CASO Design Bewertungen 228

Verarbeitungsqualität: Der Hebelmechanismus zum Herunterdrücken des Toastguts hakt merklich und läuft nicht gleichmäßig (siehe Video). Die Toastaufnahme selbst sitzt wackelig im Gehäuse (siehe Foto), was bei einem Gerät in dieser Preisklasse aus meiner Sicht ein klarer Qualitätsmangel ist.

Service-Erfahrung: Auf meine Reklamation – über den Verkäufer Tchibo eingereicht – wurde ich an CASO Design als Hersteller verwiesen. Als Lösung wurde mir die Einsendung des Geräts angeboten. Auf meinen Einwand, dass dies bei einem Warenwert von 49,99 € und dem damit verbundenen Aufwand (Versand, mehrtägiger Ausfall des Geräts im Haushalt) unverhältnismäßig sei, erhielt ich von CASO die Antwort, dies sei "ein ganz normaler Vorgang und keine weltfremde Problemlösung". Eine kundenfreundlichere Alternative, etwa ein Vorab-Austausch oder eine Erstattung ohne Rücksendung, wurde nicht angeboten.

Fazit: Sowohl die Verarbeitung des Produkts als auch der Umgang mit der Reklamation haben mich nicht überzeugt. Für mich persönlich ist das ein Grund, künftig auf andere Hersteller zurückzugreifen. Andere Käufer mögen bessere Exemplare erhalten haben – meine Erfahrung mit diesem konkreten Gerät und diesem Reklamationsprozess war wie beschrieben.

Schnelle und einfache Kaufabwicklung
Ich bin mit den Ersatzteilen für mein Vakuumiergerät und dem Angebot des Unternehmens sehr zufrieden. Ohne große Probleme habe ich die passenden Teile gefunden. Ganz besonders muss ich die schnelle Lieferung erwähnen.

Sehr gutes Produkt. Guter Preis. Der Service ist sehr gut. Schnelle Lieferung in guter Verpackung. Den Artikel habe ich zum wiederholten Mal gekauft und werde ihn auch weiterhin hier kaufen.

Danke, alles in Ordnung.21

Top Qualität von Geräten und Zubehör und bei Bestellung immer sehr schnelle Lieferung in einer top Verpackung.
Bin schon seit vielen Jahren Kunde.

Leider überhaupt nicht zufrieden. Meine Sagtpresse war nach 3 Wochen kaputt und nach 7 x anschreiben wurde mir bisher weiterhin kein erstaz geschickt. Absolute Sauerei!

Ich zweifle nicht an der Qualität ihrer Produkte, aber ihr Kundenservice ist wirklich unterirdisch. Ich versuche seit einer Woche, sie zu erreichen: Ich habe das Kontaktformular auf ihrer Website ausgefüllt, es über Facebook versucht (aber da kann man keine Nachrichten schicken; clevererweise haben sie diese Funktion deaktiviert) und schließlich ihre Support-E-Mail-Adresse gefunden und eine E-Mail geschrieben – ohne Antwort. Ich habe auch angerufen, aber man hängt ewig in der Warteschleife. Was den Kundenservice angeht … ein Stern ist noch zu viel.

Also für mich ist Caso der letzte Schrott. Minderwertiger Kunstoff der schon nach 3 Jahren kaputt geht, trotz pfleglicher Behandlung. Diese Vakuumbehälter waren nun auch nicht gerade billig. Caso per Mail angeschrieben, nehmen sich aber nichts davon an. Das ist nicht mein erster Reinfall mit der Marke Caso. Für m ich ist das geplanter Obsoleszenz. Daher rate ich jedem laßt die Finger von Caso Produkten. Wer billig kauft - kauft halt zweimal.

Ich habe ein Gerät bestellt und es das erste Mal ohne Vakuumierschlauch erhalten. Der Schlauch war für mich sehr wichtig. Deshalb habe ich das Gerät zurückgeschickt und noch einmal neu bestellt. Beim zweiten Mal habe ich es wieder ohne Schlauch bekommen.

Ich brauche den Vakuumierschlauch, weil ich ein krankes Kind habe und alles hygienisch sowie möglichst bakterienfrei aufbewahren muss. Das Essen muss gut geschützt bleiben.

Ich habe bei der Firma angerufen und gefragt, ob sie mir den fehlenden Schlauch einfach zuschicken können. Man sagte mir nein – ich solle das Gerät ein drittes Mal zurückschicken und erneut bestellen. Falls es dann wieder ohne Schlauch geliefert wird, würde man schauen, was man machen kann.

Ich habe gefragt, ob man mir stattdessen 20 Euro erstatten kann, damit ich den Schlauch direkt bei der Firma selbst bestellen kann. Dort kostet er etwa 18 Euro. Auch das wurde abgelehnt. Man sagte erneut, ich solle das Gerät zurückschicken und mein Glück ein drittes Mal versuchen.

