à ANSE (69) répond parfaitement à notre attente.
21. April 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu pour votre projet de pergola bioclimatique.
Nous sommes ravis que votre installation, réalisée avec Confort Habitat à Anse, réponde pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes.
Profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Engagements non tenus:Ayant fait monter…
Engagements non tenus:Ayant fait monter une extension véranda en bord de mer il y a 10 ansConcept alu m'avait assuré et démontré que le traitement de leur alu était 100% fiable et que la corrosion avec l'environnement salin ne poserait pas de soucis.J'alerte sur le fait que ce n'est pas vrai et qu'il ne faut absolument pas travailler avec eux car ils ne respectent pas leurs engagements et se déchargent maintenant de toute aide et prise en charge de cette anomalies et stipulant qu'ils ne sont pas responsables
27. April 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Audurier,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour et comprenons votre déception.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes concernant votre situation. L’aluminium est en effet un matériau reconnu pour sa durabilité, y compris en environnement marin, mais il nécessite malgré tout un entretien régulier, d’autant plus en bord de mer où les conditions sont plus exigeantes.
Un guide d’entretien vous a été transmis lors de votre projet, afin de vous accompagner dans la préservation de votre installation dans le temps. L’entretien fait partie intégrante de la longévité du produit, et ne relève pas de la responsabilité de l’entreprise.
Nous réalisons par ailleurs de nombreux projets en environnement similaire, en bord de mer, sans problématique de corrosion lorsque les recommandations d’entretien sont respectées.
Toutefois, soucieux de votre satisfaction, nous allons revenir vers vous afin d’échanger sur votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Concept Alu
Délai rapide et respecté
15. April 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Grisel,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu respecter les délais annoncés et de vous avoir apporté satisfaction.
Profitez pleinement de votre nouvel espace de vie !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu.
Belle pergola
Nous sommes très satisfaits de cette pergola
Du commercial au service administratif , le dossier a été bien suivi.
Les poseurs ont fait un très bon travail avec sérieux .
Nous sommes très contents du résultat.
2. April 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Madame Hellec,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que votre pergola vous apporte entière satisfaction et que le suivi de votre dossier, du commercial au service administratif, ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe de pose pour la qualité et le sérieux de leur travail.
Profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Extension
Nous avons fait remplacer notre véranda vieillissante sans volets par une extension avec volets roulants et nous sommes entièrement satisfaits. Grand merci à concept alu avec Mr Merian commercial qui nous a très bien accompagné dans notre projet ainsi que Mme Huvelin très à l'écoute et Grand merci à tous les artisans qui ont très très bien travaillé avec beaucoup de professionnalisme et de chaleur humaine (métreur, poseurs, maçons, plaquiste, et carreleurs). Nous sommes encore une fois hyper contents du résultat et nous prenons dorénavant un réel plaisir à vivre dans notre belle extension spacieuse et lumineuse.
14. April 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour madame Poulain,
Un grand merci pour votre retour très complet et pour la confiance que vous avez accordée à Concept Alu pour la réalisation de votre extension.
Nous sommes ravis que la transformation de votre véranda en un espace plus moderne, spacieux et lumineux vous apporte entière satisfaction au quotidien.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à M. Merian pour son accompagnement, à Mme Huvelin pour son écoute, ainsi qu’à l’ensemble des artisans pour leur professionnalisme et la qualité de leur travail.
Votre satisfaction et le plaisir que vous avez à profiter de votre nouvelle pièce de vie sont pour nous la plus belle des récompenses.
Profitez pleinement de votre extension !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Déception
Nous avons acheté une extension en 2021...
Ca s est bien passé au départ mais voilà deux problèmes de dégâts des eaux car il y a eu des défauts d étanchéité de la bâche.
Resultat plafond a refaire ainsi que les spots a changer...
Nous avons fait marcher la décennale de l entreprise mais la ou le bas blesse c est que nous avons dû régler 200€ de notre poche.
Donc nous avons réclamé auprès de la secrétaire S......, et là l accueil n est plus le meme... elle vous parle sur un ton pas possible et n en a rien a faire.... quant au nouveau patron qui était sensé nous rappeler 3 fois, il est inexistant... Apparemment c est compliqué pour lui de gere Reims, Châlons et ste menehould...
En ce qui concerne l ancien patron on m a dit qu il pourrait éventuellement me rappeler a son retour du tour du monde dans 6 mois.
Entreprise qui avait fait du bon boulot au départ mais qui finalement n en a rien a faire de ses clients.
Passez votre chemin...
Sébastien L.
24. März 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception face aux désagréments rencontrés.
Suite aux infiltrations que vous évoquez, une intervention a bien été réalisée dans le cadre de votre dossier, et ce à titre commercial, sans facturation de notre part, afin de vous apporter une solution rapide.
Concernant les 200 € restés à votre charge, cela concerne certainement votre assurance, et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rembourser.
Par ailleurs, nous sommes surpris de votre ressenti concernant les échanges avec nos équipes. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir et n’était bien entendu pas du tout notre intention.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour échanger avec vous et faire un autre point si nécessaire.
