cocolita.pl Bewertungen 

Na swoim koncie mam już kilka zamówień ze strony. Zamówienia były większe i mniejsze z różną ilością produktów (50-150 zł), za każdym razem przesyłka była kompletna a produkty nieuszkodzone.
Nie miałam jeszcze sytuacji żeby czegoś brakowało, dlatego nie mogę wypowiedzieć się w kwestii potencjalnych zwrotów czy reklamacji.
Na obecną chwilę jestem zadowoloną klientką ☺️

Bardzo nieprofesjonalna firma! Skuszona promocjami zdecydowałam się na zakup kilku produktów w Cocolita. Po rozpakowaniu okazało się, że brakowało jednego kosmetyku (za ok. 15 zł). Zamawiam online od wielu lat i pierwszy raz mi się coś takiego zdarzyło, ale ok, pomyłki się zdarzają. Napisałam do nich licząc na to, że doślą brakujący produkt lub przynajmniej zwrócą kasę. O ja naiwna! Zostałam uraczona zdjęciami rzekomo z monitoringu (tak jakby to był jakiś dowód) oraz informacją, że reklamacji nie mogą mi uznać. Krótko mówiąc - oni nawalili i nie wzięli za to odpowiedzialności najwyraźniej żerując na naiwności klientów. Polecam na przyszłość jak kupujecie online z nieznanych sklepów - nagrywajcie rozpakowywanie paczki. Co do sklepu Cocolita - radzę omijać szerokim łukiem. Czytając opinie innych klientów widać, jakie mają podejście.

w zamówieniu otrzymałam zupełnie inny produkt. Jedynie co się zgadzało to pudełko produktu a w środku niespodzianka zupełnie coś innego. Na meile niestety do tej pory nie dostałam odpowiedzi. Słabo z ich strony

Nie dostałam prawie połowy zamówienia. Wysłała mi filmik bo się dopominała z pakowania niby mojego zamówienia. W paczce która dostałam nie było nic spakowanego i owiniętego w papier. Prosiłam o film gdzie widać d alsza drogę przesyłki. Stwierdzili ze paczka nieuszkodzona więc odrzucają. Pierwszy raz na tyle zakupów internetowych dostałam taka przesyłkę. Ale widać po opiniach ze robią głupich z ludzi i na tym jadą. Dodatkowo proszę o kontakt pokrzywdzone osoby. Moj mail dianksyzdek@o2 i sprawdzajcie dokładnie przesyłki gdzie są duże zamówienia bo oni na to liczą że ktoś przeoczy, zapomni że czegoś nie dostał a nawet jak to zgłosicie i tak powiedzą zw spakowane było ale cudownie wyparowało. Dostałam połowę zamówienia i dużo dużo materiału chyba do palenia.....

ok, zamówiłem i znowu to samo, zamówienie było za 150 zł, zepsuł się dozownik szamponu, inny szampon się przekłuł i wyciekł z opakowania, miał to być prezent, a wszystko się popsuło, nie zrobiłem tego nawet nie chce tego rozwiązać, bardzo się zdenerwowałam, nie będę już zamawiać, bo wcześniej była podobna sytuacja, zepsuty szampon😔

Ostatnie zamówienie jest dla mnie nauczką na przyszłość, żeby już zawsze nagrywać filmik z otwierania paczki 👍🏻 Zamówienie na ponad 200 złotych, a zabrakło w nim dwóch produktów. Oczywiście od razu po rozpakowaniu paczki, zrobiłam zdjęcia pudełka i otrzymanych produktów, ale bez nagrania momentu otwarcia i wyciągania kosmetyków nie jestem tak naprawdę w stanie udowodnić swojej szkody. Dopiero po 4 próbie kontaktu otrzymałam krótką odpowiedź zwrotną, że moja reklamacja nie została uwzględniona i z magazynu wyszła kompletna paczka. Dołączono zdjęcia z monitoringu, na których jednak nie widać brakujących kosmetyków leżących w pudełku - zresztą mogły zostać wyciągnięte przed zaklejeniem przesyłki. Byłam stałą klientką sklepu Cocolita 7 lat, a zostałam potraktowana "z buta" - sklep nie wykazał żadnej próby rozwiązania problemu i dogadania się, a ja wręcz musiałam się dopominać o jakąkolwiek odpowiedź z ich strony. Na marginesie - gdybym chciała od nich coś wyłudzić, to na pewno nie dwa tusze po 17 złotych 🙃

Nie otrzymałam potwierdzenia, że paczka została zwrócona do nadawcy, ani informacji, czy sprzedawca otrzymał przesyłkę. Nie zostałam również poinformowana o zwrocie kosztów za niezrealizowane zamówienie.

Nie wiedząc, że paczka będzie w tragicznym stanie, złożyłam zamówienie ponownie, z odbiorem w sklepie stacjonarnym. Tym razem paczka dotarła bardzo szybko, ale niestety produkty były otwarte, pozbawione opakowań i owinięte w folię spożywczą. Uważam, że jest to niedopuszczalne i skrajnie nieprofesjonalne.

Zawsze jestem zadowolona z obsługi. Nawet jeśli pojawił się jakiś drobny problem, mogłam liczyć na szybką interwencję. Teraz przed Świętami, byłam pozytywnie zaskoczona, bo bardzo szybko otrzymałam przesyłkę, na którą wcale nie liczyłam w tym czasie.