Am Ende musste ich den Vakuumierschlauch selbst kaufen. Deshalb gibt es von mir nur einen Stern für diese Firma.

Funktioniert erwartungsgemäß. Ich bin mit allen Geräten die ich in Verwendung habe zufrieden.

Ich habe drei Monate auf meinen dryager gewartet und bei der eingehenden Kontrolle nach Lieferung festgestellt, dass das Loch hinter dem Aktivkohlefilter komplett dicht ist. Auf Nachfrage sollte das Gerät getauscht werden. Es wird direkt am Montag verschickt, wurde mir gesagt, ich habe also am Montag nach einer Sendungsverfolgung gefragt, also so schnell gibt es da keine, wurde ja gerade erst an dhl übergeben. Auf ständig weitere Nachfragen erfuhr ich, dass es natürlich nicht am Montag verschickt wurde und angeblich am Mittwoch an DHL übergeben wurde, alles natürlich wieder ohne Sendungsverfolgung.

Kundenservice sieht anders aus und es ist auch hilfreich die Kunden über den Stand zu informieren.

Im Dez 25 wurde Caso informiert das der Dry Ager Defekt ist, Kältemittelverlust, bis zum heutigen Tag trotz versprechen das ein Ersatzteil unterwegs ist und bei nachfragen bis zum heutigen Tag keine Rückantwort,RMA Nr. wurde angelegt ist auch bei uns eingegangen.
Glücklicherweise sind wir ein Unternehmen das im absolutem Sonder und Einzelanfertigungsbereich tätig sind, so konnte in Verbindung mit dem Kältetechniker ein Verdampfer in Sonderanfertigung nachgebaut werden, das hat jetzt Leider nichts mehr mit wirtschaftlicher Reparatur zu tun sondern nur noch Umweltschutz und Nachhaltigkeit von unserer Seite.

Bei Caso wird man gut bedient. Die Produktqualität ist gut und der Service bisher vorbildlich duch freundliche und kompetente Mitarbeiter. Ich kann Caso empfehlen.

Klein, handlich und nach meiner 1. Verwendung überrascht und ein klein wenig begeistert. Schöne, stabile Glasbehälter und auch die Beutel sind toll.
Sticker können über die App gepflegt werden oder beschriftet 🙏 somit hat man immer einen schönen Überblick!

Ich habe jetzt einen airfryer und eine Kaffeemühle.
Ich bin von beidem begeistert.
Qualität gut.
Ergebnisse gut.
Rundum zufrieden.
Lieferung und Lieferumfang sind pünktlich und gut.

schnelle Lieferung - hochwertige Siebträgermaschine

gute Produkte, sehr schnelle Lieferung

Schneller persönlicher Kontakt bei einer Produktnachfrage. Lösung sehr zufriedenstellend und kulant. Produkte sehr gut.

Ich war froh, dass man bei Caso-Design Ersatzteile für das Vakuumiergerät VC100 bekommt. Ich habe 2 Teflonbänder bestellt, das Porto war nicht billig, aber die Verpackung schien gut und passend zu sein.
Ich war geschockt als ich das Kuvert öffnete: beide Teflonbänder waren zerknäult. An den Knickstellen werden die Bänder sicherlich leichter beschädigt werden. Ich habe die Lieferung reklamiert mit einer Erinnerung, jedoch hat Caso-Design nicht reagiert.
Ich habe bereits mehrere Vakuumiergeräte VC100 für die Familie gekauft und bin sehr zufrieden. Leider ist der "Kundendienst" diesem Qualitätsanspruch nicht gerecht werden. Einfach enttäuschend.

Nie wieder habe den caso Sound n cool Tisch als refurbished neuwertigen Zustand gekauft was kam an ein zerkratzter Tisch mit Beulen Dellen und Riesen Kratzer an noch dazu sind die usb pots defekt habe es reklamiert hier hingegen will caso von mir das ich es auf eigene Kosten zurück schicke und sieht nicht den Fehler ein obwohl deutlich in der Artikel Beschreibung neuwertig steht ! Dann habe ich den eBay Käuferschutz eingeschaltet und der Verkäufer war natürlich caso direkt hier hingegen hat caso mich gemeldet das ich das Rückgabe recht missbrauche so ein unprofessionellen Umgang mit Kunden habe ich noch nie erlebt hierzu geht es weiter gerichtlich und mit meinen Anwalt finde ich sehr schade weil ich auch neue Küchen Geräte kaufen wollte aber von dieser Marke rate ich nur Finger weg wenn Mann bei sowas Probleme macht will ich nicht wissen wie es ist wenn etwas nach 2 Monaten defekt ist sehr unzuverlässig und Kunden braucht der Anbieter auch wohl keine