Bien cordialement,
L’équipe Concept Alu
Instalation Pergola
Instalation Pergola
Equipe professionelle compétante ,très bonne qualité du produit.
Cordialement
19. März 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Argant,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’installation de votre pergola ainsi que la qualité du produit et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Très bon travail.
Très bon travail.
Nous avons aimé la qualité du travail ainsi que la conception proposée par Concept Alu.
L’ensemble des intervenants ont été formidables.
Nous recommandons vivement cette entreprise.
Merci à tous.
19. März 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que la conception proposée ainsi que la qualité du travail réalisé aient pleinement répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouvel espace de vie !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Très bon travail .
Très bon travail de l’équipe de techniciens. A l'heure, réalisation rapide et soignée.
A recommander.
10. März 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Vallée,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que le travail de notre équipe : leur ponctualité ainsi que la qualité et la rapidité de la réalisation aient répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Profitez pleinement de votre pergola !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Concept était convient du problème mais n'a pas voulu changer toutes les vitres pendant la décennale
Tres mecontent du SAV .la garantie n’a pas été appliquée à chaque problème.
Vitre avec de la buée à l’intérieur remplacée la 1ere année, et promesse de remplacé les autres au fur et a mesure en sachant qu’il connaissait le problème du fournisseur. Maintenant c’est à notre charge...très déçu de cette entreprise...
Tres déçu de concept alu
Nous avions recommandé cette entreprise à notre voisin...du regret..
16. März 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Madame et Monsieur Bridonneau,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous rencontrez avec votre vitrage et comprenons la gêne occasionnée.
Après vérification de votre dossier, votre véranda ayant été installée en 2013, elle n’est malheureusement plus couverte par la garantie décennale. Dans ce cadre, le remplacement du vitrage ne peut donc pas faire l’objet d’une prise en charge.
Toutefois, nous restons bien entendu à vos côtés pour vous accompagner dans cette intervention. Dès réception du devis signé, nous pourrons organiser la planification du remplacement dans les meilleurs délais.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner au mieux.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
La société Concept Alu
Legros Alain la Motte Servolex
Legros Alain la Motte Servolex
Monsieur Hugo Calmand a repris la société ALLOBROGES Habitat distributeur de Concept Alu pour la Savoie,
Il a repris notre dossier en souffrance depuis 1 an et a solutionné le problème en 2 jours avec son équipe.
Merci à eux et nous vous souhaitons pleine réussite pour la suite.
Alain Legros
4. März 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Legros,
Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis que Hugo Calmand et son équipe aient pu reprendre votre dossier et apporter rapidement une solution à votre situation.
La satisfaction de nos clients et le suivi des projets sont essentiels, et votre retour est une belle reconnaissance pour l’engagement de nos équipes.
Nous vous remercions pour vos encouragements et vous souhaitons de profiter pleinement de votre réalisation.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Je souhaite partager un avis plus que…
Je souhaite partager un avis plus que très favorable concernant la société Concept Alu.
Deux ans après l’installation, nous avons eu besoin de faire appel à leur service après-vente, et nous avons été agréablement surpris par leur réactivité et leur professionnalisme. La prise en charge a été rapide, efficace, et parfaitement organisée.
Je tiens également à souligner la gentillesse de la direction ainsi que du personnel, qui ont fait preuve d’écoute et d’un vrai sens du service client, même plusieurs années après la pose.
C’est rassurant de constater qu’une entreprise reste présente et impliquée bien après la fin du chantier.
Je recommande sans hésitation !
23. Februar 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour élogieux et pour la confiance renouvelée que vous accordez à Concept Alu.
Nous sommes très sensibles à vos mots concernant notre service après-vente.
Votre reconnaissance envers la direction et l’ensemble de nos équipes nous touche sincèrement. Nous avons à cœur d’accompagner nos clients tout au long du projet.
Merci pour votre recommandation, qui est pour nous la plus belle des récompenses.
Passez d'agréables moments sous votre espace de vie !
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Super contente de notre véranda …
Super contente de notre véranda réalisé en fevrier 2026 de chez concept aluminium.
Merci à monsieur Jeanjan pour ses conseils professionnels.
Nous voulons remercier aussi les deux poseurs Jimmy ainsi que Cedric pour leurs professionnalisme qui ont installé nôtre véranda qui sont très professionnel et très à l écoute du client bravo et merci .
Je recommande fortement
4. Februar 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que votre véranda vous apporte entière satisfaction.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Monsieur Jeanjan pour ses conseils, ainsi qu’à Jimmy et Cédric.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouvelle véranda.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
Commercial très professionnel
Commercial très professionnel, mon projet pergola a été réalisé avec beaucoup de sérieux en fonction de mes attentes.
14. Mai 2025
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Gilbert,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre commercial ainsi que le sérieux apporté à la réalisation de votre projet pergola aient pleinement répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre pergola.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets,
L’équipe Concept Alu
Très satisfait du travail.
Très satisfait du travail.
Le poseur est une personne d'expérience. méticuleux et soigne son travail.
5. Februar 2026
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Antwort von Concept Alu
Bonjour Monsieur Jadin,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le travail réalisé vous apporte entière satisfaction.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre pergola.
Au plaisir,
L’équipe Concept Alu
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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