Zamówienie internetowe które dostałam :Rozlany olejek oraz pognieciona szczotka. Co ciekawe na Ceneo cocolita ma zablokowaną możliwość dodawania opinii a jak się wpisze cocolita w Google to pokazuje się opinia 5.0 mimo że nawet nie ma możliwości zaopiniowania.

Nie polecam! Przez 3 dni oczekiwanie na jakąs informacje o zamówieniu a potem konsultantka rzucająca dwa razy słuchawką !!!!!

Wcześniej dwukrotnie robiłam zakupy w tym sklepie i byłam zadowolona. Niestety tym razem jestem rozczarowana i już nie polecę zakupów w tej drogerii. W dostarczonej paczce brakowało dwóch zamówionych produktów. Zamówienie robiłam wspólnie z przyjaciółką. Po kontakcie mailowym z działem reklamacji otrzymałyśmy wiadomość, że przesyłka opuściła magazyn kompletna i wszystkie zamówione produkty zostały umieszczone w przesyłce. Zostało zamieszczone też zdjęcie z różnych etapów pakowania przesyłki, co nie zmienia faktu, że do nas przesyłka trafiła bez tych dwóch produktów. Sprawdziłyśmy czy produkty znajdowały się na fakturze, sama paczka też nie była uszkodzona. Do reklamacji też załączyłyśmy zdjęcie pokazujące zawartość paczki, ale zdjęcie to zdjęcie, nie mamy jak inaczej udowodnić, że dwóch produktów nie było. Taki sam dowód jak przesłane nam zdjęcia z monitoringu. Gdybyśmy chciały wykorzystać tę sytuację, żeby dostać darmowe produkty raczej wybrałybyśmy coś droższego niż pędzel i żel do brwi. Robiłam zakupy on-line w różnych miejscach i nigdy nie miałam takiej sytuacji ani zastrzeżeń, zawsze udawało się jakoś dogadać w razie pomyłki. Niestety nie jestem pierwszą osobą wystawiającą taką opinię i żałuję, że nie zasugerowałam się tą wcześniejszą. Odkupimy sobie te dwa produkty w innym sklepie, trudno.

Zamówienie miało dłuższy czas realizacji niż pisało na stronie. Przyszłam do sklepu po zamówienie, ale Panie miały problem ze znalezieniem zamówienie, jedna z Pań nie posiada wiedzy na temat kosmetyków

Obviously a scam! Stay away!
I placed an order, they confirmed it was shipped by DPD PL
I tracked the order daily and called DPD up, there were no updates other than 'in transit.
Cocolita then cancelled my order without a refund due to me not picking the shipment up.
I took it up with my bank to get a refund.
Stay away from these scammers!!

Zamówiłam 2 produkty. To był mój pierwszy i ostatni zakup w tym sklepie. W paczce był tylko 1 produkt. Naprawdę wydaje mi się, że przy TAKIEJ ilości zamówionych rzeczy, można spakować wszystkie a nie połowę. Słaby kontakt ze sklepem. Jak widzę z opinii wynika, że nie tylko mnie spotkała taka sytuacja. NIE POLECAM tego sklepu, skutecznie psują humor i dokładają stresu.

Nie polecam! W przesyłce brakowało jednego produktu, nie dostałam zwrotu pieniędzy, produktu również. Całe szczęście że to tylko 15 zł, ale ostrzegam.

Uwaga!!!!!!...nie zamawiajcie kosmetykow...zostalam oszukana...nie zostaly mi spakowane te drozsze kosmetyki...wartosc mojego zamowienia to 208.zl...z czego te dwa produkty moze kosztowaly okolo.40.zl. Przyslali mi zdjecia ze niby zostaly spakowane...ale przeciez pozniej je mozna wyjac...widze ze wszyscy pracownicy sa tacy sami....Beszczelni ludzie....Czytajcie opinie. Bo widze ze sama prawda jest pisana....

Zamówiłam kalendarz adwentowy, po dokonaniu zamówienia nie dostałam żadnego maila z potwierdzeniem zamówienia, a jak zgłosiłam problem to mnie olali :))

To nie pierwsza moja paczko z cocolito zamawiam już któryś raz i za każdym razem jestem bardzo zadowolona. Dzisiaj otrzymałam w paczce upominki za zakupy mianowicie odżywkę do paznokci z Bielendy oraz budyń słony karmel.

Zamówiłam tusz Maybelline - przysłali ZASCHNIĘTY, po tygodniu skrobania po ściankach nie ma w nim produktu. Żeby nie było - znam ten produkt, to moje kolejne opakowanie. Tutaj wygląda na to że albo produkt jest stary, albo... ktoś go po prostu zużył - czytałam w innych opiniach że wysyłają otworzone kremy. Aż mnie trzęsie z obrzydzenia. Piszę ku przestrodze - niby mają dobre ceny, ale co z tego jak kosmetyki nadają się do kosza.

Zamówiłam tusz wodoodporny Bambi eye. Na zdjęciu i w opisie wodoodporny - przysłali wersję nie wodoodporną. Na złożoną reklamację umywają ręce, że dostałam wodoodporny. Żenada totalna, szkoda czasu i nerwów!!!! Nie polecam tego sklepu. moje pierwsze i ostatnie zakupy u nich!!! :( Przykro. Najbardziej, że robią z klienta idiotę kłamiąc w żywe oczy:(